Постановление Администрации города Липецка от 30.01.2014 № 90

Об утверждении показателей качества муниципальных услуг (работ)

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

    П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

    АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛИПЕЦКА

30.01.2014г.

г.Липецк

N 90

    Утратило силу - Постановление Администрации города

     Липецка 
    
      
        от 04.03.2016 № 308

    Об утверждении показателей качества

    муниципальных услуг (работ)

    (В редакции Постановления Администрации города Липецка

    от 26.06.2015 № 1112)

Всоответствии с Федеральным законом от 08.05.2010 N 83-ФЗ "О внесенииизменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи ссовершенствованием правового положения государственных (муниципальных)учреждений" администрация города постановляет:

1.Утвердить показатели качества муниципальных услуг (работ), предоставляемыхучреждениями образования города Липецка (приложение N 1).

2.Утвердить показатели качества муниципальных услуг (работ), предоставляемыхучреждениями физической культуры и спорта города Липецка (приложение N 2).

3.Утвердить показатели качества муниципальных услуг (работ), предоставляемыхучреждениями культуры города Липецка (приложение N 3).

4.Признать утратившими силу постановления администрации города Липецка от31.01.2012 N 99 "Об утверждении показателей качества муниципальныхуслуг", от 24.01.2013 N 113 "О внесении изменений в постановлениеадминистрации города Липецка от 31.01.2012 N 99", от 29.04.2013 N 1104"О внесении изменений в постановление администрации города Липецка от31.01.2012 N 99".

5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на председателейдепартаментов образования, по физической культуре и спорту, культурыадминистрации города Липецка.

Глава города Липецка

М.В.Гулевский

Приложение N 1

к постановлению

администрации города Липецка

от 30 .0 1 .201 4 N 90

ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ЛИПЕЦКА

(В редакции Постановления Администрациигорода Липецка от26.06.2015 № 1112)

I. Услуги по реализацииобразовательных программ дошкольного

образования и организации присмотра и ухода задетьми

1. Описание процедур, необходимыхдля оказания услуг

1.1. Показатели качества, указанные в настоящемразделе, распространяются на муниципальные услуги "Реализацияобразовательных программ дошкольного образования", "Присмотр и уходза детьми в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программыдошкольного образования" (далее - муниципальные услуги), предоставляемыенаселению города Липецка муниципальными образовательными учреждениями,учредителем которых является департамент образования администрации городаЛипецка (далее - ОУ), и устанавливают основные требования к процедурам,необходимым для оказания услуг, условиям оказания услуг.

1.2. Содержанием (предметом) муниципальной услуги"Реализация образовательных программ дошкольного образования"является организация предоставления дошкольного образования в соответствии сдействующим федеральным государственным образовательным стандартом.

1.3. Содержанием (предметом) муниципальной услуги "Присмотри уход за детьми в образовательных учреждениях, реализующих образовательныепрограммы дошкольного образования" является комплекс мер по организациипитания и хозяйственно-бытового обслуживания детей, обеспечению соблюдения имиличной гигиены и режима дня.

1.4. Показатели качества предоставлениямуниципальных услуг применяются в отношении муниципальных дошкольных ОУ, атакже в отношении муниципальных учреждений, осуществляющих в качестве основнойцели деятельности образовательную деятельность по основным образовательнымпрограммам начального общего, основного общего и среднего общего образования, вотношении муниципальных учреждений дополнительного образования, учредителемкоторых является департамент образования администрации города Липецка, при оказанииими муниципальных услуг.

1.5. Муниципальная услуга "Реализацияобразовательных программ дошкольного образования" оказывается черезреализацию основных образовательных программ дошкольного образования, которыеразрабатываются и утверждаются ОУ в соответствии с федеральным государственнымобразовательным стандартом дошкольного образования (далее - ФГОС ДО) и с учетомсоответствующих примерных образовательных программ дошкольного образования.

1.6. Организация и осуществление образовательнойдеятельности по основным образовательным программам дошкольного образования, втом числе особенности организации образовательной деятельности длявоспитанников с ограниченными возможностями здоровья, обеспечиваются ОУ всоответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерацииот 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществленияобразовательной деятельности по основным общеобразовательным программам -образовательным программам дошкольного образования".

1.7. Муниципальные услуги финансируются за счетсредств бюджета города Липецка, а также средств, передаваемых из бюджетаЛипецкой области в виде субвенции.

2. Условия оказания услуг

2.1. Правом на оказание муниципальных услугобладают ОУ, имеющие лицензию на осуществление образовательной деятельности.

2.2. Получателями муниципальных услуг могут бытьграждане в возрасте от 2 месяцев до 8 лет.

2.3. Муниципальная услуга оказывается для всехдетей, не имеющих медицинских противопоказаний к посещению ОУ. Основанием дляотказа в оказании муниципальной услуги в ОУ может быть отсутствие свободныхмест.

2.4. Услуга оказывается 5 дней в неделю (выходныедни: суббота, воскресенье, праздничные дни).

2.5. Основное место оказания услуги: групповаяячейка - помещение, принадлежащее каждой детской группе, оснащенное всоответствии с требованиями реализуемой образовательной программы. Каждомуребенку обеспечивается необходимая мебель согласно его антропометрическимпоказателям, место для хранения одежды и предметов личной гигиены. Для прогулокдетям предоставляется зона игровой территории, оборудованная в соответствии ссанитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.

2.6. Для полноценной организации муниципальныхуслуг учреждение обеспечивает соблюдение режима дня, сбалансированное питаниевоспитанников в соответствии с их возрастом, санитарно-эпидемиологическимиправилами и нормативами, ФГОС ДО.

3. Соблюдение нормативовпотребления материально-технических

ресурсов при оказании услуги

3.1. Нормативы потребления материально-техническихресурсов при оказании муниципальных услуг определяются на основаниидействующего законодательства.

3.2. Специальное оборудование для оказаниямуниципальных услуг должно использоваться строго по назначению в соответствии справилами и требованиями к безопасности, изложенными в эксплуатационнойдокументации, содержаться в технически исправном состоянии.

4. Соблюдениесанитарно-гигиенических норм

4.1. Обеспечение охраны здоровья детей привыполнении деятельности по воспитанию, обучению, развитию и оздоровлению, уходуи присмотру в ОУ осуществляется в соответствии с санитарно-эпидемиологическимиправилами и нормативами (далее - санитарные правила), утвержденнымипостановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 15.05.2013 N26 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологическиетребования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольныхобразовательных организаций".

4.2. Санитарные правила устанавливаютсанитарно-эпидемиологические требования:

- к условиям размещения ОУ;

- к оборудованию и содержанию территории ОУ;

- к помещениям, их оборудованию и содержанию;

- к естественному и искусственному освещениюпомещений;

- к отоплению и вентиляции;

- к водоснабжению и канализации;

- к организации питания;

- к приему детей в ОУ;

- к организации режима дня;

- к организации физического воспитания;

- к личной гигиене персонала.

5. Квалификационные требования кперсоналу

5.1. ОУ должно располагать необходимым персоналомдля организации муниципальных услуг.

5.2. Правом на занятие образовательнойдеятельностью, необходимой для оказания муниципальных услуг, обладают лица,имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование иотвечающие квалификационным требованиям, указанным в Едином квалификационномсправочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел"Квалификационные характеристики должностей работников образования",утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развитияРоссийской Федерации от 26.08.2010 N 761н.

5.3. Педагогические работники ОУ обязанысистематически повышать свой профессиональный уровень, проходить аттестацию насоответствие занимаемой должности в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации в сфере образования. Непрерывность профессионального развитияработников ОУ обеспечивается освоением педагогическими работникамидополнительных профессиональных программ по профилю педагогической деятельностине реже чем один раз в три года.

5.4. К осуществлению деятельности, необходимой дляоказания муниципальных услуг, не допускаются лица, в отношении которых всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации установленызапреты и ограничения.

6. Порядок информированиянаселения

6.1. ОУ обеспечивает открытость и доступностьинформации, установленной законодательством Российской Федерации в сфереобразования.

6.2. Информирование граждан о муниципальных услугахосуществляется посредством публикации информации об ОУ винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на официальномсайте ОУ, на сайте департамента образования администрации города Липецка),информационных стендах (уголках получателей услуг) в образовательныхучреждениях.

6.3. Предоставляемая ОУ информация о муниципальныхуслугах должна содержать сведения:

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о содержании муниципальной услуги;

- о показателях качества предоставлениямуниципальной услуги.

6.4. Родителям (законным представителям)воспитанников предоставляется возможность ознакомления с уставом ОУ и другимидокументами, регламентирующими его деятельность.

7. Показатели качествамуниципальных услуг

7.1. Показатели качества услуги по реализацииобразовательных программ дошкольного образования:

N п/п

Наименование показателя

Единицы измерения

Значения показателей

Доля воспитанников учреждения, осваивающих образовательную программу дошкольного образования в соответствии с требованиями ФГОС ДО

100

Сохранность контингента воспитанников в течение года

не менее 98

Доля обеспеченности педагогическим персоналом

90 от штатной численности педагогических работников

Доля педагогических и управленческих кадров учреждения, прошедших повышение квалификации, в том числе для работы по ФГОС, в общей численности педагогических работников

Численность воспитанников на 1 педагога-психолога

чел.

не более 350

Обеспеченность средствами обучения, игровым, спортивным, оздоровительным инвентарем, необходимым для реализации образовательной программы

не менее 95

Удовлетворенность родителей (законных представителей) качеством муниципальной услуги по реализации образовательной программы

не менее 80

7.2. Показатели качества муниципальной услуги поприсмотру и уходу за детьми в ОУ, реализующих образовательные программыдошкольного образования:

N п/п

Наименование показателя

Единицы измерения

Значения показателей

Заболеваемость детей (количество дней, пропущенных по болезни, в расчете на 1 ребенка в год)

дней

Посещаемость детьми учреждения

Обеспеченность учреждения прочим персоналом (за исключением педагогических работников)

90 от штатной численности прочего персонала

Процент выполнения среднесуточного набора пищевых продуктов питания детей, установленного санитарными нормами

Удовлетворенность родителей (законных представителей) качеством муниципальной услуги по организации присмотра и ухода за детьми

II. Услуга по организациипредоставления общедоступного

и бесплатного начального общего, основного общего,среднего

общего образования

1. Описание процедур, необходимыхдля оказания услуги

1.1. Показатели качества, указанные в настоящемразделе, распространяются на муниципальную услугу "Организацияпредоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основногообщего, среднего общего образования" (далее - муниципальная услуга),предоставляемую населению города Липецка муниципальными образовательнымиучреждениями, учредителем которых является департамент образованияадминистрации города Липецка, реализующими основные общеобразовательныепрограммы - образовательные программы начального общего, основного общего исреднего общего образования (далее - ОУ), и устанавливают основные требования кпроцедурам, необходимым для оказания услуги, условиям оказания услуги.

1.2. Содержанием (предметом) муниципальной услугиявляется организация предоставления общего образования по основнымобщеобразовательным программам - образовательным программам начального общего,основного общего и среднего общего образования в соответствии с действующимифедеральными государственными образовательными стандартами.

1.3. Содержание (предмет) муниципальной услугитакже включает организацию участия учащихся в предметных олимпиадах,конференциях, фестивалях, конкурсах и других мероприятиях, организацию работыгрупп продленного дня, обеспечение доступа к информационным образовательнымресурсам, психолого-педагогическую помощь.

1.4. Муниципальная услуга оказывается черезреализацию основных общеобразовательных программ - образовательных программначального общего, основного общего и среднего общего образования, которыеразрабатываются и утверждаются ОУ в соответствии с федеральнымигосударственными образовательными стандартами, государственнымиобразовательными стандартами и с учетом соответствующих примерныхобразовательных программ.

1.5. Организация и осуществление образовательнойдеятельности по основным общеобразовательным программам - программам начальногообщего, основного общего и среднего общего образования, в том числе особенностиорганизации образовательной деятельности для учащихся с ограниченными возможностямиздоровья, обеспечиваются ОУ в соответствии с приказом Министерства образованияи науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1015 "Об утверждении Порядкаорганизации и осуществления образовательной деятельности по основнымобщеобразовательным программам - образовательным программам начального общего,основного общего и среднего общего образования".

1.6. Муниципальная услуга финансируется за счетсредств бюджета города Липецка, а также средств, передаваемых из бюджетаЛипецкой области в виде субвенции.

2. Условия оказания услуги

2.1. Правом на оказание муниципальной услугиобладают ОУ, имеющие лицензию на осуществление образовательной деятельности исвидетельство о государственной аккредитации.

2.2. Получателями муниципальной услуги являютсяграждане в возрасте от 6,5 до 18 лет и совершеннолетние граждане, желающиеосвоить образовательные программы начального общего, основного общего, среднегообщего образования.

2.3. Муниципальная услуга является общедоступной ибесплатной, гарантируется любому гражданину, имеющему право на получение общегообразования соответствующего уровня, независимо от пола, расы, национальности,языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения,места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественныморганизациям (объединениям), а также других обстоятельств.

2.4. Процедура приема граждан в ОУ, оказывающеемуниципальную услугу, осуществляется в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации в сфере образования и регламентируетсяПорядком предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательноеучреждение города Липецка", утвержденным соответствующим приказомдепартамента образования администрации города Липецка.

2.5. В случае отказа в предоставлении места в ОУ,оказывающем муниципальную услугу, родители (законные представители) для решениявопроса об устройстве ребенка в иное ОУ обращаются в департамент образованияадминистрации города Липецка в соответствии с Порядком принятия мер поустройству ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение в связи сотсутствием свободных мест в учреждении, утвержденным соответствующим приказомдепартамента образования администрации города Липецка.

2.6. Освоение имеющих государственную аккредитациюосновных общеобразовательных программ завершается государственной итоговойаттестацией. Порядок и форма государственной итоговой аттестации определяютсядействующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.

2.7. Услуга может оказываться в рамках как пятидневной,так и шестидневной недели в зависимости от реализуемых основныхобщеобразовательных программ.

2.8. Основное место оказания муниципальной услуги -ОУ, оснащенное в соответствии с требованиями федеральных государственныхобразовательных стандартов, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами.

2.9. Условия реализации основныхобщеобразовательных программ, соответствующих федеральным государственнымобразовательным стандартам начального общего образования (далее - ФГОС НОО),основного общего образования (далее - ФГОС ООО), среднего общего образования(далее - ФГОС СОО), определяются входящими в федеральные государственныеобразовательные стандарты требованиями к условиям реализации основныхобразовательных программ.

3. Соблюдение нормативов потребленияматериально-технических

ресурсов при оказании услуги

3.1. Нормативы потребления материально-техническихресурсов при оказании услуги определяются на основании действующегозаконодательства.

3.2. Специальное оборудование для оказаниямуниципальной услуги должно использоваться строго по назначению в соответствиис правилами и требованиями к безопасности, изложенными в эксплуатационнойдокументации, содержаться в технически исправном состоянии.

4. Соблюдениесанитарно-гигиенических норм

4.1. Обеспечение охраны здоровья детей привыполнении деятельности по их обучению и воспитанию в ОУ осуществляется всоответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (далее -санитарные правила), утвержденными постановлением Главного государственногосанитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 N 189 "Об утвержденииСанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям иорганизации обучения в общеобразовательных учреждениях".

4.2. Санитарные правила устанавливают санитарно-эпидемиологическиетребования:

- к размещению ОУ;

- к территории ОУ;

- к зданию ОУ;

- к оборудованию помещений ОУ;

- к воздушно-тепловому режиму ОУ;

- к естественному и искусственному освещению;

- к водоснабжению и канализации;

- к режиму образовательного процесса;

- к организации медицинского обслуживания учащихся;

- к санитарному состоянию и содержанию ОУ;

- к соблюдению санитарных правил.

5. Квалификационные требования кперсоналу

5.1. ОУ должно располагать необходимым персоналомдля организации муниципальной услуги.

5.2. Правом на занятие образовательнойдеятельностью, необходимой для оказания муниципальной услуги, обладают лица,имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование иотвечающие квалификационным требованиям, указанным в Едином квалификационномсправочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел"Квалификационные характеристики должностей работников образования",утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития РоссийскойФедерации от 26.08.2010 N 761н.

5.3. Педагогические работники ОУ обязанысистематически повышать свой профессиональный уровень, проходить аттестацию насоответствие занимаемой должности в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации в сфере образования. Непрерывность профессиональногоразвития работников ОУ обеспечивается освоением педагогическими работникамидополнительных профессиональных программ по профилю педагогической деятельностине реже чем один раз в три года.

5.4. К осуществлению деятельности, необходимой дляоказания муниципальной услуги, не допускаются лица, в отношении которых всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации установленызапреты и ограничения.

6. Порядок информированиянаселения о муниципальной услуге

6.2. Информирование граждан о муниципальной услугеосуществляется посредством публикации информации об ОУ в информационно-телекоммуникационнойсети "Интернет" (на официальном сайте ОУ, на сайте департаментаобразования администрации города Липецка), информационных стендах (уголкахполучателей услуг) в ОУ.

6.3. Предоставляемая ОУ информация о муниципальнойуслуге должна содержать сведения:

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о содержании муниципальной услуги;

- о показателях качества предоставлениямуниципальной услуги.

6.4. Родителям (законным представителям) учащихсяпредоставляется возможность ознакомления с уставом ОУ и другими документами,регламентирующими его деятельность.

7. Показатели качествамуниципальной услуги

N п/п

Наименование показателя

Единицы измерения

Значения показателей

Полнота реализации основных общеобразовательных программ ОУ по итогам учебного года

100

Доля учащихся, осваивающих основные общеобразовательные программы, в том числе:

100

2.1.

Доля учащихся, осваивающих основные общеобразовательные программы, обеспечивающие углубленное изучение отдельных учебных предметов, предметных областей (профильное обучение), в общей численности учащихся

2.1.1.

II полугодие учебного года (январь - июнь)

не менее 2,5

2.1.2.

I полугодие учебного года (сентябрь - декабрь)

не менее 2

2.2.

Доля учащихся, осваивающих основные общеобразовательные программы в специальных (коррекционных) классах, в общей численности учащихся

2.2.1.

II полугодие учебного года (январь - июнь)

не менее 2

2.2.2.

I полугодие учебного года (сентябрь - декабрь)

не менее 1

Доля учащихся, осваивающих основные общеобразовательные программы в соответствии с ФГОС НОО и ФГОС ООО, в общей численности учащихся

3.1.

II полугодие учебного года (январь - июнь)

не менее 17

3.2.

I полугодие учебного года (сентябрь - декабрь)

не менее 20

Сохранность контингента учащихся до получения ими основного общего образования (1 - 9 классы)

Сохранность контингента учащихся (1 - 9 классы) (для СКОШ N 32)

Доля детей, обучающихся в 1-ю смену, в общей численности учащихся

не менее 50

Обеспеченность реализации основных общеобразовательных программ учреждения педагогическими кадрами

100

Доля педагогических и управленческих кадров, прошедших повышение квалификации

не менее 65

Доля педагогических работников, имеющих первую и высшую квалификационную категорию, в общей численности педагогических работников ОУ

не менее 30

10.

Количество учащихся на один компьютер, используемый в образовательном процессе

чел.

не более 22

11.

Результаты освоения основных общеобразовательных программ:

11.1.

Доля выпускников, успешно освоивших основную образовательную программу начального общего образования (НОО) и переведенных на следующий уровень общего образования, в численности выпускников начальной школы

100

11.2.

Доля выпускников 9-х классов, получивших аттестат об основном общем образовании

100

11.3.

Доля выпускников 11 (12)-х классов, получивших аттестат о среднем общем образовании

100

12.

Количество призовых мест, занятых учащимися на муниципальном этапе всероссийской олимпиады школьников (для ОУ, реализующих основные общеобразовательные программы, обеспечивающие углубленное изучение отдельных учебных предметов, предметных областей (профильное обучение))

ед.

не менее 1

13.

Удовлетворенность учащихся и их родителей (законных представителей) качеством оказываемых услуг

не менее 80

14.

Удовлетворенность родителей учащихся (законных представителей) качеством оказываемых услуг (для СКОШ N 32)

не менее 80

III. Услуга по организациипредоставления образования детям

по дополнительным общеразвивающим программам

1. Описание процедур, необходимыхдля оказания услуги

1.1. Показатели качества, указанные в настоящемразделе, распространяются на муниципальную услугу "Организацияпредоставления образования детям по дополнительным общеразвивающимпрограммам" (далее - муниципальная услуга), предоставляемую населениюгорода Липецка муниципальными учреждениями дополнительного образования (далее -УДО), учредителем которых является департамент образования администрации городаЛипецка, и устанавливают основные требования к процедурам, необходимым дляоказания услуги, условиям ее оказания.

1.2. Содержанием (предметом) муниципальной услугиявляется организация предоставления учащимся дополнительного образования подополнительным общеразвивающим программам.

1.3. Муниципальная услуга оказывается черезреализацию дополнительных общеразвивающих программ различной направленности:технической, естественно научной, физкультурно-спортивной, художественной,туристско-краеведческой, социально-педагогической.

1.4. Организация и осуществление образовательнойдеятельности по дополнительным общеразвивающим программам, в том числеособенности организации образовательной деятельности для учащихся сограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов и инвалидов, обеспечиваютсяУДО в соответствии с приказом Министерства образования и науки РоссийскойФедерации от 29.08.2013 N 1008 "Об утверждении Порядка организации иосуществления образовательной деятельности по дополнительнымобщеобразовательным программам".

1.5. Муниципальная услуга финансируется за счетсредств бюджета города Липецка.

2. Условия оказания муниципальнойуслуги

2.1. Правом на оказание муниципальной услугиобладают УДО, имеющие лицензию на осуществление образовательной деятельности.

2.2. Получателями муниципальной услуги являютсяграждане в возрасте от 3 до 18 лет и совершеннолетние граждане, желающиеосвоить дополнительные общеразвивающие программы.

2.3. Муниципальная услуга, оказываемая в объемемуниципального задания, является общедоступной и бесплатной.

2.4. Количество учащихся в объединении, ихвозрастные категории зависят от направленности дополнительных общеразвивающихпрограмм и определяются локальным нормативным актом УДО, осуществляющегообразовательную деятельность.

2.5. Процедура приема граждан в УДОрегламентируется соответствующими локальными нормативными актами.

2.6. Основанием для отказа в приеме в УДО можетявляться медицинское заключение о невозможности занятий ребенка в творческомобъединении по избранному профилю (физкультурно-спортивному, хореографическому,туристско-краеведческому и т.д.) по состоянию здоровья.

2.7. УДО вправе осуществлять прием детей сверхустановленного муниципального задания на оказание муниципальных услуг наобучение на платной основе.

2.8. Основное место оказания муниципальной услуги -УДО, оснащенное в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами инормативами.

3. Соблюдение нормативовпотребления материально-технических

ресурсов при оказании услуги

3.1. Нормативы потребления материально-техническихресурсов при оказании муниципальной услуги определяются на основаниидействующего законодательства.

4. Соблюдениесанитарно-гигиенических норм

4.1. Обеспечение охраны здоровья детей привыполнении образовательной деятельности в УДО осуществляется в соответствии ссанитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (далее - санитарныеправила), утвержденными постановлением Главного государственного санитарноговрача Российской Федерации от 04.07.2014 N 41 "Об утверждении СанПиН2.4.4.3172-14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству,содержанию и организации режима работы образовательных организацийдополнительного образования детей".

4.2. Санитарные правила устанавливаютсанитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организациирежима работы УДО, включая требования:

- к размещению УДО;

- к территории УДО;

- к зданию УДО;

- к водоснабжению и канализации;

- к естественному и искусственному освещению;

- к отоплению, вентиляции и воздушно-тепловомурежиму;

- к помещениям для занятий различной направленностии их оборудованию;

- к организации образовательного процесса.

5. Квалификационные требования кперсоналу

5.1. УДО должно располагать необходимым персоналомдля организации муниципальной услуги.

5.2. Правом на занятие педагогическойдеятельностью, необходимой для оказания муниципальной услуги, обладают лица,имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование иотвечающие квалификационным требованиям, указанным в Едином квалификационномсправочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел"Квалификационные характеристики должностей работников образования",утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развитияРоссийской Федерации от 26.08.2010 N 761н.

5.3. Педагогические работники УДО обязанысистематически повышать свой профессиональный уровень, проходить аттестацию насоответствие занимаемой должности в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации в сфере образования. Непрерывность профессионального развитияработников УДО обеспечивается освоением педагогическими работникамидополнительных профессиональных программ по профилю педагогической деятельностине реже чем один раз в три года.

6. Порядок информированиянаселения о муниципальной услуге

6.1. УДО обеспечивает открытость и доступностьинформации, установленной законодательством Российской Федерации в сфереобразования.

6.2. Информирование граждан о муниципальной услугеосуществляется посредством публикации информации об УДО винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на официальномсайте УДО, на сайте департамента образования администрации города Липецка),информационных стендах (уголках получателей услуг) в УДО.

6.3. Предоставляемая УДО информация о муниципальнойуслуге должна содержать сведения:

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о содержании муниципальной услуги;

- о показателях качества предоставлениямуниципальной услуги.

7. Показатели качествамуниципальной услуги

N п/п

Наименование показателя

Единицы измерения

Значения показателей

Полнота реализации дополнительных общеразвивающих программ

100

Полнота реализации дополнительных общеразвивающих программ, используемых школами города для организации внеурочной деятельности в рамках внедрения ФГОС НОО и ФГОС ООО

100

Количество массовых мероприятий городского уровня, проводимых УДО

ед.

более 1

Сохранность контингента учащихся на конец учебного года от первоначального комплектования

не менее 60

Обеспеченность реализации дополнительных общеразвивающих программ кадрами

100

Доля педагогических работников (в т.ч. административных), имеющих первую и высшую квалификационную категорию, в общей численности педагогических работников

не менее 30

Степень обеспеченности УДО дополнительных общеразвивающих программ оборудованием

не менее 80

Доля учащихся, принявших участие в мероприятиях различного уровня, в общей численности учащихся

не менее 26

Количество призовых мест на олимпиадах и конкурсах различного уровня:

9.1

Наличие призовых мест на конкурсах различного уровня, занятых учащимися

ед.

не менее 5

9.2

Доля призеров и победителей муниципального этапа всероссийской олимпиады в общей численности участников - учащихся УДО

не менее 30

9.3

Доля призеров и победителей олимпиад (кроме всероссийской), конкурсов, конференций интеллектуальной направленности в общей численности участников - учащихся УДО

не менее 30

9.4

Доля призеров и победителей регионального этапа всероссийской олимпиады школьников в общей численности участников - учащихся УДО

не менее 30

10.

Удовлетворенность учащихся и их родителей (законных представителей) качеством оказываемых услуг

не менее 76

IV. Работа по созданию условийдля отдыха и оздоровления

детей на базе загородных оздоровительных лагерей

1. Описание процедур, необходимыхдля выполнения

муниципальной работы

1.1. Показатели качества, указанные в настоящемразделе, распространяются на муниципальную работу "Создание условий дляотдыха и оздоровления детей на базе загородных оздоровительных лагерей"(далее - муниципальная работа), выполняемую для населения города Липецкамуниципальным загородным оздоровительным лагерем (далее - оздоровительныйлагерь), учредителем которого является департамент образования администрациигорода Липецка, и устанавливают основные требования к процедурам и условиям,необходимым для выполнения муниципальной работы.

1.2. Содержанием (предметом) муниципальной работыявляется организация отдыха и оздоровления обучающихся общеобразовательныхучреждений города Липецка на базе оздоровительного лагеря.

1.3. Выполнение муниципальной работы финансируетсяза счет средств бюджета города Липецка.

2. Условия выполнениямуниципальной работы

2.1. Муниципальная работа выполняется воздоровительном лагере, функционирующем в соответствии со следующим перечнемдокументов, как то:

2.1.1. Устав оздоровительного лагеря.

2.1.2. Руководства, правила, инструкции, положения:

- правила внутреннего трудового распорядка;

- инструкции по эксплуатации оборудования лагеря;

- инструкции по персоналу лагеря (должностныеинструкции);

- инструкции по охране труда;

- инструкции по безопасности и правилам работы натравмоопасных участках, рабочих местах;

- положение об оплате труда;

- технический паспорт лагеря;

- технические паспорта и сертификаты качества наоборудование.

Техническая проверка, ремонт оборудованияосуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, наосновании договора с оздоровительным лагерем.

2.1.3. Заключения Управления Федеральной службы понадзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкойобласти и Главного Управления Министерства Российской Федерации по деламгражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийныхбедствий по Липецкой области о пригодности используемых зданий и помещений дляорганизации отдыха и оздоровления.

2.2. Оздоровительный лагерь, выполняющиймуниципальную работу (его структурные подразделения), должен быть размещен вспециально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

2.3. Эколого-климатическая характеристикаместности, ландшафт и оформление участка, на котором располагаютоздоровительный лагерь, архитектура зданий и сооружений оздоровительного лагерядолжны обеспечивать создание благоприятных условий для отдыха и оздоровлениядетей.

2.4. В зданиях оздоровительного лагеря,выполняющего муниципальную работу, должны быть предусмотрены следующиепомещения:

- столовая;

- комнаты для дневного пребывания и досуговыхзанятий;

- спальные комнаты;

- раздевалка (гардеробная) для верхней одежды;

- постирочная с сушильным шкафом;

- гладильная;

- помещения медицинского назначения (кабинет врача(и/или медсестры), изолятор);

- туалеты и умывальные;

- комната личной гигиены девочек;

- помещения для хранения и обработки уборочногоинвентаря и приготовления дезинфицирующих растворов;

- подсобные помещения для хранения инвентаря;

- душевые;

- раздевальные для душевых.

2.5. Основные помещения оздоровительного лагерядолжны иметь естественное освещение.

3. Соблюдение нормативовпотребления материально-технических

ресурсов при оказании услуги

3.1. Нормативы потребления материально-техническихресурсов при выполнении муниципальной работы определяются на основаниидействующего законодательства.

3.2. Специальное оборудование для выполнениямуниципальной работы должно использоваться строго по назначению в соответствиис правилами и требованиями к безопасности, изложенными в эксплуатационнойдокументации, содержаться в технически исправном состоянии.

3.3. Конкретный состав материально-техническогообеспечения выполнения муниципальной работы зависит от профиля лагеря.

4. Соблюдениесанитарно-гигиенических норм

4.1. Обеспечение отдыха, оздоровления и укреплениездоровья детей в оздоровительном лагере осуществляется в соответствии ссанитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (далее - санитарныеправила), утвержденными постановлением Главного государственного санитарноговрача Российской Федерации от 27.12.2013 N 73 "Об утверждении СанПиН2.4.4.3155-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству,содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровлениядетей".

4.2. Санитарные правила устанавливаютсанитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, содержанию иорганизации работы организаций отдыха и оздоровления детей, включая требования:

- к земельному участку при размещении детскогооздоровительного лагеря;

- к территории детского оздоровительного лагеря;

- к зданиям, помещениям и оборудованию;

- к водоснабжению и канализации;

- к отоплению, вентиляции и воздушно-тепловомурежиму в помещениях;

- к естественному и искусственному освещению иинсоляции;

- к оборудованию столовой, инвентарю, посуде;

- к условиям хранения, приготовления и реализациипищевых продуктов и кулинарных изделий;

- к организации питания детей;

- к режиму дня;

- к санитарному содержанию помещений и территориидетских оздоровительных лагерей;

- к выполнению санитарных правил и организацииработы медицинского персонала.

5. Квалификационные требования кперсоналу

5.1. Оздоровительный лагерь должен располагатьнеобходимым персоналом для выполнения муниципальной работы в соответствии сдействующим штатным расписанием.

5.2. Правом на занятие образовательнойдеятельностью, необходимой для выполнения муниципальной работы, обладают лица,имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование иотвечающие квалификационным требованиям, указанным в Едином квалификационномсправочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел"Квалификационные характеристики должностей работников образования",утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развитияРоссийской Федерации от 26.08.2010 N 761н.

5.3. К осуществлению деятельности, предусмотреннойвыполнением муниципальной работы, не допускаются лица, в отношении которых всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации установленызапреты и ограничения.

6. Порядок информированиянаселения

6.1. Оздоровительный лагерь обеспечивает открытостьи доступность информации, установленной законодательством Российской Федерациив сфере образования.

6.2. Информирование граждан о муниципальной работеосуществляется посредством публикации информации об оздоровительном лагере винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на официальномсайте загородного лагеря, на сайте департамента образования администрациигорода Липецка), информационных стендах (уголках получателей услуг) воздоровительном лагере.

6.3. Предоставляемая оздоровительным лагереминформация о муниципальной работе должна содержать сведения:

- о порядке выполнения муниципальной работы;

- о содержании муниципальной работы;

- о показателях качества предоставлениямуниципальной работы.

6.4. Родителям (законным представителям)воспитанников предоставляется возможность ознакомления с уставомоздоровительного лагеря и другими документами, регламентирующими егодеятельность.

7. Показатели качествамуниципальной работы

N п/п

Показатели качества муниципальной работы

Единицы измерения

Значения показателей

Материально-техническое обеспечение

100

Количество обоснованных жалоб детей и их родителей (законных представителей) на условия отдыха и оздоровления детей

ед.

Доля помещений, соответствующих требованиям СанПиН

100

Доля помещений, соответствующих требованиям пожарной безопасности

100

Приложение N 2

к постановлению

администрациигорода Липецка

от 30 января 2014г. N 90

ПОКАЗАТЕЛИКАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХУЧРЕЖДЕНИЯМИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

ГОРОДАЛИПЕЦКА

I. Общие положения

Показателикачества муниципальных услуг (работ), предоставляемых учреждениями физическойкультуры и спорта, подведомственными департаменту по физической культуре испорту администрации города Липецка (далее - показатели качества),распространяются на следующие услуги (работы):

- услугипо реализации дополнительных общеобразовательных программ в области физическойкультуры и спорта и программ спортивной подготовки в детско-юношескихспортивных школах (далее - ДЮСШ) и специализированных детско-юношескихспортивных школах олимпийского резерва (далее - СДЮСШОР);

- услугипо реализации дополнительных общеразвивающих программ в области физическойкультуры и спорта в детско-юношеских центрах (далее - ДЮЦ);

- работыпо созданию условий для занятий физической культурой и спортом по местужительства;

- работыспортивных сооружений по созданию условий для занятий физической культурой испортом населения города Липецка.

II. Услуга по реализации дополнительных общеобразовательных

программ вобласти физической культуры и спорта и программ

спортивнойподготовки в ДЮСШ и СДЮСШОР

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуги

1.1.Предоставление муниципальной услуги по реализации дополнительныхобщеобразовательных программ в области физической культуры и спорта и программспортивной подготовки в ДЮСШ, СДЮСШОР осуществляется на основаниисоответствующей лицензии и включает в себя:

-подготовку, организацию и проведение тренировочного процесса;

-обеспечение спортивными сооружениями, оборудованием, инвентарем;

-обеспечение участия спортсменов в спортивных соревнованиях;

-обеспечение подготовки спортсменов высокого класса для сборных команд Липецкойобласти и России.

1.2.Учреждение разрабатывает и реализует дополнительные общеобразовательныепрограммы в области физической культуры и спорта и программы спортивнойподготовки в соответствии с требованиями федеральных стандартов,рекомендованных Федеральными органами исполнительной власти, реализующимигосударственную политику в области спорта, а также в области образования.

1.3.Дополнительные общеобразовательные программы в области физической культуры испорта и программы спортивной подготовки определяют содержание тренировочныхзанятий, объем тренировочной работы, требования к подготовленностизанимающихся.

1.4.Реализация дополнительных общеобразовательных программ в области физическойкультуры и спорта и программ спортивной подготовки направлена на формирование уобучающихся навыков физической культуры с учетом индивидуальных способностей исостояния здоровья, создания условий для вовлечения обучающихся в занятияфизической культурой и спортом.

1.5.Учреждение обеспечивает и принимает участие в подготовке спортсменов различногоуровня к официальным всероссийским и международным соревнованиям.

1.6.Нормативные сроки освоения дополнительных общеобразовательных программ вобласти физической культуры и спорта и программ спортивной подготовкиустанавливаются в соответствии с лицензией на осуществление образовательнойдеятельности, уставом учреждения.

1.7.Администрация учреждения несет ответственность за соответствие программ,технологий, методов по реализации тренировочного процесса возрастным,психофизиологическим и физическим возможностям занимающихся.

1.8.Учреждение проводит работу на следующих этапах спортивной подготовки:

-спортивно-оздоровительном;

- начальнойподготовки;

-тренировочном (спортивной специализации);

-совершенствования спортивного мастерства;

- высшегоспортивного мастерства.

1.9.Основными формами тренировочной деятельности учреждения являются:

-групповые и индивидуальные тренировочные и теоретические занятия;

- работапо индивидуальным планам;

-тренировочные сборы;

- участиев спортивных соревнованиях и иных мероприятиях;

-инструкторская и судейская практика;

-медико-восстановительные мероприятия;

-медицинское тестирование и контроль.

Работа поиндивидуальным планам в обязательном порядке осуществляется на этапахсовершенствования спортивного мастерства и высшего спортивного мастерства.

1.10.Занятия в учреждении осуществляются с учетом психологических, физиологических,педагогических принципов физического воспитания занимающихся.

2. Условия оказания услуги

2.1.Потребителями муниципальной услуги являются граждане в возрасте от 6 до 18 летпри условии соблюдения санитарно-эпидемиологических требований учреждением,имеющие намерение заняться физическими упражнениями и спортом для поддержания иукрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственныхспособностей, достижения спортивных результатов, имеющие намерение принятьучастие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещенииспортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, а также спортсмены группспортивного совершенствования и высшего мастерства.

2.2.Потребителями муниципальной услуги могут быть дети младше 6 лет при условиисоблюдения санитарно-эпидемиологических требований учреждением, а такжеспортсмены в возрасте старше 18 лет, если их спортивные результаты стабильны исоответствуют требованиям этапов спортивного совершенствования и высшегоспортивного мастерства.

2.3.Муниципальная услуга оказывается гражданам независимо от пола, расы,национальности, происхождения, социального статуса, имущественного положенияпри отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья.

2.4.Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.

2.5. В учрежденияпринимаются лица, желающие заниматься физической культурой и спортом и неимеющие медицинских противопоказаний, с учетом установленного минимального длясоответствующего вида спорта возраста с согласия родителей (законныхпредставителей) и с письменного разрешения врача-педиатра по месту жительства.

2.6.Зачисление в учреждения осуществляется на добровольной основе по заявлениям, впорядке, установленном уставом учреждения. Решение о предоставлении (отказе впредоставлении) услуги принимается руководителем учреждения в течение трехрабочих дней со дня подачи заявления о предоставлении услуги и оформляетсяприказом о зачислении в учреждение.

2.7.Комплектование групп производится с учетом этапов подготовки. Порядокзачисления в группы по этапам спортивной подготовки, перевод из одной группы вдругую определяется непосредственно учреждением.

2.8.Основными результатами, которых может добиться потребитель муниципальнойуслуги, являются:

-личностное развитие, укрепление здоровья и профессиональное самоопределение;

-подготовка спортивного резерва и спортсменов высокого класса;

-удовлетворение потребности в занятиях физической культурой и спортом.

2.9.Режим работы учреждения и его структурных подразделений закрепляется в уставеучреждения и правилах внутреннего трудового распорядка. Учреждение можетработать ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

2.10.Учреждение организует работу с занимающимися в течение календарного года.Учебный год начинается с 1 сентября и продолжается 46 недель непосредственно вусловиях спортивной школы и 6 недель в условиях спортивно-оздоровительноголагеря или по индивидуальным заданиям в период активного отдыха занимающихся.

2.11.Основной формой тренировочной работы являются занятия в группах. Группыкомплектуются в соответствии с возрастом, сроком тренировок и уровнемподготовленности занимающихся.

2.12.Наполняемость групп и объем тренировочной нагрузки определяются с учетомтехники безопасности, в соответствии с дополнительными общеобразовательнымипрограммами в области физической культуры и спорта, программами спортивнойподготовки и учебными планами, а также уставом спортивной школы.

2.13.Расписание тренировочных занятий составляется администрацией учреждения попредставлению тренерского состава в целях установления оптимального и наиболееблагоприятного режима тренировок, отдыха занимающихся, обучения их вобщеобразовательных и других учреждениях, с учетом возрастных особенностейзанимающихся.

2.14. Поокончании оказания услуги учреждение выдает получателю услуги документ(свидетельство, справку), подтверждающий освоение дополнительныхобщеразвивающих программ в области физической культуры и спорта. Данныйдокумент заверяется печатью учреждения. Получение данного документа являетсяфактом окончания предоставления муниципальной услуги.

2.15.Учреждение вправе осуществлять прием детей сверх установленного муниципальногозадания на обучение на платной основе.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуги

3.1.Учреждение должно быть оснащено специальным спортивным оборудованием,аппаратурой, приборами, спортивным инвентарем.

3.2.Учреждение должно отвечать требованиям санитарных, строительных норм и правил.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1.Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специальнопредназначенных для проведения тренировочного процесса зданиях и помещениях,доступных для населения.

4.2.Набор, состав и размер помещений учреждения определяются направленностьюдополнительных общеобразовательных программ в области физической культуры испорта и программ спортивной подготовки учреждения и количеством занимающихся,должны отвечать требованиям санитарных, строительных норм и правил устройства исодержания мест занятий.

4.3.Помещения по состоянию и размерам должны отвечать требованиям правилпротивопожарной безопасности, безопасности труда, должны быть защищены отвоздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг(повышенной температуры и влажности воздуха, запыленности, загрязненности,шума, вибрации и так далее).

4.4.Гигиенические требования относятся ко всем видам учреждений, реализующихпрограммы дополнительного образования детей спортивной направленности.

4.5.Каждый работник учреждения должен иметь личную медицинскую книжку. Работникиучреждения проходят обязательные медицинские осмотры при поступлении на работуи периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Работники, непрошедшие периодический медицинский осмотр, не допускаются к предоставлениюуслуги.

5. Квалификационные требования к персоналу,

оказывающемууслугу

5.1.Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии соштатным расписанием.

5.2. Кпедагогической деятельности допускаются лица, имеющие высшее или среднеепрофессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационныххарактеристик, определенных для соответствующих должностей педагогическихработников. В тех случаях, когда тренерско-преподавательского составанедостаточно для проведения тренировочного занятия с обучающимися, спортивнаяшкола вправе привлекать к работе учителей физической культуры, инструкторов идругих специалистов физического воспитания, а также студентов старших курсовинститутов физической культуры и факультетов физического воспитанияпедагогических ВУЗов.

5.3. Напедагогическую работу принимаются лица, имеющие соответствующее образование,профессиональную квалификацию, подтвержденную документами.

Квалификацияспециалистов должна поддерживаться на высоком профессиональном уровне. Каждыйспециалист должен проходить курсы повышения квалификации каждые пять лет.

Кпедагогической деятельности не допускаются лица, в отношении которых всоответствии с действующим законодательством установлены запреты и ограничения.

5.4.Педагогический и обслуживающий персонал должен выполнять правила внутреннегораспорядка в местах проведения тренировочной и соревновательной деятельности.

6. Порядок информирования населения об услуге

6.1.Учреждение обязано предоставить населению достоверную информацию омуниципальной услуге.

6.2.Учреждение обязано разместить в удобном для обозрения месте информацию.Информация должна содержать следующие сведения о работе учреждения, о порядке иправилах предоставления услуги:

-наименование и местонахождение (адрес) учреждения;

- копиюлицензии на право ведения соответствующей деятельности, а также наименование,адрес и телефон органа, их выдавшего;

- уровеньи направленность реализуемых программ, сроки их освоения (в том числе поразработанным тренерами авторским программам);

-перечень услуг;

-характеристика услуги и затраты времени на ее предоставление;

-показатели качества предоставляемой услуги;

- порядокприема и требования к получателям услуги;

- правилаи условия эффективного и безопасного предоставления услуги и безопасногоповедения получателей услуги.

7. Критерии оценки эффективности качества оказания услуги

N п/п	Показатель	Количественный показатель (ед. измерения)	Оценка качества
1.	Укомплектованность педагогическими кадрами согласно штатному расписанию	%	не менее 70
2.	Доля педагогических работников, имеющих квалификационные категории, от общей численности	%	не менее 50
3.	Доля занимающихся, имеющих спортивные разряды, от общей численности обучающихся	%	не менее 15
4.	Сохранность контингента обучающихся на конец учебного года от числа зачисленных в учреждение на начало учебного года	%	не менее 70
5.	Достижение результатов в спорте (подготовка спортсменов-разрядников, кандидатов в мастера спорта, мастеров спорта)	%	не менее 10

III. Услуга по реализации дополнительных общеразвивающих

программ вобласти физической культуры и спорта в ДЮЦ

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуги

1.1.Услуга по реализации дополнительных общеразвивающих программ в областифизической культуры и спорта в ДЮЦ представляет собой реализациюсоответствующих программ, а также организацию занятости детей и подростков вовнеурочное время в подведомственных учреждениях.

1.2.Дополнительные общеразвивающие программы в области физической культуры испорта, которые направлены на физическое воспитание личности, выявлениеодаренных детей, получение ими начальных знаний о физической культуре и спорте.

1.3.Дополнительные общеразвивающие программы в области физической культуры и спортаразрабатываются учреждением самостоятельно на основе типовых программ,рекомендованных федеральным органом исполнительной власти в сфере образования,а также авторских программ, утверждаемых педагогическим советом учреждения.Дополнительные общеразвивающие программы в области физической культуры и спортареализуются учреждением самостоятельно.

Деятельностьзанимающихся в учреждении осуществляется с учетом их психологического,физиологического состояния, а также с учетом педагогических принциповфизического воспитания.

Занимающийсяимеет право посещать несколько объединений и менять их.

1.4.Режим работы определяется учреждением самостоятельно и отражается в правилахвнутреннего распорядка.

Расписаниезанятий составляется администрацией учреждения с учетом возрастных особенностейвоспитанников, установленных санитарно-эпидемиологических нормативов и правил.

Занятиядетей в учреждении могут проводиться в любой день недели, включая воскресные иканикулярные дни.

Поокончании оказания услуги учреждение выдает получателю услуги документ (свидетельство,справку), подтверждающий освоение дополнительных общеразвивающих программ вобласти физической культуры и спорта. Данный документ заверяется печатьюучреждения. Получение данного документа является фактом окончанияпредоставления муниципальной услуги.

1.5.Учреждение вправе осуществлять прием детей сверх установленного муниципальногозадания на обучение на платной основе.

2. Условия оказания услуги

2.1.Потребителями услуги являются граждане в возрасте от 6 до 18 лет.

2.2.Учреждение оказывает услугу на основании соответствующей лицензии.

2.3.Заявление может быть подано родителем (законным представителем) ребенка либо имлично, если его возраст составляет от 14 до 18 лет, с согласия родителей(законных представителей) на имя руководителя учреждения. Прием заявлений изачисление производится на начало учебного года. В отдельных случаях приемзаявлений и зачисление в учреждение возможны в течение учебного года.

2.4. Дляполучения услуги родители (законные представители) представляют в учреждение вместес заявлением документ, удостоверяющий личность заявителя, копию свидетельства орождении ребенка или паспорта получателя услуги в возрасте от 14 лет,медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с медицинским заключением,выданную медицинским учреждением, о возможности заниматься в группах поизбранному направлению.

Прием вучреждение оформляется приказом.

Взависимости от спроса потребителей и возможностей учреждения в течение учебногогода возможно открытие новых объединений и прием в них детей.

2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

Впредоставлении муниципальной услуги может быть отказано по причине:

-показаний в медицинском заключении о состоянии здоровья ребенка, препятствующихпребыванию в учреждении;

-отсутствия свободных мест в группах по выбранному направлению.

Отчислениезанимающихся производится в следующих случаях:

- приналичии медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующегоего дальнейшему пребыванию в организации (группе);

- принарушении сроков внесения платы родителями (законными представителями) заплатные услуги в соответствии с условиями заключенного с организацией договора;

- принарушении других условий заключенного договора;

2.6.Учреждение не может привлекать воспитанников без согласия родителей (законныхпредставителей) к труду, не предусмотренному соответствующей программой.

2.7.Учреждение не может принуждать обучающихся к вступлению в общественные,общественно-политические организации, объединения, движения и партии, а такжепривлекать их к деятельности этих организаций и к участию в политическихкампаниях и акциях.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуги

3.2.Учреждение должно отвечать требованиям санитарных, строительных норм и правил.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

Помещенияучреждения по размерам (площади) и техническому состоянию должны отвечатьтребованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил, правил противопожарнойбезопасности, безопасности труда, предъявляемых к учреждениям данного профилядеятельности. Допустимая наполняемость групп определяется санитарно-эпидемиологическимитребованиями к учреждениям.

5. Квалифицированные требования к персоналу,

оказывающемууслугу

5.1.Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии соштатным расписанием.

5.2. Кпедагогической деятельности допускаются лица, имеющие высшее или среднеепрофессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационныххарактеристик, определенных для соответствующих должностей педагогическихработников. В тех случаях, когда тренерско-преподавательского состава недостаточнодля проведения тренировочного занятия с обучающимися, ДЮЦ вправе привлекать кработе учителей физической культуры, инструкторов и других специалистовфизического воспитания, а также студентов старших курсов институтов физическойкультуры и факультетов физического воспитания педагогических ВУЗов.

6. Порядок информирования населения об услуге

6.1.Учреждение обязано предоставить населению достоверную информацию опредоставляемой услуге.

6.2.Учреждение обязано разместить в удобном для обозрения месте информацию, котораядолжна содержать следующие сведения о работе учреждения, о порядке и правилахпредоставления муниципальной услуги:

- учредительныедокументы учреждения;

-наименование, местонахождение (адрес) и контактные телефоны учреждения, а такжевышестоящих координирующих и контролирующих органов;

- режимработы учреждения;

-муниципальное задание учреждения.

6.3.Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом,обеспечивающим беспрепятственное ознакомление заинтересованных лиц с этойинформацией.

7. Критерии оценки качества оказания услуги

N п/п	Показатель	Количественный показатель (ед. измерения)	Оценка качества
1.	Укомплектованность педагогическими кадрами согласно штатному расписанию	%	не менее 70
2.	Сохранность контингента обучающихся на конец учебного года от числа зачисленных в учреждение на начало учебного года	%	не менее 60

IV. Работа по созданию условий для занятий физической

культурой испортом по месту жительства

1. Описание процедур, необходимых для осуществления работы

1.1. Вцелях единого понимания используемой терминологии в настоящем разделеиспользуются следующие определения:

Спортивныеплощадки - площадки, ограниченные по периметру (или вдоль их лицевых линий)ограждениями, предназначенные для игровых видов спорта (футбола, баскетбола,гандбола, волейбола, хоккея, тенниса и других игр). Дополнительно спортивныеплощадки могут быть оборудованы освещением на ограждениях, скамьями, трибунами,спортивным оборудованием. Хоккейные корты также имеют борты из дерева, металлаили пластика.

Спортивноеоборудование - приборы, аппараты, устройства, необходимые для оказанияфизкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, которыми оборудованыспортивные площадки (ворота для футбола и гандбола, баскетбольные стойки сощитами и кольцами, волейбольные и теннисные стойки, турникеты, рукоходы,гимнастические брусья).

Содержаниеспортивных площадок - комплекс мероприятий по техническому обслуживанию,текущему ремонту, уборке, выполняемый для поддержания спортивных площадок внадлежащем нормативном санитарно-техническом состоянии.

Регулярныйвизуальный осмотр спортивных площадок - проверка спортивных площадок,позволяющая обнаружить очевидные опасные дефекты, вызванные актами вандализма,неправильной эксплуатацией и климатическими условиями.

Функциональныйосмотр спортивных площадок - детальная проверка спортивных площадок с цельюоценки их рабочего состояния, степени изношенности, а также прочности иустойчивости спортивного оборудования.

Ежегодныйосновной осмотр спортивных площадок - проверка спортивных площадок, выполняемаяс целью оценки соответствия технического состояния спортивных площадоктребованиям безопасности.

Иныетермины и определения, не указанные в настоящем разделе, используются взначениях, установленных действующими нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации.

1.2.Выполнение работы по созданию условий для занятий физической культурой испортом населения города Липецка включает реализацию комплекса мер имероприятий, направленных на привлечение различных социально-возрастныхкатегорий населения города к систематическому участию вфизкультурно-оздоровительных и спортивно-массовых мероприятиях (далее -массовые физкультурно-спортивные мероприятия), а также поддержание внормативном санитарном и техническом состоянии спортивных площадок, спортивногооборудования, покрытий спортивных площадок, ограждений и бортов спортивныхплощадок и осветительного оборудования.

Контрольза техническим состоянием спортивных площадок и контроль соответствиятребованиям безопасности, техническое обслуживание и текущий ремонтосуществляют соответствующие технические работники учреждения.

Контрольтехнического состояния спортивных площадок включает осмотр и проверкуоборудования перед вводом в эксплуатацию, регулярный визуальный осмотр,функциональный осмотр, ежегодный основной осмотр. Результаты контролярегистрируют в соответствующем журнале.

Регулярныйосмотр спортивных площадок проводится с периодичностью один раз в неделю.

Функциональныйосмотр спортивных площадок проводится с периодичностью один раз в 1 - 3 месяца.

Ежегодныйосмотр спортивных площадок выполняется с периодичностью 1 раз в 12 месяцев. Порезультатам ежегодного осмотра выявляются дефекты оборудования, подлежащиеустранению, определяются характер и объем необходимого ремонта и составляетсясоответствующий акт.

1.3.Сводный Перечень, составленный во время осмотра, является основным документом,на основании которого осуществляется последующее планирование ремонтных работ.

1.4. Целии задачи выполняемой работы должны обеспечивать развитие физической культуры испорта по месту жительства населения города Липецка, а также популяризациюздорового образа жизни.

1.5.Комплексные меры и мероприятия по выполнению работы разрабатываются учреждениемсамостоятельно на основе типовых положений, исходя из анатомо-физиологических,психологических, возрастных особенностей организма, состояния здоровья,самочувствия занимающихся, а также плана организации и проведения ремонтныхработ.

Выполнениеработы осуществляется учреждением самостоятельно либо с привлечениемзаинтересованных лиц.

1.6.Режим работы учреждения и его структурных подразделений закрепляется в правилахвнутреннего трудового распорядка учреждения. Учреждение может работатьежедневно, включая выходные и нерабочие праздничные дни.

1.7.Время и место выполнения работы определяются с учетом возрастных особенностейцелевых аудиторий массовых физкультурно-спортивных мероприятий и установленныхсанитарно-эпидемиологических нормативов и правил, а также погодных условий иплана проведения ремонтных работ.

Выполнениеработы может осуществляться в любой день недели, включая выходные и нерабочиепраздничные дни.

1.8. Поокончании той или иной формы работы учреждение составляет итоговый отчет опроведении массового физкультурно-спортивного мероприятия.

1.9.Основными результатами осуществления работы являются:

-повышение уровня физического развития и функционального состояния населения;

-получение участниками массовых физкультурно-спортивных мероприятий наград ввиде дипломов, грамот, медалей, ценных подарков за призовые места, занятые натаких мероприятиях, в соответствии с положением о соответствующих мероприятиях;

-улучшение и поддержание состояния закрепленных спортивных площадок;

-своевременный ремонт закрепленных спортивных площадок.

2. Условия осуществления работы

2.1.Условия осуществления работы по созданию условий для занятий физическойкультурой и спортом по месту жительства подразделяются на следующие формы.

2.1.1.Подготовка, организация и проведение массовых физкультурно-спортивныхмероприятий.

Лицами,заинтересованными в выполнении работы, являются физические лица, постоянно иливременно проживающие в городе Липецке, имеющие намерение принять участие вмассовых физкультурно-спортивных мероприятиях, а также в различных видахактивного отдыха с целью поддержания и укрепления здоровья, развития физическихкачеств, а также юридические лица любой организационно-правовой формысобственности.

Кмассовым физкультурно-спортивным мероприятиям допускаются лица, желающиепринять участие в мероприятиях и не имеющие медицинских противопоказаний, списьменного разрешения врача по месту жительства или письменного согласиязаконных представителей несовершеннолетнего потребителя услуги нестиответственность за его жизнь и здоровье, а также (в случае полной право- идееспособности потребителя услуги) оформления соответствующей расписки овозложении ответственности за собственную жизнь и здоровье на себя.

Учреждениеорганизует работу по подготовке, организации и проведению массовыхфизкультурно-спортивных мероприятий в течение календарного года.

Основнойформой выполнения работы является организация и проведение физкультурно-оздоровительныхи спортивно-массовых мероприятий, а также различных видов активного отдыха взакрытых помещениях и на плоскостных сооружениях.

Планмассовых физкультурно-спортивных мероприятий составляется и утверждаетсяадминистрацией учреждения в целях установления оптимального распределенияразличных форм и видов мероприятий в течение календарного года.

Местаорганизации и проведения массовых физкультурно-спортивных мероприятий поразмерам, площади и техническому состоянию должны отвечать требованиямсанитарно-эпидемиологических норм и правил, правил противопожарнойбезопасности, безопасности труда, предъявляемых к тому или иному виду массовыхфизкультурно-спортивных мероприятий.

Учреждениедолжно быть оснащено специализированным инвентарем, оборудованием, аппаратурой,приборами и прочим необходимым имуществом, отвечающимсанитарно-эпидемиологическим требованиям, требованиям стандартов, техническихусловий, других нормативных документов и обеспечивающим безопасность инадлежащее качество выполнения работы.

2.1.2.Содержание спортивного оборудования.

Содержаниеспортивного оборудования включает в себя работы по обновлению окраски итекущему ремонту отдельных видов спортивного оборудования.

Спортивноеоборудование в виде физкультурных снарядов должно иметь обработаннуюповерхность, исключающую получение травм (отсутствие трещин, сколов).

Спортивноеоборудование, подвергающееся интенсивному использованию, подлежит ежедневнымвизуальным осмотрам.

Приобнаружении в процессе осмотра спортивного оборудования неисправностей,влияющих на безопасность спортивного оборудования, их немедленно устраняют. Приневозможности устранения принимаются меры, исключающие возможность пользованияспортивным оборудованием, либо оборудование демонтируют и удаляют с площадки.

2.1.3.Уборка спортивных площадок.

Уборкаспортивных площадок предусматривает ручную уборку в холодный и теплый периодыгода.

Уборка втеплый период включает в себя: подметание и мойку территории спортивныхплощадок.

Уборка вхолодный период года включает в себя: подметание и сдвигание снега. Снег приуборке спортивных площадок должен убираться полностью до покрытия (для покрытияиз асфальтобетона). Удаление снега после снегоочистки должно осуществлятьсяпутем перекидки его на свободные территории, в том числе на газоны. При этомскладирование снега должно осуществляться таким образом, чтобы оставалисьсвободными проезд для транспортных средств и дорожки для пешеходов, а также недопускались повреждения зеленых насаждений.

2.1.4.Содержание покрытий спортивных площадок.

Содержаниепокрытий спортивных площадок предусматривает текущий ремонт мягких покрытий изрезиновой крошки, песка, гранитной высевки и асфальтобетонных покрытий,поврежденных в ходе эксплуатации.

Работы потекущему ремонту мягких покрытий из резиновой крошки, песка и гранитной высевкивыполняются вручную и заключаются в разборке поврежденных участков покрытия,ремонте основания, планировании и разравнивании основания, заделке пустот,уплотнении основания и укладке мягких покрытий с выравниванием.

Ручныеработы, выполняемые при проведении ямочного ремонта асфальтобетонных покрытий,осуществляются путем разломки поврежденного участка отбойным молотком в рамкахразметки, очистки разлома от скола и пыли, подготовки его к заливке и заливкибитумом, укладки и разравнивания асфальтобетонной смеси толщиной 50 мм иуплотнения покрытия.

2.1.5.Содержание осветительного оборудования.

Содержаниеосветительного оборудования включает в себя работы по содержанию и текущемуремонту осветительного оборудования, расположенного на ограждениях спортивныхплощадок. Работы выполняются в течение всего года и предполагают осмотр и, принеобходимости, ремонт или замену светильников, реле, кнопок управления, щитовуправления, а также ремонт опор.

2.1.6.Содержание урн.

Урныследует очищать от отходов в течение дня по мере необходимости, но не режеодного раза в двое суток, периодически промывать, не реже одного раза в месяц вхолодный период, двух раз в месяц в теплый период.

Послепроведения спортивных мероприятий урны подлежат очистке.

Окраскуурн следует возобновлять не реже одного раза в год до 1 мая.

2.1.7.Содержание бортов спортивных площадок.

Содержаниебортов спортивных площадок включает в себя обновление окраски и текущий ремонтбортов спортивных площадок из дерева, пластика и металла.

Поверхностьбортов спортивных площадок должна быть ровной, гладкой, без выбоин, вмятин итрещин, зазоров, неровностей.

2.1.8.Содержание трибун спортивных площадок.

Содержаниетрибун спортивных площадок включает в себя обновление окраски и текущий ремонтдеревянных и металлических поверхностей трибун спортивных площадок.

Поверхностьскамеек должна быть гладкой, исключающей получение травм и ссадин.

2.1.9.Эксплуатация катка в холодный период. Технология работ по заливке катка.

Организацияи технология производства работ в начале сезона:

-Получить задания, провести инструктаж, получить инструменты и материалы наскладе, оформить работы в журнале.

-Подготовить основание, разровнять и утрамбовать снег.

-Размотать и подключить шланг к водопроводу.

-Принести шланг к подготовленной поверхности.

- Залитькаток из шланга до слоя воды 1 см.

-Отключить шланг от водопровода.

- Смотатьи отнести шланг на место.

Организацияи технология производства работ в течение сезона:

-Подготовить основание, расчистить, разровнять и утрамбовать снег.

-Сдвинуть снег в валы по периметру катка.

-Размотать шланг и подключить к водопроводу.

- Перенестишланг к подготовленной поверхности.

- Залитькаток из шланга до слоя воды 1 см.

- Взависимости температуры воздуха повторить заливку 2 - 3 раза.

-Отключить шланг от водопровода.

- Смотатьи отнести шланг на место.

2.2.Перечень, состав, периодичность выполнения работы по созданию условий длязанятий физической культурой и спортом населения города Липецка, а также состависполнителей работы устанавливается организационно-распорядительным актомучреждения.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приосуществлении работы

3.1.Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием и инвентарем,аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, техническихусловий, других нормативных документов, обеспечивающих надлежащее качествоосуществляемой работы.

3.2.Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго поназначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать втехнически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны бытьзаменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты изэксплуатации.

3.3.Условия для выполнения работ должны быть безопасными для жизни, здоровья лиц,участвующих в выполнении работ, а также имущества и окружающей среды.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Приосуществлении работы должны соблюдаться санитарные правила и нормативы(СанПиН), относящиеся к деятельности учреждения.

4.2.Работы должны осуществляться в условиях, соответствующих действующимтребованиям пожарной и антитеррористической безопасности.

4.3. Припроизводстве работы необходимо строго выполнять требования правил эксплуатациии техники безопасности, изложенные в соответствующих инструкциях.

4.4. Кпроизводству работы по созданию условий для занятий физической культурой испортом населения города Липецка допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшиеинструктаж по технике безопасности и имеющие право на производствосоответствующего вида работы.

4.5. Припроизводстве работы технические работники должны обеспечиваться специальнойодеждой, специальной обувью и средствами индивидуальной защиты.

5. Квалификационные требования к персоналу

приосуществлении работы

5.1.Учреждение должно быть укомплектовано квалифицированными кадрами:административными работниками, инструкторами-методистами, техническим и инымперсоналом, способным реализовать стратегические и тактические цели и решатьпоставленные перед ними задачи.

5.2.Уровень квалификации работников для каждой занимаемой должности (профессии)должен соответствовать квалификационным характеристикам по соответствующейдолжности (квалифицированной категории).

5.3.Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, согласованнымс органом, осуществляющим функции и полномочия учредителя учреждения, иутвержденным руководителем учреждения.

5.4.Должностные права и обязанности работников учреждения устанавливаютсядолжностными инструкциями.

6. Порядок информирования населения о работе

6.1.Учреждение, осуществляющее работу, обязано довести до заинтересованных лицинформацию, содержащую следующие сведения и документы:

-учредительные документы учреждения;

- режимработы учреждения;

- планосуществления работы на текущий год;

- отчет овыполненных работах учреждения за прошедшие периоды;

-муниципальное задание учреждения.

6.2.Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом,обеспечивающим беспрепятственное ознакомление заинтересованных лиц с этойинформацией.

7. Критерии оценки качества осуществления работы

N п/п	Показатель	Количественный показатель (ед. измерения)	Оценка качества
1.	Удовлетворенность посетителей спортивных площадок их физическим состоянием и удобством использования	%	не менее 80
2.	Обновляемость информации о деятельности на официальном сайте учреждения	кол-во обновлений	не менее 2 раз в месяц
3.	Укомплектованность инструкторами-методистами по адаптивной физической культуре	%	не менее 80
4.	Количество фактически проведенных физкультурно-спортивных, организационно-массовых и иных мероприятий по месту жительства (соревнования, состязания, акции) по отношению к запланированным в начале года	%	Не менее 90

V. Работа спортивных сооружений по созданию условий

для занятийфизической культурой и спортом населения

города Липецка

1. Описание процедур, необходимых для осуществления работы

1.1.Осуществление работы по созданию условий для занятий физической культурой испортом населения города Липецка включает в себя:

1.1.1.Обеспечение населения спортивным сооружением для занятий спортивной ифизкультурно-спортивной деятельностью.

1.1.2.Обеспечение текущего содержания спортивного сооружения.

1.1.3.Обеспечение бесперебойной работы тепло-, электро-, водоснабжения, а такжесистем водоотведения.

1.1.4.Обеспечение безопасности.

1.1.5.Обеспечение материально-техническими средствами и расходными материалами,необходимыми в ходе процесса осуществления работы.

1.1.6.Обеспечение административно-управленческим, техническим и иным персоналом.

1.1.7.Обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических норм, а также нормпротивопожарной безопасности.

1.2.Основным результатом осуществления работы является предоставление в пользованиенаселению и заинтересованным юридическим лицам помещений спортивных сооруженийдля занятий спортом и физкультурно-оздоровительной деятельностью, а такжеподготовка, организация и проведение физкультурно-спортивных мероприятий.

2. Условия осуществления работы

2.1.Заинтересованными лицами в осуществлении работы является население города.

2.2.Требования к качеству работы.

2.2.1.Требования к крытым спортивным сооружениям:

- впомещениях спортивных сооружений должен поддерживаться температурный режим - неменее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия;

- впомещениях спортивных сооружений необходимо наличие гардероба. Гардеробы должныработать в течение всего времени работы спортивного сооружения. Перерывы работыгардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 1,5 часа вдень;

- кмоменту открытия спортивных сооружений для посетителей и непосредственно послепроведения уборки в соответствии с утвержденным графиком полы в спортивныхзалах, раздевальных комнатах, уборных, душевых кабинах должны быть чистыми, безследов грязи, пыли, земли, посторонних предметов и загрязнителей;

- кмоменту открытия спортивных сооружений для посетителей помещения, предметыобстановки душевых должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений);

-спортивное сооружение должно обеспечить отсутствие в помещениях и спортивныхзалах спортивного сооружения тараканов, муравьев, клопов и иных насекомых;

- вспортивных сооружениях должны быть оборудованы медицинские пункты по оказаниюпервой медицинской помощи. Места нахождения медицинских пунктов должны бытьобозначены четкими указателями;

- вместах проведения занятий физической культурой и спортом должны бытьустановлены плевательницы и урны (не менее одной урны и не менее однойплевательницы на помещение);

- вспортивных залах спортивных сооружений не должны размещаться предметы, непредназначенные для занятий физической культурой и спортом;

- приспортивных залах должны быть оборудованы раздевальные комнаты. Раздевальныекомнаты должны быть раздельными для мужчин и женщин и оборудованы скамьями илииными сидячими местами;

-численность занимающихся в спортивном зале должна быть не более величины,определенной нормативными требованиями;

- освещенностьспортивных залов должна соответствовать нормативным требованиям;

-перегоревшие лампы освещения в помещениях, связанных с пребыванием посетителей,должны быть заменены в течение одного дня;

- в заледля борьбы должен быть оборудован мягкий ковер;

- приорганизации занятий боксом металлические растяжки в углах ринга, с помощьюкоторых натягиваются канаты, должны быть покрыты мягкими подушками;

-поверхность используемых при прыжках матов не должна быть скользкой, набивкаматов должна быть равномерной по плоскости;

- правилапользования бассейном должны быть вывешены в доступном для посетителей месте;

-температура воды в бассейне должна соответствовать нормативным требованиям;

- прираздевальных комнатах в бассейне должны быть оборудованы санузлы, соответствующиенормативным требованиям;

- враздевальных комнатах или смежных с ними помещениях бассейна должны бытьустановлены сушки для волос (фены) в количестве, установленном нормативнымитребованиями;

-поверхность обходных дорожек бассейнов должна быть нескользкой, не иметь острыхкраев, выступающих острых элементов;

-численность занимающихся в бассейне не должна превышать величины, установленнойнормативными требованиями;

-внутренняя поверхность дна и стенок ванн бассейна должна быть гладкой, нескользкой,не иметь острых краев, выступающих острых элементов;

- ваннабассейна должна быть наполнена до края переливных желобов. Запрещаетсяиспользование ванны бассейна при неполном заполнении;

- припроведении занятий по плаванию не допускаются в зал бассейна посетители вверхней одежде и грязной обуви;

- приорганизации занятий в бассейне должно быть обеспечено присутствие медицинскогоработника и возможности прибытия его к пострадавшему в течение не более чемодной минуты с момента оповещения. Система оповещения медицинского работникадолжна предусматривать возможность оповещения в течение не более одной минуты(посредством специальных устройств, сигнализации или личного обращения);

-освещенность поверхности воды в бассейне должна соответствовать нормативнымтребованиям. Во всех бассейнах кроме рабочего освещения должно бытьпредусмотрено автономное аварийное освещение, обеспечивающее достаточнуюосвещенность поверхности воды;

-спортивное сооружение должно обеспечить свободные пути эвакуации посетителей спортивногосооружения;

-спортивные сооружения должны быть оборудованы санузлами и туалетными комнатами(раздельными для мужчин и женщин), доступными для посетителей. Туалетныекомнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку в соответствии снормативными требованиями;

- втуалетных комнатах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), зеркала,раковины, туалетная бумага, мылящие средства;

- кмоменту открытия спортивных сооружений для посетителей раковины и умывальники,унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешнихзагрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах;

- площадьледяной поверхности для обучения катанию на коньках должна быть определена израсчета, установленного нормативными требованиями;

- искусственноеосвещение катка, на котором проводятся занятия, должно равномерно освещать всюледяную поверхность. Освещенность поверхности льда должна соответствоватьустановленным нормативным требованиям;

- вспортивных сооружениях запрещается курение. О запрете курения в помещенияхспортивных сооружений на видных местах должны быть размещены соответствующиезнаки и надписи.

2.2.2.Требования к открытым спортивным сооружениям:

- длязанимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть предусмотреныраздевальные комнаты (кабины), индивидуальные либо раздельные для мужчин иженщин. Раздевальные комнаты (кабины) должны находиться от спортивной площадкиспортивного сооружения на расстоянии, установленном нормативными требованиями;

- длязанимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть доступны услугимедицинского пункта по оказанию первой медицинской помощи. Место нахождениямедицинского пункта должно быть обозначено четкими указателями и должнонаходиться от всех спортивных площадок спортивного сооружения на расстоянии,установленном нормативными требованиями;

- наоткрытых спортивных площадках не должны размещаться предметы, непредназначенные для занятий физической культурой и спортом;

- припроведении занятий на открытых спортивных площадках в темное время суток должнобыть организовано искусственное освещение. Освещенность спортивных площадокдолжна соответствовать установленным нормативным требованиям;

-покрытие открытых плоскостных спортивных сооружений должно иметь ровную инескользкую поверхность;

- кмоменту открытия спортивных сооружений для посетителей и непосредственно послепроведения уборки, в соответствии с утвержденным графиком, территорииспортивных площадок должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иныхпосторонних предметов и мусора;

-площадки для тенниса, городков, метания диска, молота, копья и т.д. должны бытьограждены. Ограждение таких площадок должно соответствовать установленнымнормативным требованиям;

- приорганизации занятий по легкой атлетике ямы для прыжков должны быть заполненычистым песком (без инородных предметов). Борта ям должны быть обшиты резинойили брезентом и находиться на одном уровне с землей;

-наливной каток должен иметь толщину льда не менее 5 сантиметров. Каток должениметь гладкую поверхность льда, без трещин и выбоин. Возникающие во времякатания повреждения поверхности льда должны устраняться;

-искусственное освещение катка для массового катания, скоростного бега,фигурного катания на коньках, хоккея с шайбой должно соответствовать установленнымнормативным требованиям;

- приорганизации катаний на ледовом катке занимающимся должны быть предоставленыуслуги гардероба;

- недопускается нахождение на катке детей при температуре воздуха ниже -20 градусовпо шкале Цельсия в безветренную погоду и при температуре ниже -12 градусов пошкале Цельсия при сильном ветре;

- вместах проведения занятий физической культурой и спортом должны бытьустановлены урны (не менее одной урны на открытую спортивную площадку);

-открытые спортивные сооружения должны быть оборудованы туалетами, доступнымидля посетителей. Туалеты должны находиться на расстоянии от всех спортивныхплощадок спортивного сооружения, установленном нормативными требованиями;

-футбольное поле должно иметь: ровный, гладкий, плотный, без выбитых мест, ямок,кочковатостей, сплошной, равномерный, одноцветный (зеленого цвета) газон;соответствующую Правилам соревнований по футболу четкую несмываемую разметку;размер поля в соответствии с Правилами футбола.

2.3.Требования к спортивному сооружению по обеспечению качества и доступностипредоставления услуги.

2.3.1.Документы, регламентирующие порядок выполнения работы:

- приказГосударственного комитета спорта Российской Федерации от 26.05.2003 N 345"Об утверждении Табеля оснащения спортивных сооружений массовогопользования спортивным оборудованием и инвентарем";

-Санитарные правила и нормативы "СанПиН 2.4.4.1251-03. 2.4.4. Гигиена детейи подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительногообразования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениямдополнительного образования детей (внешкольные учреждения).Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы";

-Государственный стандарт ГОСТ Р 52024-2003 "Услугифизкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования";

- Государственныйстандарт ГОСТ Р 52025-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные испортивные. Требования безопасности потребителей";

-постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. N 390 "Опротивопожарном режиме";

-Санитарные нормы и правила "СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2. Проектирование,строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий коммунально-бытовогообслуживания, учреждений образования, культуры, отдыха, спорта. Плавательныебассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды.Контроль качества. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы";

-Строительные нормы и правила СНиП 21-01-97 "Пожарная безопасность зданий исооружений";

-Строительные нормы и правила СНиП 41-01-2003 "Отопление, вентиляция икондиционирование";

- приказМЧС РФ от 20.06.2003 N 323 "Об утверждении норм пожарной безопасности"Проектирование систем оповещения людей о пожаре в зданиях исооружениях" (НПБ 104-03)";

-Ведомственные строительные нормы ВСН 46-86 "Спортивные и физкультурно-оздоровительныесооружения. Нормы проектирования";

- уставспортивного сооружения;

- иныенормативно-правовые акты, а также инструкции, нормы, правила.

2.3.2. Вдеятельности спортивного сооружения используются следующие основныеорганизационно-распорядительные и локальные акты:

- правилавнутреннего трудового распорядка;

- правилаповедения на спортивных сооружениях;

-санитарные правила и нормы.

Приоказании услуги используются следующие нормативные документы:

- порядокпредоставления услуги;

-инструкции по персоналу (должностные инструкции);

-расписание занятий, утвержденное руководителем спортивного сооружения(спортивные залы, бассейны и другие);

- правилапосещений специализированных помещений (спортивные залы, бассейны и другие);

- иныедокументы.

2.3.3.Эксплуатационные документы на имеющиеся у спортивного сооружения оборудование,приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной ибезопасной работы, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии. Всостав основных эксплуатационных документов включаются:

- паспортили учетная карточка спортивного сооружения;

-технические паспорта на спортивное оборудование - приборы, аппараты,устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований;

- актыготовности спортивного сооружения (базы) для предоставления помещений;

- иныедокументы.

2.3.4.Техническое освидетельствование должно проводиться в установленные для каждоговида оборудования сроки с составлением соответствующих документов.

2.3.5. Наспортивном сооружении осуществляется постоянный анализ документов в целяхвключения в них необходимых изменений и изъятия из обращения устаревших.

2.3.6.Режим работы спортивного сооружения.

Режимработы спортивного сооружения и его структурных подразделений закрепляется вправилах внутреннего трудового распорядка. В зависимости от вида спортивногосооружения допускается работа в нерабочие праздничные и выходные дни.

Продолжительностьпериода эксплуатации спортивных сооружений в течение дня зависит от того,открытым или крытым является конкретное спортивное сооружение, и должнасоответствовать нормативным требованиям.

Поразмерам и состоянию помещения должны отвечать требованиямсанитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности,безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательновлияющих на качество осуществления работ (повышенной температуры воздуха,влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее).

2.3.7. Всоответствии с функциональным назначением и классификацией спортивныхсооружений они должны иметь следующие помещения:

-основные (предназначенные непосредственно для занятий физическими упражнениямии видами спорта): спортивные залы для различных видов спорта, поля и площадкидля спортивных и подвижных игр, бассейны и другие;

-вспомогательные (используемые для дополнительного обслуживания занимающихся,хранения инвентаря, оборудования и так далее), в том числе вестибюльный блок сгардеробом, санузлы, раздевальные с душевыми и санузлами, медицинский блок,помещения для тренеров и специалистов, технические помещения и другие.

2.3.8.Содержание территории спортивных сооружений должно обеспечивать свободныйпроезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная,санитарная и другая техника) в соответствии с нормативными требованиями.

2.3.9.Показатели микроклимата (температура, относительная влажность, вентиляция) вспортивных сооружениях должны соответствовать установленным требованиям.Предельно допустимое содержание вредных веществ и пыли в воздухе спортивныхсооружений также не должно превышать установленных норм.

2.3.10.Спортивные сооружения должны осуществлять регулярную уборку внутри и наприлегающей территории. Используемые препараты для дезинфекции, дезинсекции,дезодорации, моющие средства, подлежащие обязательной сертификации, должныиметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативнымитребованиями.

2.3.11.Для обеспечения качества работы наполняемость помещений должна соответствоватьединовременной пропускной способности спортивного сооружения.

2.4.Работы должны осуществляться в условиях, соответствующих действующимтребованиям пожарной и антитеррористической безопасности.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приосуществлении работы

3.1.Каждое спортивное сооружение должно быть оснащено специальным и табельнымоборудованием и инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиямстандартов, технических условий, других нормативных документов иобеспечивающими надлежащее качество осуществляемых работ.

3.2. Взависимости от функционального назначения спортивное сооружение должно иметьследующее техническое оснащение: систему приточно-вытяжной вентиляции;теплоцентраль; систему освещения; щиты управления электроснабжением; раздевалкидля посетителей; помещения с моющими средствами; места хранения личных вещей;хлораторную установку (либо другое оборудование, предназначенное для подготовкии очистки воды) для бассейнов; иное оснащение.

3.3.Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго поназначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать втехнически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены,отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

3.4.Условия обслуживания должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества, атакже окружающей среды.

3.5.Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствоватьтребованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, ииспользоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационнойдокументации предприятия-изготовителя.

3.6. Наспортивных сооружениях в зависимости от функционального назначения могутиспользоваться следующие виды спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря:

1)тренажеры;

2)легкоатлетическая дорожка;

3) вышкидля судейства;

4) стойкидля большого тенниса и волейбола;

5) сетки(футбольные, волейбольные, теннисные);

6)татами;

7)футбольные ворота;

8)гимнастические скамейки и канаты;

9)гимнастические маты и татами;

10) мячиволейбольные, футбольные, баскетбольные, теннисные и другие;

11)скакалки, гантели, гири, ринг, груши, штанги;

12) иные.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

Приосуществлении работы должны соблюдаться санитарные правила и нормативы(СанПиН), относящиеся к деятельности спортивных сооружений.

5. Квалификационные требования к персоналу

приосуществлении работ

5.1.Спортивное сооружение должно быть укомплектовано квалифицированными кадрами:административными работниками, техническим и иным персоналом, способнымреализовать стратегические и тактические цели и решать поставленные перед нимизадачи.

5.3.Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием,согласованным с органом, осуществляющим функции и полномочия учредителяспортивного сооружения, и утвержденным руководителем спортивного сооружения.

5.4.Должностные права и обязанности работников спортивного сооруженияустанавливаются должностными инструкциями.

6. Порядок информирования населения о работе

6.1.Спортивное сооружение, осуществляющее работу, обязано довести дозаинтересованных лиц информацию, содержащую следующие сведения и документы:

-учредительные документы спортивного сооружения;

-наименование, местонахождение (адрес) и контактные телефоны спортивногосооружения, а также вышестоящих координирующих и контролирующих органов;

- режимработы спортивного сооружения;

- планосуществления работы на текущий год;

- отчет овыполненной работе за прошедшие периоды;

- муниципальноезадание.

6.2.Информация должна размещаться на стенде в спортивном сооружении, в СМИ или инымобразом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление заинтересованных лиц сэтой информацией.

7. Критерии оценки качества осуществления работы

N п/п	Показатель	Количественный показатель (ед. измерения)	Оценка качества
1.	Степень удовлетворенности качеством работ по подготовке, содержанию имущественного комплекса и материальной базы спортивных сооружений	%	не менее 83
2.	Фактическая загруженность спортивных сооружений	%	не менее 50
3.	Обновляемость информации о деятельности на официальном сайте спортивного сооружения	кол-во обновлений	не менее 2 раз в месяц

В.В.КОРВЯКОВ

Приложение N 3

к постановлению

администрациигорода Липецка

от 30 января 2014г. N 90

ПОКАЗАТЕЛИКАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХУЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА ЛИПЕЦКА

I. Общие положения

Показателикачества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями культуры городаЛипецка (далее - показатели качества), распространяются на следующие услуги иработы:

- услугипо библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию населениягорода;

- услугипо предоставлению дополнительного образования детям в сфере культуры иискусства;

- услугипо предоставлению доступа жителям города к культурному наследию, находящемуся впользовании музея;

- услугипо театральному и концертному обслуживанию населения города;

- услугипо организации культурно-досуговых мероприятий, фестивалей, конкурсов и прочихмероприятий для населения города;

- услугипо организации работы коллективов художественной самодеятельности и клубов поинтересам, досуга населения города;

- услугикинопоказа;

- работапо организации содержания, обеспечения сохранения и экспонирования животных разныхвидов населению города;

- работапо обустройству мест массового отдыха населения города.

II. Услуги по библиотечному, библиографическому

иинформационному обслуживанию населения города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1.Услуги по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию всехкатегорий населения города Липецка оказывает МУ "Централизованнаябиблиотечная система города Липецка".

1.2.Пользователи каждой муниципальной библиотеки имеют право на бесплатное получениеследующих библиотечных услуг:

-предоставление информации о наличии в библиотеке конкретного документа;

-оформление процедуры перерегистрации читателя библиотеки;

-предоставление доступа к системе бумажных и электронных каталогов и картотекдля получения полной информации о составе фондов библиотеки;

-оказание консультационной помощи при выборе источника информации;

- выдачудокументов из фондов библиотеки во временное пользование в читальном зале илина абонементе;

-предоставление читателям времени для работы с мультимедийным фондом МУ"Централизованная библиотечная система" на компьютере;

- другиебесплатные услуги в соответствии с Уставом библиотеки.

Переченьдополнительных платных услуг библиотеки, порядок и стоимость их предоставленияутверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецкана основании расчетов, предоставленных МУ "Централизованная библиотечнаясистема города Липецка".

1.3.Стандартные процедуры библиотечного обслуживания осуществляются с учетоминдивидуальных особенностей возраста пользователя. Сотрудник библиотекизнакомит пользователя с правилами пользования библиотекой и другой необходимойинформацией.

2. Условия оказания услуг

2.1.Имеющийся в библиотеках справочно-поисковый аппарат должен обеспечиватьоперативность получения интересующей пользователя информации, а такжевозможность ее получения из различных источников.

2.2.Качество библиотечного обслуживания обеспечивается путем постоянного пополнениябиблиотечных фондов - не менее 3,8% от прогнозируемого размера книговыдачи, илине менее 250 экземпляров документов на 1000 жителей ежегодно в разных форматах,не менее 10% книг справочно-библиографического характера.

2.3.Фонды детских библиотек должны содержать достаточное количество учебной, научно-популярнойлитературы, литературы для внеклассного чтения и чтения в соответствии собразовательной программой. Обновляемость фонда должна составлять 10%ежегодного нового поступления от общего объема фонда.

Обеспечениесохранности библиотечных фондов должно быть достигнуто путем обеспечениянормативного режима хранения, перевода ценных и редких изданий на электронныеносители. В целях сохранности библиотечного фонда возможно установление санкцийза утерю или порчу экземпляров библиотечного фонда для пользователей.

Содействиев сохранности редких изданий, имеющихся в фондах особо значимых изданий иколлекций, отнесенных к книжным памятникам, возможность доступа к ним населениядолжны обеспечиваться своевременным их учетом в сводных каталогах, регистрациейих как части культурного достояния.

2.4. Наоказание справочной и консультационной помощи пользователям библиотеки в поискеи выборе источника информации отводится в среднем 20 минут на одну услугу.

Наобслуживание одного пользователя библиотеки отводится в среднем 15 минут.

Предоставлениево временное пользование любого документа из библиотечного фонда по абонементупроизводится на срок от 15 до 30 дней, в читальном зале - в течение рабочегодня в соответствии с режимом работы библиотеки.

2.5.Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги по обеспечению доступаграждан к государственным библиотечным фондам может быть нарушение правилпользования библиотекой.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуг

3.1.Библиотеки должны быть обеспечены санитарно-бытовыми иадминистративно-хозяйственными помещениями (гардероб, туалетная комната),укомплектованы необходимой мебелью и техническими средствами. Наличиеавтоматизированных рабочих мест для сотрудников и пользователей в библиотекеобязательно.

3.2.Помещения библиотеки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытовогообслуживания и оснащены телефонной связью. Мебель и оборудование должны бытьудобными, функциональными, надежными, эстетичными, соответствовать требованиямэргономики и дизайна.

3.3.Помещения, оборудование и мебель для детских библиотек должны удовлетворятьвозрастным особенностям посетителей.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1.Читальные залы библиотек должны обеспечивать условия для образовательнойдеятельности посетителей, для проведения мероприятий и соответствоватьсанитарно-гигиеническим нормам, а также обеспечивать удобство пользователя.

4.2. Длячитальных залов устанавливаются следующие стандарты: на 1000 томов - 10 кв. метровплощади; число посадочных мест в читальных залах для просмотра документов,кроме периодических и специальных, определяется из расчета 2,5 кв. метра наодно место, число посадочных мест для просмотра периодической печати - израсчета 3 кв. метра на одно место; для просмотра аудио-, видеодокументов - израсчета 4 кв. метра на одно место.

4.3. Дляабонемента устанавливаются следующие стандарты:

- на 1000томов - 10 кв. метров площади для фонда открытого доступа;

- дляразмещения абонемента с закрытым доступом - на 1000 томов 5,5 кв. метраплощади;

- числопосадочных мест для просмотра периодической печати устанавливается из расчета 3кв. метра на одно место;

- числопосадочных мест для просмотра документов определяется из расчета 2,5 кв. метрана одно место;

-служебные помещения должны составлять не менее 20% от читательской зоны.

4.4. Вбиблиотеках обеспечиваются санитарно-гигиенические нормы содержаниябиблиотечных помещений и обслуживания пользователей (температурный режим - неменее +18 градусов, относительная влажность воздуха - 55 процентов). Помещениябиблиотеки должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющихна качество предоставляемых услуг.

4.5.Помещения библиотеки должны быть оснащены средствами пожарной безопасности,охраны, тревожными кнопками и отвечать требованиям безопасности труда.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1.Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию,профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующимивозложенным на него обязанностям. Квалификация сотрудников должна бытьподтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки,повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведениематтестации сотрудников в установленном порядке.

5.2.Сотрудники библиотеки должны быть вежливы и внимательны к посетителям.

6. Порядок информирования населения

6.1.Учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести допотребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:

-наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;

- режимработы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию,необходимую для пользования услугами;

-стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;

-настоящие показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения;

- другиедокументы, регламентирующие организацию предоставления услуг.

6.2.Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом,обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

III. Услуги по предоставлению дополнительного образования

детям в сферекультуры и искусства

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1.Получателями муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образованиядетям являются дети до 18 лет, желающие обучаться по дополнительнымобщеразвивающим и предпрофессиональным общеобразовательным программам в областиискусств.

1.2.Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программамследующих направленностей:

-музыкальное (фортепиано, скрипка, виолончель, все виды духовых и ударныхинструментов, народные инструменты);

-театральное творчество;

-хореографическое творчество;

-академический вокал;

-народный вокал;

-эстрадное отделение;

-художественное отделение;

-фольклорное отделение;

-подготовительное отделение.

2. Условия оказания услуг

2.1.Предоставление услуг осуществляется в соответствии с административнымрегламентом по предоставлению муниципальной услуги "Дополнительноеобразование детей в сфере культуры и искусства", утвержденнымпостановлением главы города Липецка от 11.03.2008 N 672.

2.2.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получениедокумента установленного образца, подтверждающего получение соответствующеймуниципальной услуги в полном объеме.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуг

3.1.Реализация услуги по дополнительному образованию должна быть обеспеченанеобходимыми музыкальными инструментами (с различными диапазонами) согласновозрасту учащихся.

3.2.Учебные занятия должны проводиться в оборудованных индивидуальных и групповыхклассах по сквозным планам.

3.3.Реализация дополнительной образовательной программы обеспечиваетсяпредоставлением учащимся доступа к информационным ресурсам.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1.Педагогический персонал учреждения должен соответствовать требованиямквалификационных категорий и состоять из педагогических работников соспециальным профессиональным образованием.

4.2.Педагогический персонал должен быть внимателен к детям, учитывать возрастные ипсихологические особенности каждого ребенка.

4.3.Педагогический персонал должен регулярно повышать квалификацию (не реже чемодин раз в 5 лет).

5. Порядок информирования населения

5.1.Учреждение дополнительного образования детей, обеспечивающее предоставлениеуслуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующиесведения и документы:

-наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;

-стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;

-настоящие показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения;

- другиедокументы, регламентирующие организацию предоставления услуг.

5.2.Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом,обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

IV. Услуги по предоставлению доступа жителей города

к культурномунаследию, находящемуся в пользовании музея

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1.Публичное представление музейных предметов и музейных коллекций осуществляетсяМУ "Музей народного и декоративно-прикладного искусства" посредством:

-организации стационарных экспозиций;

-организации передвижных, специальных и временных выставок;

-экскурсионного обслуживания посетителей;

-популяризации музейных коллекций и деятельности музея с помощью электронногокаталога музейных предметов, новых информационных технологий, средств массовойинформации;

-публикации и распространения афиш, буклетов и другой печатной продукции;

-проведения научных конференций и публикации результатовнаучно-исследовательской работы;

-подготовки и проведения тематических культурно-просветительских мероприятий(лекций, тематических праздников);

-обучения в мастерских "Школы ремесел";

- оказанияметодической, практической и консультативной помощи учреждениям, организациям,студентам;

- иныхспособов, повышающих доступность культурного наследия для посетителей.

1.2.Услуги музея являются частично платными. Стоимость услуг и порядок их оплаты утверждаютсяпредседателем департамента культуры администрации города Липецка на основаниирасчетов, представленных учреждением.

2. Условия оказания услуг

2.1.Музей обеспечивает сбор, сохранение, изучение музейного фонда и организуетдоступ населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся вмузейном фонде. Музей формирует музейный фонд произведениями народного идекоративно-прикладного искусства, памятниками истории и культурырегионального, общероссийского значения.

2.2.Стационарные экспозиции подлежат регулярному, не реже 1 раза в 5 лет,обновлению с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов.

2.3.Тематика передвижных, специальных и временных выставок должна обеспечиватьнаиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов ипривлечение посетителей разного возраста и интересов.

2.4.Информационное сопровождение, описание, этикетаж, навигация стационарныхэкспозиций, передвижных, специальных и временных выставок должны быть выполненыи размещены с учетом потребностей разных категорий посетителей (разноуровневоеразмещение информации, крупный хорошо читаемый шрифт, наличие описаний дляразных возрастных категорий посетителей), в том числе быть предназначенными дляиндивидуального посещения без экскурсовода.

2.5.Ограничения доступа к музейным предметам могут устанавливаться по следующимоснованиям:

-неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейныхколлекций;

-производство реставрационных работ;

-нахождение музейного предмета в хранилище (депозитарии) музея.

2.6.Услуга предоставляется с учетом разнообразных форм музейной работы:самостоятельное посещение, индивидуальная или групповая экскурсия, лекции,массовые культурно-просветительские мероприятия, информационно-справочные и другиевиды обслуживания, связанные с сохранением исторического и культурногонаследия.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуг

3.1.Здание музея, выставочного зала, не являющееся памятником культуры и объектомпоказа, должно быть удобно расположено, с учетом доступности на общественномтранспорте.

3.2. Впомещениях музея, выставочного зала должна быть предусмотрена и оборудованазона приема посетителей (входная зона), включающая помещения для заказа иоплаты услуг, справочно-информационную зону, гардеробы и туалеты.

3.3.Помещения музея, выставочного зала должны быть обеспечены средствамикоммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1.Помещения музея, выставочного зала должны отвечать требованиямсанитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности,безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательновлияющих на качество предоставляемых услуг.

Помещениядолжны быть оборудованы современными системами охранной сигнализации,противопожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности,автоматического пожаротушения. Безопасность музейных собраний от разрушения икриминальных посягательств достигается путем маркировки музейных предметов.

4.2.Размеры площадей для экспозиционно-выставочной работы музея определяются всоответствии с нормативами экспонирования.

4.3.Размещение музейных предметов и доступ посетителей в помещение должныпроизводиться с соблюдением рекомендаций по освещенности и влажности помещенийдля хранения и демонстрации предметов, а также количеству посетителей, которыемогут находиться в помещении одновременно.

4.4.Количество посетителей в экскурсионной группе рассчитывается для каждогообъекта показа с учетом размеров помещения, максимально допустимой нагрузки наобъект культурного наследия, требований комфортности для посетителей иоптимальной загрузки экскурсоводов.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1.Учреждение должно располагать достаточным количеством сотрудников такихспециальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественнопредоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию,профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующимивозложенным на него обязанностям.

5.2.Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождениемобучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, атакже регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке.Информация о должностных обязанностях сотрудников и их квалификации должна бытьдоступна пользователю.

5.3. Успециалистов каждой категории должны быть должностные инструкции,устанавливающие их обязанности и права.

6. Порядок информирования населения

-наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;

-стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;

-настоящие показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения;

- другиедокументы, регламентирующие организацию предоставления услуг.

V. Услуги по театральному и концертному обслуживанию

населения города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1.Получателями муниципальной услуги по театральному и концертному обслуживаниюнаселения города Липецка являются граждане, постоянно или временно проживающиена территории города Липецка.

1.2.Услуги по театральному и концертному обслуживанию населения предоставляютсямуниципальным театром и концертными учреждениями на основе частичной оплаты ихстоимости. Стоимость услуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимостиот категории получателей услуги) утверждаются председателем департаментакультуры администрации города Липецка на основании расчетов, представленныхучреждением.

1.3.Театр и концертные учреждения оказывают следующие виды основных услуг:

- созданиеи публичное исполнение спектаклей;

-организация и проведение концертов, творческих вечеров, фестивалей, конкурсов,других мероприятий художественно-творческого характера;

-организация и проведение гастролей в России и за рубежом;

-совместное проведение театрально-концертных мероприятий с иными организациямина сценических площадках учреждения;

-подготовка, тиражирование и реализация информационно-справочных изданий, аудио-и видеоматериалов, сувениров, связанных с художественно-творческой деятельностьюучреждения (организации, коллектива);

- ремонтмузыкальных инструментов и звукоусилительной аппаратуры;

- прокатнотного материала;

-проведение мастер-классов на базе театральных и концертных учреждений(коллективов);

-проведение занятий в музыкальных творческих студиях.

2. Условия оказания услуг

2.1.Деятельность театра и концертных учреждений должна удовлетворять духовнымпотребностям населения города Липецка в сценическом и музыкально-художественномискусстве, должна быть направлена на подготовку и показ спектаклей, концертов идругих публичных представлений, создание новых сценических имузыкально-художественных произведений, пропаганду достижений русского изарубежного театрального и концертного искусства.

2.2.Гастрольная деятельность театрального и музыкальных коллективов должнаспособствовать повышению культурного уровня населения города, пропагандедостижений театрального искусства города Липецка и предоставить возможностьвсем желающим посетить показываемые спектакли и концерты.

2.3. Репертуаручреждения должен соответствовать специфике и жанровой направленноститеатрального и концертного учреждения. Создание условий для развития интересов,творческих способностей профессиональных исполнителей, творческих работниковтеатральных учреждений должно обеспечиваться за счет обновления и подготовкиновых сценических постановок.

2.4.Театр и концертные учреждения должны обеспечивать предоставление услуг вобласти искусства с учетом потребностей населения по доступным для большинствазрителей ценам.

2.5.Организация мероприятий в рамках предоставления театрально-концертных услугдолжна обеспечиваться своевременной информацией о проводимых мероприятиях.

Представлениедолжно быть обеспечено программой и комментариями к спектаклю или концерту.

Представленияначинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее 23.00.

2.6.Театральные и концертные учреждения предоставляют услуги в период концертногосезона на стационарной площадке не менее 3 дней в неделю.

2.7.Основанием для отказа в предоставлении услуги (показа спектакля, концерта)является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя -отсутствие билетов в кассе театра, а также установленные возрастныеограничения. Администрация театрально-зрелищного учреждения в случае отсутствиябилетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередьпо получению возвращенных в кассу билетов в случае наличия таковых.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуг

3.1.Помещения, в том числе зрительные залы, предоставляемые театральными иконцертными учреждениями для организации и проведения мероприятий, должнысоответствовать акустическим, световым, техническим параметрам и требованиям.Учреждения должны обеспечиваться подсобными, санитарно-бытовыми,административно-хозяйственными помещениями, укомплектовываться необходимоймебелью, техническими средствами, охранным противопожарным оборудованием,должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности.Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательновлияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.

3.2.Театрально-зрелищные учреждения должны быть оснащены специальным оборудованием,аппаратурой и реквизитом, инструментами и приборами, отвечающими требованиямстандартов, технических условий.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1.Зрительские места должны обеспечивать удобство и комфортность просмотраспектакля или концерта. Оборудование зрительного зала должно соответствоватьвозрастной категории зрителей.

4.2.Световое и акустическое сопровождение спектакля или концерта должно отвечатьсанитарно-гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействияна человека.

4.3.Представления для детей должны проводиться в дневное время. Продолжительностьпредставления для детей должна составлять не более 1,5 часа.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1.Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников такихспециальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественнопредоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию,профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующимивозложенным на него обязанностям.

5.2.Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождениемобучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах.

6. Порядок информирования населения

6.1.Театр и концертные учреждения, обеспечивающие предоставление услуг, обязаныдовести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения идокументы:

-наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;

-стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;

-настоящие показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения;

- другиедокументы, регламентирующие организацию предоставления услуг.

VI. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий,

фестивалей,конкурсов и прочих мероприятий

для населения города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1.Услуги, оказываемые муниципальными учреждениями культуры для населения городаЛипецка, включают в себя:

-организацию и проведение массовых досуговых мероприятий (театрализованныхпредставлений, фестивалей, конкурсов, праздников, музыкально-игровых программ,ярмарок, фольклорно-обрядовых мероприятий, тематических вечеров, мероприятийдля семейного отдыха, встреч с интересными людьми);

-организацию и проведение выставок любительского декоративно-прикладного иизобразительного искусства;

- продажупроизведений самодеятельных художников и работ мастеров декоративно-прикладноготворчества;

-подготовку, тиражирование и реализацию информационно-справочных изданий, аудио-и видеоматериалов, связанных с народным творчеством;

-организацию и проведение корпоративных мероприятий и семейных торжеств;

- услугипо оформлению праздников и представлений.

1.2.Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий для населенияпредоставляются учреждениями на основе частичной оплаты их стоимости.

Стоимостьуслуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимости от категорииполучателей услуги) утверждается председателем департамента культурыадминистрации города Липецка на основании расчетов, представленных учреждением.

2. Условия оказания услуг

2.1. Дляполучения муниципальных услуг, предоставляемых на платной основе, необходимвходной билет, в остальных случаях документарного оформления предоставленияуслуг не требуется.

2.2.Предоставление муниципальных услуг может производиться в любой день недели.Мероприятия не могут начинаться ранее 8.00 и оканчиваться позже 24.00.Ежедневный режим работы персонала устанавливается учреждением самостоятельно всоответствии с потребностью в организации конкретных мероприятий.

2.3.Мероприятия для детей должны проводиться в дневное время. Длительностьмероприятий определяется культурно-досуговым учреждением самостоятельно всоответствии с программой (планом).

2.4. Припредоставлении услуг на территории культурно-досугового учреждения доступпотребителей в помещение учреждения должен быть разрешен не позднее 30 минут доначала мероприятия.

2.5.Продолжительные мероприятия (за исключением дискотек и вечеров отдыха) должныбыть разделены на части, длительность каждой из которых - не более двух часов.Между частями мероприятия предусматривается перерыв не менее 15 минут.

2.6.Продажа билетов на платные мероприятия должна осуществляться каждый день, заисключением праздничных дней и установленного санитарного дня, с момента началапродажи до даты проведения мероприятия. Время работы касс устанавливаетсякультурно-досуговым учреждением, ответственным за проведение мероприятий,самостоятельно.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуг

3.1.Помещения учреждений культуры (включая места проведения мероприятий) должнынаходиться в транспортной и пешеходной доступности для населения. Помещения иплощадки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания иоснащены телефонной связью. Помещения должны быть оснащены современнымзвуковым, световым, а также видеопроекционным оборудованием.

3.2.Помещения учреждения культуры должны быть приспособлены для проведения всехмероприятий с учетом специфики их вида. Все служебные и производственныепомещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техникибезопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов,отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качествопредоставляемых услуг.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1.Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников такихспециальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественнопредоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию,профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующимивозложенным на него обязанностям.

4.2.Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными итерпеливыми.

5. Порядок информирования населения

5.1.Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязанодовести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения идокументы:

-наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;

-стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;

-настоящие показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения;

- другиедокументы, регламентирующие организацию предоставления услуг.

VII. Услуги по организации работы коллективов художественной

самодеятельностии клубов по интересам, досуга

населения города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1.Услуги, оказываемые муниципальными учреждениями по организации работыколлективов художественной самодеятельности и клубов по интересам, досуга,включают в себя:

-проведение занятий в тематических кружках, творческих коллективах, студиях,клубах, любительских объединениях для населения всех возрастных категорий;

-организацию концертной деятельности, выставочной деятельности, участиеколлективов в фестивалях и других культурно-досуговых мероприятиях;

-проведение мастер-классов, открытых уроков, семинаров и практикумов на базелюбительских коллективов.

1.2.Муниципальные услуги по обеспечению доступа населения к занятиям в художественныхколлективах и клубных формированиях предоставляются на основе частичной оплатыих стоимости, на льготной основе согласно перечню в установленном закономпорядке.

2. Условия оказания услуг

2.1.Предоставление частично платных услуг для потребителя осуществляется на основезаключения договора между учреждением и участниками клубных формирований. Приучастии в деятельности культурно-досуговых формирований несовершеннолетнихграждан договор заключается с родителями (законными представителями) участников.

2.2.Предоставление бесплатных для потребителя услуг, по усмотрению учреждения,может осуществляться на основе двусторонних договоров, одностороннегоподписания потребителем документа, подтверждающего ознакомление с правиламипредоставления услуг, либо без подтверждающих документов.

2.3.Предоставление муниципальных услуг может производиться в любой день недели.Мероприятия, осуществляемые в рамках предоставления услуг, не могут начинатьсяранее 8.00 и оканчиваться позже 22.00. Ежедневный режим работы устанавливаетсяучреждением самостоятельно в соответствии с потребностью в организацииконкретных мероприятий.

2.4.Перечень, порядок и сроки отдельных мероприятий, осуществляемых в рамкахпредоставления услуг, определяются культурно-досуговым учреждением самостоятельнов соответствии с программой (планом). Программа (план) работы учрежденияутверждается руководителем его структурного подразделения и согласовывается сруководителем культурно-досугового учреждения, на базе которого предоставляютсяуслуги.

2.5.Качественное оказание услуг должно способствовать выявлению творчески одаренныхдетей, занимающихся в кружках, студиях, обеспечивать возможность дальнейшегоразвития талантов одаренных детей, а также участия молодых талантов в различныхмероприятиях.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуг

3.1.Занятия художественных коллективов и клубов проводятся в помещениях, оснащенныхтехническими средствами в соответствии с профилем формирования. Занимающимсяпредоставляется доступ к информационным ресурсам, учебно-методическим пособиям,аудио- и видеоматериалам.

3.2. Дляорганизации работы творческих коллективов необходимо наличие музыкальныхинструментов, сценических костюмов, обуви, технических реквизитов, специальногооборудования.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1.Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию,профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующимивозложенным на него обязанностям, а также иметь высокий уровень личнойкультуры.

4.2.Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождениемобучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, атакже регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке.

4.3.Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными итерпеливыми, уметь вовремя помочь посетителям во всех интересующих их вопросах.

5. Порядок информирования населения

-наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;

-стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;

-настоящие Показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения;

- другиедокументы, регламентирующие организацию предоставления услуг.

VIII. Услуги кинопоказа

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1.Муниципальная услуга по организации кинопоказа предоставляется муниципальнымиучреждениями для всех возрастных и социальных групп населения города Липецка.

1.2. Вобласти кинопоказа оказываются следующие услуги:

-проведение кинофестивалей, кинофорумов;

-организация кинопремьер и творческих встреч с создателями фильмов;

- показкинофильмов;

-организация концертов.

2. Условия оказания услуг

2.1.Киноконцертное учреждение должно обеспечивать предоставление услуг в областиискусства с учетом потребностей населения по доступным для большинства зрителейценам.

2.2.Организация мероприятий в рамках предоставления киноконцертных услуг должнаобеспечиваться своевременной информацией о проводимых мероприятиях.

2.3.Мероприятия начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее 23.00.

2.4.Основанием для отказа в предоставлении услуги (показа спектакля, концерта)является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя -отсутствие билетов в кассе театра, а также установленные возрастныеограничения. Администрация театрально-зрелищного учреждения в случае отсутствиябилетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередьпо получению возвращенных в кассу билетов в случае наличия таковых.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов приоказании услуг

3.1.Помещение киноконцертного зала должно отвечать требованиямсанитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности,безопасности труда, быть обеспечено санитарно-бытовыми, административно-хозяйственнымипомещениями, укомплектовано необходимой мебелью, специальным оборудованием,аппаратурой, реквизитом, отвечающими требованиям стандартов, техническихусловий.

3.2.Автотранспорт, необходимый для обеспечения доставки фильмокопий, долженсодержаться в исправном состоянии и обеспечивать доставку фильмокопий всоответствии с репертуарным планом.

3.3.Помещения должны быть приспособлены для проведения всех мероприятий с учетомспецифики их вида, оборудованных необходимой для этого техникой и аппаратурой.Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам иправилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены отвоздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала,населения и на качество предоставляемых услуг.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1.Культурно-досуговое учреждение должно располагать необходимым числомспециалистов в соответствии со штатным расписанием и нормативами по определениючисленности персонала.

4.2.Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию,профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующимивозложенным на него обязанностям. Квалификация сотрудников должна бытьподтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки,повышения квалификации или в иных формах.

5. Порядок информирования населения

-наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;

-стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;

-настоящие показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения;

- другиедокументы, регламентирующие организацию предоставления услуг.

5.2.Информация должна размещаться в культурно-досуговом учреждении на стенде, в СМИили иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей сэтой информацией.

IX. Работа по организации содержания, обеспечения сохранения

и экспонированияживотных разных видов населению города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1.Работы, оказываемые муниципальными учреждениями культуры для населения городаЛипецка, включают в себя:

-содержание и экспонирование редких животных разных видов;

-организацию экскурсионного обслуживания посетителей зоопарка;

-организацию работы клуба "Юный натуралист";

-организацию культурного досуга и полноценного отдыха населения в черте города;

-воспитание экологической культуры, пропаганду здорового образа жизни;

-организацию выездных выставок животных.

1.2.Экспонирование редких животных разных видов предоставляется на основе частичнойоплаты их стоимости, на льготной основе согласно перечню в установленномзаконом порядке.

2. Условия оказания услуг

2.1.Экспонирование животных начинается с 9.00 и оканчивается в 18.00 в зимнийпериод и в 21.00 в летний период. Ежедневный режим работы персоналаустанавливается учреждением самостоятельно в соответствии со временем года.

2.2.Экскурсионное обслуживание посетителей проводится по заявке или по факту сборагруппы.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов привыполнении работ

3.1.Помещения зоопарка должны находиться в транспортной и пешеходной доступностидля населения. Помещения и площадки должны быть обеспечены средствамикоммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

3.2.Посетителям зоопарка должны быть созданы безопасные условия экспонированияживотных.

3.3.Помещения для животных должны быть:

-построены с учетом специфики их вида, комфортных условий содержания;

- с обеспечениемдоступного и комфортного обслуживания посетителей.

3.4.Помещения зоопарка должны быть приспособлены для проведения всех мероприятий сучетом специфики их вида. Все служебные и производственные помещения должныотвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1.Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию,профессиональную подготовку. Квалификация сотрудников должна быть подтвержденарегулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышенияквалификации или в иных формах.

4.2.Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными итерпеливыми.

5. Порядок информирования населения

5.1.Зоологический парк обязан довести до потребителей информацию, содержащуюследующие сведения и документы:

-наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего работу;

- режимработы учреждения, перечень правил предоставления работ и иную информацию;

-стоимость работ, оказываемых на частично платной основе;

-настоящие показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения.

X. Работа по обустройству мест массового отдыха

населения города

1. Описание процедур, необходимых для выполнения работы

1.1.Работа, выполняемая муниципальными автономными учреждениями культуры для всехвозрастных и социальных групп населения города Липецка, включает в себя:

-обеспечение наружного освещения парка;

-обеспечение содержания и текущего ремонта сетей наружного освещения парка;

-обеспечение уборки территории парков;

-обеспечение текущего и капитального содержания зеленых насаждений;

-обеспечение своевременного вывоза мусора с территории парка;

-обеспечение охраны парка;

-обеспечение текущего содержания питьевых фонтанчиков и общественного туалета впарке;

-обеспечение текущего содержания имущества парка.

1.2.Муниципальная работа по обустройству мест массового отдыха населенияпредоставляется на бесплатной основе.

2. Условия выполнения работы

Выполнениемуниципальной работы производится в любой день недели начиная с 8.00.Ежедневный режим работы персонала устанавливается учреждением самостоятельно всоответствии со временем года

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических

ресурсов привыполнении работы

3.1.Территория парка должна находиться в транспортной и пешеходной доступности длянаселения.

3.2. Посетителямпарка должны быть созданы комфортные и безопасные условия для посещения парка.

3.3. Натерритории парка должно быть обеспечено: освещение в темное время суток;своевременная уборка и вывоз мусора; уход за зелеными насаждениями; текущеесодержание питьевых фонтанчиков и общественного туалета; охрана и текущеесодержание имущества.

3.4.Территория парка должна быть приспособлена для посещения жителями города ипроведения общегородских мероприятий с учетом специфики их вида и отвечатьсанитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.2.Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными итерпеливыми.

5. Порядок информирования населения

5.1.Парк, выполняющий муниципальную работу, обязан довести до потребителей услугинформацию, содержащую следующие сведения и документы:

-наименование и местонахождение (адрес) поставщика работы;

-настоящие показатели качества;

- порядокработы с обращениями и жалобами населения.

В.П.ДОЛГИХ