Приложение к Постановлению от 16.09.2011 г № 650

Мониторинг качества оказания государственных (муниципальных) услуг проводится в соответствии с планом мероприятий по проведению мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденным распоряжением администрации Чаплыгинского муниципального района.
Основной целью мониторинга является проведение анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений основных и дополнительных параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям.
Основными целями мониторинга в рамках административной реформы являются:
1.Своевременная фиксация отклонений от установленных норм административного регламента (срок оказания, условия ожидания приема, порядок информирования и др.).
2.Выявление и анализ проблем при предоставлении муниципальной услуги (характер взаимодействия заявителей с должностными лицами, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги, отсутствие избыточных административных действий, оптимальность сроков исполнения административных процедур и др.).
3.Подготовка предложений по решению проблем, возникающих при исполнении административного регламента.
Финансирование расходов по проведению мероприятий мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг осуществляется на основании софинансирования в виде предоставления из бюджета Чаплыгинского муниципального района не менее 3% от суммы средств, необходимых для реализации мероприятий по проведению мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг.