Постановление от 04.02.2014 г № 94
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация отдыха и оздоровления детей в каникулярное время на базе образовательных учреждений»
В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", постановлением администрации Данковского муниципального района от 16.05.2011 N 494 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" администрация района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация отдыха и оздоровления детей в каникулярное время на базе образовательных учреждений" (приложение 1).
2.Отделу образования администрации Данковского муниципального района (Каменихина Г.Н.) обеспечить внедрение административного регламента в практику работы.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района Лазарева А.П.
Врио главы Данковского района
В.И.ФАЛЕЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА
И ОЗДОРОВЛЕНИЯ ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ НА БАЗЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время на базе образовательных учреждений (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги отделом образования администрации Данковского муниципального района и образовательными учреждениями Данковского муниципального района, сроки и последовательность административных процедур, порядок взаимодействия с физическими лицами (далее - заявители).
1.2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время на базе образовательных учреждений разработан в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги на территории Данковского муниципального района, обеспечения организованной занятости школьников, профилактики безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при организации предоставления муниципальной услуги.
1.3.Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) обучающихся образовательных учреждений района в возрасте от 6 и до достижения ими 18 лет (далее - заявители).
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Организация отдыха и оздоровления детей в каникулярное время на базе образовательных учреждений.
2.2.Наименование органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляют муниципальные образовательные учреждения Данковского муниципального района.
Администрация Данковского муниципального района через уполномоченный орган - отдел образования - организует, обеспечивает и контролирует деятельность муниципальных образовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги на территории района.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление обучающимся образовательных учреждений района мест в организациях отдыха и оздоровления детей, функционирующих в каникулярные периоды на базе образовательных учреждений района, создание условий для укрепления здоровья детей, усвоения и применения ими навыков труда, гигиенической и физической культуры, реализация культурно-досуговых программ, обеспечивающих восстановление сил, социализацию, творческую самореализацию, нравственное, гражданское, патриотическое, экологическое воспитание и развитие детей, коррекцию их поведения; профилактика безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних за счет привлечения детей к организованным формам отдыха;
- мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Сроки предоставления муниципальной услуги:
- прием заявлений родителей (законных представителей) о зачислении обучающихся образовательных учреждений района в организацию отдыха и оздоровления детей - в день обращения граждан;
- зачисление обучающихся образовательных учреждений района в организацию отдыха и оздоровления детей - в каникулярное время на период работы организации отдыха и оздоровления детей.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами и нормативными правовыми актами Липецкой области, правовыми актами Данковского муниципального района:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Типовым положением о детском оздоровительном лагере (письмо Минздравсоцразвития России от 14.11.2011 N 18-2/10/1-7164);
- постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 19.04.2010 N 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.2599-10", "Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы";
- постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 29 декабря 2010 г. N 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
- постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 14.05.2013 N 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3048-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству и организации работы детских лагерей палаточного типа";
- постановлением Главного государственного врача РФ от 18.03.2011 N 22 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2842-11 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы лагерей труда и отдыха для подростков";
- Законом Липецкой области от 22 августа 2007 года N 87-ОЗ "О профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Липецкой области";
- постановлением администрации Данковского района Липецкой области от 30.08.2013 N 1061 "Об утверждении Положения об отделе образования администрации Данковского муниципального района";
- Уставом Данковского муниципального района;
- настоящим административным регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги.
2.6.1.Заявитель должен представить документы:
- заявление о приеме в организацию отдыха и оздоровления детей;
- оригинал и копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
- оригинал и копию документа, подтверждающего, что заявитель является законным представителем ребенка;
- справку, выданную образовательным учреждением района, в котором обучается ребенок;
- медицинские документы о состоянии здоровья ребенка, содержащие также сведения об отсутствии контактов с инфекционными заболеваниями (представляется родителями (законными представителями) по своему усмотрению);
- оригинал и копию документа, удостоверяющего личность ребенка (свидетельство о рождении, паспорт);
- заявление на согласие и обработку персональных данных родителей (законных представителей) и персональных данных ребенка.
В случае, когда заявить желает получить муниципальную услугу на базе образовательного учреждения, в котором ребенок проходит обучение, представляется только заявление.
2.6.2.Заявление должно содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес (или адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
- подпись, дату.
Текст документа должен быть написан разборчиво, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью.
Заявление заполняется по форме, данной в приложении N 2 к административному регламенту.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме заявления является представление не в полном объеме документов, представленных заявителем и необходимых для зачисления обучающихся образовательных учреждений района в организацию отдыха и оздоровления детей.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- наличие у детей некоторых отклонений в состоянии здоровья и бактерионосители инфекционных заболеваний, включенных в общие медицинские противопоказания к направлению детей в оздоровительные учреждения;
- отсутствие свободных мест в организации отдыха и оздоровления детей.
2.9.Информация о плате (или ее отсутствии) за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.1.Максимальное время ожидания заявителей не должно превышать 15 минут в случаях:
- при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- при получении результата предоставления муниципальной услуги;
- для получения консультации о предоставлении муниципальной услуги;
- на прием к руководителю в связи с предоставлением услуги.
2.11.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день обращения. Работник образовательного учреждения проводит первичную проверку представленного заявления и необходимых документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме заявления и выдает заявителю расписку о принятом заявлении.
Максимальное время регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Места предоставления муниципальной услуги размещаются в зданиях образовательных учреждений района и включают места для ожидания, места для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информирования, приема заявителей.
2.12.1.Требования к оборудованию входа в здание.
На стене здания у входа должна висеть вывеска с указанием наименования образовательного учреждения. Вход в здание должен быть оборудован пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей с ограниченными возможностями здоровья.
2.12.2.Требования к расположению и оформлению помещений.
Помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны иметь информационные стенды с образцами заполнения, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Кабинеты приема заявлений должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера и названия кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего прием;
- режима работы.
2.12.3.Требования к местам для ожидания.
Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, соответствовать санитарным нормам.
2.12.4.Требования к местам для информирования заявителей и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
Места для информирования заявителей и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями и иметь информационные стенды с образцами заполнения, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, бланками заявлений.
2.12.5.Требования к размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются в вестибюле образовательных учреждений.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, наиболее важная информация выделена.
Информационные стенды должны содержать следующую обязательную информацию:
- извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- настоящий административный регламент;
- копию локального акта о назначении должностных лиц, ответственных за прием документов;
- информацию о графике работы организации отдыха и оздоровления детей (сезон, количество смен, месяц работы смен);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной услуги;
- образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги;
- почтовый адрес, в т.ч. адрес официального сайта в сети "Интернет", номера телефонов, электронной почты, график работы образовательного учреждения;
- необходимую оперативную информацию об исполнении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка исполнения муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.12.6.Требования к местам для приема заявителей.
Места для приема заявителей должны быть оборудованы стульями, столами, канцелярскими принадлежностями и должны соответствовать санитарным нормам.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- своевременное и полное информирование заявителей о муниципальной услуге;
- предоставление муниципальной услуги заявителям в соответствии с требованиями настоящего административного регламента.
III.Административные процедуры
3.1.Состав и последовательность административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- информирование о правилах предоставления муниципальной услуги;
- прием и регистрация заявления и документов от заявителя для оказания муниципальной услуги;
- рассмотрение принятого заявления и представленных документов;
- формирование заявок на открытие смен организации отдыха и оздоровления детей;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за информацией о правилах предоставления муниципальной услуги.
3.2.1.Информация о местах нахождения и графике работы учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях, отделе образования администрации Данковского муниципального района, через официальные сайты образовательных учреждений в сети "Интернет", а также на портале государственных и муниципальных услуг Липецкой области.
Информация о местонахождении отдела образования администрации Данковского муниципального района Липецкой области:
399852, Липецкая область, г. Данков, ул. Первомайская, д. 8.
Телефоны: (847465) 6-46-42, 6-46-46, факс (847465) 6-46-42.
Адрес электронной почты: rono@dankov.lipetsk.ru.
Адрес официального сайта в сети "Интернет": http://www.rono-dankov.narod.ru.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00 час.; перерыв - с 13.00 до 14.00 час.
Выходные - суббота, воскресенье.
Информация о местонахождении муниципальных образовательных учреждений, графиках работы размещена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
3.2.2.Порядок получения консультаций и информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются непосредственно работником образовательного учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, либо специалистом отдела образования в дни и часы приема граждан при личном обращении (устном и письменном), с использованием средств телефонной связи, с использованием официальных сайтов в сети "Интернет" и электронной почты отдела образования, образовательных учреждений.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информация заявителей о предоставляемой муниципальной услуге должна содержать сведения:
- о действиях заявителей, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
При ответе на телефонные звонки и при личном обращении работник образовательного учреждения представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
В конце консультирования (по телефону или лично) работник образовательного учреждения кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю для получения муниципальной услуги.
Максимальное время индивидуального устного информирования каждого гражданина не должно превышать 15 минут.
Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона работника образовательного учреждения, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
3.2.3.Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается:
- на информационных стендах - в месте предоставления услуги работником образовательного учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги;
- на официальных сайтах образовательных учреждений в сети "Интернет" - работниками образовательных учреждений, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
- на портале государственных и муниципальных услуг Липецкой области - оператором по формированию и актуализации сведений о государственных и муниципальных услугах.
3.3.Прием и регистрация заявления и документов от заявителя для оказания муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в образовательное учреждение Данковского муниципального района с заявлением и необходимыми документами.
Прием заявлений для оказания муниципальной услуги осуществляет работник образовательного учреждения, ответственный за прием заявлений.
Работник образовательного учреждения, ответственный за прием документов:
- проводит первичную проверку представленных документов (проверка наличия полного пакета документов, правильности оформления заявления и документов);
- вносит в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме заявлений;
- выдает заявителю расписку о принятом заявлении;
- предоставляет представленные заявителем заявление и документы работнику образовательного учреждения, ответственному за рассмотрение документов.
Общий максимальный срок приема и регистрации заявлений не должен превышать 20 минут.
Срок исполнения административной процедуры - не позднее чем за 2 месяца до открытия смены организации отдыха и оздоровления.
Результатом исполнения административной процедуры является сформированный пакет документов.
3.4.Рассмотрение принятого заявления и представленных документов.
Основанием для начала административной процедуры является поступление представленных заявителем заявления и пакета документов работнику образовательного учреждения, ответственному за рассмотрение документов.
Работник, ответственный за рассмотрение заявлений заявителей:
- выявляет по представленным документам наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу;
- готовит проект решения о предоставлении муниципальной услуги либо отказа в ее предоставлении;
- предоставляет документы и проекты решений руководителю образовательного учреждения.
Максимальный срок рассмотрения принятого заявления и документов составляет не более 30 минут.
Результатом рассмотрения административной процедуры является проект решения о предоставлении муниципальной услуги либо отказа в ее предоставлении.
3.5.Формирование заявок на открытие смен организации отдыха и оздоровления детей.
Основанием для начала административной процедуры является поступление сформированного пакета документов и проектов решений о предоставлении (либо отказе в предоставлении) муниципальной услуги руководителю образовательного учреждения.
Руководитель образовательного учреждения:
- формирует заявку на открытие смены организации отдыха и оздоровления детей с указанием сезона работы организации и количества детей;
- предоставляет заявку специалисту отдела образования, ответственному за организацию отдыха и оздоровления детей в каникулярный период.
Срок исполнения административной процедуры - не позднее чем за 2 месяца до открытия смены организации отдыха и оздоровления детей.
Результатом исполнения административной процедуры являются заявки руководителей образовательных учреждений на открытие смен организаций отдыха и оздоровления детей.
3.6.Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для начала административной процедуры являются предоставленные руководителями образовательных учреждений заявки на открытие смен организаций отдыха и оздоровления детей специалисту отдела образования, ответственному за организацию отдыха и оздоровления детей в каникулярные периоды.
Специалист отдела образования, ответственный за организацию отдыха и оздоровления детей в каникулярные периоды, составляет схему дислокации организаций отдыха и оздоровления детей за 35 дней до открытия смен организаций отдыха и оздоровления детей.
Начальник отдела образования издает приказ об открытии смен организаций отдыха и оздоровления детей в каникулярный период. Специалист отдела образования, ответственный за организацию отдыха и оздоровления детей в каникулярный период, направляет приказ в образовательные учреждения района.
На основании приказа начальника отдела образования руководители образовательных учреждений:
- издают приказы об открытии смен организаций отдыха и оздоровления детей на базе образовательных учреждений с утверждением списочного состава детей, принятых в организацию отдыха и оздоровления детей;
- формируют и предоставляют за 30 дней до открытия смены организации отдыха и оздоровления детей в ТОУ Роспотребнадзора по Липецкой области в Данковском, Лев-Толстовском, Чаплыгинском районах необходимую документацию для получения документа, подтверждающего соответствие организации отдыха и оздоровления детей санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам на период каникул;
- на основании документа о соответствии (несоответствии) организации отдыха и оздоровления детей санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам принимают решение и составляют уведомление о предоставлении муниципальной услуги заявителям либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги с объяснением причин отказа.
Работник образовательного учреждения, ответственный за рассмотрение заявлений заявителей, уведомляет заявителя о принятом решении лично, по почте, с использованием средств телефонной связи, по электронной почте, иным способом за 3 дня до открытия смены организации отдыха и оздоровления детей.
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление заявителям места в организации отдыха и оздоровления детей либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.За предоставлением муниципальной услуги осуществляется текущий контроль, контроль в форме плановых и внеплановых проверок.
4.2.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем образовательного учреждения.
4.3.Порядок осуществления текущего контроля включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав и законных интересов получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия работников образовательного учреждения, ответственных за прием документов, регистрацию и рассмотрение.
4.4.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется постоянно.
4.5.Отдел образования администрации Данковского муниципального района осуществляет контроль в форме плановых и внеплановых проверок за предоставлением муниципальной услуги образовательными учреждениями:
- за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги;
- за соблюдением и исполнением ответственными работниками образовательного учреждения положений административного регламента и требований к предоставлению муниципальной услуги иных нормативных актов;
- за принятием решений руководителями образовательных учреждений.
4.6.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы отдела образования администрации Данковского муниципального района.
4.7.Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел образования обращений граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, получения иной информации, подтверждаемой документами и другими доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений.
4.8.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный порядок обжалования решений и действий
(бездействия), принятых или осуществленных в ходе
предоставления муниципальной услуги
5.1.Решения, действия (бездействие), принятые или осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном порядке и в судебном порядке.
5.2.Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица, принятых или осуществленных им в ходе предоставления муниципальной услуги, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
5.3.Предметом досудебного обжалования может быть сообщение заявителя о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц образовательных учреждений, отдела образования администрации Данковского муниципального района, нарушении ими положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.4.Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) как в форме устного обращения, так и в письменной форме:
- к руководителю образовательного учреждения;
- к начальнику отдела образования администрации Данковского муниципального района;
- к заместителю главы администрации Данковского муниципального района;
- к главе администрации Данковского муниципального района.
5.5.Заявитель в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей проводится в соответствии с графиком работы учреждений.
5.6.При рассмотрении обращения органом местного самоуправления или должностным лицом заявитель имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
5.7.Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 15 дней со дня регистрации.
5.8.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение заявителя в орган местного самоуправления или к должностному лицу учреждения.
5.9.Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения либо приостановлении его рассмотрения:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- если в письменном обращении гражданина содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
5.10.Результатом досудебного обжалования является принятое в результате рассмотрения обращения решение:
- об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалуемого решения, действия (бездействия);
- об отказе в удовлетворении требований.
5.11.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные (с согласия заявителя) ответы.
5.12.Получатель муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.13.Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды общей юрисдикции, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.
Приложения
2014-02-04 Приложение к Постановлению от 04 февраля 2014 года № 94 Информация