Приложение к Приказу от 28.06.2012 г № 446-П Административный регламент
21.Органы СЗН или МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
22.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. Государственная пошлина не взимается.
Максимальный срок ожидания при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
23.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги, в том числе
в электронной форме
24.Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется в день поступления.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
такой услуги
25.Центральные входы в здания Управления, органов СЗН, МФЦ должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими информацию об Управлении, органах СЗН, МФЦ, месте нахождения, режиме работы.
26.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Указанные помещения включают в себя места для ожидания, места информирования, места для приема.
27.Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
28.Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для возможности оформления документов.
29.Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителями должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для ведущего прием специалиста. Помещение (кабинет) должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста. В МФЦ рабочее место специалиста организовано в виде отдельного окна.
Показатели доступности и качества государственной услуги
30.Основным показателем качества и доступности государственной услуги является оказание государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Оценка качества и доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);
возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота через портал государственных и муниципальных услуг);
физическая доступность помещений, в которых предоставляется государственная услуга, для граждан с ограничениями жизнедеятельности;
своевременность предоставления государственной услуги в соответствии с административным регламентом;
доля заявителей, получивших государственную услугу, от числа обратившихся.
Раздел IIIСостав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги, требования к порядку их выполнения
31.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов органами СЗН и МФЦ;
определение полноты и достоверности представленных документов;
установление права заявителя на предоставление государственной услуги;
взаимодействие с органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги;
формирование учетного дела заявителя;
проведение проверки представленных документов на соответствие их требованиям законодательства и административного регламента, ввод данных о заявителе в информационную базу данных органов СЗН и на портал государственных и муниципальных услуг;
подготовка и принятие решения органов СЗН о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
внесение информации о решении органов СЗН в информационную базу данных органов СЗН и на портал государственных и муниципальных услуг;
направление решения органов СЗН заявителю.
Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 2 к административному регламенту.
32.Основанием для начала административных процедур является поступление заявления и документов, предусмотренных пунктом 16 административного регламента.
33.Специалист органа СЗН или МФЦ, уполномоченный по приему документов заявителя, проверяет:
соответствие заявителя условиям, установленным пунктом 2 административного регламента;
полноту представленных заявителем документов согласно пункту 16 административного регламента;
правильность заполнения заявления;
актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия.
Специалист органа СЗН или МФЦ, уполномоченный по приему документов, удостоверяется, что:
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
34.В случае если заявление, поданное в орган СЗН или МФЦ непосредственно, оформлено с нарушением требований, установленных административным регламентом, и (или) документы, указанные в административном регламенте, представлены не в полном объеме, специалист органа СЗН или МФЦ отказывает в их принятии.
В случае если заявление, направленное в орган СЗН или МФЦ заказным почтовым отправлением или в форме электронного документа, оформлено с нарушением требований, установленных административным регламентом, и (или) документы, указанные в административном регламенте, представлены не в полном объеме либо не заверены надлежащим образом, специалист органа СЗН или МФЦ, уполномоченный по приему документов, в течение трех рабочих дней со дня приема заявления вручает заявителю уведомление о необходимости устранения в десятидневный срок выявленных нарушений и (или) представления документов, которые отсутствуют, или направляет такое уведомление заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.
В случае непредставления заявителем в десятидневный срок надлежащим образом оформленного заявления и (или) в полном объеме прилагаемых к нему документов ранее представленное заявление и прилагаемые к нему документы в течение трех рабочих дней со дня истечения указанного срока подлежат возврату заявителю.
35.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист органа СЗН или МФЦ, уполномоченный по приему документов, оказывает помощь заявителю при написании заявления.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
36.Специалист органа СЗН или МФЦ, уполномоченный по приему документов, оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке указываются:
дата представления документов;
порядковый номер записи в книге учета входящих документов (электронной базе данных);
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись.
Специалист органа СЗН или МФЦ, уполномоченный по приему документов, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
37.Специалист органа СЗН или МФЦ, уполномоченный по приему документов, вносит в книгу учета (электронную базу данных) запись о приеме документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Общий срок выполнения административной процедуры - 40 минут.
38.Специалист органа СЗН или МФЦ, уполномоченный по приему документов, формирует учетное дело заявителя, регистрирует его в журнале (электронной базе данных).
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 10 минут. Специалист МФЦ, уполномоченный по приему документов, передает учетное дело в орган СЗН в течение двух дней с момента регистрации.
39.Специалист органа СЗН, ответственный за ведение баз данных:
проверяет представленные документы на предмет их соответствия требованиям законодательства и административного регламента;
вносит данные о заявителе в электронную базу данных органа СЗН и на портал государственных и муниципальных услуг;
по результатам проведенной работы готовит проект решения о назначении государственной социальной помощи в виде социального пособия по форме согласно приложению 4 к административному регламенту либо готовит проект решения об отказе в назначении государственной социальной помощи в виде социального пособия согласно приложению 5 к административному регламенту;
передает документы заявителя, проект решения о предоставлении государственной услуги либо проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги начальнику отдела, в функции которого входит рассмотрение документов и проекта решения (далее - начальник отдела).
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 календарных дня.
40.Решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается начальником органа СЗН.
Начальник органа СЗН:
рассматривает подготовленный проект решения;
подписывает проект решения и возвращает документы заявителя и решение специалисту, в функции которого входит предоставление государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 календарных дня.
41.Специалист отдела, ответственный за ведение баз данных, на основании решения начальника органа СЗН:
вносит информацию в электронную базу данных органа СЗН и на портал государственных и муниципальных услуг;
направляет решение органа СЗН о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю;
готовит сопроводительные описи и списки на выплату государственной социальной помощи в виде социального пособия.
Максимальный срок административной процедуры - 2 календарных дня.
В случае проведения дополнительной проверки (комиссионного обследования) органом СЗН представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина) решение о назначении и выплате социального пособия принимается в 30-дневный срок со дня обращения за назначением пособия.
42.Сопроводительные описи и списки на выплату государственной социальной помощи в виде социального пособия подписываются начальником органа СЗН, удостоверяются печатью и передаются в отдел, в функции которого входит перечисление денежных средств.
Максимальный срок исполнения действия составляет 2 календарных дня.
43.Специалист отдела, ответственный за перечисление денежных средств, осуществляет выплату государственной социальной помощи в виде социального пособия путем перечисления денежных средств на банковский лицевой счет или в отделение почтовой связи по выбору заявителя.
Максимальный срок исполнения действия составляет 2 календарных дня.
Раздел IV