Приложение к Постановлению от 31.05.2007 г № 75
4.Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:
- непосредственно государственными инженерами-инспекторами инспекции гостехнадзора в городах и районах Липецкой области (далее - инспектор гостехнадзора);
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
5.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) органа, исполняющего государственную услугу, приводятся в приложении 1 к административному регламенту и размещаются:
- на интернет-сайте http://www.admlr.lipetsk.ru/ администрации Липецкой области;
- на информационных стендах инспекции гостехнадзора в городах и районах Липецкой области.
6.Сведения о местонахождении, контактных телефонах органа, в котором заявители могут получить документы, необходимые для проведения годового технического осмотра, размещаются в табличном виде:
- на интернет-сайте http://www.admlr.lipetsk.ru;
- на информационных стендах в инспекции гостехнадзора в городах и районах Липецкой области.
7.Сведения о номерах телефонов для справок (консультаций) инспекции гостехнадзора в городах и районах Липецкой области, указанные в приложении 1 к административному регламенту, размещаются:
- на интернет-сайте http://www.admlr.lipetsk.ru/ администрации Липецкой области;
- на информационных стендах инспекции гостехнадзора в городах и районах Липецкой области.
8.Сведения о графике (режиме) работы инспекции гостехнадзора в городах и районах Липецкой области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
- на интернет-сайте http://www.admlr.lipetsk.ru/ администрации Липецкой области;
- на информационных стендах перед входом в здания, где размещается инспекция гостехнадзора в городах и районах Липецкой области.
9.На информационных стендах в инспекции гостехнадзора в городах и районах области и интернет-сайтах администрации Липецкой области размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
- извлечения из текста административного регламента с приложениями;
- блок-схема проведения государственного технического осмотра (приложение 2 к административному регламенту) и краткое описание порядка исполнения государственной услуги;
- перечни документов, необходимых для проведения государственного технического осмотра, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для исполнения государственной услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органа, в котором заявители могут получить документы, необходимые для проведения государственного технического осмотра;
- режим приема заявителей специалистами;
- основания переноса проведения годового технического осмотра;
- основания отказа в проведении годового технического осмотра;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
10.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
11.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении проведения годового технического осмотра после его переноса.
12.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении проведения годового технического осмотра при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения инспекции гостехнадзора. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.