Приложение к Постановлению от 29.06.2012 г № 212
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
I.Общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения доступности и качества исполнения муниципальной услуги предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях (далее - муниципальная услуга), открытости деятельности органов, предоставляющих муниципальную услугу, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий исполнения муниципальной услуги.
1.Предмет регулирования регламента
Предметом регулирования Административного регламента являются правоотношения, возникающие:
- при обращении заявителей в Отдел образования администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации (далее - Отдел образования) и (или) муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления услуг населению" Воловского муниципального района Липецкой области (далее - МФЦ) по вопросу реализации права на получение информации по вопросам предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях;
- при предоставлении МФЦ муниципальной услуги (прием, проверка и регистрация от заявителей заявления, необходимого для исполнения муниципальной услуги);
- при предоставлении Отделом образования муниципальной услуги в пределах своей компетенции (прием заявления от универсальных операторов МФЦ (далее - оператор), регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги, сообщение (вручение) заявителю запрашиваемой информации.
2.Круг заявителей
1.Получателями муниципальной услуги являются физические лица (далее - заявители).
3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.Муниципальная услуга предоставляется:
- в Отделе образования по адресу: 399580, Российская Федерация, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, д. 13.;
- в МФЦ по адресу: 399580, Российская Федерация, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, д. 5а.
График приема посетителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- Отдел образования:
понедельник - пятница - с 09.00 до 16.30;
перерыв на обед - с 12.00 до 13.00;
суббота и воскресенье - выходные дни;
- МФЦ:
понедельник - пятница - с 8.30 до 16.00;
суббота - с 9.00 до 12.30;
воскресенье - выходной день.
Справочные телефоны:
- начальник Отдела образования: (47473) 2-13-45;
- факс: (47473) 2-11-52;
- директор МФЦ: (47473) 2-17-54;
- факс: (47473) 2-13-75;
- специалист Отдела образования, ответственный за предоставление муниципальной услуги: (47473) 2-11-52;
- администратор телефонного центра: (47473) 2-13-75, 2-17-78, 2-22-92;
- центр телефонного информирования: (47473) 2-18-26.
Адрес электронной почты Отдела образования: rono@volovo.lipetsk.ru.
Адрес электронной почты МФЦ: mfc-volovo@.volovo.lipetsk.ru.
Адрес официального интернет-сайта администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации: www.admvolovo.ru (далее - сайт).
2.Заявитель информируется о порядке исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги:
- непосредственно в Отделе образования и МФЦ;
- с использованием средств телефонной связи;
- через сектор информирования МФЦ, в котором расположены средства телефонной связи call-центра, информационный киоск, информационные стенды;
- по письменным обращениям заявителя, направляемым в Отдел образования и МФЦ посредством почтовой и электронной связи.
Прием заявителей осуществляется оператором.
3.При личном посещении Отдела образования и МФЦ, а также по справочному телефону заявителю предоставляется следующая информация, связанная с предоставлением муниципальной услуги:
- о месте размещения информации предоставления муниципальной услуги;
- о сроке исполнения муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги;
- о нормативных правовых актах, в соответствии с которыми предоставляется муниципальная услуга (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- о процедуре исполнения муниципальной услуги;
- о времени приема документов;
- о перечне документов и материалов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о требованиях к официальным документам;
- о принятом решении по предыдущему обращению заявителя;
- о ходе исполнения муниципальной услуги;
- иная информация о предоставлении муниципальной услуги.
4.Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист или оператор, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Отдела образования или МФЦ, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста или оператора, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста или оператора, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
6.При обращении заявителя в Отдел образования и (или) МФЦ посредством почтовой или электронной связи в письменном обращении указывается наименование заявителя и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Текст письменного обращения излагается в свободной форме. Ответ на письменное обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации в Отделе образования и (или) МФЦ.
7.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), графике (режиме) работы, адресе электронной почты Отдела образования и МФЦ, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте, информационных стендах Отдела образования и МФЦ, средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).
8.Кроме того, на сайте, информационных стендах и информационных киосках в зданиях Отдела образования и МФЦ размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность предоставления муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями;
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия), осуществляемых при предоставлении муниципальной услуги;
- иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
4.Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях.
5.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется Отделом образования и МФЦ.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Совета депутатов Воловского муниципального района.
6.Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях.
7.Сроки предоставления муниципальной услуги
1.Устанавливаются следующие сроки предоставления муниципальной услуги:
- срок приема заявления от заявителя оператором не должен превышать 25 минут;
- срок передачи специалисту Отдела образования заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, зарегистрированного и оформленного в установленном порядке, принятого оператором от заявителя, не должен превышать один рабочий день, следующий за днем обращения заявителя.
Датой обращения заявителя является день приема оператором заявления. Заявление, соответствующее установленным требованиям настоящего Административного регламента, регистрируется специалистом Отдела образования в день его поступления от оператора.
- предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях осуществляется в 3-дневный срок со дня обращения заявителя.
8.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" N 237 от 25.12.1993);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ" от 02.08.2010 N 31 ст. 4179, "Российская газета" от 30.07.2010 N 168)
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ" от 31.07.2006 N 31 (1 ч.), ст. 345; "Российская газета" от 29.07.2006 N 165;
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" от 08.05.2006 N 19, ст. 2060; "Российская газета" от 02.07.2010 N 144);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" от 06.10.2003 N 40, ст. 3822; "Российская газета" от 08.10.2003 N 202);
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" от 03.03.1998, N 31, ст. 3802; "Российская газета" от 05.08.1998 N 147);
- Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании" ("Собрание законодательства РФ" от 15.01.1996 N 3, ст. 150; "Российская газета" от 23.01.1996 N 13);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ" от 26.03.2001 N 13, ст. 1252);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" ("Собрание законодательства РФ" от 20.03.1995 N 12, ст. 1053).
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" ("Российская газета" от 26.01.2012 Федеральный выпуск N 5688).
9.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
1.Для получения муниципальной услуги заявитель должен предоставить письменное заявление, которое должно содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес (или адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
- подпись, дату.
2.Заявление не должно содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, не должно быть исполнено простым или цветным карандашом, не должно иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. Текст заявления должен быть написан разборчиво, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью.
Если документ имеет поправки и (или) приписки, они должны быть оговорены лицом, подписавшим документ. Указанные приписки или поправки должны быть сделаны так, чтобы все ошибочно написанное, а затем исправленное и зачеркнутое, можно было прочесть в первоначальном виде.
3.Заявление о предоставлении муниципальной услуги составляется по установленной форме (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
10.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении
Отдела образования и МФЦ
Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, находящиеся в распоряжении Отдела образования и МФЦ, отсутствуют.
11.Запрет на предъявление требований к заявителю о предоставлении документов и информации или осуществлении действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу; иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
12.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме заявления является несоответствие установленным требованиям, предъявляемым к его оформлению, указанным в подразделе 9 настоящего Административного регламента.
13.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Оснований для приостановления муниципальной услуги не установлено.
Основанием отказа в предоставлении муниципальной услуги является несоответствие заявления установленным требованиям, предъявляемым к его оформлению, указанным в подразделе 9 настоящего Административного регламента.
14.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
муниципальной услуги
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, законодательством не предусмотрен.
15.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
16.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы законодательством не предусмотрены.
17.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 25 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
18.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в журнале регистрации запросов граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги (приложение 2 к настоящему Административному регламенту) в день поступления в Отдел образования или МФЦ в порядке, соответствующем установленным требованиям настоящего Административного регламента.
19.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
1.Здания (строения), в которых размещаются Отдел образования, МФЦ должны располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей (не более 10 минут) от остановок общественного транспорта.
На территориях, прилегающих к месторасположению Отдела образования, МФЦ, должны быть оборудованы места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в Отдел образования, МФЦ за определенный период.
На стоянке должно быть не менее 5 машино-мест, из них одно место - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.Здания (строения), в которых расположены Отдел образования, МФЦ, должны иметь отдельный вход для свободного доступа заявителей в помещения Отдела образования и МФЦ.
Вход в помещения оборудуется пандусом, расширенным проходом,
позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
При входе в здания устанавливаются информационные таблички (вывески), содержащие следующую информацию об Отделе образования и МФЦ:
- наименование;
- режим работы.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. Фасад зданий должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволяют гражданам в любое время ознакомиться с информационными табличками.
3.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).
Помещения должны содержать места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами. Сектор информирования граждан располагается в зале ожидания очереди и оборудуется визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах. Информационные стенды размещены в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан. При недостаточном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены.
Тексты информационных материалов (образцы документов и заявлений, перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, извлечения из законодательных актов, текст (или извлечения) печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
4.В Отделе образования и МФЦ организуется помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителями в виде отдельного рабочего места для ведущего прием специалиста.
Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
Рабочий кабинет специалиста обеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием (персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающему устройству, телефоном), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, стульями, столом.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалиста из помещения при необходимости.
5.Помещения Отдела образования и МФЦ должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г.
20.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- открытость информации о муниципальной услуге;
- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочном телефоне Отдела образования и МФЦ, специалисте и операторе, ответственном за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя.
2.Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностного лица Отдела образования и МФЦ, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги.
3.Заявитель взаимодействует с оператором:
- при обращении за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги. Продолжительность взаимодействия не превышает 15 минут.
- при подаче заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги. Продолжительность взаимодействия не превышает 25 минут.
4.Заявитель взаимодействует со специалистом Отдела образования:
- при обращении за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
Информация о ходе предоставления муниципальной услуги может быть получена с использованием информационно-коммуникационных технологий.
21.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Муниципальная услуга предоставляется и в электронной форме посредством обращения заявителя на сайт администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации, портал либо электронный адрес Отдела образования или МФЦ, а также через единый портал государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru) путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).
Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
При направлении заявления в форме электронного документа, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего его прием и регистрацию.
Обращение за получением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью.
Виды электронных подписей, использование которых допускается при обращении за получением муниципальных услуг, и порядок их использования устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Правила использования простых электронных подписей при оказании муниципальной услуги, в том числе правила создания и выдачи ключей простых электронных подписей, а также перечень органов и организаций, имеющих право на создание и выдачу ключей простых электронных подписей в целях оказания муниципальной услуги, устанавливаются Правительством Российской Федерации. Такие правила должны предусматривать в том числе:
1) требования, которым должны соответствовать простые электронные подписи и (или) технологии их создания;
2) способы установления личности лица при выдаче ему ключа простой электронной подписи в целях получения муниципальной услуги.
При оказании муниципальной услуги с использованием простых электронных подписей должны обеспечиваться:
1) возможность бесплатного получения любыми лицами ключей простых электронных подписей для использования в целях получения муниципальной услуги;
2) отсутствие необходимости использования физическими и юридическими лицами программных и аппаратных средств, специально предназначенных для получения муниципальной услуги с использованием простых электронных подписей.
Запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований настоящего Административного регламента, признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, проверка и регистрация оператором МФЦ заявления, представленного заявителем;
- передача принятого оператором от заявителя заявления, зарегистрированного и оформленного в установленном порядке, необходимого для предоставления муниципальной услуги, специалисту Отдела образования;
- предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях.
2.Муниципальная услуга предоставляется в том числе в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме выполняются следующие административные действия:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- прием от заявителя заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги;
- предоставление заявителям сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, о результате предоставления муниципальной услуги;
- иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги размещена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
22.Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги
Необходимости в подготовке и направлении межведомственных запросов в органы (организации) в рамках регламента не имеется.
23.Прием, проверка и регистрация оператором заявления, представленного заявителем
1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в МФЦ письменного заявления заявителя, необходимого для предоставления муниципальной услуги.
2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административного действия, является оператор.
Оператор МФЦ, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения заявителя, личность, принимает от заявителя заявление на получение муниципальной услуги, заполненное в установленной форме.
Оператор проверяет правильность оформления заявления, соответствие его требованиям, указанным в подразделе 9 настоящего Административного регламента.
Максимальный срок выполнения административного действия - 10 минут.
Оператор оформляет расписку о принятии заявления в 2 экземплярах (приложение 4 к настоящему Административному регламенту). Первый экземпляр расписки с регистрационным номером, датой и подписью оператора, принявшего заявление, выдается на руки заявителю, а второй экземпляр приобщается к поступившему заявлению. Получение заявителем расписки подтверждает факт приема оператором заявления от заявителя.
Максимальный срок административного действия составляет 10 минут.
В случае несоответствия заявления установленной форме и требованиям, оператор уведомляет заявителя о возможности получения отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.Критерием принятия решения при приеме заявления является поступление в МФЦ заявления, соответствующего установленным требованиям.
4.Результатом административной процедуры является прием, проверка и регистрация оператором заявления, представленного заявителем.
5.Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации заявлений о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях (приложение 5 к настоящему Административному регламенту).
В журнале указывается: порядковый номер записи, дата обращения, Ф.И.О. заявителя, адрес места жительства, цель обращения, дата передачи заявления от МФЦ, подпись заявителя, подпись оператора, принявшего заявление у заявителя, подпись специалиста Отдела образования, принявшего заявление.
Сведения о принятом заявлении оператором вносятся в электронную базу данных МФЦ.
Максимальный срок административной процедуры составляет 5 минут.
24.Передача принятого оператором от заявителя заявления, зарегистрированного и оформленного в установленном порядке, необходимого для исполнения муниципальной услуги, специалисту Отдела образования
1.Основанием для начала административной процедуры является наличие заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги. Оператор МФЦ передает специалисту Отдела образования заявление, необходимое для предоставления муниципальной услуги.
2.Специалист Отдела образования, ответственный за выполнение административной процедуры, определяет соответствие оформления заявления требованиям настоящего Административного регламента.
При обнаружении специалистом несоответствия заявления, переданного оператором, требованиям, указанным в подразделе 9 настоящего Административного регламента, оно возвращаются оператору с уведомлением (приложение 6 к настоящему Административному регламенту) для устранения выявленных несоответствий.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.Критерием принятия решения является наличие у оператора заявления, соответствующего требованиям подраздела 9 настоящего Административного регламента, зарегистрированного и оформленного в установленном порядке.
4.Результатом административной процедуры является прием от оператора заявления, соответствующего требованиям подраздела 9 настоящего Административного регламента, зарегистрированного и оформленного в установленном порядке.
5.Способом фиксации результата административной процедуры является личная подпись специалиста Отдела образования, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в журнале регистрации заявлений о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях и внесение принятого заявления в журнал регистрации заявлений и решений о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях (приложение 7 к настоящему Административному регламенту). Запись о приеме документов содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения за предоставлением информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- адрес места жительства заявителя;
- дату принятия заявления от оператора;
- количество документов, представленных для предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях;
- подпись оператора;
- дату направления информации заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
25.Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях
1.Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления специалисту Отдела образования, ответственному за рассмотрение заявления для предоставления муниципальной услуги.
2.Рассмотрение принятого заявления и подготовку ответа осуществляет специалист, ответственный за выполнение административной процедуры. Общий максимальный срок рассмотрения заявления и подготовки ответа не должен превышать 3 рабочих дней.
3.Критерием принятия решения является поступление зарегистрированного заявления.
4.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях.
5.Результат предоставления муниципальной услуги фиксируется в журнале регистрации заявлений и решений о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
26.Порядок осуществления текущего контроля
Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным лицом Отдела образования и МФЦ, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием им решений осуществляется начальником Отдела образования и директором МФЦ (далее - текущий контроль).
В ходе текущего контроля проверяется:
- соблюдение сроков предоставления административных процедур;
- последовательность предоставления административных процедур;
- правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.
По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений начальник Отдела образования и (или) директор МФЦ дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой начальником Отдела образования и директором МФЦ.
27.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Отдела образования и (или) МФЦ, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.
Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы Отдела образования и МФЦ.
Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению заявителя в Отдел образования и (или) МФЦ на решения, действия (бездействие) должностных лиц Отдела образования и (или) МФЦ или по решению начальника Отдела образования и (или) директора МФЦ.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).
О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер, Отдел образования и (или) МФЦ сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.
28.Ответственность должностных лиц за решения, действия,
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления муниципальной услуги
Специалист Отдела образования и (или) оператор МФЦ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности выполнения административных процедур, порядка приема заявления, правильность его оформления, правильность внесения записей в журнал регистрации заявлений о предоставлением информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях.
Начальник Отдела образования и (или) директор МФЦ несут ответственность за соблюдение специалистом и (или) оператором сроков и последовательности выполнения административных процедур, выделяемых в рамках Административного регламента.
Ответственность специалиста и (или) оператора за решения, действия, (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях и регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
29.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги
1.Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включают в себя:
- проверку всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок;
- проверку отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;
- выявление и устранение нарушений прав заявителей;
- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
2.Заявители в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги:
- вправе предоставлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;
- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.
Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги.