Приложение к Постановлению от 31.12.2010 г № 1154 Административный регламент
Административный регламент отдела образования администрации добринского муниципального района липецкой области по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося муниципального учреждения начального, общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
I.Общие положения
1.1.Настоящий Регламент определяет последовательность (административные процедуры) и сроки действий по осуществлению обеспечения предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося муниципального учреждения начального, общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Услуга) в электронном виде на территории Добринского муниципального района.
1.2.Заявителем (далее - заинтересованное лицо, заявитель) является физическое лицо - законный представитель несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации в возрасте от 6,5 до 18 лет, проживающего на территории Добринского муниципального района.
1.3.Исполнителями Услуги являются:
- муниципальные образовательные учреждения Добринского муниципального района, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
1.3.1.Орган местного самоуправления, ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления Услуги, - отдел образования администрации Добринского муниципального района.
1.4.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Добринского муниципального района":
- Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993, с поправками);
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изм. и доп.);
- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изм. и доп.);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изм. и доп.);
- устав ОУ.
1.5.Описание конечного результата предоставления Услуги.
Результатом оказания услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенных на территории Добринского муниципального района.
II.Требования к порядку исполнения (предоставления) услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления Услуги.
Сведения о порядке предоставления Услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются родителям (или лицам, их заменяющих) в электронном виде при регистрации заявителя на портале государственных услуг, а также в письменном виде при обращении в образовательное учреждение или отдел образования администрации Добринского муниципального района непосредственно в порядке, установленном законодательством РФ.
2.1.1.Информация о местах нахождения и графиках работы учреждений, оказывающих Услугу, размещается на официальном сайте отдела образования администрации Добринского муниципального района //rono-dobrinka2010.narod.ru//.
2.1.2.Телефон приемной отдела образования 2-17-49.
2.1.3.Официальный сайт администрации Добринского муниципального района //admdobrinka.ru//.
2.1.4.Заявитель вправе получить информацию об исполнении Услуги, лично обратившись в учреждение, куда было подано его заявление, любыми доступными ему способами - в устном (лично или по телефону) и письменном виде (с помощью обычной или электронной почты).
2.1.5.Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.1.6.Настоящий Регламент подлежит размещению на официальном сайте отдела образования администрации Добринского муниципального района //rono-dobrinka2010.narod.ru// и на сайтах образовательных учреждений.
2.2.Сроки исполнения Услуги.
Срок оказания Услуги носит индивидуальный характер и напрямую зависит от объема и сложности запрашиваемой заявителем информации.
2.3.Перечень оснований для предоставления Услуги.
Услуга предоставляется заявителю (родителю или законному представителю несовершеннолетнего) в целях предоставления необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенных на территории Добринского муниципального района.
Предоставление Услуги в электронном виде осуществляется в целях соблюдения антикоррупционного законодательства, реализации ФЦП "Электронная Россия", ускорения процедуры и "прозрачности" оказания муниципальных услуг.
2.3.1.Перечень оснований для приостановления либо для отказа в предоставлении Услуги.
Услуга не предоставляется в случае, если запрашиваемая заявителем информация не относится к текущей успеваемости учащегося, ведению его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенных на территории Добринского муниципального района.
2.4.Требования к местам исполнения Услуги.
2.4.1.Обращение за Услугой в электронном виде осуществляется посредством официального портала государственных услуг Российской Федерации www.gosuslugi.ru.
2.4.2.Режим работы учреждений.
Режим работы определяется уставом учреждения и обеспечивает доступность предоставляемой Услуги по времени суток.
Общеобразовательное учреждение работает по графику пяти- или шестидневной рабочей недели в одну - две смены. Занятия должны начинаться не ранее 8.00, заканчиваться - не позднее 21.00 (при пятидневной учебной неделе); не позднее 20.00 (при шестидневной учебной неделе).
Режим работы учреждений дополнительного образования, длительность пребывания в них детей устанавливаются исходя из возможности бюджетного финансирования и спроса на образовательную услугу.
Иная длительность работы учреждений может быть установлена в соответствии с решениями органов местного самоуправления Добринского муниципального района.
III.Административные процедуры
3.1.Для заполнения электронного заявления с целью последующей надлежащей идентификации заявителю необходимо зарегистрироваться на официальном портале государственных услуг http://www.gosuslugi.ru, указав свои фамилию, имя, отчество, степень родства и контактную информацию (в том числе адрес электронной почты).
3.2.Далее заявителю необходимо заполнить заявление, изложить суть своего вопроса и с помощью электронной почты направить в учреждение.
3.3.После получения, обработки и регистрации заявления учреждением на адрес электронной почты заявителя будет выслано уведомление с подтверждением регистрации обращения заявителя.
В уведомлении указываются срок рассмотрения обращения заявителя, по истечении которого ему будет дан соответствующий развернутый и исчерпывающий ответ.
Ответ заявителю может быть выслан электронным письмом на адрес заявителя или, по желанию заявителя или в случае необходимости, получен им лично в учреждении.
Родители (законные представители) вправе знакомиться с электронным дневником учащегося, а также электронным журналом успеваемости класса в части, непосредственно касающейся данного учащегося.
IV.Контроль за предоставлением услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению Услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Липецкой области, Добринского муниципального района.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Проверки полноты и качества предоставления Услуги осуществляются на основании приказа отдела образования администрации Добринского муниципального района.
4.5.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми, связанными с предоставлением Услуги (комплексные проверки) или отдельными вопросами (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.6.Для проведения проверки полноты и качества предоставления Услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии.
V.Порядок обжалования предоставления услуги
5.1.Заявитель вправе обжаловать начальнику отдела образования администрации Добринского муниципального района в досудебном порядке действия (бездействие), совершенные ответственными лицами при осуществлении Услуги, которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы.
Досудебное обжалование осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.2.Письменная жалоба должна содержать наименование отдела образования или фамилию, имя, отчество должностного лица, которым направляется жалоба, изложение существа жалобы, и необходимые данные о физическом лице, подписывающем жалобу.
Письменные жалобы, которые не содержат указанных сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, так же как и жалобы, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц. Письменные жалобы могут направляться в том числе через телекоммуникационные каналы связи.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем.
5.4.Заявитель имеет право на получение информации и документов, если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5.Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления.
Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления в отдел образования или должностному лицу.
Жалоба должна быть рассмотрена отделом образования или должностным лицом безотлагательно, но не позднее тридцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действиям (бездействию) и (или) применении административных мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения Услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
Решение выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно также содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения.
5.7.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц системы образования Добринского муниципального района в судебном порядке.