Приложение к Постановлению от 19.12.2012 г № 725 Административный регламент
Административный регламент администрации измалковского муниципального района липецкой области Российской Федерации предоставления муниципальной услуги «Предоставление муниципального имущества измалковского муниципального района липецкой области Российской Федерации в аренду» раздел I. общие положения
1.Предмет регулирования регламента.
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление муниципального имущества Измалковского муниципального района Липецкой области Российской Федерации в аренду" (далее - административный регламент) - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению муниципального имущества Измалковского муниципального района Липецкой области РФ в аренду (далее - муниципальная услуга).
2.2.Административный регламент не распространяется на имущество, распоряжение которым осуществляется в соответствии с Земельным кодексом Российской Федерации, Водным кодексом Российской Федерации, Лесным кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о недрах, законодательством Российской Федерации о концессионных соглашениях.
2.Круг заявителей.
2.1.Заявителями муниципальной услуги могут быть граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, индивидуальные предприниматели, юридические лица (далее - заявитель).
3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
- непосредственно в отделе по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям администрации Измалковского муниципального района Липецкой области Российской Федерации (далее - отдел);
- посредством почтовой, телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальных сайтах администрации района, а также на портале муниципальных услуг), публикации в средствах массовой информации, размещения на информационных стендах администрации.
3.2.Место нахождения и почтовый адрес администрации района:
399000, Липецкая область, Измалковский район, с. Измалково, ул. Ленина, д. 26;
телефон/факс: 8 (47478) 2-12-83.
3.3.График приема в администрации района по вопросам предоставления муниципальной услуги (дни могут быть изменены в зависимости от установления праздничных и выходных дней в соответствии с законодательством РФ):
Понедельник - с 8.00 до 16.00.
Вторник - с 8.00 до 16.00.
Среда - с 8.00 до 16.00.
Четверг - с 8.00 до 16.00.
Пятница - с 8.00 до 16.00.
Время перерыва: с 12.00 до 13.00.
3.4.Адрес электронной почты администрации (e-mail): izmalkovo@admlr.lipetsk.ru.
Адрес официального сайта администрации в сети Интернет: http://izmalkovol.ru (далее - сайт).
Адрес портала государственных и муниципальных услуг: htpp://www.gosuslugi.ru/.
3.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Консультации предоставляются по вопросам:
о времени и порядке приема запросов о предоставлении муниципальной услуги;
о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
о ходе предоставления услуги;
о порядке обжалования действий и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляются бесплатно.
На индивидуальное (в устной форме) информирование заявителя выделяется не более 15 минут. В случае если для ответа требуется более продолжительное время, заявителю необходимо обратиться в администрацию района с запросом о предоставлении информации.
При информировании по письменным обращениям о процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения в администрации района.
При информировании о процедуре предоставления муниципальной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации данного обращения в администрации района.
С момента приема документов заявитель имеет право и на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в администрации района либо посредством телефонной связи или электронной почты. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем сообщаются дата и входящий номер, полученный при подаче заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится рассмотрение.
3.6.На официальных сайтах, информационных стендах помещения управления размещается следующая информация:
- блок-схема предоставления муниципальной услуги (приложение 1 к административному регламенту);
- извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления муниципальной услуги;
- образец оформления заявления на предоставление муниципальной услуги, установленный приложениями 2 и 3 к административному регламенту;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- место нахождения, режим работы отдела, графики приема посетителей, номера телефонов, адреса официального сайта и электронной почты администрации, интернет-адрес портала государственных и муниципальных услуг;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
4.Наименование муниципальной услуги.
4.1.Предоставление муниципального имущества Измалковского района Липецкой области РФ в аренду.
5.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям администрации Измалковского района Липецкой области Российской Федерации.
Согласно пункту 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9.
5.2.При предоставлении муниципальной услуги отдел взаимодействует с Межрайонной инспекцией ФНС России N 2 России по Липецкой области.
6.Описание результата предоставления муниципальной услуги.
6.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление права аренды на здания, строения, сооружения, нежилые помещения, иное недвижимое и движимое имущество, находящееся в собственности района и являющееся имуществом казны района, либо отказ в предоставлении права аренды.
7.Срок предоставления муниципальной услуги.
7.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней со дня подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и необходимых документов для заключения договора аренды, за исключением процедуры проведения торгов.
8.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
8.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией РФ;
- Гражданским кодексом РФ;
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 25 июня 2002 года "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
- Федеральным законом от 26 июля 2006 года N 135-ФЗ "О защите конкуренции";
- Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации";
- Положением о порядке управления и распоряжения имуществом, находящимся в муниципальной собственности Измалковского муниципального района Липецкой области, утвержденным решением Совета депутатов Измалковского муниципального района Липецкой области N 171-рс от 17.11.2009;
- Положением о сдаче в аренду объектов муниципальной собственности Измалковского муниципального района Липецкой области, утвержденным решением Измалковского районного Совета депутатов N 249-рс от 22.10.2010;
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Липецкой области и органов местного самоуправления, регулирующими правоотношения в данной сфере.
9.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
9.1.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
- заявление по форме приложения 2 или 3 к административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;
- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
- учредительные документы юридического лица.
Заявление и прилагаемые документы представляются заявителем в отдел непосредственно или направляются заказным почтовым отправлением.
Заявитель вправе направить в администрацию района заявление и прилагаемые к нему документы в форме электронного документа.
При подаче заявления непосредственно в отдел им обеспечивается изготовление копий документов, представленных заявителем, в момент принятия заявления. После изготовления копий документов подлинники возвращаются заявителю.
При направлении заявления заказным почтовым отправлением прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариально или органами, выдавшими данные документы, в установленном порядке.
Электронные документы оформляются с применением электронной цифровой подписи и направляются с использованием портала государственных и муниципальных услуг.
10.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих получению в рамках межведомственного взаимодействия
10.1.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих получению в рамках межведомственного взаимодействия:
- выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) или выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) в отношении заявителя.
Заявитель вправе представить выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП самостоятельно.
11.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
11.1.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- несоответствие заявления форме, указанной в приложении 2 или 3 к административному регламенту;
- отсутствие документов или представление неполного комплекта документов, указанных в п. 9.1 административного регламента;
- подача заявления лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия;
- наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документов, оформленных с нарушением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
12.1.Предоставление услуги может быть приостановлено по следующим основаниям:
- поступление от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления услуги;
- определение или решение суда.
Сроки приостановления предоставления услуги:
- при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления муниципальной услуги - на срок не более 3 месяцев;
- на основании определения или решения суда - на срок, установленный судом.
12.2.Перечень оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие имущества, указанного в заявлении, в собственности Измалковского района области;
- недостоверность сведений в представленных заявителем документах;
- недостоверность сведений в представленных заявителем документах с документами, полученными в рамках межведомственного взаимодействия;
- наличие обременений имущества, препятствующих передаче его в аренду.
13.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
13.1.Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
14.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
15.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
15.1.Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления.
16.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
16.1.Центральный вход в здание администрации должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об администрации: наименование, местонахождение.
16.2.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Указанные помещения включают в себя: места для ожидания, места информирования, места для приема.
16.3.Места для ожидания должны быть оборудованы стульями и столами для возможности оформления документов.
16.4.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для возможности оформления документов.
16.5.Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителем должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для ведущего прием специалиста. Помещение (кабинет) должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
17.Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность.
17.1.Показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
- степень информированности граждан о порядке предоставления муниципальной (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- физическая доступность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, для граждан с ограничениями жизнедеятельности;
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии с административным регламентом;
- доля заявителей, получивших муниципальной услугу, от числа обратившихся.
17.2.На любом этапе предоставления муниципальной услуги заявитель может получить информацию о ходе выполнения административных процедур. Запрос о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель может подать в устной, письменной форме, по электронной почте.
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги
Описание последовательности предоставления муниципальной услуги дано в блок-схеме (приложение 1 к настоящему административному регламенту).
Последовательность административных процедур по предоставлению в аренду муниципального имущества без проведения торгов:
- прием заявления;
- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;
- результат предоставления муниципальной услуги (оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги; оформление договора с заявителем).
Последовательность административных процедур по предоставлению в аренду муниципального имущества путем проведения торгов на право заключения договора аренды:
- организация торгов на право заключения договора аренды муниципального имущества, входящего в состав муниципальной казны района;
- прием заявок от претендентов на участие в торгах;
- рассмотрение заявок и их допуск к участию в торгах;
- проведение торгов;
- заключение договора аренды с победителем торгов.
18.Оформление правоотношений с заявителем при предоставлении муниципальной услуги без проведения торгов.
18.1.Основанием для начала процедуры оформления правоотношений с заявителем является соответствие статуса заявителя требованиям, установленным ст. 17.1 Федерального закона от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции", и получение специалистом всех необходимых документов по почте либо при личном обращении заявителя (его представителя, доверенного лица) в администрацию района, установленных в п. 9.1 административного регламента.
18.2.Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в установленном порядке. Максимальный срок выполнения действия - 10 минут на каждого заявителя.
18.3.В день поступления документов специалист, уполномоченный принимать документы, передает поступившие документы главе администрации Измалковского района (далее - глава администрации района) либо лицу, исполняющему его обязанности.
18.4.После рассмотрения документов главой администрации района либо лицом, его замещающим, в течение одного рабочего дня документы передаются в отдел по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям администрации района (далее - отдел). Начальник отдела либо лицо, исполняющее его обязанности, рассматривает поступившие документы и в течение одного рабочего дня передает их специалисту отдела (далее - уполномоченный специалист отдела), в функции которого входит предоставление муниципальной услуги, для рассмотрения.
Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.
18.5.Специалист обеспечивает получение выписок из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, в случае если заявитель не представил их самостоятельно.
Максимальный срок выполнения административного действия - 7 рабочих дней.
18.6.После получения выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП специалист рассматривает заявление и документы на соответствие требованиям законодательства, административного регламента, а также на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 12.2 административного регламента.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.
18.7.В случае несоответствия документов требованиям настоящего административного регламента заявитель уведомляется об этом по телефону, электронной почте и (или) письмом.
Срок исправления замечаний не входит в срок предоставления муниципальной услуги.
В случае неустранения заявителем указанных замечаний или непредставления необходимых документов, а также отсутствия у отдела, в соответствии с действующим законодательством, основания предоставления муниципального имущества без проведения торгов уполномоченным специалистом отдела в течение пяти рабочих дней по истечении срока, указанного для исправления, готовится заявителю мотивированный отказ и направляется главе администрации района для его подписания.
В течение двух рабочих дней со дня подписания мотивированного отказа уполномоченный специалист отдела направляет его заявителю по почте заказным письмом.
18.8.В случае соответствия принятых документов требованиям настоящего административного регламента уполномоченный специалист отдела в течение 7 рабочих дней готовит проект постановления администрации Измалковского района о предоставлении муниципального имущества в аренду заявителю, проводит его согласование и передает на подпись главе администрации района.
18.9.В случае представления заявителем всех документов, необходимых для оформления договора, наличия постановления администрации района о предоставлении муниципального имущества в аренду заявителю уполномоченный специалист отдела в течение 5 рабочих дней готовит проект договора аренды и акт приема-передачи.
18.10.После подписания главой администрации района договора аренды в течение 3 рабочих дней документы направляются на оформление арендатору заказным письмом с уведомлением либо передаются лично доверенному лицу арендатора под роспись.
После подписания договора аренды арендатором первый его экземпляр в течение 3 рабочих дней лично доверенным лицом заявителя либо по почте возвращается в отдел по управлению имуществом для учета.
19.Оформление правоотношений с заявителем при предоставлении муниципальной услуги в случае проведения торгов.
19.1.Основанием для начала процедуры оформления правоотношений с заявителем является отсутствие оснований для заключения договора аренды без проведения торгов.
19.2.Специалист отдела готовит проект постановления о проведении торгов на право заключения договора аренды муниципального имущества (далее - постановление) и передает его в порядке делопроизводства начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.
19.3.Начальник отдела визирует проект постановления и передает его в порядке делопроизводства главе администрации для подписания.
Максимальный срок выполнения административного действия - 2 рабочих дня.
19.4.Глава администрации подписывает решение и передает его в порядке делопроизводства специалисту.
Максимальный срок выполнения административного действия - 3 рабочих дня.
19.5.Торги проводятся администрацией в порядке, предусмотренном приказом ФАС России от 10.02.2010 N 67 "О порядке проведения конкурсов или аукционов на право заключения договоров аренды, договоров безвозмездного пользования, договоров доверительного управления имуществом, иных договоров, предусматривающих переход прав в отношении государственного или муниципального имущества, и перечне видов имущества, в отношении которого заключение указанных договоров может осуществляться путем проведения торгов в форме конкурса".
19.6.После подписания протокола о проведении торгов специалист отдела готовит договор и передает его в порядке делопроизводства начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.
19.7.Начальник отдела визирует договор и передает его в порядке делопроизводства главе администрации для подписания.
Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.
19.8.Глава администрации подписывает договор и передает его в порядке делопроизводства специалисту.
Максимальный срок выполнения административного действия - 3 рабочих дня.
19.9.Специалист уведомляет победителя торгов по телефону о необходимости подписать договор и согласовывает время совершения данного действия.
Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.
Раздел IV.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
20.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.
20.1.Текущий контроль за соблюдением сроков и последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заместителем главы администрации, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
20.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента.
21.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
21.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляют в пределах своих полномочий глава администрации района и начальник отдела.
Текущий контроль осуществляется путем проведения главой администрации района проверок соблюдения должностными лицами отдела положений настоящего административного регламента.
Непосредственный контроль за соблюдением специалистами отдела последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела.
21.2.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельной административной процедуры (тематические проверки).
Внеплановый контроль проводится по обращению заявителя. Обращение заявителя должно соответствовать требованиям, установленным статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
21.3.Должностные лица отдела несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей, за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан при предоставлении муниципальной услуги.
21.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела.
22.Ответственность должностных лиц администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
22.1.Персональная ответственность сотрудников отдела администрации закрепляется в их должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации
23.1.Заявитель имеет право на обжалование решений, действий или бездействия, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в администрацию района, администрацию Липецкой области.
Адрес администрации Липецкой области: 398014, г. Липецк, пл. Ленина (Соборная), 1.
23.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой.
23.3.Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги отделом администрации, осуществляется путем направления обращения (жалобы) в письменной форме, в форме электронного документа или обращения на личном приеме.
23.4.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации, должностного лица отдела администрации либо муниципального служащего администрации является в том числе:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных административным регламентом;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено административным регламентом;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
- отказ администрации, должностного лица администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
23.5.Основания для приостановления рассмотрения обращения (жалобы) заявителя отсутствуют.
23.6.Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо членам его семьи;
если текст письменного обращения не поддается прочтению;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
23.7.Заявитель имеет право на:
ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
23.8.Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению в течение тридцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение десяти рабочих дней со дня ее регистрации.
23.9.Обращение (жалоба) заявителя должно содержать:
- наименование администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего администрации;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего администрации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
23.10.По результатам рассмотрения жалобы управление принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, Измалковского района Липецкой области, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
23.11.О результатах рассмотрения жалобы заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ в срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении (жалобе).