Постановление Администрации Городского округа город Елец Липецкой области от 14.04.2017 № 659
О внесении изменений в постановление администрации города Ельца от 26.12.2014 N 2424 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (с изменениями от 01.06.2016 N 990)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГООКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ
ЛИПЕЦКОЙОБЛАСТИ
| 14.04.2017 г. | г.Елец | N 659 |
Овнесении изменений в постановление администрации города Ельца от 26.12.2014 N2424 "Об утверждении Административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению" (с изменениями от 01.06.2016 N990)
По результатампроведенного мониторинга правоприменения нормативных правовых актовадминистрации города Ельца, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", постановлением администрации города Ельца Уставомгородского округа город Елец, администрация городского округа город Елецпостановляет:
1. Внести впостановление администрации города Ельца от26.12.2014 N 2424 "Об утверждении Административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (с изменениями от01.06.2016 N 990) изменения, изложив приложение к постановлению в новой редакциисогласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль заисполнением настоящего постановления оставляю за собой.
| И.о. Главы городского округа город Елец | В.А.Щепетильников |
Приложение
к постановлению
администрациигородского
округа город Елец
"Приложение
к постановлению
администрации городаЕльца
от 26.12.2014 N 2424
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
1. Общие положения
Предмет регулированияАдминистративного регламента
1. НастоящийАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целяхповышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению" (далее - муниципальная услуга), определения порядка,сроков, последовательности действий (административных процедур) предоставлениямуниципальной услуги, в том числе в электронной форме с использованием единогопортала государственных и муниципальных услуг (далее - Портал) или порталагосударственных и муниципальных услуг Липецкой области (далее - Портал Липецкойобласти) в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее -сети "Интернет") с соблюдением норм законодательства РоссийскойФедерации о защите персональных данных.
Круг заявителей
2. Заявителями напредоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лицалибо их уполномоченные представители, пользующиеся или имеющие намерениявоспользоваться жилищно-коммунальными услугами на территории городского округагород Елец и обратившиеся в комитет по коммунальному хозяйству администрациигородского округа город Елец (далее - комитет по коммунальному хозяйству) сзаявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).
Требования к порядкуинформирования о предоставлении
муниципальной услуги
3. Информация опредоставлении муниципальной услуги предоставляется должностными лицамикомитета по коммунальному хозяйству администрации городского округа город Елец(далее - должностные лица комитета по коммунальному хозяйству):
1) при личном приеме;
2) с использованиемпочтовой связи, по электронной почте;
3) посредствомразмещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стендев помещении комитета по коммунальному хозяйству, на официальном сайтеадминистрации городского округа город Елец в сети "Интернет" (далее -сайт администрации города), с использованием Портала или Портала Липецкойобласти.
4. Место нахожденияадминистрации городского округа город Елец (далее - администрация города):399770, Липецкая область, город Елец, ул. Октябрьская, д. 127, телефон (47467)2 22 68.
График работыадминистрации города:
понедельник - четвергс 08-00 час. до 17-00;
пятница с 08-00 до16-00 час.;
перерыв с 12-00 до12-48.
Адрес сайтаадминистрации города, содержащего информацию о предоставлении муниципальнойуслуги: https://www.elets-adm.ru.
Адрес электроннойпочты администрации города: elets@admlr.lipetsk.ru.
Место нахождениякомитета по коммунальному хозяйству: 399770, Липецкая область, город Елец, ул.Свердлова, 12а, телефон (47467) 2 02 50.
Справочные телефоныдля получения информации о предоставлении муниципальной услуги: (47467) 4 6001, (47467) 2 22 87.
График работыкомитета по коммунальному хозяйству:
понедельник - четвергс 08-00 до 17-00;
пятница с 08-00 до16-00;
перерыв с 12-00 до12-48.
Адрес электроннойпочты комитета по коммунальному хозяйству:
el-kkx@admlr.lipetsk.ru.
Адрес Портала в сети"Интернет": https://www.gosuslugi.ru.
Адрес ПорталаЛипецкой области в сети "Интернет": http://pgu48.ru.
5. Информирование опредоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:
1) о нормативныхправовых актах, регулирующих отношения, возникающие при предоставлениимуниципальной услуги;
2) о порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги;
3) о перечнеоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
4) о месте размещенияинформации о предоставлении муниципальной услуги;
5) о досудебном(внесудебном) порядке обжалования решений и действий коммунальному хозяйству, атакже должностных лиц комитета по коммунальному хозяйству.
6. На информационномстенде в помещении комитета по коммунальному хозяйству, на сайте администрациигорода размещается следующая информация:
1) текстАдминистративного регламента с приложением;
2) извлечения изнормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
3) образец заявленияо предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление);
4) основания для отказав предоставлении муниципальной услуги;
5) блок-схемапоследовательности административных процедур предоставления муниципальнойуслуги;
6) график работыкомитета по коммунальному хозяйству, номера справочных телефонов для полученияинформации о предоставлении муниципальной услуги, адреса сайта администрациигорода, Портала, Портала Липецкой области, а также электронной почтыадминистрации города и комитета по коммунальному хозяйству;
7) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета покоммунальному хозяйству, а также должностных лиц комитета по коммунальномухозяйству.
7. Заявитель вправеполучить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги на личном приеме вкомитете по коммунальному хозяйству в часы приема заявителей по вопросупредоставления муниципальной услуги, а также по телефонам в рабочее время.
8. При ответе нателефонные звонки и устные обращения должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству подробно и в корректной форме информирует заявителя о порядкепредоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок начинается синформации о фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности должностноголица комитета по коммунальному хозяйству, принявшего телефонный звонок. Приневозможности должностного лица комитета по коммунальному хозяйству, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителю должен бытьсообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.Ответ на устное обращение за консультацией должен содержать достовернуюинформацию о предоставлении муниципальной услуги.
Во время разговорадолжностное лицо комитета по коммунальному хозяйству четко произносит слова,избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговорпо причине поступления звонка на другой аппарат.
Максимальный срокустной консультации (по телефону и при личном приеме) - 10 минут.
9. При письменномобращении за консультацией (с использованием почтовой связи или в электроннойформе) должностное лицо комитета по коммунальному хозяйству готовит письменныйответ и отправляет его на бумажном носителе с использованием почтовой связи поадресу, указанному в обращении, или в электронной форме на электронный адресзаявителя. Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятнойформе с указанием должности, фамилии, инициалов должностного лица комитета покоммунальному хозяйству, подписавшего ответ, фамилии, инициалов, номерателефона должностного лица комитета по коммунальному хозяйству, оформившегоответ.
Максимальный срокподготовки ответа на письменное обращение о порядке предоставлениямуниципальной услуги - 5 рабочих дней с момента регистрации обращения,поступившего в комитет по коммунальному хозяйству, с использованием почтовойсвязи или в электронной форме.
10. Информация опорядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2. Стандартпредоставления муниципальной услуги
Наименованиемуниципальной услуги
11. Наименованиемуниципальной услуги - "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению".
Наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу
12. Муниципальнаяуслуга предоставляется комитетом по коммунальному хозяйству.
13. Комитет покоммунальному хозяйству не вправе требовать от заявителя осуществлениядействий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальнойуслуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления и организации.
Результатпредоставления муниципальной услуги
14. Результатомпредоставления муниципальной услуги является:
1) предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее- информация);
2) отказ впредоставлении информации.
15. Документом,подтверждающим принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, являетсяписьмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию.
16. Документом,подтверждающим принятие решения об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги, является уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги впроизвольной форме с обязательным указанием причин, послуживших основаниями дляотказа (далее - уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
Процедурапредоставления муниципальной услуги завершается выдачей (направлением)заявителю письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, либоуведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок предоставлениямуниципальной услуги
17. Срокпредоставления муниципальной услуги - не более 10 рабочих дней с датырегистрации заявления, в том числе срок выдачи (направления) документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, - 2 рабочих дня.
Срок исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставлениямуниципальной услуги документе составляет 3 рабочих дня с момента регистрациизаявления об обнаружении допущенных опечаток и ошибок.
Правовые основаниядля предоставления муниципальной услуги
18. Правовыеоснования для предоставления муниципальной услуги:
1) Жилищный кодексРоссийской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
2) Федеральный законот 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации";
3) Федеральный законот 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации";
4) Федеральный законот 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении";
5) Федеральный законот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг";
6) Федеральный законот 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении";
7) постановлениеПравительства Российской Федерации от 10.02.1997 N 155 "Об утвержденииПравил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов";
8) постановлениеПравительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Об утвержденииПравил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг инормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общегоимущества в многоквартирном доме";
9) постановлениеПравительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утвержденииПравил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил измененияразмера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг ивыполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества вмногоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающимиустановленную продолжительность";
10) постановлениеПравительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлениикоммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирныхдомах и жилых домов";
11) постановлениеПравительства Российской Федерации от 08.08.2012 N 808 "Об организациитеплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые актыПравительства Российской Федерации";
12) постановлениеПравительства Российской Федерации от 29.07.2013 N 644 "Об утвержденииПравил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений внекоторые акты Правительства Российской Федерации".
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии сзаконодательными или иными нормативными
правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги,
которые заявительдолжен представить самостоятельно
19. Для получениямуниципальной услуги заявитель подает в комитет по коммунальному хозяйствузаявление, составленное в произвольной форме и содержащее:
1) сведения озаявителе, в том числе:
для физического лица:фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, контактный телефон;
для юридическоголица: организационно-правовую форму, наименование юридического лица, дату егогосударственной регистрации, идентификационный номер налогоплательщика, адресместа нахождения, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,контактный телефон;
сведения одокументах, уполномочивающих представителя физического лица или юридическоголица подавать от их имени заявление;
2) сведения озапрашиваемой заявителем информации;
3) способ получениядокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги (приличном приеме, по почте, в электронном виде);
4) дату подачизаявления, подпись заявителя или уполномоченного представителя (для физическихлиц), подпись руководителя или уполномоченного лица (для юридических лиц).
20. Заявление можетбыть предоставлено в комитет по коммунальному хозяйству при личном приеме,направлено почтовым отправлением либо в электронной форме с использованиемПортала или Портала Липецкой области.
21. В случае еслизаявление подается в комитет по коммунальному хозяйству при личном приеме,заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
В случае еслизаявление подается через уполномоченного представителя, дополнительнопредоставляется документ, удостоверяющий личность уполномоченногопредставителя, и документ, подтверждающий полномочия на обращение запредоставлением муниципальной услуги от имени заявителя.
В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:
1) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
2) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
22. Заявление вэлектронной форме оформляется с применением электронной подписи в соответствиис требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" и постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается приобращении за получением государственных и муниципальных услуг".
23. Комитет покоммунальному хозяйству не вправе требовать от заявителя предоставлениядокументов и информации или осуществления действий, предоставление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии сзаконодательными или иными нормативными
правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги,
которые заявительвправе представить по собственной
инициативе, так какони подлежат представлению в рамках
межведомственногоинформационного взаимодействия
24. Припредоставлении муниципальной услуги не предусмотрено предоставление документов,которые находятся в распоряжении иных органов и организаций и подлежат представлениюв рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Запрещается требоватьот заявителя представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Липецкой области и муниципальными правовыми актами находятся враспоряжении иных органов и организаций, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме
документов,необходимых для предоставления
муниципальной услуги
25. Основаниями дляотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, являются:
1) обращение сзаявлением лица, не уполномоченного на совершение таких действий;
2) отсутствие взаявлении сведений, предусмотренных пунктом 19 Административного регламента;
3) текст заявления неподдается прочтению.
Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или
отказа впредоставлении муниципальной услуги
26. Оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
27. Основаниями дляотказа в предоставлении муниципальной услуги является невозможность отнесениязапрашиваемой информации к информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг.
Размер платы,взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги,и способы ее взимания
28. Муниципальнаяуслуга предоставляется бесплатно.
Перечень услуг,которые являются необходимыми
и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги
29. Услуги, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,не предусмотрены.
Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление
услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными
для предоставлениямуниципальной услуги
30. Платные услуги,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.
Максимальный срокожидания в очереди при подаче заявления
и при получениидокумента, являющегося результатом
предоставлениямуниципальной услуги
31. Максимальный срокожидания заявителя в очереди при подаче заявления в комитет по коммунальномухозяйству и при получении документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, - 15 минут.
Срок регистрациизаявления
32. Заявлениерегистрируется в журнале регистрации заявлений (далее - журнал) должностнымлицом комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющим прием по вопросупредоставления муниципальной услуги, в течение одного рабочего дня с даты егопоступления.
Заявление вэлектронной форме регистрируется информационной системой. Датой приемазаявления является дата его регистрации в информационной системе.
Требования кпомещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга,к местам ожидания, местам
для заполнениязаявления, информационному стенду с образцами
его заполнения иперечнем документов, необходимых
для предоставлениямуниципальной услуги, в том числе
к обеспечениюдоступности для инвалидов указанных объектов
в соответствии сзаконодательством Российской Федерации
о социальной защитеинвалидов
33. Прием заявителейосуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях здания, вкотором расположен комитет по коммунальному хозяйству.
Вход в здание, вкотором расположен комитет по коммунальному хозяйству, должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о комитете покоммунальному хозяйству, месте его нахождения, режиме работы.
Прием заявителей сограниченными возможностями здоровья должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству осуществляет в помещении для приема граждан, расположенном на первомэтаже здания администрации города и имеющем расширенный проход длябеспрепятственного доступа инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Вход в зданиеадминистрации города и выход из него оборудуется пандусом и расширеннымипроходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включаяинвалидов, использующих кресла-коляски.
На территории,прилегающей к зданию администрации города, располагается бесплатная парковкадля автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая местадля специальных автотранспортных средств инвалидов.
34. Места,предназначенные для ожидания заявителей в очереди при подаче заявления иполучения документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, расположенные в здании комитета по коммунальному хозяйству и в зданииадминистрации города, оборудуются стульями (кресельными секциями). Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не может составлять менее 5 мест, из них не менее 2мест для инвалидов.
35. Для ознакомленияс текстовой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги места ожиданияоборудуются информационным стендом, содержащим информацию, предусмотреннуюпунктом 6 Административного регламента.
Оформление текстовойинформации о предоставлении муниципальной услуги на информационном стендедолжно соответствовать оптимальному зрительному восприятию информациизаявителями, в том числе инвалидами. При размещении информационного стендадолжен быть обеспечен свободный доступ к нему всех категорий заявителей.
36. Места,предназначенные для заполнения заявления, оборудуются стульями, столами(стойками), в том числе столами, приспособленными для инвалидов, использующихкресла-коляски, и канцелярскими принадлежностями и размещаются в стороне отвхода для беспрепятственного подъезда и разворота колясок.
Помещения для приемазаявителей в здании комитета по коммунальному хозяйству оборудуются табличкамис указанием номера кабинета, фамилии, имени и отчества (последнее - приналичии) должностного лица комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющегоприем, времени приема заявителей.
В случае если приемзаявителей ведется в здании администрации города, должностное лицо комитета покоммунальному хозяйству должно иметь нагрудный знак с указанием его фамилии,имени и отчества (при наличии).
Помещения для приемазаявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей иоптимальным условиям для работы должностных лиц комитета по коммунальномухозяйству.
37. Рабочее местодолжностного лица комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющего приемзаявителей, должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим исканирующим устройствами.
38. В целяхобеспечения доступности для инвалидов объектов, указанных в пунктах 33 - 36Административного регламента, им обеспечиваются:
1) условия длябеспрепятственного доступа к зданию и помещениям администрации города;
2) возможностьсамостоятельного передвижения по территории, на которой расположено зданиеадминистрации города, в том числе с помощью работников администрации города, атакже входа в указанный объект, а также выхода из него, посадки в транспортноесредство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски, и, принеобходимости, с помощью работника администрации города;
3) сопровождениеработниками администрации города инвалидов, имеющих стойкие расстройства функциизрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в зданииадминистрации города;
4) надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа к помещению для приема граждан с учетом ограниченийжизнедеятельности;
5) дублированиенеобходимой звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
6) допуск в зданиеадминистрации города и в помещение для приема граждан собаки-проводника приналичии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого поформе и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальнойзащиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386 "Об утверждении формыдокумента, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядкаего выдачи";
7) оказаниеработниками администрации города помощи инвалидам в преодолении барьеров,мешающих получению муниципальной услуги наравне с другими лицами.
В случаеневозможности полностью приспособить здание администрации города и помещениедля приема граждан с учетом потребностей инвалидов им обеспечивается доступ кместу предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, еепредоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.
Показателидоступности и качества муниципальной услуги
39. Показателямидоступности и качества муниципальной услуги являются:
1) своевременность предоставлениямуниципальной услуги;
2) предоставлениемуниципальной услуги в соответствии со стандартом предоставления муниципальнойуслуги;
3) доступностьполной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий;
4) соблюдениедолжностными лицами комитета по коммунальному хозяйству сроков предоставлениямуниципальной услуги;
5) отсутствие жалобсо стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия(бездействие) должностных лиц комитета по коммунальному хозяйству;
6) возможностьполучать полную, актуальную и достоверную информацию о ходе и результатепредоставления муниципальной услуги при личном приеме или с использованиемтелефонной связи.
40. Заявительвзаимодействует с должностными лицами комитета по коммунальному хозяйству приподаче заявления и получении документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги при личном приеме.
Продолжительностькаждого взаимодействия составляет не более 15 минут.
Исключениевзаимодействия заявителя с должностным лицом комитета по коммунальномухозяйству при подаче заявления и получении письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию, или уведомления об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги посредством возложения указанных функций на многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг (далее -многофункциональный центр) не предусмотрена.
Особенностипредоставления муниципальной услуги
в многофункциональномцентре и в электронной форме
41. Предоставлениемуниципальной услуги в многофункциональном центре не предусмотрено.
42. Муниципальнаяуслуга в электронной форме предоставляется с применением простой электроннойподписи.
Допускается обращениеза получением муниципальной услуги с использованием усиленной квалифицированнойэлектронной подписи с использованием средства электронной подписи не нижекласса КС1.
Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,выданная физическому лицу, должна быть удостоверена усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса с использованием средства электронной подписи нениже класса КС1.
Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,выданная уполномоченному представителю юридического лица, должна бытьудостоверена усиленной квалифицированной электронной подписью правомочногодолжностного лица организации с использованием средств электронной подписи нениже класса КС1.
43. Заявительобращается за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме черезПортал или Портал Липецкой области.
44. Заявление,подписанное простой электронной подписью и поданное заявителем с соблюдениемтребований Административного регламента, признается равнозначным заявлению,подписанному собственноручной подписью и представленному на бумажном носителе.
45. При направлениизаявления в электронной форме обеспечивается возможность направления заявителюв электронной форме сообщения, подтверждающего прием и регистрацию заявления,или уведомления об отказе в приеме документов, с указанием причин, послужившихоснованием для отказа (далее - уведомление об отказе в приеме документов), атакже письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, или уведомленияоб отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку их
выполнения, в томчисле особенности выполнения
административныхпроцедур в электронной форме, а также
особенностивыполнения административных процедур
в многофункциональномцентре
Исчерпывающийперечень административных процедур
46. Предоставлениемуниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
1) прием ирегистрация заявления;
2) принятие решения опредоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальнойуслуги;
3) выдача(направление) заявителю документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги.
47. Административныепроцедуры предоставления муниципальной услуги сотрудниками многофункциональногоцентра не выполняются.
Блок-схемапоследовательности административных процедур предоставления муниципальнойуслуги приведена в приложении к Административному регламенту.
Прием и регистрациязаявления
48. Основанием дляначала выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявленияявляется поступление заявления в комитет по коммунальному хозяйству.
49. В случаеобращения заявителя при личном приеме должностное лицо комитета покоммунальному хозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставлениямуниципальной услуги:
1) устанавливаетличность заявителя и его полномочия;
2) проверяет наличие(отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 25Административного регламента.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 5 минут.
50. При установленииналичия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 25Административного регламента, должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставления муниципальной услуги:
1) объясняетсодержание выявленных недостатков;
2) предлагает принятьмеры по их устранению;
3) готовитуведомление об отказе в приеме документов и регистрирует уведомление об отказев приеме документов в журнале;
4) выдает уведомлениеоб отказе в приеме документов и возвращает заявление.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.
51. В случаеотсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 25Административного регламента, должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставления муниципальной услуги:
1) принимаетзаявление;
2) регистрируетзаявление в журнале путем внесения записи о регистрации в журнал;
3) проставляетотметку о принятии заявления на втором экземпляре заявления, в случае еслизаявителем представлено два экземпляра заявления, или выдает заявителю распискув принятии заявления с указанием даты, фамилии, имени, отчества (при наличии)должностного лица комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющего прием повопросу предоставления муниципальной услуги.
Максимальный сроквыполнения административных действий составляет 10 минут.
52. В случаеобращения заявителя посредством почтовой связи должностное лицо комитета покоммунальному хозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставлениямуниципальной услуги, проверяет представленные документы на предмет наличия(отсутствия) оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 25Административного регламента.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 5 минут.
53. При установленииналичия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 25Административного регламента, должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставления муниципальной услуги:
1) готовитуведомление об отказе в приеме документов и регистрирует его в журнале;
2) направляетпосредством почтовой связи, в том числе по электронной почте, уведомление оботказе в приеме документов и возвращает заявление.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.
54. В случаеотсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 25Административного регламента, должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставления муниципальной услуги:
1) принимаетзаявление;
2) регистрируетзаявление в журнале путем внесения записи о регистрации в журнал.
3) направляетзаявителю расписку в принятии заявления с указанием даты, фамилии, имени,отчества (при наличии) должностного лица комитета по коммунальному хозяйству,осуществляющего прием по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Максимальный сроквыполнения административных действий составляет 10 минут.
55. Если заявлениенаправлено в электронном виде, то должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставления муниципальной услуги,проводит проверку электронной подписи с использованием соответствующего сервисаединой системы идентификации и аутентификации (в случае если заявлениеподписано простой электронной подписью) или самостоятельно с использованиемимеющихся средств электронной подписи или средств информационной системыголовного удостоверяющего центра, а также с использованием средствинформационной системы аккредитованного удостоверяющего центра (в случае еслизаявление подписано усиленной квалифицированной электронной подписью) в деньпоступления заявления.
56. В случаевыявления несоблюдения установленных условий признания действительностиэлектронной подписи должностное лицо комитета по коммунальному хозяйству,осуществляющее прием по вопросу предоставления муниципальной услуги, в течение1 рабочего дня со дня завершения проведения такой проверки направляет заявителюуведомление об этом в электронной форме с указанием оснований для принятияуказанного решения. Такое уведомление подписывается усиленной квалифицированнойэлектронной подписью должностного лица комитета по коммунальному хозяйству,осуществляющего прием по вопросу предоставления муниципальной услуги, сиспользованием средств электронной подписи не ниже класса КС1 и направляетсяпосредством Портала или Портала Липецкой области с соблюдением нормзаконодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
57. В случаесоблюдения условий признания действительности электронной подписи должностноелицо комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющее прием по вопросупредоставления муниципальной услуги, в течение 5 минут дня завершения проверкиэлектронной подписи проверяет представленные документы на предмет наличия(отсутствия) основания для отказа в приеме документов, установленногоподпунктом 1 пункта 25 Административного регламента.
58. При установленииналичия основания для отказа в приеме документов, предусмотренного подпунктом 1пункта 25 Административного регламента, должностное лицо комитета покоммунальному хозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставлениямуниципальной услуги:
1) готовитуведомление об отказе в приеме документов и регистрирует уведомление об отказев приеме документов в журнале;
2) направляетуведомление об отказе в приеме документов, подписанное усиленнойквалифицированной электронной подписью должностного лица комитета покоммунальному хозяйству, осуществляющего прием по вопросу предоставлениямуниципальной услуги, с использованием средств электронной подписи не нижекласса КС1 посредством Портала или Портала Липецкой области с соблюдением нормзаконодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.
59. В случаеотсутствия основания для отказа в приеме документов, предусмотренногоподпунктом 1 пункта 25 Административного регламента, должностное лицо комитетапо коммунальному хозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставлениямуниципальной услуги:
1) принимаетзаявление с приложенными документами;
2) регистрируетзаявление путем внесения записи о регистрации в журнал;
3) направляетзаявителю сообщение, подтверждающее прием и регистрацию заявления, вэлектронной форме с использованием Портала или Портала Липецкой области ссоблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональныхданных. Такое сообщение подписывается усиленной квалифицированной электроннойподписью должностного лица комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющегоприем по вопросу предоставления муниципальной услуги, с использованием средствэлектронной подписи не ниже класса КС1.
Максимальный сроквыполнения административных действий составляет 10 минут.
60. Результатомвыполнения административной процедуры по приему и регистрации заявленияявляется внесение в журнал записи о регистрации заявления либо о регистрацииуведомления об отказе в приеме заявления.
Максимальный сроквыполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления - 1рабочий день.
Принятие решения опредоставлении муниципальной услуги или
отказе впредоставлении муниципальной услуги
61. Основанием дляначала выполнения административной процедуры по принятию решения опредоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальнойуслуги является наличие зарегистрированного заявления.
62. Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги:
1) проверяет наличие(отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,установленных пунктом 27 Административного регламента;
2) по результатампроверки готовит проект письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, либо проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги;
3) подготовленныйпроект письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, либо проектуведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги передает на подписьпредседателю комитета по коммунальному хозяйству администрации городскогоокруга город Елец (далее - председатель комитета по коммунальному хозяйству).
63. Максимальный сроквыполнения административных действий составляет 5 рабочих дней с моментарегистрации заявления.
64. Председателькомитета по коммунальному хозяйству проверяет и подписывает проект письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию, либо проект уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги.
В случае обнаруженияошибок проект документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, возвращается должностному лицу комитета по коммунальному хозяйству,ответственному за предоставление муниципальной услуги, для исправления идоработки в течение 1 рабочего дня.
Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, регистрирует подписанное письмо, содержащее запрашиваемуюзаявителем информацию, либо уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги путем внесения соответствующей записи в журналерегистрации исходящей корреспонденции.
65. Максимальный сроквыполнения административных действий - не более 2 рабочих дней.
66. Результатом выполненияадминистративной процедуры по принятию решения о предоставлении муниципальнойуслуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги являетсязарегистрированное письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию, либозарегистрированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
67. Максимальный сроквыполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлениимуниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услугисоставляет не более 7 рабочих дней.
Выдача (направление)заявителю документа, являющегося
результатомпредоставления муниципальной услуги
68. Основанием дляначала выполнения административной процедуры по выдаче (направлению) заявителюдокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,является подписанное и зарегистрированное письмо, содержащее запрашиваемуюзаявителем информацию, либо подписанное и зарегистрированное уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги.
69. Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, устанавливает в соответствии с заявлением способ выдачидокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Максимальный сроквыполнения административного действия - не более 5 минут.
70. В случае еслизаявитель изъявил желание при личном приеме получить документ, являющийсярезультатом предоставления муниципальной услуги, должностное лицо комитета покоммунальному хозяйству, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
1) уведомляет потелефону заявителя о необходимости получения соответствующего документа втечение 1 рабочего дня со дня уведомления;
2) выдает документ,являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, заявителю приличном приеме под расписку в течение 15 минут дня обращения.
Если в течение 1рабочего дня с момента уведомления заявитель не явился в комитет покоммунальному хозяйству, должностное лицо комитета по коммунальному хозяйству,ответственное за предоставление муниципальной услуги, направляет документ,являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, почтовымотправлением на почтовый адрес, указанный в заявлении.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 1 рабочий день.
71. В иных случаях,предусмотренных в заявлении, должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству, ответственное за предоставление муниципальной услуги, согласновыбору заявителя направляет документ, являющийся результатом предоставлениямуниципальной услуги:
1) на бумажном носителепочтовым отправлением либо в электронной форме через Портал или Портал Липецкойобласти с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защитеперсональных данных;
2) делает запись вжурнале регистрации исходящей корреспонденции.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 2 рабочих дня.
72. Результатомвыполнения административной процедуры по выдаче (направлению) заявителюдокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,является:
1) при личном приеме- подпись заявителя о получении письма, содержащего запрашиваемую иминформацию, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
2) посредствомпочтовой связи, в электронной форме - отметка в журнале регистрации исходящейкорреспонденции о направлении заявителю письма, содержащего запрашиваемую иминформацию, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный сроквыполнения административной процедуры по выдаче (направлению) заявителюдокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,составляет не более 2 рабочих дней.
4. Формы контроля заисполнением
Административногорегламента
Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением
и исполнениемположений Административного регламента
должностными лицамикомитета по коммунальному хозяйству
73. Текущий контрольза соблюдением и исполнением должностными лицами комитета по коммунальномухозяйству положений Административного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решенийосуществляется председателем комитета по коммунальному хозяйству.
Текущий контрольосуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положенийАдминистративного регламента.
Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты икачества предоставления муниципальной
услуги, в том числепорядок и формы контроля за полнотой
и качествомпредоставления муниципальной услуги
74. Контроль заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляетсяпредседателем комитета по коммунальному хозяйству и включает в себя проведениепроверок, направленных на устранение причин и условий, вследствие которых былинарушены права заявителей, а также рассмотрение обращений, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц комитета по коммунальномухозяйству.
75. Проверки могутбыть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановыхпроверок утверждается председателем комитета по коммунальному хозяйству наосновании плана работы комитета по коммунальному хозяйству. Внеплановаяпроверка проводится по конкретному обращению (жалобе) на нарушение прав изаконных интересов заявителя. При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные сисполнением отдельных административных процедур.
76. Для проведенияпроверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги председателемкомитета по коммунальному хозяйству в течение 3 дней формируется комиссия, всостав которой включается не менее 3 должностных лиц комитета по коммунальномухозяйству. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услугипроводится в течение 3 дней. По результатам работы комиссии оформляется акт, вкотором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
В случае выявлениянарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок в отношениивиновных должностных лиц комитета по коммунальному хозяйству принимаются мерыдисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
Ответственностьдолжностных лиц комитета по коммунальному
хозяйству за решенияи действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) имив ходе предоставления
муниципальной услуги
77. Должностные лицакомитета по коммунальному хозяйству, осуществляющие предоставлениемуниципальной услуги, несут персональную ответственность за:
1) соблюдение срокови последовательности действий, определенных административными процедурами всоответствии с Административным регламентом;
2) соблюдение порядкаи сроков приема заявления, в том числе в электронной форме;
3) соответствиерезультатов рассмотрения документов требованиям законодательства РоссийскойФедерации, Административного регламента;
4) соблюдение сроковвыдачи (направления) заявителю письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Персональнаяответственность должностных лиц комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства.
Положения,характеризующие требования к порядку и формам
контроля запредоставлением муниципальной услуги со стороны
граждан, ихобъединений и организаций
78. Граждане, ихобъединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлениеммуниципальной услуги путем получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур(действий).
79. Граждане, ихобъединения и организации также вправе:
1) направлятьзамечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги;
2) вноситьпредложения о мерах по устранению нарушений Административного регламента.
80. Информация орезультатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений иорганизаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.
5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) комитета по коммунальному
хозяйству, а такжеего должностных лиц
Информация длязаявителя о его праве подать жалобу
на решение и (или)действие (бездействие) комитета
по коммунальномухозяйству, должностных лиц комитета
по коммунальномухозяйству в ходе предоставления
муниципальной услуги
81. Заявитель имеетправо подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) комитета покоммунальному хозяйству и должностных лиц комитета по коммунальному хозяйству входе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба).
Предмет жалобы
82. Заявитель можетобратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срокарегистрации заявления;
2) нарушение срокапредоставления муниципальной услуги;
3) требование узаявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, Административным регламентом;
4) отказ в приемедокументов у заявителя, представление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, Административным регламентом;
5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, Административным регламентом;
6) затребование сзаявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, Административнымрегламентом;
7) отказ должностноголица комитета по коммунальному хозяйству в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданном в результате предоставления муниципальной услуги документелибо нарушение срока таких исправлений, установленного пунктом 17Административного регламента.
Заявителем могут бытьпредоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.
Должностные лица,уполномоченные на рассмотрение жалобы
83. Жалобарассматривается председателем комитета по коммунальному хозяйству.
Порядок подачи ирассмотрения жалобы
84. Жалоба подается вписьменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба в письменнойформе может быть направлена по почте, с использованием Портала или ПорталаЛипецкой области или через сайт администрации города, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.
85. В жалобе должнобыть указано:
1) наименованиеструктурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальнуюуслугу, а также должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностноголица комитета по коммунальному хозяйству, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
2) фамилия, имя,отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя (физическоголица) либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя (юридическоголица), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) комитета по коммунальномухозяйству, должностного лица комитета по коммунальному хозяйству;
4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)комитета по коммунальному хозяйству, должностного лица комитета покоммунальному хозяйству.
86. В случае подачижалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий еголичность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
87. В случае еслижалоба подается через уполномоченного представителя, представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
2) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
88. При подаче жалобыв электронном виде документы, подтверждающие полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя, предоставляются в форме электронного документа,подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса сиспользованием средств электронной подписи класса не ниже КС1 (для физическихлиц) либо усиленной квалифицированной электронной подписью правомочногодолжностного лица организации с использованием средств электронной подписи нениже КС1 (для юридических лиц).
Сроки рассмотренияжалобы
89. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня за днем ее поступления. Жалобаподлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.В случае обжалования отказа комитета по коммунальному хозяйству и егодолжностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в документе, выданном в результате предоставлениямуниципальной услуги, или в случае обжалования нарушения установленного срокатаких исправлений, - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень основанийдля приостановления рассмотрения жалобы
в случае, есливозможность приостановления предусмотрена
законодательствомРоссийской Федерации
90. Приостановлениерассмотрения жалобы не допускается.
Перечень основанийдля отказа в удовлетворении жалобы
и случаев, в которыхответ на жалобу не дается
91. Основаниями дляотказа в удовлетворении жалобы являются:
1) наличиевступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по темже основаниям;
2) подача жалобылицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;
3) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
92. Председателькомитета по коммунальному хозяйству вправе оставить жалобу без ответа вслучаях:
1) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица комитета по коммунальному хозяйству, а также членов егосемьи;
2) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Результатрассмотрения жалобы
93. Результатомрассмотрения жалобы является решение об удовлетворении жалобы либо об отказе вее удовлетворении.
При удовлетворениижалобы комитет по коммунальному хозяйству принимает исчерпывающие меры поустранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, не позднее 5рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
94. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или признаков состава преступленияпредседатель комитета по коммунальному хозяйству незамедлительно информируетглаву городского округа город Елец и направляет имеющиеся материалы впрокуратуру города Ельца.
Порядокинформирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
95. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желаниюзаявителя в электронной форме.
96. В ответе порезультатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименованиеструктурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лицакомитета по коммунальному хозяйству, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице комитета по коммунальномухозяйству, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания дляпринятия решения по жалобе;
5) принятое по жалоберешение;
6) в случае, еслижалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в томчисле срок предоставления письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию;
7) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
97. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы подписывается председателем комитета покоммунальному хозяйству.
Ответ по результатамрассмотрения жалобы в форме электронного документа подписывается усиленнойквалифицированной электронной подписью председателя комитета по коммунальномухозяйству с использованием средств электронной подписи класса не ниже КС1.
Порядок обжалованиярешения по жалобе
98. При отказе вудовлетворении жалобы заявитель имеет право обжаловать решение председателя комитетапо коммунальному хозяйству главе городского округа город Елец.
Право заявителя наполучение информации и документов,
необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы
99. Комитет покоммунальному хозяйству, его должностные лица обязаны предоставить заявителюинформацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способыинформирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
100. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредствомразмещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стендев помещении комитета по коммунальному хозяйству, на сайте администрации города,с использованием Портала или Портала Липецкой области, посредством консультациипри личном приеме, при письменном обращении по почте, включая электроннуюпочту, с использованием средств телефонной связи.
Приложение
к Административномурегламенту
предоставлениямуниципальной
услуги"Предоставление информации
о порядкепредоставления
жилищно-коммунальных
услуг населению"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
+-------------------------------------------------+
| Прием и регистрациязаявления |
+-------------------------+-----------------------+
\/
+-------------------------------------------------+
| Принятие решения о предоставлении муниципальной |
|услуги или отказе в предоставлении муниципальной |
| услуги |
+-------------------------+-----------------------+
\/
+-------------------------------------------------------------------------+
| Выдача (направление) заявителюдокумента, являющегося результатом |
| предоставления муниципальнойуслуги |
+-------------------------------------------------------------------------+