Постановление Администрации Городского округа город Елец Липецкой области от 26.01.2016 № 117
О внесении изменений в постановление администрации города Ельца от 20.02.2013 N 198 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Ельца" (с изменениями от 18.06.2014 N 1022)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГООКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ
ЛИПЕЦКОЙОБЛАСТИ
| 26.01.2016 г. | г.Елец | N 117 |
Овнесении изменений в постановление администрации города Ельца от 20.02.2013 N198 "Об утверждении Административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях города Ельца" (с изменениями от 18.06.2014N 1022)
По результатаммониторинга правоприменения муниципальных правовых актов, во исполнениепостановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "Овзаимодействии между многофункциональными центрами предоставлениягосударственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительнойвласти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственнойвласти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления"(вместе с Положением о требованиях к заключению соглашений о взаимодействиимежду многофункциональными центрами предоставления государственных имуниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственныхвнебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РоссийскойФедерации, органами местного самоуправления), учитывая заключение прокуратурыгорода Ельца, руководствуясь от28.10.2011 N 1707 "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг на территориигорода Ельца, Правил проведения экспертизы проектов административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг на территории города Ельца"(с изменениями от 19.03.2012 N 396, от 29.12.2012 N 3128, от 18.03.2013 N 354,от 31.07.2014 N 1297, от 10.11.2014 N 1951, от 23.12.2015 N 2126),администрация городского округа город Елец постановляет:
1. Внести впостановление администрации города Ельца от20.02.2013 N 198 "Об утверждении Административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях города Ельца" (с изменениямиот 18.06.2014 N 1022) следующие изменения:
1) наименованиеизложить в следующей редакции: "Об утверждении Административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информацииоб организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образованияв муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец";
2) в пункте 1 слова"в общеобразовательных учреждениях города Ельца" заменить словами"в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных натерритории городского округа город Елец";
3) приложение кпостановлению изложить в новой редакции согласно приложению к настоящемупостановлению.
2. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации городского округа город Елец Т.Ф. Ромашину.
| Глава городского округа город Елец | С.А.Панов |
Приложение
к постановлению
администрациигородского
округа город Елец
"Приложение
к постановлению
администрации городаЕльца
от 20.02.2013 N 198
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО,НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, АТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НАТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулированиярегламента
1. Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информацииоб организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных натерритории городского округа город Елец" (далее - Административныйрегламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступностимуниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступногои бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общегообразования, а также дополнительного образования в муниципальныхобщеобразовательных организациях, расположенных на территории городского округагород Елец" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условийдля участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги,и определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур(действий) при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электроннойформе с использованием единого портала государственных и муниципальных услугили портала государственных и муниципальных услуг Липецкой области винформационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть"Интернет") с соблюдением норм законодательства Российской Федерациио защите персональных данных.
Круг заявителей
2. Заявителем напредоставление муниципальной услуги является физическое лицо, заинтересованноев получении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего общего образования, а такжедополнительного образования в муниципальных общеобразовательных организациях,расположенных на территории городского округа город Елец, либо егоуполномоченный представитель (далее - заявители).
Требования к порядкуинформирования о предоставлении
муниципальной услуги
3. Информация опредоставлении муниципальной услуги предоставляется:
1) управлениемобразования администрации городского округа город Елец Липецкой областиРоссийской Федерации (далее - Управление образования) с использованием средствтелефонной и почтовой связи, включая электронную почту;
2) сотрудникамиобластного бюджетного учреждения "Уполномоченный многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области"(далее - многофункциональный центр) при личном обращении, обращении сиспользованием средств телефонной связи;
3) посредствомразмещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стендев Елецком филиале или ином структурном подразделении многофункциональногоцентра, на официальном сайте Управления образования в сети"Интернет", в средствах массовой информации городского округа городЕлец, с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг,портала государственных и муниципальных услуг Липецкой области.
4. Информация обУправлении образования и многофункциональном центре:
1) Управлениеобразования. Место нахождения: 399770, Россия, Липецкая область, город Елец,ул. Свердлова, д. 12а.
График работыУправления образования:
понедельник - четвергс 8-00 час. до 17-00 час.;
пятница - с 8-00 час.до 16-00 час.;
перерыв - с 12-00час. до 12-48 час.
Справочный телефон:8(47467) 4 00 45.
Адрес официальногосайта Управления образования, содержащего информацию о предоставлениимуниципальной услуги: http://elets-edu.ru. Адрес электронной почты Управленияобразования: elmyyobraz@gmail.com.
2)Многофункциональный центр. Место нахождения: 398036, Липецкая область, г.Липецк, ул. Теперика, д. 1, тел. 8(4742) 388-414.
График работымногофункционального центра:
понедельник - пятницас 8-30 до 17-30;
перерыв с 13-00 до14-00.
Телефон для справок:8(4742) 388-414.
Адреса электроннойпочты многофункционального центра: umfc48@umfc48.ru, umfc48@yandex.ru.
Адрес официальногосайта многофункционального центра в сети "Интернет":http://www.umfc48.ru.
Елецкий филиалмногофункционального центра. Место нахождения: 399770, Липецкая область, городЕлец, ул. Коммунаров, д. 127д, телефон 8(47467) 4-79-20.
График приема гражданпо вопросам предоставления муниципальной услуги в Елецком филиалемногофункционального центра:
понедельник, среда,четверг, пятница с 8-00 до 18-00;
вторник с 8-00 до20-00;
суббота с 8-00 до13-00;
без перерыва.
Справочный телефондля получения информации о предоставлении муниципальной услуги: 8(47467)4-79-20.
Адрес электроннойпочты Елецкого филиала многофункционального центра: elets@umfc48.ru.
Информация о местахнахождения и почтовых адресах, справочных телефонах иных структурныхподразделений многофункционального центра размещена на официальном сайтемногофункционального центра и официальном сайте Управления образования в сети"Интернет".
График приема гражданпо вопросам предоставления муниципальной услуги иными структурнымиподразделениями многофункционального центра:
понедельник, среда,пятница с 8-00 до 18-00;
вторник, четверг с8-00 до 20-00;
суббота с 8-00 до14-00;
без перерыва.
5. Адрес единогопортала государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru.
Адрес порталагосударственных и муниципальных услуг Липецкой области: http://pgu48.ru.
6. Информирование опредоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:
1) о нормативныхправовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
2) о способах и порядкеполучения информации о предоставлении муниципальной услуги;
3) о местахнахождения и графиках работы Управления образования, многофункциональногоцентра и его структурных подразделений;
4) о номерахтелефонов для получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
5) об адресахофициальных сайтов Управления образования, многофункционального центра в сети"Интернет", адресах электронной почты Управления образования,многофункционального центра и его структурных подразделений;
6) о способах подачизаявления о предоставлении информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общегообразования, а также дополнительного образования в муниципальныхобщеобразовательных организациях, расположенных на территории городского округагород Елец (далее - заявление);
7) о перечнеоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
8) о досудебном(внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управленияобразования, а также его должностных лиц.
7. Требования кинформации о предоставлении муниципальной услуги:
1) актуальность;
2) своевременность;
3) четкость визложении материала;
4) полнота;
5) наглядность формподачи материалов;
6) удобство идоступность.
8. Письменный ответна обращение должен содержать ответы на поставленные вопросы, должность,фамилию и инициалы должностного лица Управления образования, подписавшегоответ, а также фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефонаисполнителя.
В случае если вобращении не указаны фамилия обратившегося, почтовый адрес, по которому долженбыть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
9. При личном устномобращении или при ответе на телефонные звонки должностные лица Управленияобразования или сотрудники многофункционального центра подробно, в вежливой(корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам опредоставлении муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок долженначинаться с информации об органе (организации), в который позвонил гражданин,фамилии, имени, отчестве, должности должностного лица Управления образованияили сотрудника многофункционального центра, принявшего звонок.
Во время разговораследует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающимии не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонныйаппарат.
В концеконсультирования должностное лицо Управления образования или сотрудникмногофункционального центра должны кратко подвести итоги и перечислить меры,которые следует принять.
При невозможностидолжностного лица Управления образования или сотрудника многофункциональногоцентра, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросыобратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можнополучить необходимую информацию. Ответ на устное обращение (лично или потелефону) за консультацией должен содержать достоверную информацию опредоставлении муниципальной услуги.
С учетом возрастаобратившегося и восприятия им информации максимальное время устной консультации(лично или по телефону) не превышает 15 минут.
10. На официальномсайте Управления образования в сети "Интернет", информационном стендев помещении Елецкого филиала и иных структурных подразделениймногофункционального центра размещается следующая информация:
1) текст настоящегоАдминистративного регламента;
2) извлечения изнормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
3) места нахождения,графики работы Управления образования, многофункционального центра и егоструктурных подразделений, номера телефонов для получения информации опредоставлении муниципальной услуги, адреса официальных сайтов Управленияобразования и многофункционального центра в сети "Интернет", единогопортала государственных и муниципальных услуг, портала государственных имуниципальных услуг Липецкой области, а также адреса электронной почтыструктурных подразделений многофункционального центра, Управления образования;
4) основания дляотказа в предоставлении муниципальной услуги;
5) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управленияобразования, а также его должностных лиц.
11. На любом этапепредоставления муниципальной услуги заявитель вправе получить сведения о ходепредоставления муниципальной услуги в Елецком филиале или ином структурномподразделении многофункционального центра лично в часы приема заявителей либо врабочее время по справочным телефонам Управления образования.
12. Информация опорядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2. СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Наименованиемуниципальной услуги
13. Наименованиемуниципальной услуги: "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец".
Наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу
14. Муниципальнаяуслуга предоставляется Управлением образования во взаимодействии смногофункциональным центром.
При предоставлениимуниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные органы и организации.
Результатпредоставления муниципальной услуги
15. Результатомпредоставления муниципальной услуги является:
1) предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных натерритории городского округа город Елец;
2) мотивированныйотказ в предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования,а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных на территории городского округа город Елец.
16. Документом,подтверждающим принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, являетсяофициальное письмо Управления образования, содержащее информацию об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец.
Документом,подтверждающим принятие решения об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги, является уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги суказанием причин, послуживших основанием для отказа (далее - уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги).
Процедурапредоставления муниципальной услуги завершается выдачей при личном приеме либонаправлением с использованием почтовой связи или в электронной форме сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг илипортала государственных и муниципальных услуг Липецкой области официальногописьма Управления образования, содержащего информацию об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец, или уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги.
Срок предоставлениямуниципальной услуги
17. Срокпредоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочих дней с моментапоступления заявления.
Срок выдачи(направления) документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения о предоставлении(отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
Срок исправленияошибок (опечаток) в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах составляет 3 рабочих дня с момента обращения заявителя.
Правовые основаниядля предоставления муниципальной услуги
18. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется на основании следующих нормативных правовыхактов:
1) КонституцияРоссийской Федерации;
2) Федеральный законот 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
3) Федеральный законот 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РоссийскойФедерации";
4) Федеральный законот 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации";
5) Федеральный законот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг").
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии сзаконодательными или иными нормативными
правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги,
которые заявительдолжен представить самостоятельно
19. В целях получениямуниципальной услуги заявитель предоставляет при личном приеме в Елецкомфилиале либо ином структурном подразделении многофункционального центраследующие документы:
1) заявление;
2) документ,удостоверяющий личность заявителя (при предоставлении заявления при личномприеме);
3) нотариальноудостоверенную доверенность, подтверждающую правомочие на обращение за получениеммуниципальной услуги (в случае обращения уполномоченного представителягражданина, претендующего на получение муниципальной услуги).
20. В заявлениидолжно быть указано: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; почтовыйадрес для направления ответа или адрес электронной почты; номер телефоназаявителя; данные нотариально удостоверенной доверенности, подтверждающейправомочие на обращение за получением муниципальной услуги (если заявителемявляется уполномоченный представитель гражданина, претендующего на получениемуниципальной услуги). На заявлении ставится дата и личная подпись заявителя.
21. Заявление можетбыть направлено почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо в формеэлектронного документа.
22. Заявление вэлектронной форме оформляется с применением простой электронной подписи всоответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" (далее - Федеральный закон "Об электронной подписи"),постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "Овидах электронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг".
23. Запрещаетсятребовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено Федеральнымзаконом "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", настоящим Административным регламентом.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии сзаконодательными и иными нормативными
правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги,
которые заявительвправе представить по собственной
инициативе, так какони подлежат представлению в рамках
межведомственногоинформационного взаимодействия
24. Для получениямуниципальной услуги не требуется предоставления документов, которые находятсяв распоряжении иных органов и организаций.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме
документов,необходимых для предоставления
муниципальной услуги
25. Основаниями дляотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, являются:
1) подача заявлениянеуполномоченным лицом;
2) заявление несодержит сведений, установленных пунктом 20 настоящего Административногорегламента.
Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или
отказа впредоставлении муниципальной услуги
26. Оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
27. Основаниями дляотказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) истребуемаяинформация не относится к компетенции Управления образования;
2) истребуемаяинформация относится к сведениям конфиденциального характера.
Перечень услуг,которые являются необходимыми
и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги
28. Предоставлениеуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги, не требуется.
Размер платы,взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
29. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Срок ожидания вочереди при подаче заявления и при получении
документа,являющегося результатом предоставления
муниципальной услуги
30. Максимальный срокожидания заявителя в очереди при подаче заявления и при получении официальногописьма Управления образования, содержащего информацию об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец, или уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Срок регистрациизаявления
31. Заявлениерегистрируется лицом, ответственным за прием заявления и приложенныхдокументов, в течение 10 минут в день поступления заявления в Управлениеобразования.
Заявление,поступившее в электронной форме, регистрируется в течение 10 минут.
Требования кпомещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга,к местам ожидания, местам
для заполнениязаявления, информационным стендам с образцом
его заполнения иперечнем документов, необходимых
для предоставлениямуниципальной услуги, в том числе
к обеспечениюдоступности для инвалидов указанных объектов
в соответствии сзаконодательством Российской Федерации
о социальной защитеинвалидов
32. Прием заявителейосуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях структурныхподразделений многофункционального центра.
33. Вход в зданиеструктурного подразделения многофункционального центра оборудуетсяинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: полноенаименование учреждения, место нахождения, режим работы.
Вход в зданиеструктурного подразделения многофункционального центра и выход из негооборудуются лестницами с поручнями и пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски.
На территории,прилегающей к зданию структурного подразделения многофункционального центра,располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, втом числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средствинвалидов.
34. Места,предназначенные для ожидания заявителей в очереди при подаче заявления иполучении документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, оборудуются стульями (кресельными секциями). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее 3 мест.
Места,предназначенные для заполнения заявления, оборудуются стульями, столами(стойками), в том числе столами, приспособленными для инвалидов, использующихкресла-коляски, канцелярскими принадлежностями и размещаются в стороне от входадля беспрепятственного подъезда и разворота колясок.
35. Помещенияструктурных подразделений многофункционального центра, предназначенные дляприема, оборудуются табличками с указанием номера окна, фамилии, имени,отчества сотрудника многофункционального центра, осуществляющего прием, времениприема заявителей, а также должны соответствовать комфортным условиям длязаявителей и оптимальным условиям для работы сотрудников многофункциональногоцентра.
36. Текстоваяинформация о порядке предоставления муниципальной услуги, предусмотреннаяпунктом 10 настоящего Административного регламента, размещается наинформационном стенде в местах, предназначенных для ожидания заявителей вочереди и заполнения заявления.
Оформление текстовойинформации о предоставлении муниципальной услуги на информационном стендедолжно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информациизаявителями. При размещении информационного стенда должен быть обеспеченсвободный доступ к нему.
37. Рабочие местасотрудников многофункционального центра, осуществляющих прием заявителей,должны быть оборудованы персональным компьютером, печатающим и сканирующимустройствами.
38. В целяхобеспечения конфиденциальности сведений сотрудником многофункционального центраодновременно ведется прием только одного заявителя.
Показателидоступности и качества муниципальной услуги
39. Основнымипоказателями доступности муниципальной услуги являются:
1) возможность выборазаявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично вЕлецком филиале или ином структурном подразделении многофункционального центра,посредством почтовой связи, в электронной форме с использованием единогопортала государственных и муниципальных услуг и портала государственных имуниципальных услуг Липецкой области);
2) открытый доступ кинформации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядкеподачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лицУправления образования;
3) транспортная доступностьзданий Елецкого филиала и иных структурных подразделений многофункциональногоцентра;
4) доступностьполучения муниципальной услуги для инвалидов.
40. Показателикачества муниципальной услуги:
1) своевременностьпредоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административнымрегламентом;
2) соблюдениестандарта предоставления муниципальной услуги;
3) соблюдениеустановленных сроков ожидания в очереди при подаче заявления и при получениидокументов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;
4) доля заявителей,получивших муниципальную услугу, от числа обратившихся;
5) отсутствиеподанных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие)должностных лиц Управления образования.
41. Припредоставлении муниципальной услуги заявитель не взаимодействует с должностнымилицами Управления образования в связи с передачей полномочий по приемузаявления и выдаче документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, многофункциональному центру.
Особенностипредоставления муниципальной услуги
в многофункциональномцентре и в электронной форме
42. Прием заявлений ивыдача заявителю документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, при личном приеме, информирование о порядкепредоставления муниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационного стенда, прием жалоб на решение и (или) действие (бездействие)Управления образования и его должностных лиц в ходе предоставлениямуниципальной услуги осуществляется Елецким филиалом и иными структурнымиподразделениями многофункционального центра в соответствии с соглашением овзаимодействии между многофункциональным центром и Управлением образования(далее - соглашение о взаимодействии).
43. При реализациисвоих функций сотрудники многофункционального центра не вправе требовать отзаявителя предоставления документов и информации для предоставлениямуниципальной услуги, кроме документов, предусмотренных настоящимАдминистративным регламентом.
44. Муниципальнаяуслуга в электронной форме предоставляется с применением простой электроннойподписи, а также универсальной электронной карты, используемой дляидентификации заявителя на едином портале государственных и муниципальныхуслуг, портале государственных и муниципальных услуг Липецкой области, иподписания документов электронной подписью.
Допускается обращениеза предоставлением муниципальной услуги в электронной форме с применениемусиленной квалифицированной электронной подписи с использованием средствэлектронной подписи класса не ниже КС1.
45. Заявительобращается за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме черезединый портал государственных и муниципальных услуг или портал государственныхи муниципальных услуг Липецкой области.
Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,выданная гражданину, должна быть удостоверена усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса с использованием средств электронной подписи нениже класса КС1.
46. При направлениизаявления в электронной форме обеспечивается возможность направления заявителюв электронной форме сообщения, подтверждающего его прием, или уведомления оботказе в приеме заявления, а также официального письма Управления образования,содержащего информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего общего образования, а такжедополнительного образования в муниципальных общеобразовательных организациях,расположенных на территории городского округа город Елец, либо уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин, послужившихоснованием для отказа.
47. Заявление,подписанное простой электронной подписью и поданное заявителем с соблюдениемтребований настоящего Административного регламента, признается равнозначнымзаявлению, подписанному собственноручной подписью и представленному на бумажномносителе.
3. СОСТАВ,ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ
ОСОБЕННОСТИВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМЦЕНТРЕ
Исчерпывающийперечень административных процедур
предоставлениямуниципальной услуги
48. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления;
2) регистрациязаявления;
3) принятие решения опредоставлении муниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальнойуслуги;
4) выдача (направление)заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги.
49. Блок-схемапоследовательности административных процедур предоставления муниципальнойуслуги приведена в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Прием заявления
50. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Прием заявления"является обращение заявителя за предоставлением муниципальной услуги.
51. В случае личногообращения заявителя через Елецкий филиал или иное структурное подразделениемногофункционального центра сотрудник многофункционального центра, ведущийприем:
1) устанавливаетличность заявителя и его полномочия;
2) проверяет наличие(отсутствие) оснований для отказа в приеме заявления, предусмотренных пунктом25 настоящего Административного регламента.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 5 минут.
52. При установленииоснований для отказа в приеме заявления, предусмотренных пунктом 25 настоящегоАдминистративного регламента, сотрудник многофункционального центра, ведущийприем:
1) объясняетзаявителю содержание выявленных недостатков в заявлении;
2) предлагает принятьмеры по их устранению;
3) оформляетписьменное уведомление об отказе в приеме заявления по форме согласноприложению 3 к настоящему Административному регламенту (далее - уведомление оботказе в приеме заявления).
Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.
53. При отсутствииоснований для отказа в приеме заявления, предусмотренных пунктом 25 настоящегоАдминистративного регламента, сотрудник многофункционального центра, ведущийприем:
1) в течение 10 минутпринимает заявление и выдает заявителю расписку в приеме заявления по формесогласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту (далее -расписка в приеме заявления);
2) в течение рабочегодня, следующего за днем подачи заявления, направляет заявление в Управлениеобразования в соответствии с технологиями, предусмотренными соглашением овзаимодействии.
54. Если заявительнаправил заявление в Управление образования в электронной форме через единыйпортал государственных и муниципальных услуг либо через портал государственныхи муниципальных услуг Липецкой области, то должностное лицо Управленияобразования, осуществляющее прием документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, проводит проверку электронной подписи с использованиемсоответствующего сервиса единой системы идентификации и аутентификации (вслучае если заявление подписано простой электронной подписью) или сиспользованием имеющихся средств электронной подписи или средств информационнойсистемы головного удостоверяющего центра, а также с использованием средствинформационной системы аккредитованного удостоверяющего центра (в случае, еслизаявление подписано усиленной квалифицированной электронной подписью).
55. В случаевыявления несоблюдения установленных условий признания действительностиэлектронной подписи должностное лицо Управления образования в течение 10 минутс момента завершения проведения проверки электронной подписи направляетзаявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием причин, которыепослужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомлениеподписывается усиленной квалифицированной электронной подписью должностноголица Управления образования, осуществившего проверку электронной подписи, сиспользованием средств электронной подписи не ниже класса КС1 и направляется сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг либопортала государственных и муниципальных услуг Липецкой области в сети"Интернет" с соблюдением норм законодательства Российской Федерации озащите персональных данных.
56. В случае, если порезультатам проверки электронная подпись признана действительной, должностноелицо Управления образования, осуществившее проверку электронной подписи, втечение 10 минут с момента завершения проверки электронной подписи принимаетзаявление и направляет заявителю в электронной форме сообщение, подтверждающееего прием. Такое сообщение подписывается усиленной квалифицированнойэлектронной подписью должностного лица Управления образования, осуществившегопроверку электронной подписи, с использованием средств электронной подписи нениже класса КС1 и направляется с использованием единого портала государственныхи муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услугЛипецкой области в сети "Интернет" с соблюдением нормзаконодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
57. В случаепоступления заявления в Управление образования почтовым отправлением суведомлением о вручении при установлении оснований, предусмотренных пунктом 25настоящего Административного регламента, должностное лицо Управленияобразования письменно уведомляет заявителя об отказе в приеме заявления суказанием причин, послуживших основанием для отказа, и направляет уведомлениеоб отказе в приеме заявления почтовым отправлением с уведомлением о вручении втечение 10 минут дня поступления заявления.
58. В случаепоступления в Управление образования заявления почтовым отправлением суведомлением о вручении и отсутствия оснований для отказа в приеме заявления,предусмотренных пунктом 25 настоящего Административного регламента, должностноелицо Управления образования в течение 10 минут дня поступления заявлениянаправляет заявителю расписку в приеме заявления на бумажном носителе почтовымотправлением с уведомлением о вручении.
59. Результатомвыполнения административной процедуры "Прием заявления" являетсявыдача (направление):
1) расписки в приемезаявления (при личном обращении заявителя) или сообщения в электронной форме,подтверждающего его прием (в случае, если заявление было направлено вэлектронной форме);
2) уведомления оботказе в приеме заявления.
Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Прием заявления" составляет 15минут в день поступления заявления.
Регистрация заявления
60. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является наличие принятого заявления.
61. Должностное лицоУправления образования, ответственное за прием документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, в течение 10 минут регистрирует принятоезаявление путем присвоения заявлению порядкового номера и внесениясоответствующей записи в журнал регистрации входящей корреспонденции.
62. Результатомвыполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является присвоение порядкового номера заявлению в журнале регистрации входящейкорреспонденции.
Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Регистрация заявления" - 10минут в день поступления заявления.
Принятие решения опредоставлении муниципальной услуги либо
отказе впредоставлении муниципальной услуги
63. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Принятие решения опредоставлении муниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальнойуслуги" является получение должностным лицом Управления образования,ответственным за предоставление муниципальной услуги, зарегистрированногозаявления.
64. Должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги, втечение 4 рабочих дней:
1) проверяет наличие(отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
2) по результатампроверки готовит проект официального письма Управления образования, содержащегоинформацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных натерритории городского округа город Елец, или проект уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги;
3) передаетподготовленный проект документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, для подписания начальнику Управления образования.
65. НачальникУправления образования подписывает проект документа, являющегося результатомвыполнения муниципальной услуги.
В случае обнаруженияопечаток или ошибок начальник Управления образования возвращает проектдокумента должностному лицу Управления образования для их исправления.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 2 рабочих дня.
66. Должностное лицоУправления образования, ответственное за прием и регистрацию заявления,осуществляет регистрацию подписанного документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, путем внесения соответствующей записи вжурнал регистрации заявлений граждан.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.
67. Результатомадминистративной процедуры "Принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги"является подписанное и зарегистрированное:
1) официальное письмоУправления образования, содержащее информацию об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общегообразования, а также дополнительного образования в муниципальныхобщеобразовательных организациях, расположенных на территории городского округагород Елец;
2) уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги" -6 рабочих дней.
Выдача (направление)заявителю документа, являющегося
результатомпредоставления муниципальной услуги
68. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Выдача (направление)заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги" является подписанное и зарегистрированное официальное письмоУправления образования, содержащее информацию об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общегообразования, а также дополнительного образования в муниципальныхобщеобразовательных организациях, расположенных на территории городского округагород Елец, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
69. В случае еслизаявление поступило через структурное подразделение многофункционального центра,должностное лицо Управления образования:
1) в течение 1рабочего дня, следующего за днем подписания официального письма Управленияобразования, содержащего информацию об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования,а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных на территории городского округа город Елец, либоуведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги передает документ,являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, на бумажномносителе в Елецкий филиал или иное структурное подразделениемногофункционального центра в соответствии с технологиями, предусмотреннымисоглашением о взаимодействии;
2) посредствомтелефонной связи информирует заявителя о необходимости получения документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, в Елецком филиалеили ином структурном подразделении многофункционального центра в течение 2рабочих дней с момента уведомления.
70. Сотрудникмногофункционального центра выдает документ, являющийся результатомпредоставления муниципальной услуги, заявителю лично под роспись в зданииЕлецкого филиала или иного структурного подразделения многофункционального центрав течение 15 минут в день обращения, но не позднее 2 рабочих дней с моментапоступления документа в структурное подразделение многофункционального центра.
71. В случае еслизаявитель не явился в Елецкий филиал или иное структурное подразделение многофункциональногоцентра за получением официального письма Управления образования, содержащегоинформацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных натерритории городского округа город Елец, либо уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги в течение 2 рабочих дней со дняуведомления, сотрудник многофункционального центра в течение рабочего дня,следующего за днем истечения указанного срока, направляет документ, являющийсярезультатом предоставления муниципальной услуги, почтовым отправлением суведомлением о вручении на почтовый адрес заявителя.
72. В случае еслизаявление подано в электронной форме, должностное лицо Управления образованиянаправляет документ, являющийся результатом предоставления муниципальнойуслуги, в электронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг или портала государственных и муниципальных услуг Липецкойобласти с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защитеперсональных данных в течение 3 рабочих дней.
73. В случае еслизаявление подано с использованием почтовой связи, должностное лицо Управленияобразования направляет документ, являющийся результатом предоставлениямуниципальной услуги, на бумажном носителе почтовым отправлением с уведомлениемо вручении в течение 3 рабочих дней на почтовый адрес заявителя.
74. Результатомвыполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюдокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги"является соответствующее подтверждение получения заявителем официального письмаУправления образования, содержащего информацию об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общегообразования, а также дополнительного образования в муниципальныхобщеобразовательных организациях, расположенных на территории городского округагород Елец, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный сроквыполнения административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗАИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГОРЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением
и исполнениемдолжностными лицами Управления образования
положений настоящегоАдминистративного регламента
75. Текущий контрольза соблюдением и исполнением должностными лицами Управления образованияположений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решенийосуществляется начальником Управления образования путем проведения проверок всрок не реже 1 раза в квартал.
Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты икачества предоставления муниципальной
услуги
76. Контроль заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляетсяначальником Управления образования и включает в себя проведение плановых ивнеплановых проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий,вследствие которых были нарушены права заявителей, а также рассмотрениеобращений, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лицУправления образования при предоставлении муниципальной услуги.
77. Плановые проверкипроводятся не чаще одного раза в год.
78. Внеплановыепроверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся всвязи с конкретным обращением заявителя либо получением информации о нарушенияхправ заявителей в процессе предоставления муниципальной услуги.
Ответственностьдолжностных лиц Управления образования
за решения и действия(бездействие), принимаемые
(осуществляемые) имив ходе предоставления
муниципальной услуги
79. Должностные лицаУправления образования, осуществляющие предоставление муниципальной услуги,несут персональную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнениеадминистративных процедур, а также соблюдение сроков их выполнения,установленных настоящим Административным регламентом.
80. В случаевыявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок вотношении виновных должностных лиц Управления образования принимаются мерыдисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
Требования к порядкуи формам контроля за предоставлением
муниципальной услугисо стороны граждан, их объединений
и организаций
81. Граждане, ихобъединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлениеммуниципальной услуги путем получения информации о ходе ее предоставления, в томчисле о сроках завершения административных процедур (действий).
82. Граждане, ихобъединения и организации также вправе:
1) направлятьзамечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги;
2) вноситьпредложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административногорегламента.
83. Должностные лицаУправления образования, осуществляющие полномочия по предоставлениюмуниципальной услуги, принимают меры к прекращению допущенных нарушений,устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.
84. Информация орезультатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений иорганизаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.
5. ДОСУДЕБНЫЙ(ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ(БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ЕГО
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
Информация длязаявителя о его праве подать жалобу
на решение и (или)действие (бездействие) Управления
образования и егодолжностных лиц при предоставлении
муниципальной услуги
85. Заявитель имеетправо подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Управленияобразования и его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги(далее - жалоба).
Предмет жалобы
86. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срокарегистрации заявления;
2) нарушение срокапредоставления муниципальной услуги;
3) требование узаявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, настоящим Административным регламентом;
4) отказ в приемезаявления;
5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, настоящим Административным регламентом;
6) затребование сзаявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, настоящим Административным регламентом;
7) отказ Управленияобразования, должностных лиц Управления образования в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданном в результате предоставления муниципальной услугидокументе либо нарушение срока таких исправлений.
Должностные лица,уполномоченные на рассмотрение жалобы
87. Жалобарассматривается начальником Управления образования.
Порядок подачи ирассмотрения жалобы
88. Жалоба подается вписьменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может бытьнаправлена по почте, подана с использованием официального сайта Управленияобразования, единого портала государственных и муниципальных услуг, порталагосударственных и муниципальных услуг Липецкой области либо подана черезЕлецкий филиал или иное структурное подразделение многофункционального центра,а также может быть принята при личном приеме заявителя.
89. В жалобе должнобыть указано:
1) наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу, фамилия, имя, отчество,должность должностного лица Управления образования, решения и действия(бездействие) которого обжалуются;
2) фамилия, имя,отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номерконтактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес,по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления образования, егодолжностного лица;
4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)Управления образования, должностных лиц Управления образования. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии.
90. В случае еслижалоба подается через уполномоченного представителя, представляется оформленнаяв соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность,подтверждающая полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
91. Жалоба вэлектронном виде представляется в форме электронного документа, подписанногопростой электронной подписью, при этом документ, удостоверяющий личностьзаявителя, не требуется.
92. В случае подачижалобы при личном приеме через Елецкий филиал или иное структурноеподразделение многофункционального центра заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
93. При поступлениижалобы через Елецкий филиал или иное структурное подразделениемногофункционального центра сотрудник многофункционального центра обеспечиваетее передачу в Управление образования в порядке, установленном соглашением овзаимодействии, но не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступленияжалобы.
Время приема жалоб вЕлецком филиале и иных структурных подразделениях многофункционального центрасовпадает с графиком приема граждан по вопросу предоставления муниципальнойуслуги.
Сроки рассмотренияжалобы
94. Жалоба,поступившая в Управление образования, подлежит регистрации не позднееследующего рабочего дня за днем ее поступления. Жалоба рассматривается втечение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаУправления образования и его должностных лиц в приеме заявления у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней содня ее регистрации.
Перечень основанийдля приостановления рассмотрения жалобы
95. Оснований дляприостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
Перечень основанийдля отказа в удовлетворении жалобы
и случаев, в которыхответ на жалобу не дается
96. Основаниями дляотказа в удовлетворении жалобы являются:
1) наличиевступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по темже основаниям;
2) подача жалобылицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;
3) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
97. Управление образованиявправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица Управления образования, а также членов его семьи;
2) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Результатрассмотрения жалобы
98. Результатомрассмотрения жалобы является решение об удовлетворении жалобы либо об отказе вее удовлетворении.
При удовлетворениижалобы Управление образования принимает исчерпывающие меры по устранениювыявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец, не позднее 5 рабочих дней со дня принятиярешения.
В случае установленияв ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления начальник Управленияобразования незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру городаЕльца.
Порядокинформирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
99. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
100. В ответе порезультатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименованиеоргана, в который была направлена жалоба;
2) фамилия, имя,отчество (при наличии) начальника Управления образования;
3) дата принятиярешения;
4) сведения одолжностном лице Управления образования, решение или действие (бездействие)которого обжалуется;
5) фамилия, имя,отчество (при наличии) заявителя;
6) основание дляпринятия решения по жалобе;
7) принятое по жалоберешение;
8) в случае признанияжалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срокпредоставления информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования,а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных на территории городского округа город Елец;
9) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
101. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы подписывается начальником Управленияобразования.
Порядок обжалованиярешений по жалобе
102. Заявитель вправеобжаловать решение начальника Управления образования об отказе в удовлетворениижалобы главе городского округа город Елец.
Право заявителя наполучение информации и документов,
необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы
103. Управлениеобразования, его должностные лица обязаны предоставить заявителю информацию идокументы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способыинформирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
104. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредствомразмещения соответствующей информации на информационном стенде в Елецкомфилиале или ином структурном подразделении многофункционального центра, наофициальном сайте Управления образования в сети "Интернет", с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг и портала государственныхи муниципальных услуг Липецкой области, посредством консультации при личномприеме, при письменном обращении по почте, включая электронную почту, сиспользованием средств телефонной связи.
Приложение 1
к Административномурегламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Предоставлениеинформации
об организацииобщедоступного
и бесплатногодошкольного, начального
общего, основногообщего, среднего
общего образования, атакже
дополнительногообразования
в муниципальныхобщеобразовательных
организациях,расположенных
на территориигородского
округа городЕлец"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИОБЩЕДОСТУПНОГО БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НАТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ"
+-------------------------------------------------------------------------+
| Приемзаявления |
+------------------+-------------------------------------+----------------+
\/ \/
+-----------------------------------+ +----------------------------------+
| Отказ в приеме заявления | | Регистрация заявления |
+-----------------------------------+ +-----------------+----------------+
\/
+-------------------------------------------------------------------------+
| Принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги либо отказе в |
| предоставлениимуниципальной услуги |
+-------------------------------------+-----------------------------------+
\/
+-------------------------------------------------------------------------+
| Выдача (направление) заявителю документа,являющегося результатом |
| предоставлениямуниципальной услуги |
+-------------------------------------------------------------------------+
Приложение 2
к Административномурегламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Предоставлениеинформации
об организацииобщедоступного
и бесплатногодошкольного, начального
общего, основногообщего, среднего
общего образования, атакже
дополнительного образованияв
муниципальныхобщеобразовательных
организациях,расположенных
на территориигородского
округа городЕлец"
Расписка в приеме заявления
Настоящая расписка выдана_____________________________________________
___________________________________________________________________________
(фио заявителя)
___________________________________________________________________________
в том, что от него принято заявление о предоставлении информации об
организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного
образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных
на территории городского округа город Елец.
Дата _________________
_____________ __________________________ ________________________________
(подпись, ФИО, должность должностного лица Управления образования,
сотрудника многофункционального центра)
Приложение 3
к Административномурегламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Предоставлениеинформации
об организацииобщедоступного
и бесплатногодошкольного, начального
общего, основногообщего, среднего
общего образования, атакже
дополнительногообразования
в общеобразовательныхорганизациях
городского округагород Елец"
__________________________
Ф.И.О. заявителя
г.Елец, ул. _____________
домN ____ квартира N ____
Уведомление об отказе в приемезаявления
Вам отказано в приеме заявления о предоставлении информации об
организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного
образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных
на территории городского округа город Елец, последующим основаниям:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается выявленноенарушение)
Дата _________________
_____________ __________________________ ________________________________
(подпись, ФИО, должность должностного лица Управления образования,
сотрудника многофункционального центра)