Приложение к Постановлению от 24.08.2016 г № 374 Административный регламент

Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача предварительного разрешения на распоряжение средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала в случаях, предусмотренных федеральным законом от 29 декабря 2006 года №256-фз "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" I. общие положения

1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача предварительного разрешения на распоряжение средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и уровня доступности государственной услуги, определяет сроки и последовательность административных действий при осуществлении полномочий по исполнению государственной услуги.
Предметом регулирования Административного регламента являются правоотношения, возникающие при:
- обращении заявителя в отдел по опеке и попечительству администрации Липецкого муниципального района (далее - отдел по опеке и попечительству) "Выдача предварительного разрешения на распоряжение средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей";
- предоставлении отделом по опеке и попечительству государственной услуги "Выдача предварительного разрешения на распоряжение средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" (далее - государственная услуга);
- осуществлении межведомственного информационного взаимодействия.
1.2.Получателями государственной услуги являются законные представители несовершеннолетнего, в том числе опекуны, попечители, приемные родители, усыновители несовершеннолетних детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, принявшие в семью ребенка (детей) (далее - заявители), имеющие регистрацию по месту жительства на территории Липецкого муниципального района.
1.3.Порядок информирования о государственной услуге.
1.3.1.Информация о местонахождении и графике работы отдела по опеке и попечительству администрации Липецкого муниципального района Липецкой области представлена в приложении N 1 к Административному регламенту.
1.3.2.Информацию по процедуре предоставления государственной услуги можно получить у должностных лиц отдела по опеке и попечительству, ответственных за исполнение государственной услуги, в том числе и по телефонам, указанным в приложении N 1 к Административному регламенту.
1.3.3.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Должностные лица отдела по опеке и попечительству, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы отдела по опеке и попечительству;
- об адресе официального сайта администрации Липецкого муниципального района Липецкой области в сети Интернет, адресе электронной почты отдела по опеке и попечительству;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
1.3.4.Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном общении либо по телефону) с должностными лицами отдела по опеке и попечительству, ответственными за консультацию;
- информационных материалов, которые размещаются в средствах массовой информации и на официальном сайте администрации Липецкого муниципального района Липецкой области.
1.4.Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностные лица отдела по опеке и попечительству представляются, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, предлагают представиться собеседнику, выслушивают и уточняют суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностные лица должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, то оно должно сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица отдела по опеке и попечительству, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем отдела опеки и попечительства либо иным уполномоченным должностным лицом. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги.
"Выдача предварительного разрешения на распоряжение средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей".
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу. Органом местного самоуправления, предоставляющим государственную услугу, является отдел по опеке и попечительству администрации Липецкого муниципального района.
2.3.Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является:
- выдача заявителю предварительного разрешения на распоряжение средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" (далее - Разрешение);
- выдача заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (далее - Уведомление).
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
2.4.1.Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами.
2.4.2.Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должен превышать 3 рабочих дней со дня подписания документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29.12.2006 N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей";
- Законом Липецкой области от 27.12.2007 N 113-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по осуществлению деятельности по опеке и попечительству в Липецкой области";
- данным Административным регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.6.1.Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в отдел по опеке и попечительству документы:
1) заявление законного представителя о выдаче предварительного разрешения на распоряжение средствами материнского капитала (приложение N 2) к Административному регламенту;
2) заявление несовершеннолетнего ребенка, достигшего возраста 14 лет, о выдаче предварительного разрешения на распоряжение средствами материнского капитала (приложение N 3) к Административному регламенту;
3) документ, удостоверяющий личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4) свидетельство о рождении несовершеннолетнего ребенка;
5) государственный сертификат на материнский (семейный) капитал (дубликат сертификата);
6) документ, подтверждающий отнесение гражданина к категории лиц, указанных в п. 1.2 раздела 1 настоящего Административного регламента;
7) согласие заявителя на обработку персональных данных (приложение N 4) к Административному регламенту;
8) договор купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа, или договор участия в долевом строительстве, или договор строительного подряда, или выписка из реестра членов кооператива, подтверждающая членство в кооперативе, или кредитный договор (договор займа) на приобретение или строительство жилья, или договор на оказание платных образовательных услуг.
Заявитель при подаче заявления должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Документы, предусмотренные настоящим разделом, представляются в отдел по опеке и попечительству заявителем лично.
2.6.2.При предоставлении заявителем копий документов при себе необходимо иметь их оригиналы, если копии нотариально не заверены.
При направлении документов почтой прилагаемые копии документов заявитель обязан нотариально заверить.
2.6.3.Заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены, иметь подписи и печати, быть четко напечатаны или разборчиво написаны от руки. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Заполнение заявления и документов карандашом не допускается. Заявление заполняется лично заявителем либо его представителем, наделенным правом представлять законные интересы заявителя.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Липецкой области, иных органов и организаций.
2.7.1.Для предоставления государственной услуги отделом по опеке и попечительству в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашиваются следующие документы (сведения), которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных организаций:
- документ о регистрации несовершеннолетнего, недееспособного или ограниченно дееспособного гражданина по месту его жительства или по месту пребывания;
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющийся у него объект недвижимого имущества.
2.7.2.Заявитель вправе представить вышеуказанный документ по собственной инициативе.
Непредставление заявителем указанного документа не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.
2.8.Запрет на предъявление требований к заявителю о представлении документов и информации или осуществлении действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами.
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Липецкой области, предоставляющих государственную услугу; иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:
1) непредставление оригиналов документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 раздела II Административного регламента, для сличения, если представленные копии не заверены нотариально;
2) представление неполного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 раздела II Административного регламента;
3) заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
4) несоответствие документов форме, указанной в приложениях N 2, 3, 4 к Административному регламенту;
5) заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия;
6) заявитель зарегистрирован в другом муниципальном образовании;
7) представленные документы содержат недостоверные сведения.
2.9.1.Отказ в предоставлении государственной услуги не препятствует заявителю повторно обратиться с заявлением.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не требуется.
2.12.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, а также время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - до 15 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов, в том числе в электронной форме, осуществляется в день их поступления в журнале регистрации обращений, заявлений и жалоб граждан.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы специалистов.
Помещение (кабинет) должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества сотрудника.
Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками.
Рабочие места специалистов, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством, обеспечивающими доступность предоставления государственной услуги инвалидам и лицам с ограниченными возможностями наравне с другими лицами.
Место, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется информационными стендами.
Лицам с ограниченными возможностями здоровья обеспечивается беспрепятственный вход в здание, где предоставляется государственная услуга.
Вход в здание, в котором расположен отдел, предоставляющий государственную услугу, оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.16.Показатели доступности и качества государственной услуги.
Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
- отсутствие жалоб со стороны получателей государственной услуги;
- удовлетворенность получателей доступностью и качеством государственной услуги.
2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронном виде.
Заявители имеют возможность получения информации об особенностях получения государственной услуги, процедуре и сроках ее предоставления, образцах запросов, отправляемых в отдел по опеке и попечительству администрации Липецкого муниципального района Липецкой области по электронной почте, и особенностях получения заявителем подготовленной документной информации.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1.Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация документов заявителя;
- проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в представленных заявителями документах;
- запрос документов по системе межведомственного взаимодействия и их регистрация;
- принятие решения о выдаче предварительного разрешения или об отказе в предоставлении государственной услуги;
- выдача предварительного разрешения (или отказ в предварительном разрешении).
3.2.Описание последовательности действий при приеме заявления и документов для выдачи предварительного разрешения.
Основанием для начала административной процедуры является:
- личное обращение заявителя в отдел по опеке и попечительству;
- подача заявления и документов в электронной форме через портал государственных и муниципальных услуг.
При личном обращении заявителя специалист отдела по опеке и попечительству:
- проверяет наличие заявления и прилагаемых документов в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;
- проверяет правильность заполнения заявления;
- проверяет паспортные данные заявителя либо представителя заявителя, действующего на основании доверенности;
- сверяет копии документов с оригиналами, ставит штамп соответствия копий оригиналам и заверяет своей подписью;
- при необходимости обеспечивает изготовление копий документов в момент их принятия;
- регистрирует данные в журнале учета.
Максимальный срок выполнения процедуры при личном обращении заявителя - 20 минут.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме выполняются следующие административные действия:
- предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;
- прием от заявителя запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- предоставление заявителям сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, о результате предоставления государственной услуги;
- иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.
При подаче заявления в электронной форме через портал государственных и муниципальных услуг заявление должно быть заверено действующей электронной цифровой подписью заявителя, с прикреплением отсканированных документов, также заверенных действующей электронной цифровой подписью заявителя. При технической возможности заявление в электронном виде также может быть подано с применением универсальной электронной карты, используемой для идентификации заявителя на портале государственных и муниципальных услуг, и подписанием документов электронной цифровой подписью.
При подаче заявления на получение государственной услуги через портал государственных и муниципальных услуг специалист отдела по опеке и попечительству регистрирует заявление с приложенными копиями документов в течение 1 рабочего дня с момента получения заявления.
3.3.Направление запросов по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).
1) Основанием для начала административной процедуры по формированию и направлению запросов в порядке межведомственного информационного взаимодействия является непредставление заявителем по собственной инициативе документов, предусмотренных пунктом 2.7 Административного регламента.
2) Специалист отдела по опеке и попечительству готовит запросы о предоставлении недостающих сведений в электронном виде (при наличии технической возможности) в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия или на бумажном носителе, обеспечивает подписание запросов о предоставлении недостающих сведений, направляет запросы в порядке межведомственного информационного взаимодействия в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Липецкой области с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемой к ней региональной системы межведомственного взаимодействия, а при отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
3) Административная процедура по направлению запросов в порядке межведомственного информационного взаимодействия осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявления и документов к должностному лицу комитета.
Максимальный срок выполнения процедуры - 5 рабочих дней.
3.4.Описание последовательности действий при принятии решения о выдаче предварительного разрешения или об отказе в предоставлении государственной услуги.
1) Основанием для начала административной процедуры принятия решения о выдаче предварительного разрешения или об отказе в предоставлении государственной услуги является наличие у специалиста отдела по опеке и попечительству заявлений и полного пакета документов, необходимых для принятия решения.
По результатам анализа представленных документов специалист отдела по опеке и попечительству, ответственный за предоставление государственной услуги, подготавливает проект предварительного разрешения или отказа в предоставлении услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 рабочих дней с момента поступления заявления и полного пакета документов должностному лицу.
2) Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является наличие оснований для предоставления государственной услуги.
3) Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация решения о выдаче предварительного разрешения (или об отказе в предварительном разрешении) в журнале регистрации обращений, заявлений и жалоб граждан.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль осуществляется путем проведения уполномоченным должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела по опеке и попечительству положений регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2.Должностные лица отдела по опеке и попечительству, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, определенных регламентом.
Персональная ответственность должностных лиц отдела по опеке и попечительству закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц отдела по опеке и попечительству, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
5.2.Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющую государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно главой администрации района.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации района, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме заявителей. Прием заявителей осуществляет курирующий заместитель главы администрации, начальник отдела по опеке и попечительству.
5.3.1.При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.3.2.В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.3.3.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течении пятнадцати рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме).