Постановление от 29.08.2007 г № 615
Об утверждении административного регламента
В целях совершенствования деятельности администрации Лебедянского района постановляю:
1.Утвердить административный регламент исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг (прилагается).
Глава администрации района
Н.Н.БЕЛЯЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ НА СОЦИАЛЬНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ДОМУ"
Настоящий административный регламент исполнения муниципальной функции по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление на социальное обслуживание на дому" (далее - Регламент) разработан в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" и ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", устанавливает порядок осуществления в Лебедянском районе административного процесса, связанного с зачислением граждан пожилого возраста и инвалидов на социальное обслуживание на дому, а также устанавливает единые (стандартизованные) требования к порядку предоставления указанной муниципальной услуги, в том числе требования, включающие характеристики процесса, формы, содержания и результата оказания данной услуги.
1.ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
- непосредственно в комплексном центре социального обслуживания населения Лебедянского района, предоставляющем муниципальную услугу;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
1.2.Сведения о местонахождении, контактных телефонах комплексного центра социального обслуживания, участвующего в осуществлении административной процедуры зачисления на социальное обслуживание на дому, размещаются:
- на информационных стендах в комплексном центре социального обслуживания населения.
1.3.Сведения о местонахождении, контактных телефонах комплексного центра социального обслуживания, в котором заявители могут получить документы, необходимые для получения социальных услуг на дому, размещаются в табличном виде:
- на информационных стендах в зале приема-выдачи документов учреждений социального обслуживания.
1.4.Сведения о графике (режиме) работы комплексного центра социального обслуживания населения Лебедянского района сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
- на информационных стендах в отделе социальной защиты населения и муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения".
1.5.Информация о процедуре зачисления на социальное обслуживание на дому сообщается по номерам телефонов комплексного центра социального обслуживания, а также публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
1.6.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на зачисление на социальное обслуживание на дому, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по зачислению на социальное обслуживание на дому;
- текст настоящего административного регламента;
- блок-схема предоставления муниципального услуги "Зачисление на социальное обслуживание на дому" (приложение 1) и краткое описание порядка зачисления на социальное обслуживание на дому;
- перечни документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание на дому, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание на дому, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов комплексного центра социального обслуживания населения, в котором заявители могут получить документы, необходимые для получения социальных услуг на дому;
- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
- основания отказа в зачислении на социальное обслуживание на дому;
- порядок получения консультаций.
1.7.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.8.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, телефонной связи.
В случае отказа в зачислении на социальное обслуживание на дому заявители, представившие в учреждение комплексного центра социального обслуживания населения документы для зачисления на социальное обслуживание на дому, в обязательном порядке информируются:
- об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому с указанием причин (оснований) для отказа в соответствии с действующим законодательством;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
1.9.Информация об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому с обязательным указанием причин (оснований) для отказа направляется заявителю заказным письмом, а также дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
1.10.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
1.11.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении зачисления на социальное обслуживание на дому при помощи телефона или посредством личного посещения комплексного центра социального обслуживания населения.
1.12.Для получения сведений о прохождении зачисления на социальное обслуживание на дому заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученной при подаче документов расписке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ (СПРАВОК) О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги даются заведующими, предоставляющими муниципальную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.
2.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание на дому, комплектности (достаточности) представляемых для этого документов;
- об источнике получения документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание на дому комплексного центра;
- о времени приема и выдачи документов;
- об условиях и порядке оплаты за социальное обслуживание;
- о сроках зачисления на социальное обслуживание на дому;
- о порядке обжалования действий (бездействия) или решений должностных лиц учреждения социального обслуживания, осуществляемых или принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.3.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона.
3.РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3.1.Конечными результатами предоставления муниципальной услуги могут являться:
- зачисление на социальное обслуживание на дому;
- отказ в зачислении на социальное обслуживание на дому.
3.2.Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения заявителем:
- решения о зачислении на социальное обслуживание на дому, договора между заявителем и комплексным центром социального обслуживания об условиях социального обслуживания на дому;
- мотивированного решения об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому.
4.ОПИСАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
4.1.Заявителями о зачислении на социальное обслуживание на дому являются нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению:
- граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет);
- инвалиды (в том числе дети-инвалиды).
4.2.От имени гражданина пожилого возраста или инвалида заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому могут подавать: его опекун, попечитель либо другой законный представитель.
5.ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1.Для зачисления на социальное обслуживание на дому заявителями представляются:
- заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому (приложение 2);
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документ, подтверждающий нуждаемость заявителя в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности удовлетворять свои жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, а также отсутствие медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;
- нотариально удостоверенная доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия лица действовать от имени гражданина, нуждающегося в предоставлении социального обслуживания на дому.
5.2.По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для зачисления на социальное обслуживание на дому.
6.ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАМ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫМ ЗАЯВИТЕЛЯМИ
6.1.Заявления о зачислении на социальное обслуживание на дому составляются по установленным формам. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
6.2.Заявления могут быть оформлены как заявителями, так специалистами учреждения социального обслуживания населения.
6.3.Заявления о зачислении на социальное обслуживание на дому формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.
7.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
В ОТНОШЕНИИ ГРАФИКА (РЕЖИМА) РАБОТЫ С ЗАЯВИТЕЛЯМИ
7.1.Учреждения социального обслуживания осуществляют прием заявителей для зачисления на социальное обслуживание на дому в соответствии со следующим графиком:
Понедельник 8.00 - 17.00 Вторник 8.00 - 17.00 Среда 8.00 - 17.00 Четверг 8.00 - 12.00 Пятница 8.00 - 17.00.
7.2.Время предоставления перерыва для отдыха специалистов учреждений социального обслуживания устанавливается с 12.00 до 13.00 часов.
8.ОБЩИЙ СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
8.1.Срок принятия решения о зачислении или мотивированном отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому не должен превышать семи (семи) дней со дня подачи заявления.
9.ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
9.1.В зачислении на социальное обслуживание на дому отказывается, если граждане пожилого возраста и инвалиды являются бактерио- или вирусоносителями либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.
10.ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ВХОДА В ЗДАНИЕ
10.1.Здание (строения), в котором расположен комплексный центр социального обслуживания населения, оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.
10.2.Вход в помещение оборудован пандусами и поручнями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
10.3.Центральный вход в здание комплексного центра социального обслуживания оборудован информационной табличкой.
11.ТРЕБОВАНИЯ К ПРИСУТСТВЕННЫМ МЕСТАМ
11.1.Прием заявителей осуществляется в специально выделенном кабинете.
11.2.Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещено на нижнем этаже здания.
11.3.В здании комплексного центра оборудован стол справок.
11.4.У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.) и его внутренней схемой.
11.5.Присутственные места оборудованы:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системой охраны.
11.6.Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
12.ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ДЛЯ ИНФОРМИРОВАНИЯ
12.1.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами и (или) терминалом доступа к информационно-справочным материалам;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
13.ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ПРИЕМА ЗАЯВИТЕЛЕЙ
13.1.В комплексном центре социального обслуживания населения кабинеты оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
14.ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
14.1.Заявителю предоставлена возможность для предварительной записи на представление документов на зачисление на социальное обслуживание на дому. Предварительная запись может осуществляется при личном обращении заявителей, по телефону.
14.2.При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов на зачисление на социальное обслуживание на дому. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книги записи заявителей, которые ведутся на бумажных носителях. Заявителю сообщается время представления документов на зачисление на социальное обслуживание на дому и кабинет приема документов, в который следует обратиться.
Приложения
2007-08-29 Приложение к Постановлению от 29 августа 2007 года № 615 Блок-схема