Постановление Администрации Городского округа город Елец Липецкой области от 23.01.2020 № 42

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГООКРУГА  ГОРОД ЕЛЕЦ

 

ЛИПЕЦКОЙОБЛАСТИ

 

23.01.2020 г.

г.Елец

N 42

 

Овнесении изменений в постановление администрации города Ельца от 26.12.2014 N2424 "Об утверждении Административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (с изменениями от01.06.2016 N 990, от 14.04.2017 N 659)"

 

По результатаммониторинга правоприменения муниципальных нормативных правовых актов,руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями),постановлением администрации города Ельца Уставомгородского округа город Елец, учитывая заключение прокуратуры города Ельца,администрация городского округа город Елец постановляет:

 

1. Внести в постановлениеадминистрации города Ельца от26.12.2014 N 2424 "Об утверждении Административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (с изменениями от01.06.2016 N 990, от 14.04.2017 N 659)" изменения, изложив приложение кпостановлению в новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главыадминистрации городского округа город Елец Н.М. Родионова.

 

 

 

Глава городского округа город Елец

Е.В.Боровских

 

 

 

Приложение

к постановлению

администрациигородского

округа город Елец

 

"Приложение

к постановлению

администрации городаЕльца

от 26.12.2014 N 2424

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ

УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

 

1. Общие положения

 

Предмет регулированияАдминистративного регламента

 

1. Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее -Административный регламент) разработан в целях повышения доступности и качествапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее -муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений,возникающих при предоставлении муниципальной услуги.

2. Административныйрегламент определяет порядок, сроки и последовательность административныхпроцедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядоквзаимодействия между структурными подразделениями администрации городскогоокруга город Елец, осуществляющими предоставление муниципальной услуги,взаимодействия между должностными лицами администрации городского округа городЕлец (далее - должностные лица администрации города), осуществляющимипредоставление муниципальной услуги, и физическими или юридическими лицами либоих уполномоченными представителями, обратившимися за предоставлениеммуниципальной услуги, и иными органами государственной власти и органамиместного самоуправления Липецкой области, учреждениями и организациями впроцессе предоставления муниципальной услуги.

 

Круг заявителей

 

3. Заявителями напредоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лица,пользующиеся или имеющие намерения воспользоваться жилищно-коммунальнымиуслугами на территории городского округа город Елец (далее - заявители), либоих уполномоченные представители.

 

Требования к порядкуинформирования о предоставлении

муниципальной услуги

 

4. Информирование опредоставлении муниципальной услуги осуществляется комитетом по коммунальномухозяйству администрации городского округа город Елец (далее - комитет покоммунальному хозяйству):

1) при личном приеме;

2) с использованиемсредств телефонной и почтовой связи, включая электронную почту;

3) посредствомразмещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стендев помещении комитета по коммунальному хозяйству, в средствах массовойинформации, на официальном сайте администрации городского округа город Елец винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"(http://www.elets-adm.ru) (далее - сайт администрации города), с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ)(http://www.gosuslugi.ru), портала государственных и муниципальных услугЛипецкой области (далее - РГПУ) (http://www.pgu48.ru) винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть"Интернет").

5. Информирование опредоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:

1) о нормативныхправовых актах, регулирующих отношения, возникающие при предоставлениимуниципальной услуги;

2) о порядке и срокепредоставления муниципальной услуги;

3) о месте размещенияинформации о предоставлении муниципальной услуги;

4) о досудебном(внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия)администрации городского округа город Елец (далее - администрация города), атакже должностных лиц администрации, осуществляющих предоставлениемуниципальной услуги.

6. На информационномстенде в помещении комитета по коммунальному хозяйству, на сайте администрациигорода размещается следующая информация:

1) текстАдминистративного регламента;

2) переченьнормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

3) переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования коформлению указанных документов;

4) образец заявленияо предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление);

5) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрациигорода, а также должностных лиц администрации города, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги.

7. На ЕПГУ, РПГУразмещается следующая информация:

1) исчерпывающийперечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требованияк оформлению указанных документов;

2) круг заявителей;

3) срокпредоставления муниципальной услуги;

4) результатпредоставления муниципальной услуги, порядок предоставления документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

5) информация оботсутствии государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги;

6) информация оботсутствии оснований для приостановления или отказа в предоставлениимуниципальной услуги;

7) образец заявления;

8) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)администрации города, а также должностных лиц администрации города,осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

Информация о порядкеи сроках предоставления муниципальной услуги, размещенная на ЕПГУ, РПГУ,предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации осроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется безвыполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использованияпрограммного обеспечения, установка которого на технические средства заявителятребует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателямипрограммного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию илиавторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

8. Справочнаяинформация о местах нахождения, графиках работы, графиках приема заявителей,номерах справочных телефонов, адресах электронной почты администрации города,комитета по коммунальному хозяйству, адресе официального сайта администрациигорода размещается на официальном сайте администрации города в сети"Интернет" в разделе "Услуги", на ЕПГУ, РПГУ иинформационном стенде в помещении комитета по коммунальному хозяйству.

9. Заявитель вправеполучить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном приемев комитете по коммунальному хозяйству по вопросу предоставления муниципальнойуслуги, а также по справочным телефонам комитета по коммунальному хозяйству врабочее время.

10. Получениесведений о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием ЕПГУ,РПГУ, официального сайта администрации города не осуществляется.

11. При ответе нателефонные звонки и устные обращения должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству подробно и в корректной форме информирует заявителя о порядкепредоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок начинается синформации о структурном подразделении администрации города, в которое позвонилгражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности должностного лицакомитета по коммунальному хозяйству, принявшего телефонный звонок. Приневозможности должностного лица комитета по коммунальному хозяйству, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителю должен бытьсообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.Ответ на устное обращение за консультацией должен содержать достовернуюинформацию о предоставлении муниципальной услуги.

Во время разговорадолжностное лицо комитета по коммунальному хозяйству четко произносит слова,избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговорпо причине поступления звонка на другой аппарат.

Максимальный срокустной консультации (по телефону и при личном приеме) - 10 минут.

При письменномобращении за консультацией (с использованием почтовой связи или в электроннойформе) должностное лицо комитета по коммунальному хозяйству готовит письменныйответ и отправляет его на бумажном носителе с использованием почтовой связи поадресу, указанному в обращении, или в электронной форме на электронный адресзаявителя. Ответ на письменное обращение должен содержать ответы напоставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы должностного лица комитетапо коммунальному хозяйству, подписавшего ответ, фамилию, имя, отчество (приналичии), номер телефона должностного лица комитета по коммунальному хозяйству,оформившего ответ.

Максимальный срокподготовки ответа на письменное обращение о порядке предоставлениямуниципальной услуги - 5 рабочих дней с момента регистрации обращения.

 

2. Стандартпредоставления муниципальной услуги

 

Наименованиемуниципальной услуги

 

12. Наименованиемуниципальной услуги - "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению".

 

Наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу

 

13. Муниципальнаяуслуга предоставляется администрацией города.

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляют должностные лица комитета по коммунальномухозяйству.

В предоставлениимуниципальной услуги участвуют должностные лица комитета по вопросаммуниципальной службы, кадровой работы и делопроизводства администрациигородского округа город Елец (далее - комитет по вопросам муниципальной службы,кадровой работы и делопроизводства).

14. Запрещаетсятребовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации, заисключением получения услуг и получения документов и информации,предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставленияадминистрацией городского округа город Елец муниципальных услуг ипредоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальныхуслуг, утвержденный решением Совета депутатов городского округа город Елец от30.03.2016 N 340.

 

Описание результатапредоставления муниципальной услуги

 

15. Результатомпредоставления муниципальной услуги является предоставление информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее -информация).

16. Документом,подтверждающим принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, являетсяписьмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию.

 

Срок предоставлениямуниципальной услуги

 

17. Срокпредоставления муниципальной услуги - 5 рабочих дней с даты регистрациизаявления, в том числе срок выдачи (направления) документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, - 2 рабочих дня.

 

Нормативные правовыеакты, регулирующие предоставление

муниципальной услуги

 

18. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (суказанием их реквизитов и источников их официального опубликования), размещаетсяна официальном сайте администрации города в сети "Интернет" в разделе"Услуги", ЕПГУ, РПГУ, а также в государственной информационнойсистеме Липецкой области "Региональный реестр государственных имуниципальных услуг (функций)".

 

Исчерпывающий переченьдокументов, необходимых

в соответствии сзаконодательными или иными нормативными

правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги,

подлежащихпредоставлению заявителем

 

19. Для получениямуниципальной услуги заявитель подает в администрацию города непосредственнопри личном приеме в комитете по коммунальному хозяйству или направляет сиспользованием почтовой связи заявление, составленное в произвольной форме исодержащее:

1) сведения озаявителе, в том числе: для физического лица: фамилию, имя, отчество (приналичии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактныйтелефон; для юридического лица: организационно-правовую форму, наименованиеюридического лица, дату его государственной регистрации, идентификационныйномер налогоплательщика, адрес места нахождения, почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, контактный телефон; сведения о документах,уполномочивающих представителя физического лица или юридического лица подаватьот их имени заявление;

2) сведения о запрашиваемойзаявителем информации;

3) способ получениядокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги (приличном приеме, по почте);

4) дату подачизаявления, подпись заявителя или уполномоченного представителя (для физическихлиц), подпись руководителя или уполномоченного лица (для юридических лиц).

20. В случае еслизаявление подается через уполномоченного представителя, дополнительнопредоставляется документ, удостоверяющий личность уполномоченногопредставителя, и документ, подтверждающий полномочия на обращение запредоставлением муниципальной услуги от имени заявителя.

В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть предоставлена:

1) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

2) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.

 

Исчерпывающийперечень документов, необходимых

в соответствии сзаконодательными и иными нормативными

правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги,

которые находятся враспоряжении администрации города,

комитета покоммунальному хозяйству, иных органов,

организаций,участвующих в предоставлении муниципальной

услуги, и которыезаявитель вправе предоставить

по собственнойинициативе

 

21. Для получениямуниципальной услуги не требуется предоставления документов, которые находятсяв распоряжении администрации города, комитета по коммунальному хозяйству, иныхорганов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, икоторые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе.

 

Указание на запреттребовать от заявителя предоставления

документов,информации или осуществления действий

 

22. Запрещаетсятребовать от заявителя:

1) предоставлениядокументов и информации или осуществления действий, предоставление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;

2) предоставлениядокументов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платыза предоставление муниципальной услуги, которые в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкойобласти и муниципальными правовыми актами находятся в распоряженииадминистрации города и иных органов и организаций, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг");

3) предоставлениядокументов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги,за исключением случаев, указанных в пункте 4 части 1 статьи 7 Федеральногозакона "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".

23. Запрещаетсяотказывать в приеме заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, в случае, если заявление и документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией осроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ,РПГУ.

24. Запрещаетсяотказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если заявление идокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы всоответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальнойуслуги, опубликованной на ЕПГУ, РГПУ.

25. Запрещается приосуществлении записи на прием требовать от заявителя совершения иных действий,кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а такжепредоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.

 

Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме

документов,необходимых для предоставления муниципальной

услуги

 

26. Основания дляотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, действующим законодательством не предусмотрены.

 

Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или

отказа впредоставлении муниципальной услуги

 

27. Основания дляприостановления предоставления муниципальной услуги действующимзаконодательством не предусмотрены.

28. Основания дляотказа в предоставлении муниципальной услуги действующим законодательством непредусмотрены.

 

Порядок, размер иоснования взимания государственной пошлины

или иной платы,взимаемой за предоставление муниципальной

услуги

 

29. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины илииной платы.

 

Перечень услуг,которые являются необходимыми

и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги,

в том числе сведенияо документе (документах), выдаваемом

(выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении

муниципальной услуги

 

30. Услуги, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,не предусмотрены.

 

Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление

услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными

для предоставлениямуниципальной услуги, включая информацию

о методике расчетаразмера такой платы

 

31. Платные услуги,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.

 

Максимальный срокожидания в очереди при подаче заявления

и при получениирезультата предоставления муниципальной

услуги

 

32. Максимальный срокожидания заявителя в очереди при подаче заявления и при получении письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию, - 15 минут.

 

Срок регистрациизаявления, в том числе поступившего

в электронной форме сиспользованием

информационно-технологическойи коммуникационной

инфраструктуры,включающей ЕПГУ и РПГУ

 

33. Заявление, в томчисле поступившее в случае реализации технической возможности в электроннойформе, регистрируется должностным лицом комитета по вопросам муниципальнойслужбы, кадровой работы и делопроизводства, ответственным за регистрациювходящей корреспонденции, в течение 15 минут.

 

Требования кпомещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга,к местам ожидания, местам

для заполнениязаявления, информационному стенду с образцом

его заполнения иперечнем документов, необходимых

для предоставлениямуниципальной услуги, в том числе

к обеспечениюдоступности для инвалидов указанных объектов

в соответствии сзаконодательством Российской Федерации

о социальной защитеинвалидов

 

34. Прием заявителейосуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях здания, вкотором расположен комитет по коммунальному хозяйству.

Вход в здание, вкотором расположен комитет по коммунальному хозяйству, должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о его наименовании,месте нахождения, режиме работы.

Прием заявителей сограниченными возможностями здоровья должностными лицами комитета покоммунальному хозяйству осуществляется в помещении для приема граждан,расположенном на первом этаже здания администрации города и имеющем расширенныйпроход для беспрепятственного доступа инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски.

Вход в зданиеадминистрации города и выход из него оборудуются пандусом и расширеннымипроходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включаяинвалидов, использующих кресла-коляски.

На территории,прилегающей к зданию администрации города, располагается бесплатная парковкадля автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая местадля специальных автотранспортных средств инвалидов.

35. Места,предназначенные для ожидания заявителей в очереди при подаче заявления иполучении документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, оборудуются стульями (кресельными секциями). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее 5 мест, из них не менее 2 мест дляинвалидов.

36. Для ознакомленияс текстовой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги местаожидания оборудуются информационным стендом, содержащим информацию,предусмотренную пунктом 6 Административного регламента.

Оформление текстовойинформации о предоставлении муниципальной услуги на информационном стендедолжно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информациизаявителями, в том числе инвалидами. При размещении информационного стендадолжен быть обеспечен свободный доступ к нему всех категорий заявителей.

В целях обеспеченияравного доступа к получению информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги официальный сайт администрации города должен располагать версией длязаявителей с ограниченными возможностями зрения.

37. Места,предназначенные для заполнения заявления, оборудуются стульями, столами(стойками), в том числе столами, приспособленными для инвалидов, использующихкресла-коляски, и канцелярскими принадлежностями и размещаются в стороне от входадля беспрепятственного подъезда и разворота колясок.

Помещение для приемазаявителей в комитете по коммунальному хозяйству оборудуется табличкой суказанием номера кабинета, фамилии, имени и отчества (при наличии) должностноголица комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющего прием, времени приемазаявителей.

В случае если приемзаявителя ведется в помещении для приема граждан на первом этаже зданияадминистрации города, должностное лицо комитета по коммунальному хозяйствудолжно иметь нагрудный знак с указанием его должности, фамилии, имени иотчества (при наличии).

Помещения для приемазаявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей иоптимальным условиям для работы должностных лиц комитета по коммунальномухозяйству.

38. Рабочее местодолжностного лица комитета по коммунальному хозяйству, осуществляющего приемзаявителей, должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим исканирующим устройствами.

39. В целяхобеспечения доступности для инвалидов объектов, указанных в пунктах 34 - 37Административного регламента, им обеспечиваются:

1) условия длябеспрепятственного доступа к зданию и помещениям администрации города;

2) возможностьсамостоятельного передвижения по территории, на которой расположено зданиеадминистрации города, в том числе с помощью работников администрации города, атакже входа в указанный объект и выхода из него, посадки в транспортноесредство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски, и, принеобходимости, с помощью работника администрации города;

3) сопровождениеработниками администрации города инвалидов, имеющих стойкие расстройствафункции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в зданииадминистрации города;

4) надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа к помещению для приема граждан с учетом ограниченийжизнедеятельности;

5) дублированиенеобходимой звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

6) допуск в зданиеадминистрации города и в помещение для приема граждан собаки-проводника приналичии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого поформе и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальнойзащиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формыдокумента, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядкаего выдачи";

7) оказаниеработниками администрации города помощи инвалидам в преодолении барьеров,мешающих получению муниципальной услуги наравне с другими лицами.

В случаеневозможности полностью приспособить здание администрации города и помещениедля приема граждан с учетом потребностей инвалидов им обеспечивается доступ кместу предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, еепредоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

 

Показатели доступностии качества муниципальной услуги

 

40. Показателямидоступности муниципальной услуги являются:

1) возможность выбораспособа обращения за предоставлением муниципальной услуги (при личном приеме вкомитете по коммунальному хозяйству или с использованием почтовой связи);

2) открытый доступ кинформации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядкеподачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрациигорода, должностных лиц администрации города, осуществляющих предоставлениемуниципальной услуги;

3) возможность смомента подачи заявления получения сведений о ходе предоставления муниципальнойуслуги при личном приеме в комитете по коммунальному хозяйству или посправочным телефонам комитета по коммунальному хозяйству в рабочее время;

4) транспортнаядоступность здания администрации города, здания, в котором расположен комитетпо коммунальному хозяйству;

5) доступность местпредоставления муниципальной услуги для инвалидов.

41. Показателикачества муниципальной услуги:

1) своевременностьпредоставления муниципальной услуги;

2) соблюдениестандарта предоставления муниципальной услуги;

3) соблюдениеустановленных сроков ожидания в очереди при подаче заявления;

4) отсутствиеподанных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие)администрации города, а также должностных лиц администрации города,осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

42. В случаереализации технической возможности получения муниципальной услуги в электроннойформе заявитель вправе:

1) подать заявление вформе электронного документа с использованием ЕПГУ или РПГУ;

2) получать сведенияо ходе предоставления муниципальной услуги с использованием ЕПГУ или РПГУ;

3) получить письмо,содержащее запрашиваемую заявителем информацию, в форме электронного документас использованием ЕПГУ или РПГУ.

43. Заявительвзаимодействует с должностными лицами комитета по коммунальному хозяйству двараза: при подаче заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и при получении документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, при личном приеме.

Продолжительностькаждого взаимодействия составляет не более 15 минут.

Исключениевзаимодействия заявителя с должностными лицами комитета по коммунальному хозяйствупри предоставлении муниципальной услуги в случае обращения при личном приемепосредством возложения функций по приему заявления и документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, в том числе посредством однократногообращения заявителя с заявлением о предоставлении двух и более муниципальныхуслуг или государственных и муниципальных услуг, и по выдаче результатапредоставления муниципальной услуги на многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

 

Иные требования, втом числе учитывающие особенности

предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме

 

44. В случаереализации технической возможности обращения за получением муниципальной услугив электронной форме:

1) заявление и прилагаемыек нему документы подписываются в соответствии с постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи,использование которых допускается при обращении за получением государственных имуниципальных услуг" усиленной квалифицированной электронной подписью.

Заявитель -физическое лицо вправе использовать простую электронную подпись при условии,что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лицаустановлена при личном приеме;

2) доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электроннойподписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданнаяфизическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

45. При необходимостииспользования информации электронного документа в бумажном документооборотеможет быть сделана бумажная копия электронного документа.

Бумажный документ,полученный в результате распечатки соответствующего электронного документа,признается бумажной копией электронного документа при выполнении следующихусловий: бумажный документ содержит всю информацию из соответствующегоэлектронного документа, а также оттиск штампа с текстом (или собственноручнуюзапись с текстом) "Копия электронного документа верна" исобственноручную подпись должностного лица комитета по коммунальному хозяйству,его фамилию и дату создания бумажного документа - копии электронного документа.

Указанная информацияразмещается на той же стороне листа документа, на которой началось размещениеинформации соответствующего электронного документа. Если документ продолжаетсяна другой стороне листа или на других листах, то дополнительная заверяющаяподпись без расшифровки фамилии и должности ставится на каждом листе, на однойили на обеих сторонах, на которых размещена информация.

Страницымногостраничных документов следует пронумеровать.

Допускаетсяброшюрование листов многостраничных документов и заверение первой и последнейстраниц.

 

3. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в томчисле особенности выполнения

административныхпроцедур (действий) в электронной форме

 

46. Предоставление муниципальнойуслуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления;

2) регистрациязаявления;

3) подготовка письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию;

4) выдача(направление) заявителю письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию.

47. Припредоставлении муниципальной услуги обеспечен доступ заявителей к информации омуниципальной услуге в электронной форме.

Доступ к информации омуниципальной услуге в электронной форме на официальном сайте администрации города,ЕПГУ, РПГУ осуществляется заявителем без выполнения каких-либо требований,включая прохождение процедуры регистрации и авторизации с использованиемфедеральной государственной информационной системы "Единая системаидентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающейинформационно-технологическое взаимодействие информационных систем,используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг вэлектронной форме".

Иные процедуры,предусмотренные частью 1 статьи 10 Федерального закона "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", технически нереализованы.

48. В случае если ввыданном в результате предоставления муниципальной услуги документе обнаруженыопечатки и (или) ошибки, заявитель предоставляет в администрацию городанепосредственно либо направляет почтовым отправлением или в электронной формена адрес электронной почты администрации города или с использованиемофициального сайта администрации города обращение с указанием допущенных ошибоки (или) опечаток и приложением копии документа, содержащего ошибки и (или)опечатки.

49. Рассмотрениеуказанного обращения, исправление допущенных опечаток и (или) ошибок,оформление письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, с учетомисправлений, а также его выдача осуществляются не позднее 3 рабочих дней смомента регистрации обращения об обнаружении опечаток и ошибок.

50. Заявитель приполучении вновь оформленного письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, возвращает ранее выданный ему документ, являющийся результатомпредоставления муниципальной услуги.

 

Прием заявления

 

51. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Прием заявления"является обращение заявителя в администрацию города с заявлением при личномприеме в комитете по коммунальному хозяйству или с использованием почтовойсвязи.

52. В случаеобращения заявителя при личном приеме должностное лицо комитета покоммунальному хозяйству, осуществляющее прием по вопросу предоставлениямуниципальной услуги:

1) устанавливаетличность заявителя и его полномочия;

2) принимаетзаявление;

3) выдает заявителюрасписку в получении заявления с указанием фамилии, имени и отчества (приналичии) и должности должностного лица комитета по коммунальному хозяйству идаты получения.

Максимальный сроквыполнения административных действий - 15 минут.

53. Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству в течение 15 минут передает принятоезаявление в комитет по вопросам муниципальной службы, кадровой работы иделопроизводства для регистрации.

54. В случаепоступления заявления почтовым отправлением должностное лицо комитета покоммунальному хозяйству, осуществляющее прием заявления, передает поступившеезаявление для регистрации в комитет по вопросам муниципальной службы, кадровойработы и делопроизводства и направляет заявителю расписку в получении заявленияпочтовым отправлением на почтовый адрес заявителя.

Максимальный сроквыполнения административных действий составляет 30 минут.

55. Результатомвыполнения административной процедуры "Прием заявления" являетсяприем заявления и выдача (направление) расписки в получении заявления.

56. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Прием заявления" составляет 30минут.

 

Регистрация заявления

 

57. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является поступление принятого заявления в комитет по вопросам муниципальнойслужбы, кадровой работы и делопроизводства.

58. Должностное лицокомитета по вопросам муниципальной службы, кадровой работы и делопроизводства,ответственное за регистрацию обращений в администрацию города, регистрируетзаявление путем присвоения заявлению порядкового номера и внесения данных всистему электронного документооборота "Дело" (далее - СЭД "Дело")и передает заявление первому заместителю главы администрации городского округагород Елец (далее - первый заместитель главы администрации города) длярассмотрения.

59. Максимальный сроквыполнения административных действий - 15 минут.

60. Первыйзаместитель главы администрации города в течение 1 рабочего дня рассматриваетзаявление, оформляет резолюцию и направляет в комитет по коммунальномухозяйству на исполнение.

61. Результатомвыполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является присвоение заявлению регистрационного номера, внесение соответствующейзаписи в СЭД "Дело" и направление заявления с резолюцией первогозаместителя главы администрации города на исполнение в комитет по коммунальномухозяйству.

62. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Регистрация заявления" - 1рабочий день, в том числе максимальный срок регистрации заявления - 15 минут.

 

Подготовка письма,содержащего запрашиваемую заявителем

информацию

 

63. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Подготовка письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию" является получениедолжностным лицом комитета по коммунальному хозяйству, ответственным запредоставление муниципальной услуги, зарегистрированного заявления с резолюциейпервого заместителя главы администрации города.

64. Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, готовит проект письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию, и передает подготовленный проект письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, председателю комитета по коммунальномухозяйству для визирования.

65. Максимальный сроквыполнения административных действий составляет 1 рабочий день.

66. Председателькомитета по коммунальному хозяйству в течение 1 рабочего дня проверяет ивизирует проект письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию.

67. Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, передает на подпись первому заместителю главыадминистрации города письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию,завизированное председателем комитета по коммунальному хозяйству.

68. Максимальный сроквыполнения административных действий - 30 минут.

69. Должностное лицокомитета по вопросам муниципальной службы, кадровой работы и делопроизводстваосуществляет регистрацию подписанного первым заместителем главы администрациигорода письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, и передаетзарегистрированный документ должностному лицу комитета по коммунальномухозяйству, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

70. Максимальный сроквыполнения административных действий - 30 минут.

71. Результатомвыполнения административной процедуры "Подготовка письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию" является подписанное первым заместителем главыадминистрации города и зарегистрированное письмо, содержащее запрашиваемуюзаявителем информацию.

72. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Подготовка письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию" составляет 2 рабочих дня.

 

Выдача (направление)заявителю письма, содержащего

запрашиваемуюзаявителем информацию

 

73. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию" являетсяпоступление в комитет по коммунальному хозяйству подписанного первымзаместителем главы администрации города и зарегистрированного письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию.

74. Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, устанавливает в соответствии с заявлением способ выдачидокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Максимальный сроквыполнения административного действия - не более 5 минут.

75. В случае еслизаявителем выбран способ получения письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, при личном приеме, должностное лицо комитета по коммунальномухозяйству, ответственное за предоставление муниципальной услуги, уведомляет потелефону заявителя о необходимости получения письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию, в течение 1 рабочего дня со дня уведомления.

Максимальный сроквыполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

76. Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, выдает письмо, содержащее запрашиваемую заявителеминформацию, заявителю при личном приеме под расписку в течение 15 минут дняобращения, но не позднее рабочего дня, следующего за днем уведомлениязаявителя.

В случае еслизаявитель не явился в комитет по коммунальному хозяйству за получением письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию, в указанный срок, должностноелицо комитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, в течение следующего рабочего дня направляет его заказнымпочтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовый адрес заявителя.

77. В случае еслизаявителем выбран способ получения письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, посредством почтовой связи должностное лицо комитета покоммунальному хозяйству, ответственное за предоставление муниципальной услуги,направляет письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию, на бумажномносителе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовыйадрес заявителя.

Максимальный сроквыполнения административных действий составляет 2 рабочих дня.

78. Должностное лицокомитета по коммунальному хозяйству, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, передает должностному лицу комитета по вопросаммуниципальной службы, кадровой работы и делопроизводства информацию о выдаче(направлении) письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию.

Максимальный сроквыполнения административного действия составляет 15 минут.

79. Результатомвыполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию" является отметкав СЭД "Дело" о выдаче (направлении) заявителю письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию.

Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию" составляет 2рабочих дня.

 

4. Формы контроля запредоставлением муниципальной услуги

 

Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением

и исполнениемдолжностными лицами администрации города,

осуществляющимипредоставление муниципальной услуги,

положенийАдминистративного регламента и иных нормативных

правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению

муниципальной услуги,а также принятием ими решений

 

80. Текущий контрольза соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, а также за принятием решений при предоставлениимуниципальной услуги осуществляется председателем комитета по коммунальномухозяйству в отношении должностных лиц комитета по коммунальному хозяйству,ответственных за предоставление муниципальной услуги, и председателем комитетапо вопросам муниципальной службы, кадровой работы и делопроизводства вотношении должностных лиц комитета по вопросам муниципальной службы, кадровойработы и делопроизводства, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,путем проведения проверок не реже 1 раза в квартал.

 

Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты икачества предоставления муниципальной

услуги, в том числепорядок и формы контроля за полнотой

и качествомпредоставления муниципальной услуги

 

81. Контроль заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляетсяпредседателем комитета по коммунальному хозяйству и включает в себя проведениев установленном порядке плановых и внеплановых проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, подготовку ответов на обращения заявителей,содержащие жалобы на решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные)при предоставлении муниципальной услуги.

82. Плановые проверкипроводятся не чаще одного раза в год.

83. Внеплановыепроверки проводятся по конкретному обращению (жалобе), направленному вадминистрацию города в письменной форме, с содержанием сведений об обжалуемомрешении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), принятом(осуществленном) в ходе предоставления муниципальной услуги.

 

Ответственностьдолжностных лиц администрации города,

осуществляющихпредоставление муниципальной услуги,

за решения и действия(бездействие), принимаемые

(осуществляемые) имив ходе предоставления муниципальной

услуги

 

84. Должностные лицакомитета по коммунальному хозяйству, осуществляющие предоставлениемуниципальной услуги, несут персональную ответственность за:

1) соответствиерезультатов рассмотрения заявления требованиям законодательства РоссийскойФедерации;

2) соблюдение срокови последовательности административных действий, определенных Административнымрегламентом;

3) соблюдениетребований к взаимодействию с заявителем, установленных статьей 7 Федеральногозакона "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".

Должностные лицакомитета по вопросам муниципальной службы, кадровой работы и делопроизводстванесут персональную ответственность за соблюдение срока регистрации заявления.

85. Персональнаяответственность должностных лиц администрации города, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

В случае выявлениянарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок в отношениивиновных должностных лиц администрации города принимаются меры дисциплинарноговзыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Положения,характеризующие требования к порядку и формам

контроля запредоставлением муниципальной услуги, в том

числе со стороныграждан, их объединений и организаций

 

86. Контроль запредоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений иорганизаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путемнаправления обращений в администрацию города, а также путем обжалования решенийи действий (бездействия) администрации города, должностных лиц администрациигорода, осуществляемых (принимаемых) ими в ходе предоставления муниципальнойуслуги.

87. Граждане, ихобъединения и организации также вправе:

1) направлятьзамечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги;

2) вносить предложенияо мерах по устранению нарушений Административного регламента.

88. Должностные лицаадминистрации города, осуществляющие предоставление муниципальной услуги,принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия,способствующие совершению нарушений.

89. Информация орезультатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений иорганизаций по улучшению доступности и качества предоставления муниципальнойуслуги доводится до сведения лиц, направивших эти замечания.

 

5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий(бездействия) администрации города, а также

должностных лицадминистрации города, осуществляющих

предоставлениемуниципальной услуги

 

90. Информация,указанная в настоящем разделе Административного регламента, размещается наЕПГУ, РПГУ.

 

Информация длязаинтересованных лиц об их праве

на досудебное(внесудебное) обжалование действий

(бездействия) и (или)решений, принятых (осуществленных)

в ходе предоставлениямуниципальной услуги

 

91. Заинтересованнымилицами при обжаловании действий (бездействия) и (или) решений, принятых(осуществленных) администрацией города, а также должностными лицамиадминистрации города, осуществляющими предоставление муниципальной услуги,являются заявители.

92. Заявитель вправеобратиться с жалобой на действия (бездействие) и (или) решение, принятые(осуществленные) администрацией города, а также должностными лицамиадминистрации города, осуществляющими предоставление муниципальной услуги(далее - жалоба), в случаях и в порядке, предусмотренных статьями 11.1 и 11.2Федерального закона "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг".

 

Органы, организации иуполномоченные на рассмотрение жалобы

лица, которым можетбыть направлена жалоба заявителя

в досудебном(внесудебном) порядке

 

93. Жалоба подается вадминистрацию города.

Жалобарассматривается первым заместителем главы администрации города.

94. Заявитель вправеобжаловать решение по жалобе, принятое первым заместителем главы администрациигорода, Главе городского округа город Елец.

 

Способыинформирования заявителей о порядке подачи

и рассмотренияжалобы, в том числе с использованием ЕПГУ,

РПГУ

 

95. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредствомразмещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стендев помещении комитета по коммунальному хозяйству, на официальном сайтеадминистрации города, с использованием ЕПГУ, РПГУ, посредством консультациизаявителя при личном приеме в комитете по коммунальному хозяйству, приписьменном обращении по почте, включая электронную почту, с использованиемсредств телефонной связи.

 

Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих порядок

досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий

(бездействия)администрации города, а также должностных лиц

администрации города,осуществляющих предоставление

муниципальной услуги

 

96. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного)обжалования решений и действий (бездействия) администрации города, а такжедолжностных лиц администрации города, осуществляющих предоставлениемуниципальной услуги:

1) Федеральный закон"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг";

2) постановлениеПравительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральнойгосударственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных припредоставлении государственных и муниципальных услуг".