Приложение к Постановлению от 17.09.2010 г № 403 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Прием документов для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих семей» I. общие положения
1.Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием документов для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей" (далее - Административный регламент) разработан в целях установления порядка предоставления отделом социальной защиты населения администрации Елецкого муниципального района Липецкой области государственной услуги по приему документов для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей (далее - государственная услуга), повышения качества предоставления данной государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при ее предоставлении, определения сроков и последовательности действий (административных процедур).
2.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи";
- Законом Липецкой области от 27.03.2009 N 259-ОЗ "О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед РФ и Липецкой областью";
- Законом Липецкой области от 02.12.2004 N 142-ОЗ "О ежемесячном пособии на ребенка";
- постановлением администрации Липецкой области от 29.11.2005 N 175 "О порядке учета доходов и определения величины среднедушевого дохода семьи, дающего право на получение ежемесячного пособия на ребенка".
3.Государственная услуга предоставляется муниципальными служащими отдела социальной защиты населения администрации Елецкого муниципального района Липецкой области (далее - ОСЗН).
Место нахождения ОСЗН: г. Елец, ул. Ленина, д. 108.
Юридический адрес: 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Ленина, д. 108.
Адрес электронной почты: osznelr@lipetsk.ru.
Прием документов для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей осуществляется специалистами муниципального учреждения "Многофункциональный центр предоставления услуг населению Елецкого муниципального района Липецкой области" (далее - МФЦ).
Место нахождения МФЦ: г. Елец, ул. Ленина, д. 108.
Юридический адрес: 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Ленина, д. 108.
Адрес электронной почты: mfcpun@mail.ru.
4.При предоставлении государственной услуги, в целях получения документов, необходимых для предоставления услуги, а также информации для проверки сведений, представляемых получателями услуги, осуществляется взаимодействие:
- с администрациями сельских поселений Елецкого муниципального района;
- с учреждениями здравоохранения;
- с управлением социальной защиты Липецкой области.
5.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
6.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
- непосредственно в ОСЗН, МФЦ;
- с использованием средств телефонной связи, вычислительной и электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы ОСЗН, МФЦ, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), интернет-адресах, адресах электронной почты размещаются:
- на интернет-сайте МФЦ: mfc.elradm.ru;
- на информационных стендах МФЦ;
- в средствах массовой информации (радио, газеты, телевидение), а также сообщаются по телефону для справок: 7-74-47.
7.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов граждан для получения денежной выплаты, и на интернет-сайтах ОСЗН, МФЦ размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы документов, необходимых для предоставления гражданам государственной услуги, а также требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты ОСЗН, МФЦ;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
8.Порядок информирования заявителей об услуге, порядок проведения консультаций специалистами МФЦ, график работы МФЦ и иные требования стандарта комфортности определяются регламентом работы МФЦ и нормативными правовыми актами, регламентирующими работу МФЦ.
9.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен переадресовать его другому должностному лицу или же сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
10.Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, с использованием средств почтовой, телефонной связи.
11.Граждане или их законные представители, представившие в ОСЗН документы для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей, информируются специалистами:
- о возможности предоставления путевки;
- об отказе в предоставлении путевки;
- о приостановлении предоставления государственной услуги с указанием причин.
Порядок получения консультаций (справок)
по предоставлению государственной услуги
12.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами МФЦ на приеме и специалистами, специально выделенными для предоставления указанных консультаций, по следующим вопросам:
- о времени приема документов;
- о перечне документов, необходимых для предоставления гражданам денежной выплаты.
13.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги также осуществляются специалистами ОСЗН в письменном виде (по письменным обращениям), в устной форме (по телефону), в электронной форме (по электронной почте) по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
- о комплектности (достаточности) представленных документов;
- об условиях предоставления государственной услуги;
- о порядке расчета среднедушевого дохода семьи.
Результат предоставления государственной услуги
14.Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
- отправление принятых документов в УСЗН Липецкой области для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей;
- отказ в предоставлении государственной услуги с отправлением письменного сообщения об отказе в государственной услуге с указанием причин.
Описание заявителей
15.Заявителями на предоставление государственной услуги являются беременные женщины из малоимущих молодых семей, постоянно проживающие на территории Елецкого района (далее - заявители).
Молодая семья - семья, возраст одного из родителей в которой не превышает 30 лет включительно, либо неполная семья, состоящая из одного родителя (в случае потери кормильца), одинокой матери или беременной женщины, не состоящей в браке, возраст которых не превышает 30 лет включительно.
Малоимущая семья - семья, среднедушевой доход которой ниже величины прожиточного минимума, установленной в Липецкой области.
16.От имени гражданина заявление о предоставлении государственной услуги могут подавать, в частности:
- опекуны недееспособных граждан;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
17.Для предоставления государственной услуги заявителем представляются в МФЦ документы:
- заявление в письменной форме установленного образца (приложение N 1 к Административному регламенту) на имя руководителя управления социальной защиты населения Липецкой области;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт - копия и подлинник);
- медицинская справка для получения путевки;
- справка с места жительства о составе семьи;
- справки о доходах всех членов семьи за 3 месяца, предшествующие месяцу обращения за путевкой.
Требования к документам для предоставления
государственной услуги
18.Заявление о предоставлении государственной услуги составляется по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется в единственном экземпляре - подлиннике и подписывается заявителем. Заявление может быть заполнено от руки синими, черными чернилами или машинописным способом, распечатано электронным способом с интернет-сайта органов социальной защиты.
19.Граждане для предоставления государственной услуги представляют оригиналы и ксерокопии документов, указанных в пункте 17 Административного регламента.
20.Документы, представляемые заявителем, соответствуют следующим требованиям:
- в установленных законодательством случаях документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращений, с указанием их юридических адресов;
- фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их регистрации по месту жительства (пребывания) написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- тексты и изображения на откопированных документах разборчивы и соответствуют содержанию оригинала документа.
21.Срок действия справок - 1 месяц с момента выдачи.
22.Необходимые для предоставления государственной услуги документы представляются в одном экземпляре.
23.При выявлении в представленных документах признаков подделки специалист, ответственный за прием документов, докладывает об этом своему непосредственному руководителю для принятия решения и организации соответствующей проверки.
Условия, сроки предоставления государственной услуги
24.Государственная услуга предоставляется беременным женщинам из малоимущих молодых семей, постоянно проживающим в Елецком районе, имеющим право на получение государственной услуги.
25.Общий срок принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей - не позднее 15 рабочих дней со дня регистрации МФЦ документов, удовлетворяющих требованиям пунктов 17 - 23 Административного регламента.
26.В случаях, если для принятия решения необходимо проведение дополнительной проверки представленных документов, сроки рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги продлеваются решением руководителя органа социальной защиты населения (ОСЗН) на срок до 30 рабочих дней.
Условия и сроки приема и консультирования граждан
27.График приема руководителей ОСЗН, МФЦ по личным вопросам устанавливается руководителем соответствующего органа.
Время приема каждым руководителем должно составлять не менее 4 часов в неделю.
28.Консультации в объеме, предусмотренном пунктами 12 - 13 Административного регламента, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.
Требования к местам ожидания и приема заявителей
29.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов.
30.Места ожидания должны быть оборудованы столами, стульями, кресельными секциями и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
31.Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителями должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста.
32.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.
33.Рабочие места специалистов, исполняющих функции по предоставлению государственной услуги, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
III.Административные процедуры
34.К административным действиям МФЦ по организации предоставления государственной услуги относятся:
- прием, регистрация документов, предварительное установление права гражданина на предоставление государственной услуги;
- определение полноты и достоверности представленных документов.
К административным действиям ОСЗН по организации предоставления государственной услуги относятся:
- определение права гражданина на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
- контрольная проверка комплекта документов на предоставление государственной услуги.
Прием, регистрация документов и предварительное установление
права заявителя на предоставление государственной услуги
35.Основанием для начала административной процедуры является личное обращение беременной женщины с документами в соответствии с пунктами 17 - 23 настоящего Административного регламента в МФЦ.
36.Специалист МФЦ, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность гражданина, проверяет документ, удостоверяющий личность. В случае необходимости специалист, ответственный за прием документов, проверяет полномочия представителя заявителя действовать от его имени.
Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут на одного заявителя.
37.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет право гражданина на предоставление государственной услуги, а также наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, представляемых для предоставления государственной услуги.
38.Если специалистом МФЦ сделан вывод, что гражданин имеет право на предоставление государственной услуги, то специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктами 17 - 23 Административного регламента.
39.Специалист, ответственный за прием документов, сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Сверив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, ставит штамп и заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты.
40.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
41.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пунктах 17 - 23 Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
42.При отсутствии у гражданина заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов на предоставление государственной услуги, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе "АИС" (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.
43.Специалист, ответственный за прием документов, вносит в программный комплекс "АИС" запись о приеме документов:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема;
- данные о заявителе;
- перечень представленных документов;
- свои фамилию и инициалы.
44.Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме (приложение N 4 к Административному регламенту) в одном экземпляре. В расписке в том числе указываются:
- дата представления документов;
- регистрационный номер записи в журнале учета входящих документов;
- фамилия, инициалы заявителя;
- отметка о количестве документов;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в программном комплексе "АИС", а также его подпись.
45.Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю экземпляр расписки.
46.Специалист формирует результат административной процедуры по приему документов в программно-техническом комплексе "АИС".
47.Общий максимальный срок приема документов от гражданина или его представителя не может превышать 35 минут.
48.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 20 минут.
49.В порядке делопроизводства специалист МФЦ, уполномоченный принимать документы, после приема документов и проверки наличия комплекта представленных документов передает документы специалисту ОСЗН, уполномоченному на работу с персональными делами и дальнейшее предоставление государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия - в течение рабочего дня.
50.Специалист ОСЗН, в функции которого входит предоставление государственной услуги, выполняет следующие административные процедуры:
- проводит проверку представленных документов на соответствие их требованиям настоящего Административного регламента.
Максимальный срок выполнения процедуры - 5 рабочих дней;
- рассчитывает среднедушевой доход семьи согласно постановлению администрации Липецкой области от 29 ноября 2005 года N 175 "О порядке учета доходов и определения величины среднедушевого дохода семьи, дающего право на получение ежемесячного пособия на ребенка". Выявляет, относится ли семья к малоимущей;
- в случае установления права и удовлетворения документов всем нормативным требованиям готовит сопроводительную опись (приложение N 2 к Административному регламенту);
- сдает документы для проверки контролирующему лицу для дальнейшего визирования руководителем ОСЗН;
- после рассмотрения руководителем ОСЗН заявления с приложенными к нему документами, проверки правовой стороны, визирования специалист регистрирует документы в журнале исходящей корреспонденции ОСЗН и отправляет их в УСЗН Липецкой области для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей либо продлении сроков рассмотрения заявления.
Максимальный срок выполнения данной процедуры - 1 день;
- уведомляет заявителя о принятом решении письменно или по телефону.
Предоставление государственной услуги считается законченным.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги
51.Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
- непредставление заявителем документов, установленных п. 17 настоящего Административного регламента (или п. 2 статьи 9 Закона Липецкой области от 27.03.2009 N 259-ОЗ "О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед РФ и Липецкой областью");
- превышение среднедушевого дохода семьи величины прожиточного минимума, установленного в области в среднем на душу населения;
- установление факта недостоверности сведений, представленных заявителем.
52.Специалист отдела, в функции которого входит предоставление государственной услуги, рассматривает представленные документы на предмет соответствия их требованиям настоящего Административного регламента.
В случае несоответствия представленных документов требованиям настоящего регламента специалист направляет письменное уведомление в адрес заявителя о необходимости устранения допущенных недостатков с указанием сроков устранения и разъяснением последствий неустранения.
Максимальный срок выполнения процедуры - 5 рабочих дней.
Дополнительные процедуры, предоставляемые органами
социальной защиты населения администрации
Елецкого муниципального района (ОСЗН, МФЦ)
УСЗН Липецкой области извещает ОСЗН о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей.
В случае отказа в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей заявителю направляется письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
После того как будет сообщено о положительном решении о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение беременным женщинам из малоимущих молодых семей, специалист отдела, в функции которого входит предоставление государственной услуги, уведомляет заявителя о выделении путевки, дает информацию о том, что необходимо взять заявителю с собой, выясняет, каким образом заявитель будет добираться до места отдыха.
Доставка заявителя к месту отдыха по его желанию осуществляется транспортным средством органов социальной защиты населения (ОСЗН, МФЦ), либо заявитель добирается до места отдыха самостоятельно.
В случае самостоятельной транспортировки заявителю сообщается место расположения санатория и схема проезда к месту отдыха.
В случае доставки заявителя к месту отдыха транспортом, выделяемым органами социальной защиты населения (ОСЗН, МФЦ), беременной женщине сообщается место и время отъезда.
В случае отказа в предоставлении путевки управлением социальной защиты населения Липецкой области отдел социальной защиты населения администрации Елецкого муниципального района письменно уведомляет об этом заявителя.
Максимальный срок выполнения процедуры - 3 рабочих дня.
Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
53.Текущий контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем отдела.
54.Текущий контроль осуществляется постоянно при исполнении процедур, предусмотренных Административным регламентом.
Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
государственной услуги
55.Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органов социальной защиты населения в досудебном и судебном порядке.
56.Контроль деятельности ОСЗН, МФЦ осуществляет управление социальной защиты населения Липецкой области.
Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц муниципальных органов социальной защиты населения в органах законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в Министерстве здравоохранения и социального развития России, аппарате Правительства Российской Федерации, Президента Российской Федерации.
57.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение).
58.Должностные лица ОСЗН, МФЦ проводят личный прием граждан.
Личный прием должностными лицами ОСЗН, МФЦ проводится по предварительной записи, а также в установленные для этого приемные дни.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах ОСЗН, МФЦ.
Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
59.При обращении граждан в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении муниципальным органом социальной защиты населения запроса в соответствующий территориальный орган о представлении дополнительных документов и материалов), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель органа социальной защиты населения, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина.
Порядок продления срока и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.
60.Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
В письменном обращении могут быть указаны:
- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуются (при наличии информации);
- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии по своему усмотрению.
61.По результатам рассмотрения обращения должностным лицом органа социальной защиты населения принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется гражданину.
62.Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Органы социальной защиты населения при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа социальной защиты населения (иное уполномоченное на то должностное лицо) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же территориальный орган социальной защиты населения или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
63.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействие должностных лиц органов социальной защиты населения в судебном порядке.
64.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц органов социальной защиты населения, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, размещенным на интернет-сайтах, информационных стендах ОСЗН, МФЦ, в средствах массовой информации;
- на интернет-сайт и по электронной почте ОСЗН, МФЦ, УСЗН Липецкой области.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушают права и законные интересы гражданина;
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Глава администрации
Елецкого муниципального района
Н.И.САВЕНКОВ