Прием и регистрация заявителей (лично или по телефону) │ \\/ Рассмотрение вопроса от заявителей, определение должностного лица, ответственного за исполнение │ \\/ Анализ тематики запроса заявителя │ \\/ Предоставление информации заявителю │ \\/ Представление документов заявителем для получения услуги │ \\/ Оформление заявления, запись в журнал