Приложение к Постановлению от 28.12.2009 г № 445
18.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами управления, предоставляющими государственную услугу.
19.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления государственной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
20.Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут.
Требования к размещению и оформлению помещений управления
21.Здание (строение), в котором расположено управление, должно находиться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.
22.Здание (строение), в котором расположено управление, должно иметь вход со свободным доступом заявителей в помещение.
23.Центральный вход в здание управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об управлении:
- наименование;
- место нахождения.
Требования к местам для информирования, ожидания
и приема заявителей
24.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
25.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
26.Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителями должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста.
27.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
- времени перерыва для отдыха и питания.
28.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.