Постановление Главы города Липецка от 22.12.2008 № 3119
Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции по приему документов для присвоения звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е ГЛАВЫ ГОРОДА ЛИПЕЦКА 22.12.2008г. г.Липецк N 3119 Утратилo силу - Постановление Администрации города Липецка от 27.08.2012 г. N 1641 Об утверждении административного регламентаисполнения государственной функции по приемудокументов для присвоения звания "Ветеран труда"и выдаче удостоверения В целях реализации мероприятий, предусмотренных областной целевойпрограммой "Административная реформа в Липецкой области (2006 - 2008годы)", утвержденной постановлением Липецкого областного Советадепутатов от 14.09.2006 N 1378-пс, внедрения административногорегламента в практику работы департамента социальной защиты населенияадминистрации г.Липецка постановляю: 1. Утвердить административный регламент исполнениягосударственной функции по приему документов для присвоения звания"Ветеран труда" и выдаче удостоверения (приложение). 2. Департаменту социальной защиты населения администрации г.Липецка (Перов А.Г.) принять необходимые меры для выполнениятребований административного регламента исполнения государственнойфункции по приему документов для присвоения звания "Ветеран труда" ивыдаче удостоверения. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя главы администрации г. Липецка Федорова В.П.Глава города Липецка М.В.Гулевский Приложение к постановлению главы города Липецка от 22 декабря 2008 г. N 3119 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРИСВОЕНИЯ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий административный регламент исполнениягосударственной функции по приему документов для присвоения звания"Ветеран труда" и выдаче удостоверения (далее - Административныйрегламент) разработан в целях повышения качества исполнениягосударственной функции, создания оптимально комфортных условий дляучастников отношений, возникающих при исполнении государственнойфункции, определения сроков и последовательности действий(административных процедур) при осуществлении государственныхполномочий по исполнению государственной функции. 1.2. Исполнение государственной функции осуществляется всоответствии со следующими законодательными и нормативными правовымиактами: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N237); - Законом Российской Федерации от 25.06.1993 N 5242-1 "О правеграждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор местапребывания и жительства в пределах Российской Федерации" ("ВедомостиСъезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного СоветаРоссийской Федерации", 1993, N 32, ст. 1227; "Собраниезаконодательства Российской Федерации", 1993, N 45, ст. 4377; 2006, N31, ст. 3420); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства Российской Федерации", 2003, N 40, ст. 3822); - Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 3, ст. 168;2000, N 2, ст. 161; 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 52, ст. 5576); - Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.04.1995N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются права ильготы ветеранов, предусмотренные Федеральным законом "О ветеранах"("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 18, ст.1683); - постановлением администрации Липецкой области от 04.07.2006 N92 "Об утверждении положения о порядке присвоения звания "Ветерантруда"; - иными законодательными и нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Липецкой области. 1.3. Заявителями в рамках настоящего регламента являютсяграждане, претендующие на присвоение звания "Ветеран труда", выдачуудостоверения либо получение дубликата к удостоверению "Ветерантруда". 1.4. Реализация государственной функции включает в себя: - предоставление государственной услуги по приему документов отграждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда"; - предоставление государственной услуги по выдаче гражданамудостоверения "Ветеран труда". 1.5. Органом исполнения государственной функции являетсядепартамент социальной защиты населения администрации г. Липецка(далее - Департамент), находящийся по адресу: г. Липецк, ул. Зегеля,2, и его структурные подразделения: - Правобережный отдел социальной поддержки населения (г. Липецк,ул. Зегеля, 2); - Советский отдел социальной поддержки населения (г. Липецк, ул.Космонавтов, 56а); - Октябрьский отдел социальной поддержки населения (г. Липецк,Студ. городок, 24); - Левобережный отдел социальной поддержки населения (г. Липецк,ул. М. Расковой, 6); - отдел социальной поддержки пожилых людей и инвалидов (г.Липецк, ул. Зегеля, 2). 1.6. Конечными результатами исполнения государственной функции,предусмотренной настоящим регламентом, является вручение удостоверения"Ветеран труда" заявителю. 1.7. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ 2.1. Порядок информирования о предоставлении государственнойуслуги 2.1.1. Окружные отделы социальной поддержки населенияосуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком: - понедельник, среда - с 8.00 до 17.30; суббота, воскресенье -выходные дни. Время перерыва для отдыха и питания специалистов с 12.12 - 13.00час. Заявители имеют право предоставления документов в заранееустановленное время (по предварительной записи). 2.1.2. Информация о порядке предоставления государственной услугивыдается посредством: а) личного общения специалистов с заявителями непосредственно вотделах социальной поддержки населения; б) средств телефонной связи; в) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (втом числе в сети Интернет); г) средств массовой информации; д) распространения информационных материалов (брошюр, буклетов ит.п.). 2.1.3. Информация о процедуре предоставления государственнойуслуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций),размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общегопользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствахмассовой информации, на информационных стендах и в раздаточныхинформационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.). 2.1.4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок), адресе электронной почты размещаются наинформационных стендах Департамента и отделов социальной поддержкинаселения. 2.1.5. Сведения о графике (режиме) работы отделов социальнойподдержки населения сообщаются по телефонам для справок(консультаций), а также размещаются на информационных стендах в залахи других наиболее доступных для посетителей помещениях отделовсоциальной поддержки населения. 2.1.6. На информационных стендах Департамента и в помещениях, гдерасположены отделы социальной поддержки населения, предназначенныхдля приема документов граждан, претендующих на получение удостоверения"Ветеран труда", размещается следующая информация: а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность отдела социальнойподдержки населения по приему документов для присвоения звания ивыдаче удостоверения "Ветеран труда"; б) извлечения из текста настоящего Административного регламента; в) блок-схема выполнения государственной функции по приемудокументов для присвоения звания и выдаче удостоверения "Ветерантруда" (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту); г) перечень документов, необходимых для получения удостоверения"Ветеран труда", и требования, предъявляемые к этим документам; д) образец заявления (приложение N 2 к настоящемуАдминистративному регламенту) о присвоении звания "Ветеран труда"; е) схема размещения специалистов Департамента и отделовсоциальной поддержки населения, режим приема ими граждан; ж) основания для отказа в присвоении звания "Ветеран труда"; з) порядок получения консультаций; и) порядок обжалования решений, действий или бездействияспециалистов, предоставляющих государственные услуги. 2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращениязаявителей специалисты Департамента и отделов социальной поддержкинаселения подробно и в корректной форме информируют обратившихся поинтересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинатьсяс информации о наименовании органа или организации, фамилии, имени,отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут. Приневозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответитьна поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован(переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданинудолжен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию. 2.1.8. При устном обращении специалист, осуществляющий прием иконсультирование, в пределах своей компетенции дает ответсамостоятельно. Если специалист не может дать ответ самостоятельно либоподготовка ответа требует продолжительного (дополнительного) времени,он обязан предложить заявителю один из трех вариантов дальнейшихдействий: 1) изложить суть обращения в письменной форме; 2) назначить другое удобное для заявителя время для консультации; 3) дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону,указанному заявителем. 2.1.9. Письменные разъяснения даются в установленном порядке приналичии письменного обращения заявителя. Должностные лица, специалистыготовят разъяснения в пределах их компетенции. Председатель Департамента либо лицо, его замещающее, определяетисполнителя для подготовки по каждому конкретному письменномуобращению. Письменный ответ подписывается председателем Департамента, атакже должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом (на бумажных носителях), электроннойпочтой (на электронных носителях) или факсом, в зависимости от способаобращения заявителя за консультацией или другого способа доставки,указанного в письменном обращении заявителя. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляетсязаявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации письменногообращения в отделе. В случае, если подготовка ответа требуетнаправления запросов в иные организации либо дополнительныхконсультаций, по решению руководителя отдела срок рассмотренияписьменных обращений может быть продлен до 30 рабочих дней. Если подготовка ответа в течение 30 рабочих дней со днярегистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительноеконсультирование, направление запросов в иные организации, заявителюнаправляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых поего заявлению. 2.2. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениигосударственной услуги 2.2.1. Для получения консультации заявитель обращается в окружныеотделы социальной поддержки населения по месту жительства заявителя. 2.2.2. Если заявителя не удовлетворяет полученная консультацияспециалиста отдела, он может обратиться (устно или письменно) круководителю отдела. Если заявителя не устраивает консультация руководителя отдела, онможет обратиться за консультированием в Департамент или в управлениесоциальной защиты населения Липецкой области. 2.2.3. Консультирование организуется путем индивидуальногоконсультирования или публичного консультирования. Основнымитребованиями при консультировании являются: - актуальность; - соответствие требованиям действующего законодательства; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность изложенного в процессе консультированияматериала. 2.2.4. Консультирование проводится в письменной или устной форме. 2.2.5. Индивидуальное устное консультирование осуществляется вокружных отделах социальной поддержки населения при обращениизаявителя за консультацией лично либо по телефону. Специалист, осуществляющий индивидуальное устноеконсультирование, должен принять все необходимые меры попредоставлению заявителю исчерпывающей информации по вопросуобращения, в том числе с привлечением других специалистов отделовДепартамента. 2.2.6. Индивидуальное письменное консультирование осуществляетсяпри обращении заявителя в отдел социальной поддержки населенияпосредством: - направления обращения почтой, в том числе - электронной; - направления обращения по факсу. 2.2.7. Публичное устное консультирование осуществляется спривлечением печатных средств массовой информации, радио, телевидения. 2.2.8. Выступления специалистов Департамента и окружных отделовсоциальной поддержки населения в средствах массовой информации (далее- СМИ) согласовываются с руководителем Департамента. 2.2.9. Публичное письменное консультирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ. Публичное консультирование осуществляется также путемраспространения информационных листков и оформления информационныхстендов, в том числе в настольном варианте. Информационные стендыдолжны быть хорошо освещены, а предоставленная информацияструктурирована на тематическую и организационную. 2.2.10. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедурепредоставления государственной услуги, размещаются при входе в кабинетспециалистов, осуществляющих прием граждан по предоставлению даннойгосударственной услуги. 2.3. Требования к составу документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги 2.3.1. Для решения вопроса о присвоении звания "Ветеран труда" ивыдаче удостоверения граждане представляют в отдел социальнойподдержки населения по месту жительства документы, указанные в пунктах2.4.1 - 2.4.3 настоящего Административного регламента. 2.3.2. Для получения дубликата к удостоверению "Ветеран труда"граждане, утратившие удостоверение "Ветеран труда", представляют вотдел социальной поддержки населения документы, указанные в пункте2.4.5 настоящего Административного регламента. 2.3.3. Для получения дубликата к удостоверению "Ветеран труда"граждане, у которых удостоверение "Ветеран труда" пришло в негодность,представляют в отдел социальной поддержки населения по местужительства документы, указанные в пункте 2.4.6 настоящегоАдминистративного регламента. 2.3.4. По своему желанию заявитель дополнительно можетпредставить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение дляпринятия решения о присвоении звания и получения удостоверения"Ветеран труда" или получения дубликата к удостоверению "Ветерантруда". 2.3.5. При наличии судебного решения, обязывающего признатьгражданина ветераном труда и выдать ему соответствующее удостоверениео праве на меры социальной поддержки, решение о присвоении звания"Ветеран труда" и выдаче удостоверения принимается на основанииуказанного решения суда. 2.4. Перечень документов, предоставляемых гражданами 2.4.1. Для принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда" ивыдаче удостоверения заявитель из числа лиц, награжденных орденамиили медалями либо удостоенных почетных званий СССР или РоссийскойФедерации (далее - государственные награды), обращается в отделсоциальной поддержки населения по месту жительства с личным паспортоми письменным заявлением на имя руководителя управления социальнойзащиты населения Липецкой области (далее - Управление), к которомуприлагают: - оригиналы удостоверений (свидетельств) к государственнымнаградам либо сообщения архивных органов о награждении ими заявителей; - справки органов Пенсионного фонда РФ, либо трудовые книжки,либо справки кадровых органов с места работы о наличии трудовогостажа, необходимого для назначения пенсии по старости или за выслугулет. 2.4.2. Для принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда" ивыдаче удостоверения заявитель из числа лиц, награжденныхведомственными знаками отличия за многолетний и добросовестный труд,обращается в отдел социальной поддержки населения по месту жительствас письменным заявлением на имя руководителя Управления, к которомуприлагает: - оригиналы документов о награждении ведомственными знакамиотличия либо сообщения архивных органов о награждении ведомственнымизнаками отличия в труде; - справки органов Пенсионного фонда РФ, либо трудовые книжки,либо справки кадровых органов с места работы о наличии трудовогостажа, необходимого для назначения пенсии по старости или за выслугулет. 2.4.3. Для принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда" ивыдаче удостоверения заявитель из числа лиц, начавших трудовуюдеятельность в период Великой Отечественной войны, и имеющих трудовойстаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин, обращается вотдел социальной поддержки населения по месту жительства с письменнымзаявлением на имя руководителя Управления, к которому прилагает: - справки органов Пенсионного фонда РФ, либо трудовые книжки,либо справки кадровых органов с места работы о наличии необходимоготрудового стажа; - документы, подтверждающие начало трудовой деятельности внесовершеннолетнем возрасте в период с 22.06.1941 по 09.05.1945. 2.4.4. Оригиналы удостоверений (свидетельств) к государственнымнаградам, ведомственным знакам отличия в труде и трудовых книжеквозвращаются заявителю после того, как копии к ним установленнымпорядком будут заверены руководителем окружного отдела социальнойподдержки населения. 2.4.5. Для принятия решения о выдаче дубликата к удостоверению"Ветеран труда" вместо утраченного удостоверения заявитель обращаетсяв отдел социальной поддержки населения по месту жительства списьменным заявлением на имя руководителя Управления, в которомизлагает обстоятельства утраты удостоверения. К заявлению прилагаетсясправка органов внутренних дел, подтверждающая факт утратыудостоверения "Ветеран труда". Кроме этого, отдел социальной поддержкинаселения, в который обратился заявитель, утративший удостоверение"Ветеран труда", представляет в Управление документы, подтверждающиеприсвоение звания "Ветеран труда" заявителю. 2.4.6. Для принятия решения о выдаче дубликата вместо пришедшегов негодность удостоверения "Ветеран труда" заявитель обращается вотдел социальной поддержки населения по месту жительства с письменнымзаявлением на имя руководителя Управления, в котором излагаетобстоятельства порчи удостоверения. К заявлению прилагается бланкпришедшего в негодность (испорченного) удостоверения. 2.5. Требования к документам, предоставляемым гражданами 2.5.1. Заявление на имя руководителя Управления о присвоениизвания "Ветеран труда" составляется по установленной форме (приложение2 к настоящему Административному регламенту), разборчиво, безсокращений, с полным указанием всех прилагаемых к заявлениюдокументов. Заявление заполняется заявителем или его законнымпредставителем. По просьбе заявителя либо его законного представителя заявлениеможет заполняться специалистом отдела социальной поддержки населения.На заполненном заявлении заявитель проставляет свою личную подпись. В случае если гражданин, претендующий на присвоение звания"Ветеран труда", вследствие физического недостатка, болезни илинеграмотности не может собственноручно подписать заявление, то по егопросьбе заявление может подписать другой гражданин. Подпись этогогражданина должна быть засвидетельствована в установленном закономпорядке. 2.5.2. Копии документов к государственным наградам, ведомственнымзнакам отличия в труде и трудовых книжек установленным порядкомзаверяются руководителем окружного отдела социальной поддержкинаселения. 2.5.3. Для подтверждения трудового стажа, необходимого дляназначения пенсии по старости или за выслугу лет, заявителя из числаработающих граждан, вместе с другими необходимыми для присвоениязвания "Ветеран труда" и выдачи удостоверения документами,предоставляется справка с места работы об общем трудовом стаже.Справка должна содержать реквизиты организации, выдавшей справку: еенаименование, адрес, а также дату и номер выданной гражданину справки.Справка подписывается руководителем организации, заверяется печатью идолжна содержать следующие сведения: фамилия, имя, отчествозаявителя, общий трудовой стаж либо выслуга лет (в данном случаеуказать, достаточно ли их для назначения пенсии по выслуге лет) иоснование выдачи справки. 2.5.4. Заверенная установленным порядком копия трудовой книжкигражданина, претендующего на присвоение звания "Ветеран труда" ивыдачу удостоверения, прилагается к документам, предоставляемым вуправление социальной защиты населения Липецкой области заявителем, втех случаях, когда заявитель на момент обращения по вопросу присвоениязвания "Ветеран труда" не работал и не являлся пенсионером. 2.5.5. Для подтверждения трудового стажа, необходимого дляназначения пенсии по старости или за выслугу лет, заявителя из числапенсионеров, вместе с другими необходимыми для присвоения звания"Ветеран труда" и выдачи удостоверения документами, предоставляетсясправка органа Пенсионного фонда РФ либо другого пенсионного органа,на учете которого состоит заявитель. Справка должна содержать реквизиты пенсионного органа: егонаименование, адрес, а также дату и номер выданной гражданину справки.Справка подписывается руководителем пенсионного органа, заверяетсяпечатью и должна содержать следующие сведения: фамилия, имя, отчествозаявителя, общий трудовой стаж (выслуга лет) и вид пенсионногообеспечения. 2.5.6. Для принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда"заявителю из числа лиц, начавших трудовую деятельность в периодВеликой Отечественной войны и имеющих трудовой стаж не менее 40 летдля мужчин и 35 лет для женщин, в справке пенсионного органа кромеперечисленных в пункте 2.5.5 сведений отражаются периоды работы в годывойны, учитываемые для назначения пенсии гражданину. 2.5.7. Наименование документов из числа оформленных всоответствии с пунктами 2.5.1 - 2.5.6 настоящего Административногорегламента и наличие необходимого трудового стажа отражаются взаявлении гражданина, претендующего на присвоение звания "Ветерантруда" и выдачу удостоверения (приложение N 2 к настоящемуАдминистративному регламенту). 2.5.8. Наименование документов из числа оформленных всоответствии с пунктами 2.5.1 - 2.5.6 настоящего Административногорегламента и наличие необходимого трудового стажа отражаются в спискахпроживающих на территории округов г. Липецка граждан РоссийскойФедерации, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и выдачуудостоверения (приложение N 3 к настоящему Административномурегламенту). 2.5.9. В бланках удостоверений (приложение N 4 к настоящемуАдминистративному регламенту) для оформления их гражданам, по которымпринято решение о присвоении звания "Ветеран труда", а также дляоформления дубликатов удостоверений гражданам, удостоверения "Ветерантруда" которых по различным причинам утрачены либо пришли внегодность, записи делаются чернилами черного цвета разборчивымпочерком без сокращений. 2.6. Срок предоставления государственной услуги 2.6.1. В 8-дневный срок со дня написания заявления лицами,претендующими на присвоение звания "Ветеран труда" и выдачуудостоверения, с оригиналами или заверенными копиями всех необходимыхдокументов, указанных в пунктах 2.4.1 - 2.4.3 настоящегоАдминистративного регламента, направляются окружным отделом социальнойподдержки населения в Департамент для проверки. В 3-дневный срок содня поступления документов из окружных отделов специалистыДепартамента проверяют соответствие поступивших документовтребованиям, изложенным в пп. 2.3 - 2.5 настоящего регламента.Оформленные должным образом документы вместе с сопроводительнымписьмом, подписанным председателем Департамента, направляются вУправление. При обнаружении недочетов при приеме и оформлении документов делавозвращаются в окружной отдел социальной поддержки населения надоработку сроком не более 3-х рабочих дней. Возвратившиеся с доработкидокументы направляются Департаментом в Управление в течение 1рабочего дня. В случаях, когда для устранения ошибки в оформлениидокументов требуется обращение в сторонние организации (архив, отделкадров организации, орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, ит.д.), дело возвращается в Департамент по мере устранения нарушения(ошибки, некомплектации пакета документов и т.д.). 2.6.2. Информация о сроке присвоения звания "Ветеран труда" ивыдаче удостоверения или получения уведомления об отказе в присвоениизвания "Ветеран труда" сообщается заявителю при подаче им документов. 2.6.3. Заявителю по его просьбе предоставляются сведения о том,на каком этапе выполнения административной процедуры находитсяпредставленный им пакет документов. 2.6.4. Срок исполнения государственной функции с момента подачизаявления до выдачи удостоверения не более 30 дней. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 3.1. Последовательность административных действий (процедур) приподготовке решения о присвоении либо об отказе в присвоении звания"Ветеран труда" 3.1.1. Выполнение государственной функции включает в себяследующие административные процедуры: - информирование и консультирование граждан по вопросамприсвоения звания "Ветеран труда" и выдачи удостоверения; - прием и регистрация заявления и документов на присвоение звания"Ветеран труда"; - предоставление материалов на присвоение звания "Ветеран труда"и выдачу удостоверения в Департамент; - представление материалов на присвоение звания "Ветеран труда" вУправление; - выдача оформленных удостоверений. 3.2. Информирование и консультирование граждан по вопросамприсвоения звания "Ветеран труда" и выдачи удостоверений 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяобращение гражданина или его законного представителя в отделсоциальной поддержки населения за консультацией. 3.2.2. Специалист, ответственный за консультирование иинформирование граждан: - предоставляет информацию о нормативных правовых актах,регулирующих порядок и условия предоставления государственной услугипо присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверений; - знакомит заявителей, а также их законных представителей спорядком предоставления государственной услуги, предусмотреннымнастоящим Административным регламентом; - с учетом характера поставленных в обращении заявителя вопросовсообщает информацию о требованиях, предъявляемых к документам,являющимся основанием для присвоения звания "Ветеран труда" и выдачиудостоверения; - информирует заявителя об учреждениях и организациях, ккомпетенции которых относятся вопросы оформления и выдачи заявителямнеобходимых для присвоения звания "Ветеран труда" и выдачиудостоверения документов; - консультирует по иным вопросам, предусмотренным полномочиямиДепартамента и настоящим Административным регламентом. 3.2.3. Время выполнения административных процедур поконсультированию и информированию одного заявителя не должно превышать30 минут. 3.3. Прием документов на присвоение звания "Ветеран труда" ивыдача удостоверений 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяобращение гражданина в отдел социальной поддержки населения по местужительства с приложением необходимых документов на присвоение звания"Ветеран труда". 3.3.2. Прием и регистрация документов на присвоение звания"Ветеран труда" осуществляются в порядке, предусмотренном правиламиделопроизводства. Специалист при приеме у заявителя документов: - проверяет правильность оформления заявления, комплектность иподлинность предоставленных заявителем документов и их соответствиетребованиям, установленным действующим законодательством. 3.3.3. Согласно установленному порядку зарегистрированные вделопроизводстве материалы на лиц, претендующих на присвоение звания"Ветеран труда", направляются на проверку специалисту Департамента, азатем на рассмотрение специалисту Управления. 3.3.4. Максимальный срок выполнения административных процедур поприему, регистрации документов на присвоение звания "Ветеран труда" домомента направления документов на рассмотрение специалисту Управленияне должен превышать 8 рабочих дней с момента поступления документов вотдел. 3.3.5. На основании поступившего из Департамента приказаУправления о присвоении гражданину звания "Ветеран труда" специалистотдела делает четкие и аккуратные записи чернилами черного цвета вбланке удостоверения (дубликате удостоверения), в котором указываетфамилию, имя, отчество гражданина, составляет опись (приложения N 5 иN 6) и направляет в Департамент для проверки. Время выполнения административной процедуры по оформлению одногоудостоверения 15 минут. Специалист Департамента осуществляет контроль за правильностьюоформления бланков удостоверений (дубликатов), наличием основаниявыдачи удостоверений (дубликатов), сопроводительной описи и направляетих в Управление для заверения подписью и печатью. 3.4. Выдача удостоверений 3.4.1. При поступлении оформленных (подписанных руководителемУправления и заверенных печатью) удостоверений (дубликатовудостоверений) "Ветеран труда" специалист отдела извещает заявителя ополучении удостоверения. 3.4.2. Выдача удостоверения производится при предъявлениидокумента, удостоверяющего личность заявителя, либо егопредставителем, в случае обращения представителя - доверенности,оформленной в порядке, определенном законодательством. Заявитель подтверждает получение удостоверения "Ветеран труда"личной подписью с расшифровкой фамилии в журнале учета и выдачибланков удостоверений "Ветеран труда". 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюгосударственной услуги, и порядка действий специалистов осуществляетсядолжностными лицами отдела, ответственными за организацию работы попредоставлению государственной услуги. Контроль за выполнением функции по предоставлению государственнойуслуги осуществляет отдел социальной поддержки пожилых людей иинвалидов Департамента. 4.2. Персональная ответственность специалистов отделазакрепляется в их должностных обязанностях в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц. 4.4. По результатам проведенных проверок, оформленныхдокументально, в случае выявления нарушений прав заявителейруководителем отдела осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 4.5. Проверка полноты и качества предоставления государственнойуслуги осуществляется на основании приказов председателя Департаментаили начальника Управления. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий илибездействия должностных лиц, специалистов отдела в досудебном исудебном порядке. 5.2. Контроль за деятельностью специалистов отдела осуществляетруководитель отдела. 5.3. Заявители имеют право обратиться в отдел с жалобой лично илинаправить письменное обращение, жалобу (претензию). 5.4. Руководитель отдела и его заместители проводят личный приемзаявителей по предварительной записи. Запись заявителей проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которыеразмещаются на информационных стендах. 5.5. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 рабочих дней с моментарегистрации такого обращения. 5.6. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) вобязательном порядке указывает: - наименование органа, в который направляется обращение; - фамилию, имя, отчество должностного лица; - фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; - излагает суть обращения, заявления или жалобы, ставит личнуюподпись и дату. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.8. В случае, если в письменном обращении не указана фамилиязаявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 5.9. При получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставитьобращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов исообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.10. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю,направившему обращение, при условии, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению. 5.11. В случае, если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки сзаявителем по поставленному вопросу. О данном решении уведомляетсязаявитель, направивший обращение. 5.12. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходепредоставления государственной услуги, действия или бездействиедолжностных лиц в администрацию г. Липецка, а также в судебномпорядке.Председатель департамента социальной защиты населения администрацииг. Липецка А.Г.Перов Приложение N 1 к административному регламенту исполнения государственной функции по приему документов для присвоения звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРИСВОЕНИЯ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ ----------------------------------------------¬ ¦ Обращение граждан ¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Прием и регистрация документов в окружных ¦ ¦ отделах социальной поддержки населения ¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Направление документов в департамент ¦ ¦ социальной защиты населения администрации ¦ ¦ г. Липецка ¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Направление документов в управление ¦ ¦ социальной защиты населения Липецкой области¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Поступление решения о присвоении звания ¦ ¦ "Ветеран труда" из управления социальной ¦ ¦ защиты населения Липецкой области ¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Заполнение бланков удостоверений ¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Направление бланков удостоверений ¦ ¦ в департамент социальной защиты населения ¦ ¦ администрации г. Липецка ¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Направление бланков удостоверений ¦ ¦ в управление социальной защиты населения ¦ ¦ Липецкой области ¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Поступление оформленных и подписанных ¦ ¦ удостоверений ¦ L----------------------T----------------------- ¦ -----------------------+----------------------¬ ¦ Выдача удостоверений ¦ L---------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту исполнения государственной функции по приему документов для присвоения звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения Начальнику управления социальной защиты населения Липецкой области ___________________ (Ф.И.О.) ____________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) ____________________________ Проживающего(ей): г. Липецк, ____________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас присвоить мне звание "Ветеран труда".Мой трудовой стаж ________ лет.Награжден____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Прилагаю:______________________________________________________, подтверждающую мой (наименование документа)трудовой стаж, на _________ листе.Копию ____________________________________________________________________ (наименование документа о награждении)на ________ листе.Подпись заявителя ______________________ "____" _____________ 200__ г. Приложение N 3 к административному регламенту исполнения государственной функции по приему документов для присвоения звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения СПИСОК граждан Российской Федерации, представляемых к присвоению звания "Ветеран труда" по ______________ округу г. Липецка |-----|--------------|-----------|------------|------------|------------------|------------|---------------||N |Ф.И.О. |Адрес |Вид |Трудовой |Наименование |Период |Примечание ||п/п | | |пенсии |стаж |награды |работы в | || | | | | | |годы ВОВ | ||-----|--------------|-----------|------------|------------|------------------|------------|---------------|| | | | | | | | ||-----|--------------|-----------|------------|------------|------------------|------------|---------------| Подпись руководителя департамента Приложение N 4 к административному регламенту исполнения государственной функции по приему документов для присвоения звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения УДОСТОВЕРЕНИЕ Предъявитель настоящего удостоверения________________________________ имеет права и льготы, предоставляемые(наименование государственного на условиях и в порядке, установленных органа, принявшего решение статьями 22 и 23 Федерального закона о присвоении звания ветерана) "О ветеранах" _____________________________________ Серия N (полное наименование соответствующей категории ветеранов)-------¬ _____________________________________¦ ¦ Фамилия _____________________________________¦(фото)¦ Имя¦ ¦ Отчество УДОСТОВЕРЕНИЕ БЕССРОЧНОЕL------- Личная подпись _______ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ _____________________________________ Дата выдачи " " 20 г. (подпись руководителя гос. органа, выдавшего удостоверение) М.П. М.П. Приложение N 5 к административному регламенту исполнения государственной функции по приему документов для присвоения звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения СОПРОВОДИТЕЛЬНАЯ ОПИСЬ к удостоверениям "Ветеран труда" согласно приказу управления социальной защиты населения Липецкой области (N, дата) |-----|-----------------------------------------------------------|----------------------------------||N |Ф.И.О. |N удостоверения ||п/п | | ||-----|-----------------------------------------------------------|----------------------------------|| | | ||-----|-----------------------------------------------------------|----------------------------------| Подпись начальника окружного отдела социальной поддержки населения Приложение N 6 к административному регламенту исполнения государственной функции по приему документов для присвоения звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения СОПРОВОДИТЕЛЬНАЯ ОПИСЬ к дубликатам удостоверений "Ветеран труда" |-----|---------------------------|---------------------------|--------------------|-------------------||N |Ф.И.О. |N утерянного или |N выданного |Основание выдачи ||п/п | |испорченного удостоверения|удостоверения | || | | | | ||-----|---------------------------|---------------------------|--------------------|-------------------|| | | | | ||-----|---------------------------|---------------------------|--------------------|-------------------| Подпись начальника окружного отдела социальной поддержки населения