Постановление Администрации Городского округа город Елец Липецкой области от 16.03.2017 № 440

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГООКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ

 

ЛИПЕЦКОЙОБЛАСТИ

 

16.03.2017 г.

г.Елец

N 440

 

Овнесении изменений в постановление администрации города Ельца от 20.02.2013 N198 "Об утверждении Административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец" (с изменениями от 18.06.2014 N 1022, от26.01.2016 N 117)

 

По результатаммониторинга правоприменения нормативных правовых актов администрации городаЕльца, учитывая заключение прокуратуры города Ельца, руководствуясь Федеральнымзаконом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных, муниципальных услуг", от28.10.2011 N 1707 "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг на территориигородского округа город Елец, Правил проведения экспертизы проектовадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг на территориигородского округа город Елец" (с изменениями от 19.03.2012 N 396, от29.12.2012 N 3128, от 18.03.2013 N 354, от 31.07.2014 N 1297, от 10.11.2014 N1951, от 23.12.2015 N 2126, от 19.05.2016 N 883), администрация городскогоокруга город Елец постановляет:

 

1. Внести впостановление администрации города Ельца от20.02.2013 N 198 "Об утверждении Административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных натерритории городского округа город Елец" (с изменениями от 18.06.2014 N1022, от 26.01.2016 N 117) изменения, изложив приложение к постановлению вновой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации городского округа город Елец Т.Ф. Ромашину.

 

 

 

Глава городского округа город Елец

С.А.Панов

 

 

 

Приложение

к постановлению

администрации городского

округа город Елец

 

"Приложение

к постановлению

администрации городаЕльца

от 20.02.2013 N 198

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ ОБОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО

ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГООБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО

ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, АТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

В МУНИЦИПАЛЬНЫХОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ,

РАСПОЛОЖЕННЫХ НАТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ"

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Предмет регулированияАдминистративного регламента

 

1. Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информацииоб организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных натерритории городского округа город Елец" (далее - Административныйрегламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступностимуниципальной услуги "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец" (далее - муниципальная услуга), созданиякомфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлениимуниципальной услуги, и определяет порядок, сроки и последовательностьадминистративных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги, втом числе в электронной форме с использованием единого портала государственныхи муниципальных услуг или портала государственных и муниципальных услугЛипецкой области в информационно-коммуникационной сети "Интернет"(далее - сеть "Интернет") с соблюдением норм законодательстваРоссийской Федерации о защите персональных данных.

 

Круг заявителей

 

2. Заявителем напредоставление муниципальной услуги является физическое лицо, заинтересованноев получении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего общего образования, а такжедополнительного образования в муниципальных общеобразовательных организациях,расположенных на территории городского округа город Елец, либо егоуполномоченный представитель (далее - заявители).

 

Требования к порядкуинформирования о предоставлении

муниципальной услуги

 

3. Информация опредоставлении муниципальной услуги предоставляется:

1) управлениемобразования администрации городского округа город Елец Липецкой областиРоссийской Федерации (далее - Управление образования) с использованием средствтелефонной и почтовой связи, включая электронную почту;

2) сотрудникамиобластного бюджетного учреждения "Уполномоченный многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области"(далее - многофункциональный центр) при личном обращении, обращении сиспользованием средств телефонной связи;

3) посредствомразмещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стендев Елецком городском отделе или ином структурном подразделениимногофункционального центра, на официальном сайте Управления образования в сети"Интернет", в средствах массовой информации городского округа городЕлец, с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг ипортала государственных и муниципальных услуг Липецкой области.

4. Информация оместах нахождения и почтовых адресах, графиках работы, справочных телефонах,адресах электронной почты и официальных сайтов (при наличии) администрациигородского округа город Елец, Управления образования, многофункциональногоцентра и его структурных подразделений:

1) Администрациягородского округа город Елец. Место нахождения: 399770, Россия, Липецкаяобласть, город Елец, ул. Октябрьская, д. 127, тел. 8(47467) 2 22 68.

График работыадминистрации городского округа город Елец:

понедельник - четвергс 8-00 час. до 17-00 час.;

пятница - с 8-00 час.до 16-00 час.;

перерыв - с 12-00час. до 12-48 час.

Адрес официальногосайта администрации городского округа город Елец: http://elets-adm.ru. Адресэлектронной почты администрации городского округа город Елец:elets@admlr.lipetsk.ru.

2) Управлениеобразования. Место нахождения: 399770, Россия, Липецкая область, город Елец,ул. Свердлова, д. 12а, тел. 8(47467) 2 01 21.

График работыУправления образования:

понедельник - четвергс 8-00 час. до 17-00 час.;

пятница - с 8-00 час.до 16-00 час.;

перерыв - с 12-00час. до 12-48 час.

Справочный телефондля получения информации о предоставлении муниципальной услуги: 8(47467) 2 6396.

Адрес официальногосайта Управления образования, содержащего информацию о предоставлениимуниципальной услуги: http://elets-edu.ru. Адрес электронной почты Управленияобразования: elmyyobraz@gmail.com.

3)Многофункциональный центр. Место нахождения: 398036, Липецкая область, г.Липецк, ул. Теперика, д. 1, тел. 8(4742) 38 84 14.

График работымногофункционального центра:

понедельник - пятницас 8-30 до 17-30;

перерыв с 13-00 до14-00.

Адреса электроннойпочты многофункционального центра: umfc48@umfc48.ru, umfc48@yandex.ru.

Адрес официальногосайта многофункционального центра в сети "Интернет":http://www.umfc48.ru.

Елецкий городскойотдел многофункционального центра. Место нахождения: 399770, Липецкая область,город Елец, ул. Коммунаров, д. 127д, тел. 8(47467) 4 79 20.

График приема гражданпо вопросам предоставления муниципальной услуги в Елецком городском отделемногофункционального центра:

понедельник, среда,четверг, пятница с 8-00 до 18-00;

вторник с 8-00 до20-00;

суббота с 8-00 до14-00;

без перерыва.

Справочный телефондля получения информации о предоставлении муниципальной услуги: 8(47467) 4 7920.

Адрес электроннойпочты Елецкого городского отдела многофункционального центра: elets@umfc48.ru.

Информация о местахнахождения и почтовых адресах, справочных телефонах, адресах электронной почтыиных структурных подразделений многофункционального центра размещена наофициальном сайте многофункционального центра и официальном сайте Управленияобразования в сети "Интернет".

График приема гражданпо вопросам предоставления муниципальной услуги в иных структурныхподразделениях многофункционального центра:

понедельник, среда,пятница с 8-00 до 18-00;

вторник, четверг с8-00 до 20-00;

суббота с 8-00 до14-00;

без перерыва.

5. Адрес единогопортала государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru.

Адрес порталагосударственных и муниципальных услуг Липецкой области: http://pgu48.ru.

6. Информирование опредоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:

1) о нормативныхправовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

2) о способах ипорядке получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

3) о местахнахождения и графиках работы Управления образования, многофункциональногоцентра и его структурных подразделений;

4) о номерахтелефонов для получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

5) об адресахофициальных сайтов Управления образования, многофункционального центра в сети"Интернет", адресах электронной почты Управления образования,многофункционального центра и его структурных подразделений;

6) о способах подачизаявления о предоставлении информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общегообразования, а также дополнительного образования в муниципальныхобщеобразовательных организациях, расположенных на территории городского округагород Елец (далее - заявление);

7) о срокепредоставления муниципальной услуги;

8) о перечнеоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

9) о досудебном(внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управленияобразования, а также его должностных лиц.

7. Требования кинформации о предоставлении муниципальной услуги:

1) актуальность;

2) своевременность;

3) четкость визложении материала;

4) полнота;

5) наглядность идоступность, в том числе для инвалидов, форм подачи информации.

8. Письменный ответна обращение должен содержать ответы на поставленные вопросы, должность,фамилию и инициалы должностного лица Управления образования, подписавшегоответ, а также фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефонаисполнителя.

В случае если вобращении не указаны фамилия обратившегося, почтовый адрес, по которому долженбыть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

9. При личном устномобращении или при ответе на телефонные звонки должностные лица Управленияобразования, сотрудники многофункционального центра подробно, в вежливой(корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам опредоставлении муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок долженначинаться с информации об органе (организации), в который позвонил гражданин,фамилии, имени, отчестве (при наличии), должности должностного лица Управленияобразования или сотрудника многофункционального центра, принявшего звонок.

Во время разговораследует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающимии не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонныйаппарат.

В концеконсультирования должностное лицо Управления образования или сотрудникмногофункционального центра должны кратко подвести итоги и перечислить меры,которые следует принять.

При невозможностидолжностного лица Управления образования или сотрудника многофункциональногоцентра, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросыобратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можнополучить необходимую информацию. Ответ на устное обращение (при личном приемеили по телефону) за консультацией должен содержать достоверную информацию опредоставлении муниципальной услуги.

С учетом возрастаобратившегося и восприятия им информации максимальное время устной консультации(при личном приеме или по телефону) не превышает 15 минут.

10. На официальномсайте Управления образования в сети "Интернет", информационном стендев помещении Елецкого городского отдела и иных структурных подразделениймногофункционального центра размещается следующая информация:

1) текст настоящегоАдминистративного регламента;

2) извлечения изнормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

3) информация оместах нахождения, графиках работы Управления образования, многофункциональногоцентра и его структурных подразделений, номерах телефонов для полученияинформации о предоставлении муниципальной услуги, адресах официальных сайтовУправления образования и многофункционального центра в сети "Интернет",единого портала государственных и муниципальных услуг, портала государственныхи муниципальных услуг Липецкой области, а также адресах электронной почтыструктурных подразделений многофункционального центра, Управления образования;

4) образец заявления;

5) переченьдокументов, необходимых в случае обращения уполномоченного представителязаявителя;

6) основания дляотказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управленияобразования, а также его должностных лиц.

11. На любом этапепредоставления муниципальной услуги заявитель вправе получить сведения о ходепредоставления муниципальной услуги при личном приеме в Елецком городскомотделе или ином структурном подразделении многофункционального центра в часыприема заявителей либо по справочным телефонам Управления образования в рабочеевремя.

12. Информация опорядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

 

2. СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

Наименованиемуниципальной услуги

 

13. Наименованиемуниципальной услуги: "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец".

 

Наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу

 

14. Муниципальнаяуслуга предоставляется администрацией городского округа город Елец в лицеУправления образования во взаимодействии с многофункциональным центром в лицеего структурных подразделений.

При предоставлениимуниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные органы и организации.

 

Результатпредоставления муниципальной услуги

 

15. Результатомпредоставления муниципальной услуги является:

1) предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных натерритории городского округа город Елец;

2) мотивированный отказв предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования,а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных на территории городского округа город Елец.

16. Документом,подтверждающим принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, являетсяофициальное письмо Управления образования, содержащее информацию об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец (далее - письмо, содержащее запрашиваемуюзаявителем информацию).

Документом,подтверждающим принятие решения об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги, является уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги суказанием причин, послуживших основанием для отказа (далее - уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги).

Процедурапредоставления муниципальной услуги завершается выдачей при личном приеме либонаправлением с использованием почтовой связи или в электронной форме сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг илипортала государственных и муниципальных услуг Липецкой области письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию, или уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги.

 

Срок предоставлениямуниципальной услуги

 

17. Срокпредоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочих дней с моментапоступления заявления.

Срок выдачи(направления) документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения о предоставлении(отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

Приостановлениепредоставления муниципальной услуги действующим законодательством непредусмотрено.

Срок исправленияошибок (опечаток) в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах составляет 3 рабочих дня с момента обращения заявителя.

 

Правовые основаниядля предоставления муниципальной услуги

 

18. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется на основании следующих нормативных правовыхактов:

1) КонституцияРоссийской Федерации;

2) Федеральный законот 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

3) Федеральный законот 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РоссийскойФедерации";

4) Федеральный законот 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации";

5) Федеральный законот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг").

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии сзаконодательными или иными нормативными

правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги,

которые заявительдолжен представить самостоятельно

 

19. В целях получениямуниципальной услуги заявитель предоставляет при личном приеме в Елецкомгородском отделе либо ином структурном подразделении многофункциональногоцентра или направляет в Управление образования почтовым отправлением суведомлением о вручении или в электронной форме с использованием единогопортала государственных и муниципальных услуг, портала государственных имуниципальных услуг Липецкой области заявление в произвольной форме с указаниемследующих сведений:

1) фамилия, имя,отчество (при наличии) заявителя; почтовый или электронный адрес длянаправления ответа; номер контактного телефона;

2) данные нотариальноудостоверенной доверенности, подтверждающей правомочие на обращение заполучением муниципальной услуги (если заявителем является уполномоченныйпредставитель лица, претендующего на получение муниципальной услуги);

3) способ получениядокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги (приличном приеме в Елецком городском отделе или ином структурном подразделениимногофункционального центра, почтовым отправлением либо в электронной формечерез единый портал государственных и муниципальных услуг или порталгосударственных и муниципальных услуг Липецкой области).

На заявлении ставитсядата его подачи и личная подпись заявителя либо уполномоченного представителялица, претендующего на получение муниципальной услуги.

20. При составлениизаявления используется государственный язык Российской Федерации.

21. В случае подачизаявления при личном приеме в структурном подразделении многофункциональногоцентра заявитель, уполномоченный представитель лица, претендующего на получениемуниципальной услуги, представляет документ, удостоверяющий его личность всоответствии с законодательством Российской Федерации.

22. В случае еслизаявление подается через уполномоченного представителя лица, претендующего наполучение муниципальной услуги, дополнительно представляются документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

23. Заявление вэлектронной форме оформляется с применением простой электронной подписи всоответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" (далее - Федеральный закон "Об электронной подписи"),постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "Овидах электронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг".

24. Запрещаетсятребовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено Федеральнымзаконом "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", настоящим Административным регламентом.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии сзаконодательными и иными нормативными

правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги,

которые заявительвправе представить по собственной

инициативе, так какони подлежат представлению в рамках

межведомственногоинформационного взаимодействия

 

25. Для получениямуниципальной услуги не требуется предоставления документов, которые находятсяв распоряжении иных органов и организаций.

 

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме

документов,необходимых для предоставления

муниципальной услуги

 

26. Основаниями дляотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, являются:

1) подача заявлениялицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

2) заявление несодержит сведений, установленных пунктом 19 настоящего Административногорегламента.

 

Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или

отказа впредоставлении муниципальной услуги

 

27. Оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

28. Основаниями дляотказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) истребуемаяинформация не относится к компетенции Управления образования;

2) истребуемаяинформация относится к сведениям конфиденциального характера.

 

Перечень услуг,которые являются необходимыми

и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги

 

29. Предоставлениеуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги, не требуется.

 

Размер платы,взимаемой с заявителя при предоставлении

муниципальной услуги

 

30. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление

услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными

для предоставлениямуниципальной услуги

 

31. Платные услуги,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.

 

Максимальный срокожидания в очереди при подаче заявления

и при получениидокумента, являющегося результатом

предоставлениямуниципальной услуги

 

32. Максимальный срокожидания заявителя в очереди при подаче заявления и при получении письма,содержащего запрашиваемую информацию, или уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

 

Срок регистрациизаявления

 

33. Заявление, в томчисле поступившее в электронной форме, регистрируется должностным лицомУправления образования, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции,в течение 10 минут в день поступления заявления в Управление образования.

 

Требования кпомещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга,к местам ожидания, местам

для заполнениязаявления, информационным стендам с образцом

его заполнения иперечнем документов, необходимых

для предоставлениямуниципальной услуги, в том числе

к обеспечениюдоступности для инвалидов указанных объектов

в соответствии сзаконодательством Российской Федерации о

социальной защитеинвалидов

 

34. Прием заявителейосуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях Елецкогогородского отдела и иных структурных подразделений многофункционального центра,расположенных на первых этажах зданий.

35. Вход в зданиеЕлецкого городского отдела и иных структурных подразделений многофункциональногоцентра оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующуюинформацию: полное наименование учреждения, место нахождения, режим работы.

Вход в зданиеструктурного подразделения многофункционального центра и выход из негооборудуются лестницами с поручнями и пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ в указанные объекты инвалидов,включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

На территории,прилегающей к структурному подразделению многофункционального центра,располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, втом числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средствинвалидов.

36. Места,предназначенные для ожидания заявителей в очереди при подаче заявления иполучении документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, оборудуются стульями (кресельными секциями). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее 5 мест, из них не менее 2 мест дляинвалидов.

Места,предназначенные для заполнения заявления, оборудуются стульями, столами(стойками), в том числе столами, приспособленными для инвалидов, использующихкресла-коляски, и канцелярскими принадлежностями и размещаются в стороне отвхода для беспрепятственного подъезда и разворота колясок.

Помещения структурныхподразделений многофункционального центра, предназначенные для приемазаявителей, оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски, табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества(последнее - при наличии) сотрудника многофункционального центра,осуществляющего прием, времени приема заявителей, должны соответствоватькомфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работысотрудников многофункционального центра.

37. Текстоваяинформация о порядке предоставления муниципальной услуги, предусмотреннаяпунктом 10 Административного регламента, размещается на информационном стенде вместах, предназначенных для ожидания приема и заполнения заявления.

Оформление текстовойинформации о предоставлении муниципальной услуги на информационном стендедолжно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информациизаявителями, в том числе инвалидами. При размещении информационного стендадолжен быть обеспечен свободный доступ к нему всех категорий заявителей,включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

38. Рабочие места сотрудниковмногофункционального центра, осуществляющих прием заявителей, должны бытьоборудованы персональным компьютером, печатающим и сканирующим устройствами.

В целях обеспеченияконфиденциальности сведений сотрудником многофункционального центра одновременноведется прием только одного заявителя.

39. В целяхобеспечения доступности для инвалидов объектов, указанных в пунктах 34 - 37настоящего Административного регламента, им обеспечиваются:

1) условия длябеспрепятственного доступа к зданию и помещениям Елецкого городского отдела илииного структурного подразделения многофункционального центра;

2) возможностьсамостоятельного передвижения по территории, на которой расположены Елецкийгородской отдел и иные структурные подразделения многофункционального центра, втом числе с помощью сотрудника многофункционального центра, а также входа вуказанные объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки изнего, в том числе с использованием кресла-коляски, и, при необходимости, спомощью сотрудника многофункционального центра, информирование инвалида одоступных маршрутах общественного транспорта;

3) сопровождениесотрудниками многофункционального центра инвалидов, имеющих стойкиерасстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание импомощи в помещениях Елецкого городского отдела или иного структурногоподразделения многофункционального центра;

4) надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа к помещениям Елецкого городского отдела или иногоструктурного подразделения многофункционального центра с учетом ограниченийжизнедеятельности;

5) дублированиенеобходимой звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

6) допуск в помещенияЕлецкого городского отдела и иных структурных подразделениймногофункционального центра собаки-проводника при наличии документа,подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке,которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты РоссийскойФедерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа,подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка еговыдачи";

7) оказаниесотрудниками многофункционального центра помощи инвалидам в преодолениибарьеров, мешающих получению муниципальной услуги наравне с другими лицами.

В случаеневозможности полностью приспособить объекты, указанные в пунктах 34 - 37настоящего Административного регламента, с учетом потребностей инвалидовсобственник указанных объектов принимает меры для обеспечения доступа инвалидовк месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, еепредоставления по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

 

Показателидоступности и качества муниципальной услуги

 

40. Основнымипоказателями доступности муниципальной услуги являются:

1) возможность выборазаявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (при личномприеме в Елецком городском отделе или ином структурном подразделениимногофункционального центра, посредством почтовой связи, в электронной форме сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг и порталагосударственных и муниципальных услуг Липецкой области);

2) открытый доступ кинформации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядкеподачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лицУправления образования;

3) транспортнаядоступность зданий Елецкого городского отдела и иных структурных подразделениймногофункционального центра;

4) доступностьполучения муниципальной услуги для инвалидов.

41. Показателикачества муниципальной услуги:

1) своевременностьпредоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административнымрегламентом;

2) соблюдениестандарта предоставления муниципальной услуги;

3) соблюдениеустановленных сроков ожидания в очереди при подаче заявления и при получении документов,являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;

4) доля заявителей,получивших муниципальную услугу, от числа обратившихся;

5) отсутствиеподанных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие)должностных лиц Управления образования.

42. Припредоставлении муниципальной услуги заявитель не взаимодействует с должностнымилицами Управления образования.

Исключениевзаимодействия заявителя с должностными лицами Управления образования припредоставлении муниципальной услуги в случае обращения при личном приемеобеспечивается за счет выполнения административных процедур по приему заявленияи выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, сотрудниками Елецкого городского отдела или иных структурныхподразделений многофункционального центра.

 

Особенностипредоставления муниципальной услуги

в многофункциональномцентре и в электронной форме

 

43. Прием заявлений ивыдача заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, при личном приеме, информирование о порядке предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованием информационного стенда,прием жалоб на решение и (или) действие (бездействие) Управления образования иего должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги осуществляетсяЕлецким городским отделом и иными структурными подразделениямимногофункционального центра в соответствии с соглашением о взаимодействии междумногофункциональным центром и администрацией города (далее - соглашение овзаимодействии).

При реализации своихфункций сотрудники многофункционального центра не вправе требовать от заявителяпредоставления документов и информации для предоставления муниципальной услуги,кроме документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

44. Муниципальнаяуслуга в электронной форме предоставляется с применением простой электроннойподписи.

Допускается обращениеза предоставлением муниципальной услуги в электронной форме с применениемусиленной квалифицированной электронной подписи с использованием средствэлектронной подписи класса не ниже КС1.

45. Заявительобращается за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме черезединый портал государственных и муниципальных услуг или портал государственныхи муниципальных услуг Липецкой области.

Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,выданная физическим лицом, должна быть удостоверена усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса с использованием средств электронной подписи нениже класса КС1.

46. При направлениизаявления в электронной форме обеспечивается возможность направления заявителюв электронной форме:

1) сообщения,подтверждающего его прием, или уведомления об отказе в приеме заявления;

2) письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию, либо уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги.

47. Заявление,подписанное простой электронной подписью и поданное заявителем с соблюдениемтребований настоящего Административного регламента, признается равнозначнымзаявлению, подписанному собственноручной подписью и представленному на бумажномносителе.

 

3. СОСТАВ,ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ

ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ

ОСОБЕННОСТИВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМЦЕНТРЕ

 

Исчерпывающийперечень административных процедур

предоставлениямуниципальной услуги

 

48. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления;

2) регистрациязаявления;

3) принятие решения опредоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги;

4) выдача (направление)заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги.

49. Административныепроцедуры предоставления муниципальной услуги, указанные в подпунктах 1 и 4пункта 48 настоящего Административного регламента, в случае подачи заявленияпри личном приеме выполняются сотрудниками многофункционального центра.

Блок-схемапоследовательности административных процедур предоставления муниципальнойуслуги приведена в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

 

Прием заявления

 

50. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Прием заявления"является обращение заявителя за предоставлением муниципальной услуги.

51. В случаеобращения при личном приеме в Елецком городском отделе или ином структурномподразделении многофункционального центра сотрудник многофункциональногоцентра, ведущий прием:

1) устанавливаетличность заявителя и его полномочия;

2) проверяет наличие(отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом26 настоящего Административного регламента.

Максимальный сроквыполнения административных действий - 5 минут.

52. При установленииоснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 26 настоящегоАдминистративного регламента, сотрудник многофункционального центра, ведущийприем:

1) объясняетзаявителю содержание выявленных недостатков;

2) предлагает принятьмеры по их устранению;

3) оформляетписьменное уведомление об отказе в приеме заявления по форме согласноприложению 2 к настоящему Административному регламенту (далее - уведомление оботказе в приеме заявления).

Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.

53. При отсутствииоснований для отказа в приеме заявления, предусмотренных пунктом 26 настоящегоАдминистративного регламента, сотрудник многофункционального центра, ведущийприем:

1) в течение 10 минутпринимает заявление и выдает заявителю расписку в приеме заявления по формесогласно приложению 3 к настоящему Административному регламенту (далее -расписка в приеме заявления);

2) в течение рабочегодня, следующего за днем подачи заявления, направляет заявление в Управлениеобразования в соответствии с технологиями, предусмотренными соглашением овзаимодействии.

54. В случаеобращения за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме черезединый портал государственных и муниципальных услуг либо через порталгосударственных и муниципальных услуг Липецкой области, должностное лицоУправления образования, ответственное за прием заявлений, проводит проверкуэлектронной подписи заявителя с использованием соответствующего сервиса единойсистемы идентификации и аутентификации (в случае если заявление подписанопростой электронной подписью) или с использованием имеющихся средствэлектронной подписи или средств информационной системы головногоудостоверяющего центра, а также с использованием средств информационной системыаккредитованного удостоверяющего центра (в случае если заявление подписаноусиленной квалифицированной электронной подписью).

55. В случаевыявления несоблюдения установленных условий признания действительностиэлектронной подписи должностное лицо Управления образования, проводившеепроверку электронной подписи, в течение 10 минут с момента завершенияпроведения проверки электронной подписи направляет заявителю уведомление обэтом в электронной форме с указанием причин, которые послужили основанием дляпринятия указанного решения. Такое уведомление подписывается усиленнойквалифицированной электронной подписью должностного лица Управленияобразования, проводившего проверку электронной подписи, с использованиемсредств электронной подписи не ниже класса КС1 и направляется посредствомединого портала государственных и муниципальных услуг либо порталагосударственных и муниципальных услуг Липецкой области с соблюдением норм законодательстваРоссийской Федерации о защите персональных данных.

56. В случае если порезультатам проверки электронная подпись признана действительной, должностноелицо Управления образования, осуществившее проверку электронной подписи, втечение 10 минут с момента завершения проверки электронной подписи принимаетзаявление и направляет заявителю в электронной форме сообщение, подтверждающееего прием. Такое сообщение подписывается усиленной квалифицированнойэлектронной подписью должностного лица Управления образования, осуществившегопроверку электронной подписи, с использованием средств электронной подписи нениже класса КС1 и направляется посредством единого портала государственных имуниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Липецкойобласти с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защитеперсональных данных.

57. В случаепоступления заявления в Управление образования почтовым отправлением суведомлением о вручении и установления оснований, предусмотренных пунктом 26настоящего Административного регламента, должностное лицо Управленияобразования, ответственное за прием обращений о предоставлении муниципальнойуслуги:

1) в течение 10 минутготовит уведомление об отказе в приеме заявления на бумажном носителе;

2) в течение дняпоступления заявления направляет уведомление об отказе в приеме заявленияпочтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовый адрес заявителя.

58. В случаепоступления заявления в Управление образования почтовым отправлением с уведомлениемо вручении и отсутствия оснований, предусмотренных пунктом 26 настоящегоАдминистративного регламента, должностное лицо Управления образования,ответственное за прием обращений о предоставлении муниципальной услуги:

1) в течение 10 минутготовит расписку в приеме заявления на бумажном носителе;

2) в течение дняпоступления заявления направляет расписку в приеме заявления почтовымотправлением с уведомлением о вручении на почтовый адрес заявителя.

59. Результатомвыполнения административной процедуры "Прием заявления" являетсявыдача (направление):

1) расписки в приемезаявления на бумажном носителе или сообщения в электронной форме,подтверждающего его прием;

2) уведомления оботказе в приеме заявления.

Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Прием заявления" составляет 15минут в день поступления заявления.

 

Регистрация заявления

 

60. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является наличие принятого заявления.

61. Должностное лицоУправления образования, ответственное за прием обращений о предоставлениимуниципальной услуги, в течение 10 минут регистрирует принятое заявление путемприсвоения заявлению порядкового номера и внесения соответствующей записи вжурнал регистрации входящей корреспонденции и передает зарегистрированноезаявление начальнику Управления образования для рассмотрения.

62. НачальникУправления образования в течение 1 рабочего дня рассматривает заявление,оформляет резолюцию и направляет должностному лицу Управления образования,ответственному за предоставление муниципальной услуги, на исполнение.

63. Результатомвыполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является присвоение порядкового номера заявлению в журнале регистрации входящейкорреспонденции и направление заявления с резолюцией начальника Управленияобразования на исполнение должностному лицу Управления образования,ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Регистрация заявления" - 1рабочий день, в том числе максимальный срок регистрации заявления - 10 минут.

 

Принятие решения опредоставлении муниципальной услуги либо

об отказе впредоставлении муниципальной услуги

 

64. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Принятие решения опредоставлении муниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальнойуслуги" является получение должностным лицом Управления образования,ответственным за предоставление муниципальной услуги, зарегистрированного заявления.

65. Должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги, втечение 4 рабочих дней:

1) проверяет наличие(отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

2) по результатампроверки готовит проект письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, или проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги;

3) передаетподготовленный проект документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, для подписания начальнику Управления образования.

66. НачальникУправления образования рассматривает и подписывает проект документа,являющегося результатом выполнения муниципальной услуги.

В случае обнаруженияопечаток или ошибок начальник Управления образования возвращает проектдокумента должностному лицу Управления образования, подготовившему его, для ихисправления.

Максимальный сроквыполнения административных действий - 1 рабочий день.

67. Должностное лицоУправления образования, ответственное за прием заявлений, осуществляетрегистрацию подписанного документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, путем внесения соответствующей записи в журналрегистрации заявлений граждан.

Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.

68. Результатомадминистративной процедуры "Принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги"является подписанное начальником Управления образования и зарегистрированноеписьмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию либо уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги" -5 рабочих дней.

 

Выдача (направление)заявителю документа, являющегося

результатомпредоставления муниципальной услуги

 

69. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Выдача (направление)заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги" является подписанное начальником Управления образования изарегистрированное письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию, либоуведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

70. Должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги, всоответствии с заявлением определяет способ выдачи документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги.

Максимальный сроквыполнения административного действия составляет 5 минут.

71. В случае еслизаявителем выбран способ получения документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, при личном приеме в Елецком городскомотделе или ином структурном подразделении многофункционального центра,должностное лицо Управления образования, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, в течение 1 рабочего дня, следующего за днем подписанияписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, либо уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги:

1) передает документ,являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, на бумажномносителе в Елецкий городской отдел или иное структурное подразделениемногофункционального центра в соответствии с технологиями, предусмотреннымисоглашением о взаимодействии;

2) посредствомтелефонной связи информирует заявителя о необходимости получения документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, в Елецкомгородском отделе или ином структурном подразделении многофункционального центрав течение 2 рабочих дней, следующих за днем уведомления.

72. Сотрудникмногофункционального центра выдает документ, являющийся результатомпредоставления муниципальной услуги, заявителю под расписку в здании Елецкогогородского отдела или иного структурного подразделения многофункциональногоцентра в течение 15 минут в день обращения, но не позднее 2 рабочих дней смомента поступления документа в структурное подразделение многофункциональногоцентра.

73. В случае еслизаявитель не явился в Елецкий городской отдел или иное структурноеподразделение многофункционального центра за получением письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, либо уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги в течение 2 рабочих дней со дняуведомления, сотрудник многофункционального центра в течение рабочего дня,следующего за днем истечения указанного срока, направляет документ, являющийсярезультатом предоставления муниципальной услуги, почтовым отправлением суведомлением о вручении на почтовый адрес заявителя.

74. В случае еслизаявителем выбран способ получения документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, почтовым отправлением, должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги,направляет документ, являющийся результатом предоставления муниципальнойуслуги, почтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовый адресзаявителя.

Максимальный сроквыполнения административного действия составляет 3 рабочих дня.

75. В случае еслизаявителем выбран способ получения документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, в электронной форме, должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги,направляет документ, являющийся результатом предоставления муниципальнойуслуги, в электронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, портала государственных и муниципальных услуг Липецкойобласти с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защитеперсональных данных.

Максимальный сроквыполнения административного действия составляет 3 рабочих дня.

76. Результатомвыполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюдокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги"является соответствующее подтверждение получения заявителем письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, либо уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги либо отметка о передаче письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, либо уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги в структурное подразделениемногофункционального центра.

Максимальный сроквыполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗАИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГОРЕГЛАМЕНТА

 

Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением

и исполнениемдолжностными лицами Управления образования

положений настоящегоАдминистративного регламента

 

77. Текущий контрольза соблюдением и исполнением должностными лицами Управления образованияположений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решенийосуществляется начальником Управления образования путем проведения проверок нереже 1 раза в квартал.

 

Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты икачества предоставления муниципальной

услуги

 

78. Контроль заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляетсяначальником Управления образования и включает в себя проведение плановых ивнеплановых проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий,вследствие которых были нарушены права заявителей, а также рассмотрениеобращений, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лицУправления образования при предоставлении муниципальной услуги.

79. Плановые проверкипроводятся не чаще одного раза в год. Внеплановые проверки полноты и качествапредоставления муниципальной услуги проводятся в связи с конкретным обращениемзаявителя либо получением информации о нарушениях прав заявителей в процессепредоставления муниципальной услуги.

80. В случаевыявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок в отношениивиновных должностных лиц Управления образования принимаются мерыдисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

 

Ответственностьдолжностных лиц Управления образования

за решения и действия(бездействие), принимаемые

(осуществляемые) имив ходе предоставления муниципальной

услуги

 

81. Должностные лицаУправления образования, осуществляющие предоставление муниципальной услуги,несут персональную ответственность за:

1) соответствиерезультатов рассмотрения заявления требованиям законодательства РоссийскойФедерации;

2) соблюдение срокови последовательности административных действий, определенных Административнымрегламентом;

3) соблюдение порядкаи сроков передачи в Елецкий городской отдел или иное структурное подразделениемногофункционального центра либо сроков направления заявителю документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

82. Персональнаяответственность должностных лиц Управления образования, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

Требования к порядкуи формам контроля за предоставлением

муниципальной услугисо стороны граждан, их объединений

и организаций

 

83. Граждане, ихобъединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлениеммуниципальной услуги путем получения информации о ходе ее предоставления, в томчисле о сроках завершения административных процедур (действий).

84. Граждане, их объединенияи организации также вправе:

1) направлятьзамечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги;

2) вноситьпредложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административногорегламента.

85. Должностные лицаУправления образования, осуществляющие предоставление муниципальной услуги,принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия,способствующие совершению нарушений.

Информация орезультатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений иорганизаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ(ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ

И ДЕЙСТВИЙ(БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ЕГО

ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

 

Информация длязаявителя о его праве подать жалобу

на решение и (или)действие (бездействие) Управления

образования и егодолжностных лиц при предоставлении

муниципальной услуги

 

86. Заявитель имеетправо подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Управленияобразования и его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги(далее - жалоба).

 

Предмет жалобы

 

87. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срокарегистрации заявления;

2) нарушение срока предоставлениямуниципальной услуги;

3) требование узаявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приемезаявления;

5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, настоящим Административным регламентом;

6) затребование сзаявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Административнымрегламентом;

7) отказ Управленияобразования, должностных лиц Управления образования в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданном в результате предоставления муниципальной услугидокументе либо нарушение срока таких исправлений, установленного пунктом 17настоящего Административного регламента.

 

Должностные лица,уполномоченные на рассмотрение жалобы

 

88. Жалобарассматривается начальником Управления образования.

Жалоба на нарушениепорядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центромрассматривается начальником Управления образования в соответствии с настоящимразделом Административного регламента.

 

Порядок подачи ирассмотрения жалобы

 

89. Жалоба подается вписьменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может бытьнаправлена по почте, подана с использованием официального сайта Управленияобразования, единого портала государственных и муниципальных услуг, порталагосударственных и муниципальных услуг Липецкой области либо подана черезЕлецкий городской отдел или иное структурное подразделение многофункциональногоцентра, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

90. В жалобе должнобыть указано:

1) наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу, фамилия, имя, отчество (приналичии), должность должностного лица Управления образования, решения идействия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилия, имя,отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номерконтактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес,по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления образования, егодолжностного лица;

4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)Управления образования, должностных лиц Управления образования.

Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.

91. В случае еслижалоба подается через уполномоченного представителя, предоставляетсяоформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, подтверждающая полномочия на осуществление действий от именизаявителя.

92. При подаче жалобыв электронной форме документ, указанный в пункте 91 настоящегоАдминистративного регламента, предоставляется в форме электронного документа,удостоверенного усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

93. В случае подачижалобы при личном приеме в Елецком городском отделе или ином структурномподразделении многофункционального центра заявитель предоставляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

Время приема жалоб вЕлецком городском отделе и иных структурных подразделениях многофункциональногоцентра совпадает с графиком приема заявителей по вопросу предоставлениямуниципальной услуги.

94. При поступлениижалобы через Елецкий городской отдел или иное структурное подразделениемногофункционального центра сотрудник многофункционального центра обеспечиваетее передачу в Управление образования в порядке, установленном соглашением овзаимодействии, но не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступленияжалобы.

 

Сроки рассмотренияжалобы

 

95. Жалоба,поступившая в Управление образования, подлежит регистрации не позднееследующего рабочего дня за днем ее поступления. Жалоба рассматривается втечение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаУправления образования и его должностных лиц в приеме заявления у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней содня ее регистрации.

Срок рассмотренияжалобы на нарушение порядка предоставления муниципальной услугимногофункциональным центром исчисляется со дня регистрации жалобы вадминистрации города.

 

Перечень основанийдля приостановления рассмотрения жалобы

 

96. Оснований дляприостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.

 

Перечень основанийдля отказа в удовлетворении жалобы

и случаев, в которыхответ на жалобу не дается

 

97. Основаниями дляотказа в удовлетворении жалобы являются:

1) наличие вступившегов законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем жеоснованиям;

2) подача жалобылицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

3) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.

98. Управлениеобразования вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица Управления образования, а также членов его семьи;

2) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

 

Результатрассмотрения жалобы

 

99. Результатомрассмотрения жалобы является решение об удовлетворении жалобы либо об отказе вее удовлетворении.

При удовлетворениижалобы Управление образования принимает исчерпывающие меры по устранениювыявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, не позднее 5 рабочих дней со дня принятиярешения.

В случае установленияв ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или признаков состава преступления начальникУправления образования незамедлительно информирует главу городского округагород Елец и направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Ельца.

 

Порядокинформирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

 

100. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

101. В ответе порезультатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименованиеоргана, в который была направлена жалоба;

2) фамилия, имя, отчество(при наличии) начальника Управления образования;

3) дата принятиярешения;

4) сведения одолжностном лице Управления образования, решение или действие (бездействие)которого обжалуется;

5) фамилия, имя,отчество (при наличии) заявителя;

6) основание дляпринятия решения по жалобе;

7) принятое по жалоберешение;

8) в случае признанияжалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срокпредоставления письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию;

9) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.

102. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы подписывается начальником Управленияобразования.

103. По желаниюзаявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронногодокумента, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписьюначальника Управления образования с использованием средства электронной подписине ниже класса КС1.

 

Порядок обжалованиярешений по жалобе

 

104. Заявитель вправеобжаловать решение начальника Управления образования об отказе в удовлетворениижалобы главе городского округа город Елец.

 

Право заявителя наполучение информации и документов,

необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы

 

105. Управлениеобразования, его должностные лица обязаны предоставить заявителю информацию идокументы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

Способыинформирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

 

106. Информирование заявителейо порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещениясоответствующей информации на информационном стенде в Елецком городском отделеи иных структурных подразделениях многофункционального центра, на официальномсайте Управления образования в сети "Интернет", с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг и портала государственныхи муниципальных услуг Липецкой области, посредством консультации при личномприеме, при письменном обращении по почте, включая электронную почту, сиспользованием средств телефонной связи.

 

 

 

Приложение 1

к Административномурегламенту

предоставлениямуниципальной

услуги"Предоставление информации

об организацииобщедоступного и

бесплатногодошкольного, начального

общего, основногообщего, среднего

общего образования, атакже

дополнительногообразования в

муниципальныхобщеобразовательных

организациях,расположенных на

территории городскогоокруга

город Елец"

 

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ

ОРГАНИЗАЦИИОБЩЕДОСТУПНОГО БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,

НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО

ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

В МУНИЦИПАЛЬНЫХОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ,

РАСПОЛОЖЕННЫХ НАТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ"

 

+-------------------------------------------------------------------------+

|                             Приемзаявления                             |

+-------------------------------------+-----------------------------------+

                                     \/

+-------------------------------------------------------------------------+

|                          Регистрациязаявления                          |

+-------------------------------------+-----------------------------------+

                                     \/

+-------------------------------------------------------------------------+

|  Принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги либо отказе в   |

|                   предоставлениимуниципальной услуги                   |

+-------------------------------------+-----------------------------------+

                                     \/

+-------------------------------------------------------------------------+

|    Выдача (направление) заявителю документа,являющегося результатом    |

|                   предоставлениямуниципальной услуги                   |

+-------------------------------------------------------------------------+

 

 

 

Приложение 2

к Административномурегламенту

предоставлениямуниципальной

услуги"Предоставление информации

об организацииобщедоступного и

бесплатногодошкольного, начального

общего, основногообщего, среднего

общего образования, атакже

дополнительногообразования в

муниципальныхобщеобразовательных

организациях,расположенных на

территории городскогоокруга

город Елец"

 

                            ______________________________________________

                             фамилия, имя, отчество(при наличии) заявителя

 

                            ______________________________________________

                                             (адресзаявителя)

                            ______________________________________________

 

         Уведомление об отказе в приеме заявления опредоставлении

          информации об организации общедоступного ибесплатного

     дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего общего

     образования, а также дополнительногообразования в муниципальных

       общеобразовательных организациях,расположенных на территории

                       городского округа город Елец

 

    Вам   отказано  в  приеме  заявления  о предоставлении  информации  об

организации  общедоступного  и  бесплатногодошкольного, начального общего,

основного  общего,  среднего  общего  образования, а также дополнительного

образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных

на территории городского округа город Елец, последующим основаниям:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

 

Дата ___________________

 

_______________________________________   _________ ______________________

(должность должностного лица Управления   подпись             ФИО

       образования, сотрудника

 многофункционального центра, ведущего

                прием)

 

 

 

Приложение 3

к Административномурегламенту

предоставлениямуниципальной

услуги"Предоставление информации

об организацииобщедоступного и

бесплатногодошкольного, начального

общего, основного общего,среднего

общего образования, атакже

дополнительногообразования в

муниципальныхобщеобразовательных

организациях,расположенных на

территории городскогоокруга

город Елец"

 

        Расписка в приеме заявления о предоставленииинформации об

     организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального

      общего, основного общего, среднего общегообразования, а также

      дополнительного образования в муниципальныхобщеобразовательных

     организациях, расположенных на территориигородского округа город

                                   Елец

 

    Настоящая расписка выдана_____________________________________________

___________________________________________________________________________

             (фамилия, имя, отчество (при наличии)заявителя)

___________________________________________________________________________

 

в   том,   что   заявление   о  предоставлении информации  об  организации

общедоступного  и  бесплатного  дошкольного, начального  общего, основного

общего,  среднего общего образования, а такжедополнительного образования в

муниципальных общеобразовательных организациях,расположенных на территории

городского округа город Елец, принято.

 

 

Дата ___________________

 

_______________________________________   _________ ______________________

(должность должностного лица Управления   подпись             ФИО

       образования, сотрудника

 многофункционального центра, ведущего

                прием)