Приложение к Постановлению от 30.12.2008 г № 165


                               АНКЕТА N ____
Дата заполнения анкеты  ________________ контактный тел. _________________
1. Укажите источник, благодаря которому Вам стало известно  о  возможности
получения мер социальной поддержки по  оплате ЖКУ  и  перечне  документов,
необходимых для предоставления указанных мер _____________________________
__________________________________________________________________________
2. Укажите дату, с которой Вы являетесь  получателем мер  соцподдержки  по
оплате ЖКУ _______________________________________________________________
3. Вы проживаете в сельской или городской местности (нужное подчеркнуть)?
4. Укажите количество оснований для получения мер  соцподдержки  по оплате
ЖКУ (нужное подчеркнуть):
    Одно, два, три, более 3-х   по областному закону,
    Одно, два, три, более 3-х   по федеральным законам
5. Сколько времени Вы  затратили на сбор и сдачу  документов,  необходимых
для оформления мер соцподдержки по оплате ЖКУ (нужное подчеркнуть)?
 в органе соцзащиты населения:        в организации-поставщике ЖКУ:
    - до 15 минут;                        - до 15 минут;
    - 15 - 30 минут;                      - 15 - 30 минут;
    - 30 минут - 1 час;                   - 30 минут - 1 час;
    - более 1 часа;                       - более 1 часа.
Ваш вариант ______________________________________________________________
6. Как часто Вы обращаетесь по вопросу предоставления мер  соцподдержки по
оплате ЖКУ в организации (нужное подчеркнуть)?
    а) орган СЗН: ежемесячно, один раз в квартал, один раз в год
    б) организации, предоставляющие  жилищные  услуги (наем,  содержание и
ремонт жилого помещения): ежемесячно, один раз в квартал, один раз в год
    в) организации,    предоставляющие   коммунальные   услуги   (холодное
водоснабжение,  горячее  водоснабжение,  газоснабжение,  электроснабжение,
водоотведение, отопление): ежемесячно, один раз в квартал, один раз в год
    г) другое ____________________________________________________________
7. Доброжелательно ли  отнеслись к  Вам  сотрудники  в ходе оформления мер
соцподдержки по оплате ЖКУ (нужное подчеркнуть)
    в органе соцзащиты населения:     в организации-поставщике ЖКУ:
           ДА     НЕТ                            ДА     НЕТ
8. Ваше отношение к вопросу предоставления мер соцподдержки по оплате  ЖКУ
в денежной форме после "монетизации" льгот (нужное подчеркнуть)
    положительное    отрицательное     все равно    затрудняюсь ответить
Ваши аргументы по данному вопросу ________________________________________
__________________________________________________________________________
9. Кто  рассчитывает  Вам  льготу  и  заполняет  квитанцию (ции)  с учетом
льготы,  в  соответствии  с  показаниями   приборов   учета   для   оплаты
жилищно-коммунальных услуг (нужное подчеркнуть)?
    а) Вы сами;
    б) сотрудник социальной защиты населения;
    в) сотрудник организации, предоставляющей Вам коммунальные услуги;
    г) льготы включены в платежные квитанции.
10. Как часто Вам производят перерасчет по оплате ЖКУ (нужное подчеркнуть)?
           ежемесячно     один раз в квартал     один раз в год
11. Какие организации наиболее часто производят  Вам перерасчет по  оплате
жилищных, коммунальных услуг (указать наименование организации)? _________
__________________________________________________________________________
12. Вы   пользуетесь    жилищными   и   коммунальными   услугами   (нужное
подчеркнуть):
    - по одному адресу;            - по разным адресам;
    - по одному основанию;         - по нескольким основаниям.
13. Вы пользуетесь коммунальными услугами (нужное подчеркнуть):
    - по одному адресу;            - по разным адресам;
    - по одному основанию;         - по нескольким основаниям.
14. С какими трудностями Вы столкнулись  при обращении в орган  социальной
защиты  населения для оформления  мер социальной  поддержки по оплате ЖКУ?
(нужное отметить)
┌────────────────────────────────────────────────────┬───────────────────┐
│     Отсутствие стендов, содержащих необходимую     │  Сделать отметку  │
│                   информацию                       │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Большие очереди на прием к специалистам             │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Неудобные места ожидания                            │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Неудобный режим работы                              │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Длительное время оформления документов              │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Отсутствие возможности снять копии с необходимых    │                   │
│документов                                          │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Отсутствие специалиста-консультанта в местах        │                   │
│ожидания                                            │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Отсутствие кондиционера                             │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Прием специалистами на вторых и выше этажах         │                   │
│при отсутствии лифта                                │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Отсутствие первой медицинской помощи                │                   │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│Другие:                                             │                   │
└────────────────────────────────────────────────────┴───────────────────┘
15. Ваша  оценка  качества  предоставления  услуги  "Социальная  поддержка
отдельных категорий граждан по  оплате  жилого  помещения  и  коммунальных
услуг" (нужное подчеркнуть):
      неудовлетворительно        удовлетворительно        хорошо
16. Ваши  пожелания  (Вы можете  изложить  любую  информацию,  которую  Вы
считаете нужной и важной).
__________________________________________________________________________
                        Благодарим Вас за помощь!
          По вопросам предоставления мер соцподдержки по оплате
             жилищно-коммунальных услуг Вы можете обращаться
           по тел.: 25-25-26, 25-25-24, 25-25-23, 25-25-22 или
      по адресу: г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33, кабинеты N 14, 18;
     понедельник - четверг с 8.30 - 17.30, перерыв на обед с 13.00 - 14.00,
           пятница с 8.30 - 16.30, перерыв на обед с 13.00 - 14.00.
__________________________________________________________________________
                    Ф.И.О. анкетируемого (по желанию)
_________________________                         ______________________
 Ф.И.О. специалиста УСЗН                                  Подпись