Приложение к Постановлению от 30.12.2009 г № 2145

6.Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
- непосредственно в ОСЗН и МУ "КЦСОН";
- с использованием средств телефонной и почтовой связи;
- посредством размещения публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
7.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), адресах электронной почты ОСЗН, МУ "КЦСОН" размещаются:
- на информационных стендах ОСЗН и МУ "КЦСОН";
- в средствах массовой информации (радио, газеты).
8.Сведения о режиме работы ОСЗН и МУ "КЦСОН" сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
- на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагаются ОСЗН и МУ "КЦСОН".
9.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления государственной услуги, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность ОСЗН и МУ "КЦСОН" по предоставлению государственной услуги;
- текст настоящего административного регламента;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
10.Порядок информирования заявителей об услуге, порядок проведения консультаций специалистами, график работы и иные требования стандарта комфортности определяются регламентом работы и нормативными правовыми актами, регламентирующими работу МУ "КЦСОН" и ОСЗН.
11.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.