Приложение к Постановлению от 05.10.2012 г № 502
5.1.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений специалистов и должностных лиц, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в отдел культуры, администрацию Елецкого муниципального района.
5.1.2.В части досудебного обжалования действия (бездействия) и решения специалистов и должностных лиц отдела культуры, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами. Указанные лица могут обратиться в отдел культуры с предложениями, заявлениями или жалобами, которые будут рассмотрены в установленном законодательством порядке.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2.Заявитель может сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) специалистов, должностных лиц отдела культуры, нарушении положений регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в ходе предоставления муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ
на жалобу не дается
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
5.3.1.Если в письменном обращении не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или указаны недействительные сведения, ответ на обращение не дается.
5.3.2.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.3.3.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, должностного лица, а также членов его семьи, отдел культуры вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.4.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник отдела культуры, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел культуры или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.3.5.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.3.6.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в отдел культуры.
Основание для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
5.4.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация поступления жалобы в отдел культуры в письменной форме или устного обращения заявителя на личном приеме.
5.4.1.Жалоба направляется:
- начальнику отдела культуры администрации Елецкого муниципального района по почте по адресу: 399740, Липецкая обл., г. Елец, ул. 9 Декабря, д. 54;
- в отдел культуры администрации Елецкого муниципального района по адресу: Липецкая обл., г. Елец, ул. 9 Декабря, д. 54, кабинет N 5. Прием документов ежедневно с 8.00 до 17.00 часов, кроме субботы и воскресенья. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность;
- на электронный адрес отдела культуры: okelrain@mail.ru.
5.4.2.В письменной жалобе получателя муниципальной услуги указывается:
1) фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;
2) полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
3) контактный почтовый адрес и (или) электронный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
4) предмет жалобы;
5) дата и личная подпись получателя муниципальной услуги.
При необходимости к жалобе могут быть приложены документы и материалы, подтверждающие суть жалобы, и их копии.
5.4.3.Личный прием граждан в отделе культуры осуществляется в порядке живой очереди, возможна предварительная запись. Записаться на личный прием к начальнику отдела культуры и муниципальным служащим отдела культуры можно по телефонам: (847467) 2-04-49, 2-67-12.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.5.Отдел культуры, его должностные лица обязаны обеспечить каждому заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
Должностные лица администрации Елецкого муниципального
района, которым может быть направлена жалоба заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке
5.6.Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) работников и должностных лиц:
- специалистов отдела культуры - начальнику отдела культуры администрации Елецкого муниципального района;
- начальника отдела культуры администрации Елецкого муниципального района - главе администрации Елецкого муниципального района, заместителю главы администрации Елецкого муниципального района.
Поступившее заявление или жалобу запрещается направлять на рассмотрение лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
5.7.Письменная жалоба, поступившая в установленном порядке, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.8.В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
5.9.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных в обращении вопросов).
5.10.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные, с согласия заявителя, ответы.
Глава администрации
муниципального района
Н.И.САВЕНКОВ