Приложение к Постановлению от 24.08.2016 г № 371 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача согласия на отчисление из организации, осуществляющей образовательную деятельность, несовершеннолетних обучающихся детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигших возраста пятнадцати лет и не получивших основного общего образования" I. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача согласия на отчисление из организации, осуществляющей образовательную деятельность, несовершеннолетних обучающихся детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигших возраста пятнадцати лет и не получивших основного общего образования" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и уровня доступности государственной услуги, определяет сроки и последовательность административных действий при осуществлении полномочий по исполнению государственной услуги.
Предметом регулирования Административного регламента являются правоотношения, возникающие при:
- обращении заявителя в отдел по опеке и попечительству администрации Липецкого муниципального района (далее - отдел по опеке и попечительству) "Выдача согласия на отчисление из организации, осуществляющей образовательную деятельность, несовершеннолетних обучающихся детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигших возраста пятнадцати лет и не получивших основного общего образования":
- предоставлении отделом по опеке и попечительству государственной услуги "Выдача согласия на отчисление из организации, осуществляющей образовательную деятельность, несовершеннолетних обучающихся детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигших возраста пятнадцати лет и не получивших основного общего образования" (далее - государственная услуга);
- осуществлении межведомственного информационного взаимодействия.
1.2.Получателями государственной услуги являются руководители образовательных организаций, желающие получить согласие на отчисление ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, достигшего возраста 15 лет (далее - заявитель) из образовательной организации.
1.3.Порядок информирования о государственной услуге.
1.3.1.Информация о местонахождении и графике работы отдела по опеке и попечительству администрации Липецкого муниципального района Липецкой области представлена в приложении N 1 к Административному регламенту.
1.3.2.Информацию по процедуре предоставления государственной услуги можно получить у должностных лиц отдела по опеке и попечительству, ответственных за исполнение государственной услуги, в том числе и по телефонам, указанным в приложении N 1 к Административному регламенту.
1.3.3.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Должностные лица отдела по опеке и попечительству, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы отдела по опеке и попечительству;
- об адресе официального сайта администрации Липецкого муниципального района Липецкой области в сети Интернет, адресе электронной почты отдела по опеке и попечительству;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
1.3.4.Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном общении либо по телефону) с должностными лицами отдела по опеке и попечительству, ответственными за консультацию;
- информационных материалов, которые размещаются в средствах массовой информации и на официальном сайте администрации Липецкого муниципального района Липецкой области.
1.4.Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностные лица отдела по опеке и попечительству представляются, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагают представиться собеседнику, выслушивают и уточняют суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностные лица должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, то оно должно сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица отдела по опеке и попечительству, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем отдела опеки и попечительства либо иным уполномоченным должностным лицом. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги:
"Выдача согласия на отчисление из организации, осуществляющей образовательную деятельность, несовершеннолетних обучающихся детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигших возраста пятнадцати лет и не получивших основного общего образования".
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу. Органом местного самоуправления, предоставляющим государственную услугу, является отдел по опеке и попечительству администрации Липецкого муниципального района.
2.3.Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является:
- дача согласия на отчисление из организации, осуществляющей образовательную деятельность, несовершеннолетних обучающихся детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигших возраста пятнадцати лет и не получивших основного общего образования.
Документом, подтверждающим принятие решения о даче согласия на отчисление, является согласие отдела по опеке и попечительству на отчисление из образовательной организации (далее - согласие).
- выдача заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (далее - Уведомление).
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
2.4.1.Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами.
2.4.2.Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должен превышать 3 рабочих дней со дня подписания документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Законом Липецкой области от 27.12.2007 N 113-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по осуществлению деятельности по опеке и попечительству в Липецкой области";
- данным Административным регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.6.1.Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляет в отдел по опеке и попечительству документы:
1) заявление руководителя образовательной организации с указанием оснований для отчисления несовершеннолетнего ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей (далее - несовершеннолетний) из образовательной организации;
2) документ, подтверждающий полномочия руководителя организации (копия приказа о назначении);
3) копия устава образовательной организации;
4) характеристика несовершеннолетнего, подписанная руководителем организации и заверенная печатью;
5) материалы, подтверждающие неоднократные грубые нарушения несовершеннолетним устава организации:
- заявления граждан на имя руководителя организации о грубых нарушениях несовершеннолетним устава образовательной организации,
- докладные педагогических работников на имя руководителя организации о грубых нарушениях несовершеннолетним устава образовательной организации,
- материалы служебных расследований по выявленным фактам грубых нарушений устава образовательной организации несовершеннолетним,
- выписки из протоколов педагогических советов, на которых обсуждались факты грубого нарушения несовершеннолетним устава образовательной организации, и копии принятых решений, заверенные подписью руководителя образовательной организации и печатью образовательной организации,
6) копия паспорта несовершеннолетнего;
7) справка, подтверждающая дальнейшее трудоустройство несовершеннолетнего, сроки, место работы и назначаемую зарплату.
Заявитель при подаче заявления должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Документы, предусмотренные настоящим разделом, представляются в отдел по опеке и попечительству заявителем лично.
2.6.2.При предоставлении заявителем копий документов при себе необходимо иметь их оригиналы, если копии нотариально не заверены.
При направлении документов почтой прилагаемые копии документов заявитель обязан нотариально заверить.
2.6.3.Заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены, иметь подписи и печати, быть четко напечатаны или разборчиво написаны от руки. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Заполнение заявления и документов карандашом не допускается. Заявление заполняется лично заявителем либо его представителем, наделенным правом представлять законные интересы заявителя.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Липецкой области, иных органов и организаций.
2.7.1.Для предоставления государственной услуги отделом по опеке и попечительству в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашиваются следующие документы (сведения), которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных организаций:
- документ о регистрации несовершеннолетнего, недееспособного или ограниченно дееспособного гражданина по месту его жительства или по месту пребывания;
- выписку из протокола заседания комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав по месту жительства (месту пребывания) несовершеннолетнего о согласии на отчисление несовершеннолетнего из образовательной организации с подтверждением дальнейшего обучения несовершеннолетнего в другой образовательной организации и его полного государственного обеспечения до достижения им возраста 18 лет;
- справка органа внутренних дел о том, что местонахождение несовершеннолетнего, достигшего возраста 17 лет 6 месяцев, неизвестно и он находится в розыске;
- справка учреждения образования города (района), подтверждающая дальнейшее обучение несовершеннолетнего в другой образовательной организации и его полное государственное обеспечение до достижения им возраста 18 лет.
2.7.2.Заявитель вправе предоставить вышеуказанные документы по собственной инициативе.
Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.
2.8.Запрет на предъявление требований к заявителю о представлении документов и информации или осуществлении действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами.
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Липецкой области, предоставляющих государственную услугу; иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:
1) непредставление оригиналов документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 раздела II Административного регламента, для сличения, если представленные копии не заверены нотариально;
2) представление неполного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 раздела II Административного регламента;
3) заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
4) несоответствие заявления форме, указанной в приложении N 2 к Административному регламенту;
5) заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия;
6) заявитель зарегистрирован в другом муниципальном образовании;
7) представленные документы содержат недостоверные сведения;
2.9.1.Отказ в предоставлении государственной услуги не препятствует заявителю повторно обратиться с заявлением.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не требуется.
2.12.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, а также время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - до 15 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов, в том числе в электронной форме, осуществляется в день их поступления в журнале регистрации обращений, заявлений и жалоб граждан.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы специалистов.
Помещение (кабинет) должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества сотрудника.
Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками.
Рабочие места специалистов, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованными персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством, обеспечивающими доступность предоставления государственной услуги инвалидам и лицам с ограниченными возможностями наравне с другими лицами.
Место, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется информационными стендами.
Лицам с ограниченными возможностями здоровья обеспечивается беспрепятственный вход в здание, где предоставляется государственная услуга.
Вход в здание, в котором расположен отдел, предоставляющий государственную услугу, оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.16.Показатели доступности и качества государственной услуги.
Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
- отсутствие жалоб со стороны получателей государственной услуги;
- удовлетворенность получателей доступностью и качеством государственной услуги.
2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронном виде.
Заявители имеют возможность получения информации об особенностях получения государственной услуги, процедуре и сроках ее предоставления, образцах запросов, отправляемых в отдел по опеке и попечительству администрации Липецкого муниципального района Липецкой области по электронной почте, и особенностях получения заявителем подготовленной документной информации.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием, регистрация и проверка заявления и документов;
2) формирование и направление запроса в порядке межведомственного информационного взаимодействия;
3) принятие и оформление решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;
4) подготовка проекта документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) направление документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги.
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги "Выдача согласия на отчисление из организации, осуществляющей образовательную деятельность, несовершеннолетних обучающихся детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигших возраста пятнадцати лет и не получивших основного общего образования" приведена в приложении N 3 к Административному регламенту.
3.2.Прием, проверка и регистрация заявления и документов.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с полным комплектом документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II Административного регламента, лично, через уполномоченного представителя, по почте или в электронном виде в отдел по опеке и попечительству.
3.2.2.Специалист отдела по опеке и попечительству:
1) проверяет правильность заполнения заявления и соответствие указанных в нем данных представленному документу, удостоверяющему личность заявителя;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6.3 раздела II Административного регламента;
3) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, не заверенных нотариально, на последних делает надпись "Соответствует подлиннику", ставит свою подпись, фамилию и дату сверки копии;
4) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с пунктом 2.6.1 раздела II Административного регламента;
5) при наличии обстоятельств, перечисленных в пункте 2.9 раздела II Административного регламента, отказывает заявителю в приеме документов, объясняет причину отказа;
6) вносит запись о приеме заявителя в журнал регистрации приема посетителей, который должен содержать следующие сведения:
- регистрационный номер по порядку;
- дату обращения;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес его места жительства;
- наименование государственной услуги, предоставление которой требуется;
7) передает заявление с приложенными документами специалисту отдела по опеке и попечительству, ответственному за делопроизводство, который регистрирует поступление заявления в журнале регистрации обращений, заявлений и жалоб граждан;
3.2.3.При подаче заявления и приложенных документов в электронной форме через Портал специалист отдела по опеке и попечительству направляет заявителю сообщение в электронной форме о приеме заявления.
Специалист отдела по опеке и попечительству при установлении оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.9 раздела II Административного регламента, направляет заявителю сообщение в электронной форме об отказе в приеме документов с указанием причины, послужившей основанием для отказа.
3.2.4.При получении заявления со всеми необходимыми документами по почте специалист отдела по опеке и попечительству, ответственный за делопроизводство, регистрирует поступление заявления и передает его специалисту отдела по опеке и попечительству, который направляет заявителю расписку с указанием даты приема заявления, своей должности, фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии) по почте.
3.2.5.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.
3.2.6.Критерием принятия решения является отсутствие обстоятельств, перечисленных в пункте 2.9 раздела II Административного регламента.
3.2.7.Результат административной процедуры - регистрация заявления с приложенными документами.
3.2.8.Способ фиксации результата - присвоение заявлению регистрационного номера, занесение соответствующей записи в журнал регистрации обращений, заявлений и жалоб граждан.
3.3.Формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги.
3.3.1.Основанием начала административной процедуры является непредставление заявителем самостоятельно документа, указанного в пункте 2.7.1 раздела II Административного регламента.
3.3.2.Специалист отдела по опеке и попечительству в течение одного рабочего дня с момента получения документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II Административного регламента, направляет запрос.
Ответ на запрос регистрируется в установленном порядке.
При получении ответа на запрос специалист отдела по опеке и попечительству приобщает полученный ответ к документам, представленным заявителем.
3.3.3.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 рабочих дней.
3.3.4.Критерием принятия решения является непредставление заявителем самостоятельно документа, указанного в пункте 2.7.1 раздела II Административного регламента.
3.3.5.Результат административной процедуры - получение ответа на межведомственный запрос отдела по опеке и попечительству.
3.3.6.Способ фиксации результата - регистрация ответа на межведомственный запрос в журнале учета входящей корреспонденции.
3.4.Описание последовательности действий при принятии решения о выдаче предварительного разрешения или об отказе в предоставлении государственной услуги:
1) Основанием для начала административной процедуры принятия решения о выдаче предварительного разрешения или об отказе в предоставлении государственной услуги является наличие у специалиста отдела по опеке и попечительству заявлений и полного пакета документов, необходимых для принятия решения.
По результатам анализа представленных документов специалист отдела по опеке и попечительству, ответственный за предоставление государственной услуги, подготавливает проект предварительного разрешения или отказа в представлении услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 рабочих дней с момента поступления заявления и полного пакета документов должностному лицу.
3.5.Подготовка проекта документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является наличие у специалиста отдела по опеке и попечительству заявления и полного пакета документов.
3.5.2.Специалист отдела по опеке и попечительству готовит проект Согласия (Уведомления).
Передает пакет документов с проектом Согласия (Уведомления) начальнику отдела по опеке и попечительству.
3.5.3.Начальник отдела по опеке и попечительству:
1) на основании представленных документов проверяет наличие права на предоставление государственной услуги или обоснованность отказа в ее предоставлении;
2) подписывает проект Согласия (Уведомления).
3.5.4.Специалист отдела по опеке и попечительству, ответственный за делопроизводство, осуществляет регистрацию принятого решения, заверяет его печатью.
3.5.5.Критерием принятия решения при осуществлении административной процедуры является наличие оснований для предоставления государственной услуги.
3.5.6.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.5.7.Результат административной процедуры - наличие подписанного начальником отдела по опеке и попечительству Согласия (Уведомления).
3.5.8.Способ фиксации результата - внесение в журнал регистрации согласий, разрешений отдела по опеке и попечительству записи о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
3.6.Выдача (направление) заявителю результата предоставления государственной услуги.
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры является наличие подписанного начальником отдела по опеке и попечительству Согласия (Уведомления).
3.6.2.Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 3 рабочих дня.
3.6.3.Критерием принятия решений является наличие подписанного начальником отдела по опеке и попечительству Согласия (Уведомления).
3.6.4.Результат административной процедуры - выдача (направление) заявителю Согласия (Уведомления).
3.6.5.Способ фиксации результата - отметка о выдаче (направлении) Согласия (Уведомления) на сопроводительном письме.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль осуществляется путем проведения уполномоченным должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела по опеке и попечительству положений регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2.Должностные лица отдела по опеке и попечительству, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, определенных регламентом.
Персональная ответственность должностных лиц отдела по опеке и попечительству закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц отдела по опеке и попечительству, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
5.2.Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющую государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно главой администрации района.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации района, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме заявителей. Прием заявителей осуществляет курирующий заместитель главы администрации, начальник отдела по опеке и попечительству.
5.3.1.При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.3.2.В ходе личного приема заявителя может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.3.3.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме).