Постановление Администрации города Липецка от 03.06.2011 № 664
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этого топлива отдельным категориям граждан...
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛИПЕЦКА 03.06.2011г. г.Липецк N 664 Утратилo силу - Постановление Администрации города Липецка от 27.08.2012 г. N 1641 Об утверждении административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Предоставление мер социальнойподдержки по оплате бытового газа в баллонах, твердоготоплива и транспортных услуг для доставки этого топливаотдельным категориям граждан в денежной форме" (В редакции Постановления Администрации города Липецка от 03.10.2011 г. N 1281) В целях реализации предоставления государственной услуги"Предоставление мер социальной поддержки по оплате бытового газа вбаллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этоготоплива отдельным категориям граждан в денежной форме", для повышениякачества ее предоставления, создания комфортных условий для участниковотношений, возникающих при предоставлении гражданам мер социальнойподдержки по оплате жилищно-коммунальных услуг, администрация города постановляет: 1. Утвердить административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки пооплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортных услугдля доставки этого топлива отдельным категориям граждан в денежнойформе" (приложение). 2. Департаменту социальной защиты населения администрации городаЛипецка (Перов А.Г.) принять необходимые меры для выполнениятребований настоящего регламента. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя главы администрации города Липецка Мигиту В.А.Глава города Липецка М.В.Гулевский Приложение к постановлению администрации города Липецка от 3 июня 2011 г. N 664 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПО ОПЛАТЕ БЫТОВОГО ГАЗА В БАЛЛОНАХ, ТВЕРДОГО ТОПЛИВА И ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ДОСТАВКИ ЭТОГО ТОПЛИВА ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН В ДЕНЕЖНОЙ ФОРМЕ" I. Общие положения Настоящий административный регламент предоставлениягосударственной услуги (далее - Административный регламент)"Предоставление мер социальной поддержки по оплате бытового газа вбаллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этоготоплива отдельным категориям граждан в денежной форме" (далее -государственная услуга) разработан в целях повышения качествапредоставления государственной услуги по назначению отдельнымкатегориям граждан денежной выплаты на оплату бытового газа вбаллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этоготоплива (далее - денежные выплаты на оплату бытового газа в баллонах итвердого топлива), создания комфортных условий для участниковотношений, возникающих при предоставлении государственной услуги,определения сроков и последовательности предоставления государственнойуслуги. II. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги: государственная услуга "Предоставление мер социальной поддержкипо оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортныхуслуг для доставки этого топлива отдельным категориям граждан вденежной форме". 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственнуюуслугу. Государственная услуга предоставляется департаментом социальнойзащиты населения администрации города Липецка (далее - ДСЗН). Место нахождения ДСЗН: г. Липецк, ул. Зегеля, д. 2. Почтовый адрес: 398600, г. Липецк, ул. Зегеля, д. 2. Адрес электронной почты: USZN @lipetsk.ru zaschita@cominfolipetsk.ru. При предоставлении государственной услуги в целях полученияинформации, необходимой для назначения денежных выплат на оплатубытового газа в баллонах, твердого топлива, ДСЗН осуществляетвзаимодействие с: - территориальным отделением Пенсионного фонда РоссийскойФедерации по Липецкой области; - управлением записи актов гражданского состояния администрациигорода Липецка; - территориальным управлением Федеральной миграционной службы; - организациями - поставщиками жилищно-коммунальных услуг; - иными органами и организациями, имеющими сведения, необходимыедля назначения денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах итвердого топлива. 2.3. Результат предоставления государственной услуги. Конечными результатами предоставления государственной услугиявляются: - регистрация граждан в базе данных в качестве получателейгосударственной услуги либо отказ в регистрации; - назначение денежной выплаты на оплату бытового газа в баллонахи твердого топлива; - отказ в предоставлении государственной услуги. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги. Государственная услуга предоставляется со дня обращения в ДСЗН насрок действия документа, подтверждающего право на получение мерсоциальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Дата приема заявления и необходимых документов от гражданина,обратившегося за денежными выплатами, подтверждаетсясправкой-распиской, выданной специалистом ДСЗН. Датой приема заявления и нотариально заверенных копий необходимыхдокументов, поступивших по почте, считается день их поступления вДСЗН. Денежные выплаты перечисляются по выбору гражданина на его счет вкредитной организации или доставляются через подразделения почтовойсвязи в течение 15 дней со дня обращения. Гражданин имеет право пописьменному заявлению увеличить срок доставки денежных выплат до 30дней. 2.5. Правовые основания для предоставления государственнойуслуги. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ(Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1); - Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ(Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, N 32); - Федеральным законом от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесенииизменений в законодательные акты Российской Федерации и признанииутратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерациив связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений идополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организациизаконодательных (представительных) и исполнительных органовгосударственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"(Собрание законодательства РФ, 30.08.2004, N 35); - Законом РФ от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан,подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы наЧернобыльской АЭС" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, N 21); - постановлением Верховного Совета Российской Федерации от27.12.1991 N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "Осоциальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиациивследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан изподразделений особого риска" (Собрание законодательства РФ,16.01.1995, N 3); - Федеральным законом от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защитеграждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиациивследствие аварии в 1957 на производственном объединении "Маяк" исбросов радиоактивных отходов в реку Теча" (Собрание законодательстваРФ, 30.11.1998, N 48); - Федеральным законом от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальныхгарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствиеядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" (Собраниезаконодательства РФ, 14.01.2002, N 2); - Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"(Собрание законодательства РФ, 16.01.1995, N 3); - Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защитеинвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ,27.11.1995, N 48); - Законом РФ от 18.10.1991 N 1761-1 "О реабилитации жертвполитических репрессий" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 31.10.1991, N44); - постановлением Правительства Российской Федерации от 27.07.1996N 901 "О предоставлении льгот инвалидам и семьям, имеющимдетей-инвалидов, по обеспечению их жилыми помещениями, оплате жилья икоммунальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 05.08.1996, N 32); - Законом Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ "О мерахсоциальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области"("Липецкая газета", 11.12.2004, N 239); - Законом Липецкой области от 27.03.2009 N 259-ОЗ "О социальных,поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной идемографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги передРоссийской Федерацией и Липецкой областью" ("Липецкая газета",01.04.2009, N 64); - Законом Липецкой области от 02.12.2004 N 143-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями по предоставлению мер социальной поддержки и социальномуобслуживанию населения" ("Липецкая газета", 11.12.2004, N 239); - постановлением администрации Липецкой области от 28.12.2009 N443 "Об утверждении Положения об условиях и порядке предоставления мерсоциальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах, твердоготоплива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажинаселению, и транспортных услуг для доставки этого топлива отдельнымкатегориям граждан в Липецкой области в денежной форме" ("Ведомости",22.01.2010 N 1-2); - постановлением Липецкого областного Совета депутатов от19.07.2007 N 349-пс "Об официальном толковании абзаца первого статьи 1Закона Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ "О мерах социальнойподдержки отдельных категорий граждан в Липецкой области" ("Липецкаягазета", 27.07.2007, N 144); - иными нормативными правовыми актами, регламентирующимиправоотношения по предоставлению мер социальной поддержки по оплатеЖКУ. 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Для предоставления государственной услуги граждане или ихзаконные представители представляют в ДСЗН заявление, составленное поформе согласно приложению N 1 к Административному регламенту,оригиналы и копии следующих документов: 1. Документа, удостоверяющего личность. 2. Документа, подтверждающего право на получение денежной выплатына оплату бытового газа в баллонах и твердого топлива: а) для ветеранов труда, ветеранов военной службы, ветерановгосударственной службы: - пенсионное удостоверение либо документ, выданный компетентныморганом, подтверждающий назначение пожизненного содержания за работу(службу); - удостоверение "Ветеран труда", либо удостоверение "Ветеранвоенной службы", либо удостоверение "Ветеран государственной службы"; б) для тружеников тыла: - удостоверение о праве на льготы, выданное в соответствии спостановлением Совета Министров СССР от 12.05.1988 N 621 "Одополнительных мерах по улучшению условий жизни ветеранов войны итруда", либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны,выданное в соответствии с постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 05.10.1999 N 1122 "Об удостоверениях ветерана ВеликойОтечественной войны"; в) для лиц, пострадавших от политических репрессий: - свидетельство пострадавшего от политических репрессий; - пенсионное удостоверение либо справка федерального учреждениямедико-социальной экспертизы об установлении инвалидности - для лиц,пострадавших от политических репрессий; г) для реабилитированных лиц: - свидетельство о реабилитации жертв политических репрессий; - пенсионное удостоверение либо справка федерального учреждениямедико-социальной экспертизы об установлении инвалидности; д) для инвалидов и детей-инвалидов: - справка, подтверждающая факт установления инвалидности,выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы; е) для инвалидов Великой Отечественной войны: - удостоверение инвалида Отечественной войны, либо удостоверениеинвалида о праве на льготы с отметкой о группе инвалидности и о правена льготы, установленные статьей 14 Федерального закона от 12.01.1995N 5-ФЗ "О ветеранах", либо удостоверение ветерана ВеликойОтечественной войны с отметкой о праве на льготы, установленныестатьей 14 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"; ж) для инвалидов боевых действий: - удостоверение инвалида о праве на льготы с отметкой о группеинвалидности и о праве на льготы, установленные статьей 14Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"; з) для участников Великой Отечественной войны: - удостоверение участника Великой Отечественной войны либоудостоверение ветерана Великой Отечественной войны с отметкой о правена льготы, установленные статьей 15 Федерального закона от 12.01.1995N 5-ФЗ "О ветеранах"; и) для лиц, награжденных знаком "Житель блокадного Ленинграда": - удостоверение жителя блокадного Ленинграда либо удостоверениеветерана Великой Отечественной войны с отметкой о праве на льготы,установленные статьей 18 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "Оветеранах"; - справка, подтверждающая факт установления инвалидности,выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы; к) для членов семей погибших (умерших) инвалидов войны,участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, атакже членов семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующегосостава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших приисполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей): - удостоверение о праве на льготы, выданное в соответствии спостановлением Совета Министров СССР от 23.02.1981 N 209 "Обутверждении Положения о льготах для инвалидов Отечественной войны исемей погибших военнослужащих", либо удостоверение о праве на льготы ипреимущества, установленные для родителей и жен погибшихвоеннослужащих, либо пенсионное удостоверение с отметкой: "Вдова(мать, отец) погибшего воина", либо справка установленной формы огибели военнослужащего; л) для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто идругих мест принудительного содержания, созданных фашистами и ихсоюзниками в период Второй мировой войны: - удостоверение "Несовершеннолетний узник фашистских лагерей"; м) для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто идругих мест принудительного содержания, созданных фашистами и ихсоюзниками в период Второй мировой войны, признанных инвалидамивследствие общего заболевания: - удостоверение "Несовершеннолетний узник фашистских лагерей"; - справка, подтверждающая факт установления инвалидности,выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы; н) для многодетных семей: - удостоверения многодетной семьи; - свидетельства о рождении детей; - на детей, достигших 18-летнего возраста, дополнительнопредставляются документы об учебе в образовательном учреждении или опрохождении военной службы по призыву; о) для граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь идругие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствиечернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствийкатастрофы на Чернобыльской АЭС: - удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевуюболезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействиемвследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ставшего(ей) инвалидом; п) для инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы: - удостоверение участника ликвидации последствий аварии на ЧАЭС1986 - 1987 гг. либо удостоверение участника ликвидации последствийаварии на ЧАЭС 1988 - 1990 гг. ("Укрытие"); - справка, подтверждающая факт установления инвалидности,выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы; р) для участников ликвидации последствий аварии на ЧАЭС 1986 -1987 гг., объект "Укрытие" 1988 - 1990 гг.: - удостоверение участника ликвидации последствий аварии на ЧАЭС1986 - 1987 гг. либо удостоверение участника ликвидации последствийаварии на ЧАЭС 1988 - 1990 гг. ("Укрытие"); с) для граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенныхиз зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанныхзон после принятия решения об эвакуации: - удостоверение гражданина, эвакуированного из зоны отчуждения(ЧАЭС, 1986 г.); т) для членов семей умерших участников ликвидации последствийкатастрофы на Чернобыльской АЭС: - удостоверение, выданное на имя умершего участника ликвидациипоследствий катастрофы на Чернобыльской АЭС с надписью чернымичернилами "Посмертно"; у) для членов семей умерших вследствие лучевой болезни и другихзаболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой: - удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевуюболезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействиемвследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ставшего(ей) инвалидом,выданное на имя умершего с надписью черными чернилами "Посмертно"; ф) для граждан, получивших суммарную (накопленную) эффективнуюдозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр): - удостоверение гражданина, подвергшегося радиационномувоздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне; х) для граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания,включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострениекоторых обусловлены воздействием радиации, вследствие аварии в 1957году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивныхотходов в реку Теча: - удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевуюболезнь или другие заболевания, связанные с радиационным воздействием,ставшего инвалидом; ц) для участников ликвидации последствий аварии в 1957 году напроизводственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов вреку Теча: - удостоверение участника ликвидации последствий аварии в 1957году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивныхотходов в реку Теча; ч) для граждан, эвакуированных (переселенных), а такжедобровольно выехавших из населенных пунктов (в том числеэвакуированных (переселенных) в пределах населенных пунктов, гдеэвакуация (переселение) проводилась частично), подвергшихсярадиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году напроизводственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов вреку Теча: - удостоверение эвакуированного(ой), переселенного(ой),выехавшего(ей) добровольно из населенного пункта, подвергнувшегосязагрязнению вследствие аварии в 1957 г. на производственномобъединении "Маяк", сбросов радиоактивных отходов в реку Теча; ш) для членов семей, потерявших кормильца из числа участниковликвидации последствий аварии в 1957 году на производственномобъединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча: - удостоверение, выданное на имя умершего участника ликвидациипоследствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк"и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, с надписью чернымичернилами "Посмертно"; щ) для граждан из подразделений особого риска: - "Участник действий подразделения особого риска"; э) для граждан из подразделений особого риска, ставшихинвалидами: - "Участник действий подразделения особого риска"; - справка, подтверждающая факт установления инвалидности,выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы; ю) для членов семей, потерявших кормильца из числа граждан изподразделений особого риска: - удостоверение для членов семей, потерявших кормильца из числаэтих граждан из подразделений особого риска. 3. Страхового свидетельства государственного пенсионногострахования. 4. Оригинал справки органа местного самоуправления, содержащейсведения о наличии печного отопления с указанием площади отапливаемогопомещения. 5. Оригинал справки с места жительства гражданина о составесемьи, а в случае проживания одного или нескольких членов семьигражданина по другому месту жительства - документы, подтверждающие ихвременное отсутствие согласно п. 93 Правил предоставления коммунальныхуслуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домахи жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам ипользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". 6. Документа, подтверждающего фактические затраты на приобретениебытового газа в баллонах, твердого топлива, приобретаемого в пределахнорм, установленных для продажи населению на отопительный период, итранспортных услуг для доставки этого топлива. 7. В случае выбора гражданином способа доставки денежных выплатна счет в кредитной организации дополнительно представляются: - сберегательная книжка, на которую возможно осуществлятьперечисление денежных средств; - заявление на получение дебетовой карты либо договор банковскогосчета, на которые возможно осуществлять перечисление денежныхсредств. 8. Для недееспособных граждан дополнительно представляетсяудостоверение, подтверждающее факт установления опекунства(попечительства) в отношении лица, имеющего право на меры социальнойподдержки. 9. Гражданин, прибывший на территорию города Липецка,представляет документ о прекращении предоставления аналогичных мерсоциальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах и твердоготоплива по прежнему месту жительства. (Пункт 2.6 в редакции Постановления Администрации города Липецкаот 03.10.2011 г. N 1281) 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги. Основаниями для отказа в приеме документов являются: - представление неполного комплекта документов; - наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, атакже документов, исполненных карандашом, документов с серьезнымиповреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание. (Пункт 2.7 в редакции Постановления Администрации города Липецкаот 03.10.2011 г. N 1281) 2.8. Перечень оснований для приостановления, отказа впредоставлении государственной услуги. Основанием для отказа в предоставлении государственной услугиявляется представление гражданином документов, содержащихнедостоверные сведения. Предоставление государственной услуги может быть приостановленопо следующим основаниям: - изменение или закрытие лицевого счета; - изменение состава семьи. Возобновление назначения денежных выплат на оплату бытового газав баллонах, твердого топлива осуществляется на основании письменногозаявления гражданина. Предоставление государственной услуги прекращается в случаях: - истечения срока действия документа, дающего право на денежныевыплаты на оплату бытового газа в баллонах и твердого топлива; - перемены места жительства; - изменения благоустройства жилого помещения; - зачисления гражданина на полное государственное обеспечение; - смерти гражданина. 2.9. Плата, взимаемая с заявителя при предоставлениигосударственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Срок ожидания в очереди при подаче заявления напредоставление государственной услуги. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления идокументов на предоставление государственной услуги не должнопревышать 35 минут. 2.11. Заявитель вправе направлять запрос о ходе предоставлениягосударственной услуги, который регистрируется в день поступления вДСЗН. 2.12. Требования к местам ожидания и приема заявителей. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этихцелей помещениях. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям длязаявителей и оптимальным условиям для работы специалистов. Места ожидания на представление и оформление документовоборудуются столами, стульями, кресельными секциями. Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста сзаявителем должно быть организовано в виде отдельного рабочего местадля каждого ведущего прием специалиста. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего исполнение государственной функции. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных. 2.13. Порядок информирования о правилах предоставлениягосударственной услуги. Информация о порядке предоставления государственной услугипредоставляется: - непосредственно в ДСЗН; - с использованием средств телефонной связи, вычислительной иэлектронной техники; - посредством размещения в информационно-телекоммуникационныхсетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации всредствах массовой информации, издания информационных материалов(брошюр, буклетов и т.д.). Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах длясправок и консультаций), адресах электронной почты размещаются: - на интернет-сайте; - на информационных стендах; - в средствах массовой информации (радио, газеты, телевидение). Сведения о графике (режиме) работы сообщаются по телефонам длясправок (консультаций), а также размещаются: - на интернет-сайте; - на информационных стендах. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приемаграждан, размещается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставления гражданамгосударственной услуги, а также требования, предъявляемые к этимдокументам; - образец заполнения заявления; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов иэлектронной почты; - основания приостановки и прекращения, отказа в предоставлениигражданам государственной услуги; - порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностныхлиц, исполняющих государственную услугу. Текст Административного регламента с приложениями размещен в сетиИнтернет на официальном сайте администрации города Липецка игородского Совета депутатов города Липецка. Консультации по процедуре предоставления государственной услугимогут осуществляться: - при личном обращении (устные обращения); - по телефону; - в письменной форме на основании письменного обращения; - по электронной почте. При консультировании в устной форме специалист должен принять всенеобходимые меры для ответа, в том числе с привлечением другихспециалистов. В случае если подготовка ответа требует дополнительнойконсультации со стороны иных организаций, взаимодействие с которымиосуществляется в процессе предоставления государственной услуги,специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование,может предложить заинтересованному лицу обратиться в другое удобноедля него время или письменно изложить вопрос с целью получения на негописьменного ответа. Консультации в письменной форме предоставляются специалистамиДСЗН на основании письменного обращения получателя государственнойуслуги, в том числе и посредством электронной почты, в течение 30 днейпосле получения этого обращения. Ответ на письменное обращение даетсяспециалистом в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии иинициалов, номера телефона исполнителя. Ответ подписываетсяруководителем ДСЗН. При консультации по телефону специалист должен сообщитьнаименование органа, в который позвонил гражданин, фамилию, имя,отчество и должность. Во время разговора необходимо произносить словачетко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и непрерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Позавершении консультирования специалист должен кратко подвести итогразговора и перечислить действия, которые следует совершить получателюгосударственной услуги. При консультировании по электронной почте ответ на обращениенаправляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающийпяти рабочих дней с момента поступления обращения. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - график работы; - перечень документов, необходимых для предоставления гражданамгосударственной услуги; - порядок и условия предоставления государственной услуги; - порядок расчета (перерасчета) денежной выплаты на оплатубытового газа в баллонах, твердого топлива; - сроки предоставления денежных выплат; - основания прекращения предоставления государственной услуги; - порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц. Публичное консультирование проводится с привлечением средствмассовой информации по согласованию с руководителем ДСЗН. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себяследующие административные процедуры: - прием заявления, документов и установление права заявителя напредоставление государственной услуги; - формирование личного дела заявителя и электронной карточки вбазе данных льготных категорий; - назначение и расчет денежных выплат на оплату бытового газа вбаллонах, твердого топлива; - перечисление денежных средств для дальнейшей доставкиполучателям денежных выплат через организации федеральной почтовойсвязи или на их лицевые счета в кредитных организациях. 3.2. Прием заявлений, документов и установление права заявителяна денежные выплаты на оплату бытового газа в баллонах, твердоготоплива. Основанием для начала предоставления государственной услугиявляется обращение гражданина или его законного представителя спакетом документов, предусмотренных п. 2.6 раздела IIАдминистративного регламента. При обращении заявителя специалист, ответственный за приемдокументов (далее - специалист), устанавливает предмет обращения.Проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочияего законного представителя. Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут наодного заявителя. Специалист проверяет комплектность и подлинность представленныхзаявителем документов и их соответствие требованиям. Выполняет записьоб их соответствии подлинникам, заверяет своей подписью с указаниемфамилии, инициалов и ставит дату приема документов. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. При установлении фактов отсутствия необходимых документов либонесоответствия представленных документов требованиям специалистуведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставлениягосударственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков впредставленных документах и возвращает документы заявителю. Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возниклипрепятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранениюназванных причин. Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут. Специалист вносит в журнал регистрации поступивших документов(приложение N 2 к Административному регламенту) запись о приемезаявлений и документов. Специалист оформляет расписку-уведомление о приеме документов(приложение N 1 к Административному регламенту). Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов недолжно превышать 35 минут. 3.3. Формирование личного дела заявителя, внесение изменений вличное дело. Специалист формирует личное дело заявителя и электронную карточкув базе данных "Адресная социальная помощь". В случае первичного обращения заявителя специалист формируетновое личное дело: - подшивает документы в личное дело получателя денежных выплат наоплату бытового газа в баллонах, твердого топлива; - на основании представленных заявителем документов, содержащихсведения о характеристике жилого помещения и видах потребленныхкоммунальных услуг, формирует электронную карточку заявителя. В случае повторного обращения специалист: - находит ранее сформированное личное дело гражданина; - подшивает вновь поступившие документы в личное дело; - заносит вновь поступившие данные с бумажных носителей в базуданных (при необходимости). 3.4. Назначение и расчет денежных выплат на оплату бытового газав баллонах, твердого топлива. Специалист на основании документов, представленных заявителем,вносит в базу данных фактические объемы и затраты на приобретениебытового газа в баллонах, твердого топлива, понесенные расходы подоставке этого топлива. Проводит назначение денежной выплаты. 3.5. Перечисление денежных средств заявителям. Результатом предоставления государственной услуги являетсяперечисление денежных средств в кредитные организации для дальнейшегозачисления на лицевые счета заявителей или организациям федеральнойпочтовой связи для доставки денежных средств заявителям. IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента Текущий контроль за соблюдением порядка и стандартапредоставления государственной услуги, административных процедуросуществляется должностными лицами, ответственными за организациюработы по предоставлению государственной услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в ихдолжностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательстваРоссийской Федерации. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения,действия (бездействие) должностных лиц ДСЗН. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу Заявитель имеет право на обжалование решений, действий(бездействия), принимаемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) илинаправить письменное предложение, заявление или жалобу (далее -письменное обращение). Обращения, поступившие по информационным системам общегопользования, подлежат рассмотрению в порядке, установленномдействующим законодательством. При обращении граждан в письменной форме срок рассмотренияписьменного обращения не должен превышать 30 дней с моментарегистрации такого обращения. В исключительных случаях (при направлении ДСЗН запроса всоответствующий территориальный орган о представлении дополнительныхдокументов и материалов, а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов) руководитель ДСЗН, иное уполномоченное на тодолжностное лицо продлевают срок рассмотрения обращения не более чемна 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование органа, в который направляет письменноеобращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностноголица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), полное наименование дляюридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направленответ. В письменном обращении могут быть указаны: - наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста,решение, действие (бездействие) которого обжалуются; - суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия),основания, по которым гражданин считает, что нарушены его права,свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либонезаконно возложена какая-либо обязанность; - иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданинприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копиипо своему усмотрению. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом ДСЗНпринимается решение об удовлетворении требований гражданина либо оботказе в его удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменногообращения, направляется гражданину. Если в письменном обращении не указана фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на обращение не дается. ДСЗН при получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, оставляетобращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов исообщает гражданину, направившему обращение, о недопустимостизлоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ наобращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель ДСЗН (иноеуполномоченное на то должностное лицо) принимает решение о прекращениипереписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в ДСЗН илиодному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляетсягражданин, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившемуобращение, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходепредоставления государственной услуги, действия или бездействиедолжностных лиц органов социальной защиты населения в судебномпорядке. А.Г.ПЕРОВ Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этого топлива отдельным категориям граждан в денежной форме" Департамент социальной защиты населения администрации города Липецка от гражданина(ки) _____________________ _______________________________________ проживающего(ей) по адресу: _______________________________________ _______________________________________ (регистрация по месту жительства или пребывания) N контактного телефона ______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о назначении и доставке (перечислении) денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива (заполняется на каждого носителя льгот) 1. Прошу назначить денежную выплату на оплату бытового газа в баллонах,твердого топлива как: _______________________________________________________________ (указать категорию льготы)совместно со мной проживают имеющие право на МСП по оплате коммунальныхуслуг следующие члены семьи:|—————|————————————————————————————|————————————|————————————————————————————————————|——————————————————||N |Фамилия, имя, отчество |Дата |Статус (пенсионер, |Примечание * ||п/п | |рождения |трудоспособный, иждивенец) | ||—————|————————————————————————————|————————————|————————————————————————————————————|——————————————————||1. | | | | ||—————|————————————————————————————|————————————|————————————————————————————————————|——————————————————||2. | | | | ||—————|————————————————————————————|————————————|————————————————————————————————————|——————————————————||3. | | | | ||—————|————————————————————————————|————————————|————————————————————————————————————|——————————————————| - у каждого члена семьи сделать отметку о регистрации по местужительства 3. Прошу денежные выплаты направлять: N лицевого счета --T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-T-¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-- в сбербанке ___________________________________________________________ (N, наименование и филиал банка) подразделение почтовой связи __________________________________________ (указать N почтового отделения) Дополнительно сообщаю: - общая площадь жилого помещения (м2) ______________; - количество жилых комнат ___________; - вид жилищного фонда (частный, муниципальный, государственный - нужное подчеркнуть); - количество зарегистрированных по месту жительства __________ чел.; - количество лиц, зарегистрированных, но не проживающих по местужительства (студенты; лица, отбывающие срок в местах лишения свободы;военнослужащие по призыву и др.) __________ чел.___________________________________________________________________________ (линия отреза) Справка-расписка С условиями предоставления денежных выплат, в том числес приостановлением и прекращением предоставления денежных выплат,ознакомлен(на). Внимание! Вы обязаны в случае обстоятельств, влекущих за собойпрекращение, перерасчет денежных выплат, сообщить до 1-го числа месяца,следующего за месяцем, в котором наступили указанные обстоятельства(перемена места жительства, изменение состава семьи, изменение льготнойкатегории, изменение уровня благоустройства жилого помещения, установкаприборов учета потребления коммунальных услуг, N лицевого счета,приватизации). Заявление и другие документы (копии, оригиналы) гр. ___________ на ____листахприняты специалистом ______________________ "___" _________ 2___ г. 4. С условиями предоставления денежных выплат, в том числе сприостановлением и прекращением предоставления денежных выплат,ознакомлен(на). В случае обстоятельств, влекущих за собой прекращение,перерасчет денежных выплат, обязуюсь сообщить в отдел социальной поддержкинаселения по месту жительства до 1-го числа месяца, следующего за месяцем,в котором наступили указанные обстоятельства (перемена места жительства,изменение состава семьи, изменение льготной категории, приватизация жилья,изменение уровня благоустройства жилого помещения). 5. С проверкой предоставленной мною информации и направлением для этогозапросов в соответствующие инстанции согласен(на). С обработкой ДСЗНсамостоятельно персональных данных для решения вопроса о назначенииденежной выплаты на оплату жилого помещения и коммунальных услуг всоответствии с заключенными договорами об обмене информацией согласен(на)____________________. (подпись заявителя) 6. Подтверждаю, что сведения, сообщенные мною, достоверные. Осознаю,что представление недостоверных сведений может быть причинойприостановления и отказа в предоставлении денежной выплаты. 7. Представляю оригиналы и копии следующих документов: - паспорт, свидетельство о рождении (на лиц в возрасте до 14 лет)_______________ листов; - справка с места жительства; - справка о наличии печного отопления; - удостоверение, свидетельство, справка о праве на меры социальнойподдержки (ненужное зачеркнуть) ________ листов; - пенсионное удостоверение _______ листов; - страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования _______листов; - документы о фактических затратах на приобретение: бытового газа в баллонах ________ листов, твердого топлива ___________ листов, доставку твердого топлива ____________ листов; - сберегательная книжка ________ листов; - свидетельство о регистрации по месту пребывания (при наличии) _______листов. Справка-расписка получена: "____" ________________ 2_____ г. ____________________________________ (дата заполнения) (подпись заявителя или доверенного лица) Заявление с документами (копии, оригиналы)приняты специалистом _______________________ "____" __________ 2__ г. Приложение N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этого топлива отдельным категориям граждан в денежной форме" Журнал регистрации поступивших документов|—————|——————————————|—————————|—————————|————————|———————————|——————————————|—————————|———————————|—————————||N |Ф.И.О. |Адрес |Льгот- |При- |Пред- |Дата |Под- |Подпись |Приме- ||п/п |заявителя |заяви- |ная |чина |став- |приоб- |пись |специа- |чание || | |теля |кате- |обра- |ленные |ретения газа|зая- |листа | || | | |гория |щения |доку- |в |вителя | | || | | |заяви- | |менты |баллонах, | | | || | | |теля | | |твердого | | | || | | | | | |топлива | | | ||—————|——————————————|—————————|—————————|————————|———————————|——————————————|—————————|———————————|—————————||1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10 ||—————|——————————————|—————————|—————————|————————|———————————|——————————————|—————————|———————————|—————————|| | | | | | | | | | ||—————|——————————————|—————————|—————————|————————|———————————|——————————————|—————————|———————————|—————————|