Приложение к Постановлению от 17.12.2008 г № 1401 Административный регламент
(наименование органа СЗН)
Уважаемый получатель мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг! Для совершенствования механизма предоставления гражданам мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг предлагаем Вам заполнить настоящую анкету. АНКЕТА N Дата заполнения анкеты контактный тел. 1. Укажите источник, благодаря которому Вам стало известно о возможности получения мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и перечне документов, необходимых для предоставления указанных мер 2. Укажите дату, с которой Вы являетесь получателем мер соцподдержки по оплате ЖКУ 3. Вы проживаете в сельской или городской местности (нужное подчеркнуть)? 4. Укажите количество оснований для получения мер соцподдержки по оплате ЖКУ (нужное подчеркнуть): Одно, два, три, более 3-х по областному закону, Одно, два, три, более 3-х по федеральным законам 5. Сколько времени Вы затратили на сбор и сдачу документов, необходимых для оформления мер соцподдержки по оплате ЖКУ (нужное подчеркнуть)! в органе соцзащиты населения: в организации-поставщике ЖКУ: до 15 минут; - до 15 минут; - 15 - 30 минут; - 15 - 30 минут; 30 минут - 4 час; - 30 минут - 1 час; более 1 часа. - более 1 часа. Ваш вариант 6. Как часто Вы обращаетесь по вопросу предоставления мер соцподдержки по оплате ЖКУ в организации (нужное подчеркнуть)! а) орган СЗН: ежемесячно, один раз в квартал, один раз в год б) организации, предоставляющие жилищные услуги (наем, содержание и ремонт жилого помещения): ежемесячно, один раз в квартал, один раз в год в) организации, предоставляющие коммунальные услуги (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, водоотведение, отопление): ежемесячно, один раз в квартал, один раз в год г) другое 7. Доброжелательно ли отнеслись к Вам сотрудники в ходе оформления мер соцподдержки по оплате ЖКУ (нужное подчеркнуть) в органе соцзащиты населения: в организации - поставщике ЖКУ: ДА НЕТ ДА НЕТ 8. Ваше отношение к вопросу предоставления мер соцподдержки по оплате ЖКУ в денежной форме после "монетизации" льгот (нужное подчеркнуть) положительное отрицательное все равно затрудняюсь ответить Ваши аргументы по данному вопросу 9. Кто рассчитывает Вам льготу и заполняет квитанцию(ии) с учетом льготы, в соответствии с показаниями приборов учета для оплаты жилищно-коммунальных услуг (нужное подчеркнуть)? А) Вы сами; Б) сотрудник социальной защиты населения; В) сотрудник организации, предоставляющей Вам коммунальные услуги; Г) льготы включены в платежные квитанции. 10. Как часто Вам производят перерасчет по оплате ЖКУ (нужное подчеркнуть)? ежемесячно один раз в квартал один раз в год 11. Какие организации наиболее часто производят Вам перерасчет по оплате жилищных, коммунальных услуг (указать наименование организации)? 12. Вы пользуетесь жилищными и коммунальными услугами (нужное подчеркнуть): по одному адресу; - по разным адресам; по одному основанию; - по нескольким основаниям. 13. Вы пользуетесь коммунальными услугами (нужное подчеркнуть): по одному адресу; - по разным адресам; по одному основанию; - по нескольким основаниям. С какими трудностями Вы столкнулись при обращении в орган социальной защиты населения для оформления мер социальной поддержки по оплате ЖКУ? 14. Ваша оценка качества предоставления услуги "Социальная поддержка отдельных категорий граждан по оплате жилого помещения и коммунальных услуг" (нужное подчеркнуть): неудовлетворительно удовлетворительно хорошо 15. Ваши пожелания: (Вы можете изложить любую информацию, которую Вы считаете нужной и важной). Благодарим Вас за помощь! По вопросам предоставления мер соцподдержки по оплате жилищно-коммунальных услуг Вы можете обращаться по тел.: 25-25-26, 25-25-24, 25-25-23, 25-25-22 или по адресу: г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33, кабинеты N 14, 18; понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, пятница с 8.30 до 16.30, перерыв на обед с 13.00 до 14.00. ФИО анкетируемого (по желанию) ФИО специалиста СЗН Подпись