Приложение к Постановлению от 19.05.2009 г № 255 Положение

Положение о консультационном пункте при администрации лев-толстовского муниципального района

1.Консультационный пункт при администрации Лев-Толстовского муниципального района (далее - консультационный пункт) создается главой Лев-Толстовского муниципального района.
2.Основным видом деятельности консультационного пункта является консультирование населения по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг.
3.Консультирование осуществляется работником администрации, назначаемым главой Лев-Толстовского муниципального района.
4.Консультации осуществляются при письменном, устном обращении или по специально выделенному для этих целей телефону на бесплатной основе.
5.Работник, проводящий консультацию, должен проявлять внимание и заботу по отношению к консультируемому.
6.Продолжительность консультации определяется сложностью вопроса.
7.Основные положения о деятельности работника, проводящего консультацию:
- должен осуществлять устное разъяснение по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг;
- проводит мониторинг обращений, ежеквартально представляет главе Лев-Толстовского муниципального района аналитическую записку о работе консультационного пункта, ведет журнал обращений и контактирует в своей работе с муниципальными и государственными учреждениями;
- совместно с отделом организационно-контрольной и кадровой работы администрации Лев-Толстовского муниципального района проводит социологический опрос среди потребителей государственных и муниципальных услуг о степени удовлетворенности качества их предоставления.
8.График работы консультационного пункта устанавливается согласно графику работы администрации Лев-Толстовского муниципального района.