Приказ от 28.05.2012 г № 312
О внесении изменений в приказ управления труда и занятости Липецкой области от 30 марта 2012 года N 103 «Об утверждении Порядка предоставления государственной услуги по организации оплачиваемых общественных работ»
Приказываю:
Внести в приказ управления труда и занятости Липецкой области от 30 марта 2012 года N 103 "Об утверждении Порядка предоставления государственной услуги по организации оплачиваемых общественных работ" следующие изменения:
в приложении к приказу:
1.Наименование раздела VI "Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги" изложить в следующей редакции:
"VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги".
2.Пункты 58 - 67 изложить в следующей редакции:
"58. Получатели имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия):
работников центра занятости - в Управление, центр занятости, комиссии по досудебному разрешению споров Управления и центра занятости;
должностных лиц Управления - в администрацию Липецкой области, комиссию по досудебному разрешению споров Управления.
59. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
60. Должностные лица Управления, ответственные или уполномоченные работники центров занятости проводят личный прием Получателей, в ходе которого может быть принята жалоба.
61. Жалоба должна содержать:
наименование Управления, либо центра занятости, либо должностного лица Управления, работника центра занятости, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Получателя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, либо центра занятости, либо должностного лица Управления, работника центра занятости;
доводы, на основании которых Получатель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, либо центра занятости, либо должностного лица Управления, работника центра занятости. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Получателя, либо их копии.
62. Жалобы рассматриваются в течение 15 рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Получателей либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.
63. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления, уполномоченный заместитель начальника Управления, директор центра занятости принимает решение об удовлетворении жалобы (в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных центром занятости опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах) либо отказывает в удовлетворении жалобы.
64. Письменный ответ (по желанию Получателя в электронной форме), содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется Получателю не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
65. Для рассмотрения жалоб Получателей и урегулирования споров Управлением и центрами занятости создаются комиссии по досудебному разрешению споров.
Состав комиссии утверждается приказом начальника Управления, директором центра занятости.
В состав комиссии могут включаться представители общественных организаций и объединений, а также другие лица, обладающие необходимыми знаниями, опытом и квалификацией, позволяющими участвовать в рассмотрении претензий и урегулировании споров.
Информация о порядке досудебного разрешения споров и рассмотрения жалоб размещается на сайте Управления и информационных стендах Управления, центров занятости.
При урегулировании споров и рассмотрении обращений, жалоб члены комиссии осуществляют проверку законности и обоснованности принятия решений, действий или бездействия Управления, либо центра занятости, либо должностного лица Управления, работника центра занятости, запрашивают объяснительные (служебные) записки и иные необходимые документы.
Получатели могут лично присутствовать на заседаниях комиссии или направить своего законного представителя.
Члены комиссии своевременно (не позднее чем за пять календарных дней до проведения заседания комиссии) информируют (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) Получателей, их законных представителей о сроке и месте проведения заседания комиссии по вопросу разрешения спора или рассмотрения жалобы.
Получатели могут подать ходатайство об изменении сроков проведения заседания комиссии, состава членов комиссии, а также обратиться с другими просьбами, указав причины и приведя обоснования ходатайства.
Получатели могут письменно уведомить об отказе участвовать в заседании комиссии.
В случае отказа Получателя лично участвовать в заседаниях комиссии необходимые материалы и проект решения комиссии по результатам разрешения спора или рассмотрения претензии направляются Получателю по почте или с использованием средств факсимильной и электронной связи, сети Интернет.
Споры считаются разрешенными, если между Получателем государственной услуги и комиссией по взаимному согласию достигнута договоренность.
Результаты договоренности фиксируются в протоколе, который подписывается Получателем и председателем комиссии.
66. По результатам разрешения спора или рассмотрения претензии на основании протокола оформляется решение комиссии, в котором могут быть указаны сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов Получателя, причины и основания невозможности удовлетворения жалобы Получателя, разрешения спора в пользу Получателя.
В решении комиссии могут содержаться рекомендации по организации работы и проведению контроля за предоставлением государственной услуги, наложению взысканий на лиц, допустивших нарушение прав и законных интересов Получателей, иные положения, направленные на повышение качества предоставления государственной услуги.
Продолжительность рассмотрения жалобы или урегулирования споров не должна превышать 15 рабочих дней со дня регистрации. Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон.
67. Получатели могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Управления, работников центров занятости, о нарушении настоящего Порядка, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащихся на сайте Управления, иных информационных ресурсах.
Сообщение Получателя должно содержать следующую информацию:
фамилия, имя, отчество Получателя, место жительства или пребывания;
наименование органа или учреждения, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Получателя;
существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования Получателя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.".
Начальник управления
П.А.ЯИЦКИЙ