Приложение к Постановлению от 02.04.2009 г № 257 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Выдача справок для назначения государственных социальных стипендий»
I.Общие положения
1.Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Выдача справок для назначения государственных социальных стипендий" (далее - административный регламент и государственная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, определяет порядок выдачи справок для назначения государственных социальных стипендий.
2.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
- Федеральным законом от 24.10.1997 N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" <1>;
--------------------------------
<1> "Собрание законодательства РФ", 27.10.1997, N 43, ст. 4904, "Российская газета", N 210, 29.10.1997.
- Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" <2>;
--------------------------------
<2> "Собрание законодательства РФ", 07.04.2003, N 14, ст. 1257, "Парламентская газета", N 65, 09.04.2003, "Российская газета", N 67, 09.04.2003.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной помощи" <3>;
--------------------------------
<3> "Собрание законодательства РФ", 25.08.2003, N 34, ст. 3374, "Российская газета", N 168, 26.08.2003.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.06.2001 N 487 "Об утверждении типового положения о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки студентов федеральных государственных образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов" <4>;
--------------------------------
<4> "Российская газета", N 125, 04.07.2001, "Собрание законодательства РФ", 09.07.2001, N 28, ст. 2888.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 N 713 "Об утверждении правил регистрации и снятия с учета граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" <5>;
--------------------------------
<5> "Собрание законодательства РФ", 24.07.1995, N 30, ст. 2930, "Российская газета", N 144, 27.07.1995.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 N 907 "О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" <6>;
--------------------------------
<6> "Собрание законодательства РФ", 10.01.2005, N 2, ст. 164, "Российская газета", N 8, 20.01.2005.
- Законом Липецкой области от 29.03.2005 N 179-ОЗ "О государственной социальной помощи" <1>;
--------------------------------
<1> "Липецкая газета", N 63-64, 02.04.2005, "Информационный бюллетень Липецкого областного Совета депутатов", N 15, 2005.
- Законом Липецкой области от 24.12.2008 N 224-ОЗ "О поощрительных выплатах в сфере образования и науки Липецкой области" (принят постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 10.12.2008 N 846-пс);
- постановлением администрации Липецкой области от 17.08.2007 N 114 "Об утверждении порядка оказания финансовой помощи студентам и аспирантам учреждений высшего профессионального образования, обучающимся на контрактной основе, из малоимущих семей" <3>;
--------------------------------
<3> "Липецкая газета", N 164, 24.08.2007.
3.В соответствии с настоящим административным регламентом осуществляется выдача справки для назначения государственной социальной стипендии студентам, обучающимся по очной форме обучения:
- из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- признанным в установленном порядке инвалидами 1 и 2 групп;
- пострадавшим в результате аварии на Чернобыльской АЭС и других радиационных катастроф;
- являющимся инвалидами и ветеранами боевых действий;
- из числа детей-инвалидов;
- из числа нуждающихся в государственной социальной помощи.
4.В соответствии с настоящим административным регламентом предоставляется следующий вид государственной услуги студентам Задонского муниципального района: выдача справки для назначения государственной социальной стипендии.
5.Государственная услуга предоставляется специалистами отдела социальной защиты населения администрации Задонского муниципального района Липецкой области (далее - ОСЗН).
6.При предоставлении государственной услуги, в целях получения документов, необходимых для ее предоставления, информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также необходимых сведений осуществляется взаимодействие с учебными учреждениями, организациями ЖКХ, паспортно-визовой службой, судебными органами, филиалом ФГУП "Почта России", иными предприятиями, организациями и учреждениями.
7.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
8.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
- непосредственно в ОСЗН;
- с использованием средств телефонной связи, вычислительной и электронной техники;
- посредством размещения публикаций и в средствах массовой информации.
9.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), Интернет-сайт администрации Задонского муниципального района, адресах электронной почты ОСЗН размещаются:
- на официальном Интернет-сайте администрации Задонского муниципального района;
- на информационных стендах в ОСЗН;
- в средствах массовой информации (радио, газеты).
10.Сведения о графике (режиме) работы ОСЗН сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
- на официальном Интернет-сайте администрации Задонского муниципального района;
- на информационных стендах в ОСЗН.
11.Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации.
12.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов граждан для предоставления государственной услуги, и на Интернет-сайте размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность ОСЗН по предоставлению государственной услуги;
- извлечения из текста настоящего административного регламента (полная версия на официальном Интернет-сайте);
- блок-схема (приложение 5 к настоящему административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы заявления для предоставления государственной услуги (приложение 1 к административному регламенту);
- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги и порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу.
13.Порядок информирования заявителей об услуге, порядок проведения консультаций специалистами ОСЗН, график работы ОСЗН и иные требования стандарта комфортности определяются регламентом работы ОСЗН и нормативными правовыми актами, регламентирующими работу ОСЗН.
14.При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты отдела подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
15.Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
16.Заявители, представившие в ОСЗН документы, необходимые для государственной услуги, по просьбе заявителя информируются специалистами в письменной форме:
- о возможности предоставления государственной услуги.
Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги
17.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами ОСЗН, уполномоченными на ее исполнение.
18.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- об ОСЗН, включая информацию о месте нахождения;
- о видах и характере официальных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- о требованиях к официальным документам, предъявляемым для предоставления государственной услуги;
- о времени приема документов;
- о сроке предоставления государственной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых.
19.Консультирование организуется путем индивидуального консультирования или публичного консультирования. Основными требованиями при консультировании являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- соответствие изложенного при консультировании материала требованиям действующего законодательства;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность изложенного в процессе консультирования материала.
20.Консультирование проводится в письменной или устной форме.
21.Индивидуальное устное консультирование осуществляется в ОСЗН при обращении заявителя за консультацией лично либо по телефону.
Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры по предоставлению заявителю исчерпывающей информации по вопросу обращения, в том числе с привлечением других специалистов отдела.
22.Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении заявителя в ОСЗН посредством:
- направления заявления почтой, в том числе электронной;
- направления заявления по факсу.
23.Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением печатных средств массовой информации, радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением (сходов граждан).
24.Выступления специалистов ОСЗН в средствах массовой информации (далее - СМИ) согласовываются с руководителем ОСЗН.
25.Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ.
Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.
26.Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в здание отдела социальной защиты населения.
Категория заявителей
27.Заявителями являются студенты, зарегистрированные по месту жительства на территории Задонского муниципального района, имеющие право на получение государственной услуги (пункт 3 настоящего административного регламента).
28.За предоставлением государственной услуги заявители могут обращаться непосредственно либо через представителя, действующего в силу полномочий, основанных на доверенности.
Требования к составу документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
29.Граждане, претендующие на получение государственной услуги, представляют документы в соответствии с перечнем документов, указанных в пункте 30 настоящего административного регламента.
Перечень документов, необходимых
для получения государственной услуги
30.Для получения государственной услуги заявитель подает в ОСЗН заявление в письменной форме (приложение 1 к настоящему административному регламенту) о выдаче справки для назначения государственной социальной стипендии с приложением необходимых документов.
31.Для получения государственной услуги к заявлению заявитель прилагает:
- документ, удостоверяющий личность;
- справку из учебного учреждения (бухгалтерии) о размере стипендии за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления;
- документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства на территории Задонского муниципального района (паспорт либо свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Задонского муниципального района, выданное органами регистрационного учета Российской Федерации);
а) документы, подтверждающие статус льготника "Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей":
- свидетельство о смерти обоих родителей или единственного родителя;
- решение суда о лишении родительских прав либо ограничении в родительских правах;
- решение суда о признании родителей недееспособными (ограничено дееспособными);
- постановление органа местного самоуправления об установлении опеки над несовершеннолетним в возрасте до 14 лет и попечительства над несовершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет;
б) документы, подтверждающие статус льготника "признанные в установленном порядке инвалидами 1 и 2 групп", "Дети-инвалиды":
- справку медико-социальной экспертизы;
в) документы, подтверждающие статус льготника "Пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской АЭС и других радиационных катастроф", "Являющиеся инвалидами и ветеранами боевых действий":
- удостоверение единого образца, выдаваемое органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации;
г) документы, подтверждающие статус нуждающихся в государственной социальной помощи:
- справку с места жительства о составе семьи;
- свидетельство о расторжении брака родителей (при необходимости);
- справки о доходах всех членов семьи за три месяца, предшествующие месяцу обращения за справкой (в том числе о доходах от личного подсобного хозяйства);
- трудовую книжку неработающего трудоспособного члена семьи и справку о размере пособия по безработице из службы занятости.
Требования к документам, представляемым заявителем
32.Граждане для предоставления государственной услуги предоставляют оригиналы и ксерокопии документов, указанных в пункте 30 административного регламента.
33.Документы, предоставляемые заявителем, соответствуют следующим требованиям:
- в установленных законодательством случаях документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилия, имя, отчество физических лиц, адреса их жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- тексты и изображения на ксерокопированных документах разборчивы и соответствуют содержанию оригинала документа.
34.Необходимые документы предоставляются в одном экземпляре.
Результат предоставления государственной услуги
35.Результатом предоставления государственной услуги является выдача справок студентам для назначения государственных социальных стипендий.
Общий срок предоставления государственной услуги
36.Общий срок предоставления государственной услуги составляет 1 день.
Условия и сроки предоставления государственной услуги
37.Право на получение государственной услуги имеют студенты, обучающиеся по очной форме обучения:
- из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- признанные в установленном порядке инвалидами 1 и 2 групп;
- пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской АЭС и других радиационных катастроф;
- являющиеся инвалидами и ветеранами боевых действий;
- из числа детей-инвалидов;
- из числа нуждающихся в государственной социальной помощи.
38.Справка для назначения государственной социальной стипендии выдается один раз в учебный год по мере обращения студента.
39.Справка для назначения государственной социальной стипендии выдается в день обращения за справкой.
Основания для отказа в предоставлении
государственной услуги
40.Основаниями для отказа могут быть:
- представление заявителем недостоверных сведений;
- представление заявителем неполных сведений;
- представление заявителем сведений, не дающих право в предоставлении государственной услуги.
III.Административные процедуры
Последовательность административных процедур
при предоставлении государственной услуги
41.Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- прием документов и регистрация документов на оказание государственной услуги;
- установление права на государственную услугу; расчет размера среднедушевого дохода семьи;
- выдача справок студентам для назначения государственных социальных стипендий согласно приложению 3 к административному регламенту.
Прием документов на оказание государственной услуги
42.Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя с заявлением и набором всех необходимых документов.
43.Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность. В случае необходимости специалист, ответственный за прием и выдачу справок, проверяет полномочия представителя.
Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут на одного заявителя.
Установление права на государственную услугу
44.Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, осуществляет проверку представленных заявителем документов: проверяет комплектность и подлинность представленных заявителем документов и их соответствие требованиям, установленным действующим законодательством.
45.По результатам рассмотрения документов специалист, ответственный за прием и выдачу справок, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на государственную услугу:
- производит расчет среднедушевого дохода семьи для лиц, нуждающихся в государственной социальной помощи (приложение 2 к административному регламенту);
- оформляет справку для назначения государственной социальной стипендии либо отказывает в ее предоставлении.
Общий максимальный срок рассмотрения документов не должен превышать 20 минут.
46.Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, проверяет комплектность и подлинность представленных заявителем документов и их соответствие требованиям, установленным действующим законодательством.
Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут.
47.При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист, ответственный за прием и выдачу справок, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю.
48.Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в предоставлении государственной услуги, и обозначить меры по устранению названных причин.
Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут.
49.Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, регистрирует справку в Журнале регистрации заявления и справок (приложение 4 к административному регламенту) и выдает справку под роспись.
Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут.
50.Специалист, ответственный за прием и выдачу справок, в случае отказа в предоставлении государственной услуги сообщает об этом заявителю устно или направляет уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут.
Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
51.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и порядка действий специалистов осуществляется должностными лицами отдела, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
52.Персональная ответственность специалистов отдела закрепляется в их должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
53.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
54.По результатам проведенных проверок, оформленных документально, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель ОСЗН осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
55.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов руководителей ОСЗН, управления социальной защиты населения Липецкой области.
56.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
57.Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается должностным лицом управления социальной защиты населения Липецкой области, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и руководителем ОСЗН.
Контроль деятельности ОСЗН осуществляет управление социальной защиты населения Липецкой области. Контроль деятельности управления социальной защиты населения Липецкой области осуществляет Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ОСЗН в органах законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в аппарате Правительства Российской Федерации, Президента Российской Федерации.
(абзац введен постановлением главы администрации Задонского муниципального района Липецкой обл. от 01.06.2010 N 498)
Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
государственной услуги
58.Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органов социальной защиты населения в досудебном и судебном порядке.
59.Исключен
60.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение).
61.Должностные лица ОСЗН проводят личный прием граждан.
Личный прием должностными лицами проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайте администрации Задонского муниципального района и информационных стендах ОСЗН.
Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
62.При обращении граждан в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении ОСЗН запроса в соответствующий территориальный орган о представлении дополнительных документов и материалов), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник ОСЗН, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.
63.Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы. В письменном обращении могут быть указаны:
- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии по своему усмотрению.
64.По результатам рассмотрения обращения должностным лицом ОСЗН принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в его удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.
65.Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
ОСЗН при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель ОСЗН (иное уполномоченное на то должностное лицо) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись ОСЗН или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
66.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц ОСЗН в судебном порядке.
67.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц ОСЗН, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, размещенных на Интернет-сайте и информационных стендах ОСЗН, в средствах массовой информации;
- на Интернет-сайте и по электронной почте ОСЗН.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы гражданина;
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Начальник отдела
социальной защиты населения
администрации Задонского
муниципального района
П.В.ПЕРЕГУДОВА