Постановление от 05.02.2014 г № 97
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление дополнительного образования на территории Данковского муниципального района»
В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 23.07.2013), от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (ред. от 25.11.2013), приказом Министерства образования и науки РФ от 29.08.2013 N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам", постановлением администрации Данковского муниципального района от 16.05.2011 N 494 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (ред. от 10.04.2012) администрация Данковского муниципального района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования на территории Данковского муниципального района" (приложение 1).
2.Отделу образования администрации Данковского муниципального района (Каменихина Г.Н.) обеспечить внедрение административного регламента в практику работы.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района Лазарева А.П.
Врио главы Данковского района
В.И.ФАЛЕЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ДАНКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования на территории Данковского муниципального района" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения услуги; определения порядка, сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Настоящим регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования на территории Данковского муниципального района" в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за услугой, его оформление и регистрацию, получение услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
1.3.Настоящий регламент распространяется на услугу, предоставляемую населению Данковского муниципального района муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования, муниципальными автономными учреждениями дополнительного образования, муниципальными бюджетными общеобразовательными учреждениями, муниципальными бюджетными дошкольными образовательными учреждениями, муниципальными автономными образовательными учреждениями (далее - учреждения).
1.4.Орган, ответственный за организацию предоставления услуги, - отдел образования администрации Данковского муниципального района.
1.5.Результат предоставления услуги:
- предоставление дополнительного образования в соответствии с действующим законодательством.
1.6.Услуга в сфере дополнительного образования гражданам предоставляется бесплатно в рамках определенного бюджетного финансирования. Услуга, оказываемая учреждениями сверх бюджетного финансирования, оказывается за счет средств заявителя через заключение договоров в установленном законодательством РФ порядке и в соответствии с нормативно-правовыми актами Данковского муниципального района.
Граждане имеют право на неоднократное обращение за получением услуги.
1.7.Услуга носит заявительный характер. Заявителями могут быть родители (законные представители) несовершеннолетних, физические лица. Потребители услуги (в зависимости от типа и вида учреждения) - население Данковского муниципального района.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
2.1.1.Адреса учреждений, справочные телефоны учреждений, предоставляющих услугу, органы, ответственные за организацию предоставления услуги, приведены в приложении 1 к настоящему регламенту.
2.1.2.Информация о предоставлении и исполнении услуги осуществляется:
- непосредственно в учреждениях путем личного обращения заявителя;
- посредством телефонной связи;
- электронной почты;
- на информационных стендах в учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу;
- в форме объявлений, помещаемых в установленных местах;
- посредством размещения рекламы в средствах массовой информации;
- посредством выходов в образовательные, социальные учреждения с целью информирования о предоставлении услуги;
- информирование через выпуск и раздачу буклетов, рекламных материалов о деятельности учреждения;
- на официальном сайте учреждения;
- на портале государственных и муниципальных услуг - оператором по формированию и актуализации сведений о государственных и муниципальных услугах Липецкой области;
- иным не запрещенным законом способом.
2.1.3.На информационных стендах, размещаемых в учреждениях, оказывающих услугу, официальных сайтах должна содержаться следующая информация:
- адрес администрации Данковского муниципального района, в т.ч. адрес интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты отдела образования администрации Данковского муниципального района, сотрудников отдела образования;
- график работы отдела образования администрации Данковского муниципального района (номера кабинетов), фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование граждан, адреса организаций и учреждений, взаимодействующих с администрацией Данковского муниципального района при предоставлении услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты учреждения;
- перечень дополнительных образовательных программ, по которым ведется обучение в учреждении;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению услуги.
2.1.4.Письменные обращения получателей услуги о порядке предоставления услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
2.1.5.Ответ на телефонный звонок получателя услуги должен содержать информацию о наименовании органа (или учреждения), в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) специалисту, компетентному в данной сфере, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Сроки предоставления услуги устанавливаются учреждением в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования, учебным планом, годовым календарным учебным графиком учреждения.
2.2.2.Образовательные программы должны соответствовать требованиям законодательства.
2.2.3.Режим работы учреждения, длительность пребывания в нем воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются уставом учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе действующих санитарно-эпидемиологических требований.
2.2.4.Учреждение несет в установленном законодательством порядке ответственность за реализацию не в полном объеме образовательных программ дополнительного образования.
2.3.Приостановление предоставления услуги.
2.3.1.Приостановление предоставления услуги осуществляется на основании заявления родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося или совершеннолетнего обучающегося в следующих случаях:
- собственная инициатива обучающегося (согласие его родителей, законных представителей);
- период болезни обучающегося;
- период санаторно-курортного лечения обучающегося;
- смена места жительства, по заявлению получателя, заявителя услуги;
- в иных исключительных случаях.
2.3.2.Основаниями для приостановления муниципальной услуги являются:
- медицинское заключение о состоянии здоровья обучающегося;
- временная нетрудоспособность по болезни педагогического работника (в случае невозможности замещения другим педагогом);
- очередной отпуск педагогических работников.
2.3.3.Срок приостановления предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии со временем, указанным в листке нетрудоспособности педагогического работника или медицинской справке обучающегося, и графиком отпусков работников, утвержденным директором учреждения.
2.4.Основания для отказа в предоставлении услуги:
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка, его невозможности посещать выбранное направление обучения;
- отсутствие мест в учреждении;
- невыполнение либо грубое нарушение потребителем услуги устава учреждения.
2.5.Дополнительные платные образовательные услуги оказываются в соответствии с действующим законодательством на основании индивидуальных договоров учреждения с родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся или с совершеннолетними обучающимися.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Липецкой области, нормативными правовыми актами Данковского муниципального района:
- Конвенцией о правах ребенка;
- Конституцией Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 N 273 "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 27.05.2013 с изменениями от 27.06.2013) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 года N 196 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "О персональных данных" (с изменениями и дополнениями);
- Федеральным законом от 03.07.1998 N 124 (ред. от 29.06.2013) ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
- постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 29 декабря 2010 N 189 (ред. от 29.06.2011) "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
- приказом Министерства образования и науки РФ от 29 августа 2013 г. N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
- Уставом Данковского муниципального района;
- уставами муниципальных образовательных учреждений Данковского муниципального района.
2.7.Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги.
2.7.1.Заявитель должен предоставить документы:
- заявление;
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документ, подтверждающий, что заявитель является законным представителем ребенка (в случае получения дополнительного образования несовершеннолетним);
- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка (при приеме в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические объединения).
2.7.2.Заявление заполняется по форме, данной в приложении 2 к административному регламенту.
2.8.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов является:
- отсутствие в письменном обращении фамилии, имени, отчества заявителя, направившего обращение, почтового и электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия, имя, отчество, почтовый и электронный адрес заявителя;
- утрата заявителем права на предоставление муниципальной услуги, в том числе обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на муниципальную услугу.
2.9.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальное время ожидания граждан в очереди не должно превышать 15 минут в случаях:
- при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- при получении результата предоставления муниципальной услуги;
- для получения консультации о предоставлении муниципальной услуги;
- на прием к руководителю образовательного учреждения в связи с предоставлением услуги.
2.10.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день обращения. Работник образовательного учреждения проводит первичную проверку предоставленного заявления и необходимых документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме заявления и выдает заявителю расписку о принятых документах.
Максимальное время регистрации запроса заявителя не должно превышать 20 минут.
2.11.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Места предоставления муниципальной услуги размещаются в зданиях образовательных учреждений и включают места для ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информирования, приема заявителей.
2.11.1.Требования к оборудованию входа в здание.
На стене здания у входа должна висеть вывеска с указанием наименования образовательного учреждения. Вход в здание должен быть оборудован пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями здоровья.
2.11.2.Требования к расположению и оформлению помещений.
Помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны быть расположены на первом этаже здания и иметь информационные стенды с образцами заполнения, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Кабинеты приема заявлений должны быть оборудованы:
- информационными табличкам (вывесками) с указанием номера и названия кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего прием;
- режима работы.
2.11.3.Требования к местам для ожидания заявителей.
Места для ожидания заявителей должны быть оборудованы стульями, соответствовать санитарным нормам.
2.11.4.Требования к местам для информирования заявителей и заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.
Места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями и иметь информационные стенды с образцами заполнения, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, бланками заявлений.
2.11.5.Требования к размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются в вестибюле образовательных учреждений.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
Информационные стенды в учреждениях и официальные сайты учреждений в сети Интернет, предоставляющих услугу, должны содержать следующую обязательную информацию:
- извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- административный регламент;
- копию локального акта о назначении должностных лиц, ответственных за прием документов;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной услуги;
- образцы заявлений (приложение 3 к административному регламенту);
- перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги;
- почтовый адрес, в т.ч. адрес интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты, график работы образовательного учреждения;
- необходимую оперативную информацию об исполнении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка исполнения муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.11.6.Требования к местам для приема заявителей.
Места для приема заявителей должны быть оборудованы стульями, столами, канцелярскими принадлежностями и должны соответствовать санитарным нормам.
2.11.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- широкий доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги;
- возможность получения информации о предоставлении муниципальной услуги лично, посредством электронной почты;
- наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей на нарушения положений настоящего регламента.
III.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- консультирование о правилах предоставления муниципальной услуги;
- прием документов от граждан для оказания муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистраций заявлений о приеме;
- рассмотрение принятого заявления и предоставленных документов;
- предоставление муниципальной услуги.
3.2.Порядок консультирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за консультацией о правилах предоставления муниципальной услуги.
3.2.1.Информация о местах нахождения и графике работы учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях, через сайты образовательных учреждений Данковского муниципального района, в отделе образования администрации Данковского муниципального района, а также на портале государственных и муниципальных услуг Липецкой области.
Информация о местонахождении муниципальных образовательных учреждений, графиках работы, телефонах и адресах сайтов размещена в приложении 1 к настоящему регламенту.
Информация о местонахождении отдела образования администрации Данковского муниципального района Липецкой области:
399852, Липецкая область, г. Данков, ул. Первомайская, 8.
Телефоны: (847465) 6-46-42, 6-46-46, факс (847465) 6-46-42.
Адрес электронной почты: rono@dankov.lipetsk.ru.
Адрес официального сайта: http://www.rono-dankov.narod.ru.
График работы: понедельник - пятница 8.00 до 17.00; перерыв - с 13.00 до 14.00.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему регламенту.
3.3.Прием документов от заявителей для оказания муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистраций заявлений о приеме.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением и необходимыми документами.
Прием документов от заявителей для оказания муниципальной услуги и регистрацию заявлений в журнале регистраций заявлений о приеме осуществляет работник образовательного учреждения, ответственный за прием документов от граждан.
Работник образовательного учреждения проводит первичную проверку предоставленного заявления и необходимых документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме заявления. Заявителю выдается расписка о принятых документах, содержащая следующую информацию: входящий номер заявления о приеме, перечень документов и отметка об их получении, заверенная подписью ответственного за прием документов и печатью учреждения; контактный телефон для получения информации, контактный телефон органа, являющегося учредителем.
Общий максимальный срок приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут.
3.4.Рассмотрение принятого заявления и предоставленных документов.
Основанием для начала административной процедуры является поступление предоставленных заявителем документов работнику образовательного учреждения, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги.
Рассмотрение принятого заявления и предоставленных документов осуществляет работник образовательного учреждения, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги.
По результатам рассмотрения документов и проверки предоставленных заявителем сведений работник образовательного учреждения, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 30 минут.
3.5.Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является наличие проекта решения о предоставлении муниципальной услуги заявителю либо об отказе в ее предоставлении.
Окончательное решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении принимает руководитель образовательного учреждения.
Работник образовательного учреждения, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги, уведомляет заявителя о принятом решении:
- лично, по почте либо по электронной почте.
Максимальный срок выполнения действия при личном обращении составляет 30 минут, в других случаях - в течение 30 дней с момента регистрации заявления.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.За предоставлением муниципальной услуги осуществляется текущий контроль, контроль в форме плановых и внеплановых проверок.
4.2.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем образовательного учреждения.
4.3.Порядок осуществления текущего контроля руководителем образовательного учреждения включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав и законных интересов получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия работников учреждения, ответственных за прием документов, их регистрацию и рассмотрение.
4.4.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем образовательного учреждения постоянно.
4.5.Отдел образования администрации Данковского муниципального района осуществляет контроль:
- за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги образовательными учреждениями;
- за соблюдением и исполнением работниками образовательного учреждения положений административного регламента и требований к предоставлению муниципальной услуги иных нормативных актов;
- за принятием решений руководителями образовательных учреждений в форме плановых и внеплановых проверок.
4.6.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы отдела образования администрации Данковского муниципального района. В отношении одного образовательного учреждения плановые проверки проводятся один раз в два года.
4.7.Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел образования администрации Данковского муниципального района обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, получения иной информации, подтверждаемой документами и другими доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений.
4.8.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный порядок обжалования решений и действий
(бездействия), принятых или осуществленных в ходе
предоставления муниципальной услуги
5.1.Решения, действия (бездействие), принятые или осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном порядке и в судебном порядке.
5.2.Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица, принятых или осуществленных им в ходе предоставления муниципальной услуги, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
5.3.Предметом досудебного обжалования может быть сообщение заявителя о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц образовательного учреждения, нарушении ими положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.4.Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) как в форме устного обращения, так и в письменной форме:
- к директору образовательного учреждения;
- к начальнику отдела образования администрации Данковского муниципального района;
- к заместителю главы администрации Данковского муниципального района;
- к главе администрации Данковского муниципального района.
5.5.Заявитель в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей проводится в соответствии с графиком работы учреждения.
5.6.При рассмотрении обращения органом местного самоуправления или должностным лицом заявитель имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
5.7.Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 15 дней со дня регистрации.
5.8.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение заявителя в орган местного самоуправления или должностному лицу учреждения.
5.9.Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения либо приостановления его рассмотрения:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- если в письменном обращении гражданина содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
5.9.Результатом досудебного обжалования является принятое в результате рассмотрения обращения решение:
- об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалуемого решения, действия (бездействия);
- об отказе в удовлетворении требований.
5.10.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные (с согласия заявителя) ответы.
5.11.Получатель муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.12.Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды общей юрисдикции, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.
Приложения
2014-02-05 Приложение к Постановлению от 05 февраля 2014 года № 97 Информация