Постановление Администрации города Ельца Липецкой области от 20.02.2013 № 198
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территории городского округа город Елец
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЕЛЬЦА
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
20.02.2013г. г.Елец N 198
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территории городского округа город Елец
(В редакции Постановления Администрации города Ельца Липецкой области
от 18.06.2014 г. № 1022;
Постановлений Администрации Городского округа город Елец
Липецкой области от 26.01.2016 г. № 117:
от 03.05.2018 г. № 680;
от 30.10.2019 г. № 1776)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением
Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об
утверждении сводного перечня первоочередных государственных и
муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти
субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в
электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде
учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными
учреждениями", постановлением администрации города Ельца от 28.10.2011
N 1707 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения
административных регламентов предоставления муниципальных услуг на
территории города Ельца, Правил проведения экспертизы проектов
административных регламентов предоставления муниципальных услуг на
территории города Ельца", учитывая заключение прокуратуры города
Ельца, руководствуясь Уставом города Ельца, администрация города Ельца
постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления
муниципальной услуги "Предоставление информации об организации
общедоступногои бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего общего образования, а также дополнительного
образования в муниципальных общеобразовательных организациях,
расположенныхна территории городского округа город Елец" (прилагается).
(В редакции Постановления Администрации города Ельца Липецкой области
от 18.06.2014 г. № 1022, Постановления Администрации Городского
округа город Елец Липецкой области от 26.01.2016 г. № 117)
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
заместителя главы администрации города Ельца Т.Ф. Ромашину.
И.о. главы
города Ельца В.А.Щепетильников
Приложение
к постановлению
администрации города Ельца
от 20.02.2013 N 198
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХОРГАНИЗАЦИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГООКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ"
(В редакции ПостановленияАдминистрации Городского округа город Елец Липецкой области
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулированияАдминистративного регламента
1. Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информацииоб организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец" (далее - Административный регламент)регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги "Предоставление информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общегообразования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных на территории городского округа город Елец"(далее - муниципальная услуга).
Административныйрегламент определяет порядок, сроки и последовательность административныхпроцедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядоквзаимодействия между должностными лицами управления образования администрациигородского округа город Елец (далее - Управление образования), должностнымилицами Управления образования и физическими лицами, обратившимися за получениеммуниципальной услуги, иными органами и организациями в процессе предоставлениямуниципальной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителем напредоставление муниципальной услуги является физическое лицо, заинтересованноев получении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего общего образования, а такжедополнительного образования в муниципальных общеобразовательных организациях,расположенных на территории городского округа город Елец, либо егоуполномоченный представитель (далее - заявитель).
Требования к порядку информирования опредоставлении
муниципальной услуги
3. Информация опредоставлении муниципальной услуги предоставляется должностными лицамиУправления образования при личном приеме, с использованием средств телефонной ипочтовой связи, включая электронную почту.
4. Информирование опредоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:
1) о нормативныхправовых актах, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальнойуслуги;
2) о порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги;
3) о перечнедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) о месте размещенияинформации о предоставлении муниципальной услуги;
5) о способах подачизаявления о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление);
6) о досудебном(внесудебном) порядке обжалования решений, действий (бездействия) Управленияобразования, его должностных лиц.
5. Информация опредоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде впомещении Управления образования, на официальном сайте администрации городскогоокруга город Елец (далее - администрация города), на официальном сайтеУправления образования в информационно-коммуникационной сети"Интернет" (далее - сеть "Интернет"), в средствах массовойинформации городского округа город Елец, на едином портала государственных имуниципальных услуг (далее - единый портал), портале государственных имуниципальных услуг Липецкой области (далее - региональный портал).
6. На едином портале,региональном портале размещается следующая информация:
1) исчерпывающийперечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,требования к оформлению указанных документов;
2) круг заявителей;
3) срокпредоставления муниципальной услуги;
4) результатпредоставления муниципальной услуги и порядок его предоставления;
5) информация оботсутствии государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги;
6) исчерпывающийперечень оснований для приостановления или отказа в предоставлениимуниципальной услуги;
7) форма заявления иобразец заполнения заявления;
8) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействия) Управленияобразования, его должностных лиц.
Информация на единомпортале и региональном портале о порядке и сроках предоставления муниципальнойуслуги предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации осроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнениязаявителем каких-либо требований, в том числе без использования программногообеспечения, установка которого на технические средства заявителя требуетзаключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программногообеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизациюзаявителя или предоставление им персональных данных.
7. На информационномстенде в помещении Управления образования, официальном сайте администрациигорода, официальном сайте Управления образования размещается следующаяинформация:
1) текстАдминистративного регламента с приложением;
2) переченьнормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
3) переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а такжетребования, предъявляемые к этим документам;
4) образец заполнениязаявления;
5) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействия) Управленияобразования, его должностных лиц.
8. Справочнаяинформация о местах нахождения, графиках работы, номерах справочных телефонов,адресах электронной почты и официальных сайтов администрации города, Управленияобразования размещается на официальном сайте администрации города(http://elets-adm.ru/) в разделе "Услуги", официальном сайте Управленияобразования (http://elets-edu.ru/) в разделе "Муниципальные услуги",на едином портале (http://www.gosuslugi.ru), региональном портале(http://pgu48.ru) и информационном стенде в помещении Управления образования.
9. Заявитель смомента подачи заявления вправе получить сведения о ходе предоставлениямуниципальной услуги лично в часы приема заявителей в Управлении образованиялибо по справочным телефонам Управления образования в рабочее время.
Получение сведений оходе предоставления муниципальной услуги с использованием единого портала,регионального портала, официального сайта администрации города, официальногосайта Управления образования не осуществляется.
10. При ответах нателефонные звонки и устные обращения граждан, должностные лица Управленияобразования подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся поинтересующим их вопросам о предоставлении муниципальной услуги.
Ответ на телефонныйзвонок должен начинаться с информации об Управлении образования, фамилии,имени, отчестве (последнее - при наличии) должностного лица Управленияобразования, принявшего телефонный звонок.
Во время разговорадолжностное лицо Управления образования четко произносит слова, избегаетпараллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причинепоступления звонка на другой аппарат.
В конце консультациидолжностное лицо Управления образования кратко подводит итог и перечисляетдействия, которые следует предпринять обратившемуся.
Ответ на устное обращение(при личном приеме или по телефону) за консультацией должен содержатьдостоверную информацию о предоставлении муниципальной услуги.
При отсутствии удолжностного лица Управления образования, принявшего звонок, возможностисамостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен бытьпереадресован (переведен) другому должностному лицу Управления образования илиобратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию.
Максимальное время устнойконсультации (при личном приеме или по телефону) - 10 минут.
11. При обращениигражданина за консультацией по вопросам предоставления муниципальной услуги вписьменной или электронной форме должностное лицо Управления образованияготовит письменный ответ и отправляет его на бумажном носителе почтовымотправлением с уведомлением о вручении либо в электронной форме на электронныйадрес, с которого поступило обращение, в срок не позднее 5 рабочих дней со дняполучения соответствующего обращения.
Ответ в письменнойформе на бумажном носителе или в электронной форме должен содержать ответы напоставленные вопросы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии)должностного лица Управления образования, подписавшего ответ, а также фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии), номер телефона исполнителя.
12. Информация опредоставлении муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Наименование муниципальной услуги
13. Наименованиемуниципальной услуги: "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец".
Наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу
14. Муниципальнаяуслуга предоставляется администрацией города в лице Управления образования.
При предоставлениимуниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг и получениядокументов и информации, предоставляемых в результате предоставления такихуслуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления администрацией городского округа город Елецмуниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими впредоставлении муниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатовгородского округа город Елец от 30.03.2016 N 340.
Описание результата предоставлениямуниципальной услуги
15. Результатом предоставлениямуниципальной услуги является предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,среднего общего образования, а также дополнительного образования вмуниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территориигородского округа город Елец.
16. Процедурапредоставления муниципальной услуги завершается выдачей при личном приеме либонаправлением с использованием почтовой связи официального письма Управленияобразования, содержащего информацию об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования,а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательныхорганизациях, расположенных на территории городского округа город Елец (далее -письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию).
Срок предоставления муниципальнойуслуги
17. Срокпредоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней с момента поступлениязаявления, в том числе срок выдачи (направления) письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, составляет 2 рабочих дня.
18. Приостановлениепредоставления муниципальной услуги действующим законодательством непредусмотрено.
Нормативные правовые акты,регулирующие предоставление
муниципальной услуги
19. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (суказанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещаетсяна официальном сайте администрации города в сети "Интернет" в разделе"Услуги", официальном сайте Управления образования в сети"Интернет" в разделе "Муниципальные услуги", вгосударственной информационной системе Липецкой области "Региональныйреестр государственных и муниципальных услуг (функций)", на единомпортале, региональном портале.
Исчерпывающий перечень документов,необходимых
в соответствии с законодательными илииными нормативными
правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги,
подлежащих предоставлению заявителем
20. Для получениямуниципальной услуги заявитель предоставляет в Управление образования приобращении при личном приеме или почтовым отправлением с уведомлением о вручениизаявление с указанием следующих сведений:
1) фамилия, имя, отчество(последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес для направления ответа,номер контактного телефона;
2) данные нотариальноудостоверенной доверенности, подтверждающей правомочие на обращение заполучением муниципальной услуги (если заявителем является уполномоченныйпредставитель лица, претендующего на получение муниципальной услуги);
3) способ полученияписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию (при личном приеме вУправлении образования или почтовым отправлением).
21. На заявлении ставитсядата его подачи и личная подпись заявителя либо уполномоченного представителялица, претендующего на получение муниципальной услуги.
22. В случае еслизаявление подается через уполномоченного представителя лица, претендующего наполучение муниципальной услуги, дополнительно предоставляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
Исчерпывающий перечень документов,необходимых
в соответствии с законодательными ииными нормативными
правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги,
которые находятся в распоряженииадминистрации города,
Управления образования, иных органов иорганизаций,
участвующих в предоставлениимуниципальной услуги и которые
заявитель вправе предоставить пособственной инициативе
23. Для получениямуниципальной услуги не требуется предоставления документов, которые находятсяв распоряжении администрации города, Управления образования и иных органов иорганизаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Указание на запрет требовать отзаявителя предоставления
документов, информации илиосуществления действий
24. Запрещаетсятребовать от заявителя:
1) предоставлениядокументов и информации или осуществления действий, предоставление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;
2) предоставлениядокументов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платыза предоставление муниципальной услуги, которые в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкойобласти, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении администрациигорода, Управления образования и иных органов и организаций, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных вчасти 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее -Федеральный закон "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг");
3) предоставлениядокументов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7Федерального закона "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг".
25. Запрещаетсяотказывать в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, в случае, если заявление и документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией осроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на единомпортале и региональном портале.
26. Запрещаетсяотказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если заявление идокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы всоответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальнойуслуги, опубликованной на едином портале и региональном портале.
27. Запрещается приосуществлении записи на прием требовать от заявителя совершения иных действий,кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а такжепредоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.
Исчерпывающий перечень оснований дляотказа в приеме
документов, необходимых дляпредоставления муниципальной
услуги
28. Основания дляотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, действующим законодательством не предусмотрены.
Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления или
отказа в предоставлении муниципальнойуслуги
29. Основания дляприостановления предоставления муниципальной услуги действующимзаконодательством не предусмотрены.
30. Основания дляотказа в предоставлении муниципальной услуги действующим законодательством непредусмотрены.
Порядок, размер и основания взиманиягосударственной пошлины
или иной платы, взимаемой запредоставление муниципальной
услуги
31. Предоставление муниципальнойуслуги осуществляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
Перечень услуг, которые являютсянеобходимыми
и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги,
в том числе сведения о документе(документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями,участвующими в предоставлении
муниципальной услуги
32. Предоставлениеуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги, не требуется.
Порядок, размер и основания взиманияплаты за предоставление
услуг, которые являются необходимыми иобязательными
для предоставления муниципальнойуслуги, включая информацию
о методике расчета размера такой платы
33. Платные услуги,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.
Максимальный срок ожидания в очередипри подаче заявления
и при получении документа, являющегосярезультатом
предоставления муниципальной услуги
34. Максимальный срокожидания заявителя в очереди при подаче заявления и при получении письма,содержащего запрашиваемую информацию, не должен превышать 15 минут.
Срок регистрации заявления, в томчисле поступившего
в электронной форме с использованием
информационно-технологической икоммуникационной
инфраструктуры, включающей единыйпортал и региональный
портал
35. Поступившее, втом числе в случае реализации технической возможности в электронной форме,заявление регистрируется должностным лицом Управления образования, ответственнымза регистрацию входящей корреспонденции, в течение 10 минут.
Требования к помещениям, в которыхпредоставляется
муниципальная услуга, к местаможидания, местам
для заполнения заявления,информационному стенду с образцом
его заполнения и перечнем документов,необходимых
для предоставления муниципальнойуслуги, в том числе
к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов
в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации
о социальной защите инвалидов
36. Прием заявителейосуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях здания, вкотором расположено Управление образования.
Вход в здание, вкотором расположено Управление образования, должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о его наименовании,месте его нахождения, режиме работы.
Прием заявителей сограниченными возможностями здоровья должностными лицами Управления образованияосуществляется в помещении для приема граждан, расположенном на первом этажездания администрации города и имеющем расширенный проход для беспрепятственногодоступа инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Вход в зданиеадминистрации города и выход из него оборудуются пандусом и расширеннымипроходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включаяинвалидов, использующих кресла-коляски.
На территории,прилегающей к зданию администрации города, зданию Управления образованиярасполагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, втом числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средствинвалидов.
37. Места,предназначенные для ожидания заявителей в очереди при подаче заявления,расположенные в здании Управления образования и в здании администрации города,оборудуются стульями (кресельными секциями). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее пяти мест, из них не менее двух мест дляинвалидов.
38. Текстоваяинформация о порядке предоставления муниципальной услуги, предусмотреннаяпунктом 7 Административного регламента, размещается на информационном стенде вместах, предназначенных для ожидания заявителей в очереди и заполнениязаявления.
Оформление текстовой информациио предоставлении муниципальной услуги на информационном стенде должносоответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информациизаявителями, в том числе инвалидами. При размещении информационного стендадолжен быть обеспечен свободный доступ к нему всех категорий заявителей,включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
В целях обеспеченияравного доступа к получению информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги официальные сайты администрации города, Управления образования должнырасполагать версией для заявителей с ограниченными возможностями зрения.
39. Места,предназначенные для заполнения заявления, оборудуются стульями, столами(стойками), в том числе столами, приспособленными для инвалидов, использующихкресла-коляски, канцелярскими принадлежностями и размещаются в стороне от входадля беспрепятственного подъезда и разворота колясок.
Помещения для приемазаявителей в здании Управления образования оборудуются табличками с указаниемномера кабинета, фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии)должностного лица Управления образования, осуществляющего прием, времени приемазаявителей.
В случае если приемзаявителя ведется в здании администрации города, должностное лицо Управленияобразования должно иметь нагрудный знак с указанием его фамилии, имени иотчества (последнее - при наличии).
Помещения для приемазаявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей иоптимальным условиям для работы должностных лиц Управления образования.
40. Рабочие места должностныхлиц Управления образования, осуществляющих прием заявителей, должны бытьоборудованы персональным компьютером, печатающим и сканирующим устройствами.
В целях обеспеченияконфиденциальности сведений должностным лицом Управления образования одновременноведется прием только одного заявителя.
41. В целяхобеспечения доступности для инвалидов объектов, указанных в пунктах 36 - 39Административного регламента, им обеспечиваются:
1) условия длябеспрепятственного доступа к зданию и помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга;
2) возможностьсамостоятельного передвижения по территории, на которой расположено здание, вкотором предоставляется муниципальная услуга, в том числе с помощью работниковадминистрации города, а также входа в указанный объект и выхода из него,посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованиемкресла-коляски, и, при необходимости, с помощью работника администрации города;
3) сопровождениеработниками администрации города инвалидов, имеющих стойкие расстройствафункции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании ипомещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга;
4) надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственногодоступа к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, для приемаграждан с учетом ограничений жизнедеятельности;
5) дублированиенеобходимой звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
6) допуск в здание ив помещение в котором предоставляется муниципальная услуга, для приема граждансобаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказомМинистерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучениесобаки-проводника, и порядка его выдачи";
7) оказаниеработниками администрации города помощи инвалидам в преодолении барьеров,мешающих получению муниципальной услуги наравне с другими лицами.
42. В случаеневозможности полностью приспособить здание администрации города, зданиеУправления образования и помещение для приема граждан с учетом потребностейинвалидов им обеспечивается доступ к месту предоставления муниципальной услугилибо, когда это возможно, ее предоставление должностными лицами Управленияобразования по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.
Показатели доступности и качествамуниципальной услуги
43. Основнымипоказателями доступности муниципальной услуги являются:
1) возможность выборазаявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (при личномприеме в Управлении образования или посредством почтовой связи);
2) открытый доступ кинформации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядкеподачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лицУправления образования;
3) возможностьполучать сведения о ходе предоставления муниципальной услуги лично в часыприема заявителей в Управлении образования либо по справочным телефонамУправления образования в рабочее время;
4) транспортнаядоступность здания Управления образования;
5) доступность местпредоставления муниципальной услуги для инвалидов.
44. Показателикачества муниципальной услуги:
1) своевременность предоставлениямуниципальной услуги в соответствии с Административным регламентом;
2) соблюдениестандарта предоставления муниципальной услуги;
3) отсутствиеподанных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие)Управления образования и его должностных лиц, принятые (осуществленные) ими припредоставлении муниципальной услуги.
45. В случаереализации технической возможности получения муниципальной услуги в электроннойформе заявитель вправе:
1) подать заявление вформе электронного документа с использованием единого портала или региональногопортала;
2) получать сведенияо ходе предоставления муниципальной услуги с использованием единого портала илирегионального портала;
3) получить письмо,содержащее запрашиваемую заявителем информацию, в форме электронного документа.
46. Заявительвзаимодействует с должностными лицами Управления образования два раза: приподаче заявления и получении письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, при личном приеме. Продолжительность каждого взаимодействиясоставляет не более 10 минут.
Исключениевзаимодействия заявителя с должностным лицом Управления образования при подачезаявления, в том числе посредством однократного обращения заявителя сзаявлением о предоставлении двух и более муниципальных услуг, илигосударственных и муниципальных услуг, и получении письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, посредством возложения указанных функцийна многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных непредусмотрено.
Иные требования, в том числеучитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме
47. В случаереализации технической возможности обращения за получением муниципальной услугив электронной форме:
1) заявление иприлагаемые к нему документы подписываются в соответствии с постановлениемПравительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг" усиленнойквалифицированной электронной подписью.
Заявитель вправеиспользовать простую электронную подпись при условии, что при выдаче ключапростой электронной подписи личность физического лица установлена при личномприеме;
2) доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.
48. При необходимостииспользования информации электронного документа в бумажном документооборотеможет быть сделана бумажная копия электронного документа.
Бумажный документ,полученный в результате распечатки соответствующего электронного документа,может признаваться бумажной копией электронного документа при выполненииследующих условий: бумажный документ содержит всю информацию изсоответствующего электронного документа, а также:
оттиск штампа стекстом (или собственноручную запись с текстом) "Копия электронногодокумента верна";
собственноручнуюподпись должностного лица Управления образования, ответственного запредоставление муниципальной услуги, его фамилию и дату создания бумажногодокумента - копии электронного документа.
Указанная информацияразмещается на той же стороне листа документа, на которой началось размещениеинформации соответствующего электронного документа. Если документ продолжаетсяна другой стороне листа или на других листах, то дополнительная заверяющаяподпись без расшифровки фамилии и должности ставится на каждом листе, на однойили на обеих сторонах, на которых размещена информация.
49. Страницы многостраничныхдокументов следует пронумеровать. Допускается брошюрование листовмногостраничных документов и заверение первой и последней страниц.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) ВЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
50. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления;
2) регистрациязаявления;
3) подготовка письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию;
4) выдача(направление) заявителю письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию.
51. Припредоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется толькопредоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей ксведениям о муниципальной услуге.
Иные процедуры,предусмотренные частью 1 статьи 10 Федерального закона "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", технически нереализованы.
52. Заявителямобеспечен доступ к информации о муниципальной услуге в электронной форме наофициальном сайте администрации города, официальном сайте Управленияобразования, едином портале, региональном портале.
Для полученияинформации по вопросам предоставления муниципальной услуги на официальном сайтеадминистрации города, официальном сайте Управления образования, едином портале,региональном портале прохождение процедуры регистрации и авторизации сиспользованием федеральной государственной информационной системы "Единаясистема идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающейинформационно-технологическое взаимодействие информационных систем,используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг вэлектронной форме" от заявителя не требуется.
Запись на прием вУправление образования для подачи заявления с использованием официального сайтаадминистрации города, официального сайта Управления образования, единогопортала, регионального портала не осуществляется.
53. В случае если ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах обнаруженыопечатки и ошибки заявитель предоставляет в Управление образованиянепосредственно либо направляет почтовым отправлением или в электронной формена адрес электронной почты Управления образования или с использованиемофициального сайта Управления образования обращение с указанием допущенныхошибок и (или) опечаток с приложением копии документа, содержащего ошибки и(или) опечатки.
54. Рассмотрениеуказанного обращения, исправление допущенных опечаток и (или) ошибок,оформление письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, с учетомисправлений, а также его выдача осуществляются Управлением образования непозднее 3 рабочих дней с момента регистрации обращения об обнаружении опечатоки ошибок.
Прием заявления
55. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Прием заявления"является обращение заявителя за предоставлением муниципальной услуги.
56. В случаеобращения при личном приеме должностное лицо Управления образования, ведущееприем:
1) устанавливаетличность заявителя и его полномочия;
2) принимаетзаявление и выдает заявителю расписку в приеме заявления по форме согласноприложению к Административному регламенту (далее - расписка в приеме заявления).
Максимальный сроквыполнения административных действий - 15 минут.
57. В случаепоступления заявления в Управление образования почтовым отправлением суведомлением о вручении должностное лицо Управления образования, ответственноеза прием обращений о предоставлении муниципальной услуги:
1) в течение 10 минутготовит расписку в приеме заявления на бумажном носителе;
2) в течение дняпоступления заявления направляет расписку в приеме заявления почтовым отправлениемс уведомлением о вручении на почтовый адрес заявителя.
58. Результатомвыполнения административной процедуры "Прием заявления" являетсявыдача (направление) расписки в приеме заявления на бумажном носителе.
59. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Прием заявления" составляет 15минут.
Регистрация заявления
60. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является поступление заявления должностному лицу Управления образования,ответственному за регистрацию входящей корреспонденции.
61. Должностное лицоУправления образования, ответственное за регистрацию входящей корреспонденции,в течение 10 минут регистрирует принятое заявление путем присвоения заявлениюпорядкового номера и внесения соответствующей записи в журнал регистрациивходящей корреспонденции и передает зарегистрированное заявление начальникуУправления образования для рассмотрения.
62. НачальникУправления образования в течение 1 рабочего дня рассматривает заявление,оформляет резолюцию и направляет должностному лицу Управления образования,ответственному за предоставление муниципальной услуги, на исполнение.
63. Результатомвыполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является присвоение порядкового номера заявлению в журнале регистрации входящейкорреспонденции и направление заявления с резолюцией начальника Управленияобразования на исполнение должностному лицу Управления образования, ответственномуза предоставление муниципальной услуги.
64. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Регистрация заявления" - 1рабочий день, в том числе максимальный срок регистрации заявления - 10 минут.
Подготовка письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем
информацию
65. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Подготовка письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию" является получениедолжностным лицом Управления образования, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги, зарегистрированного заявления с резолюцией начальникаУправления образования.
66. Должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги, втечение 1 рабочего дня:
1) готовит проектписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию;
2) передаетподготовленный проект письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию,для подписания начальнику Управления образования.
67. НачальникУправления образования рассматривает и подписывает письмо, содержащеезапрашиваемую заявителем информацию.
Максимальный сроквыполнения административного действия - 1 рабочий день.
68. Должностное лицоУправления образования, ответственное за регистрацию входящей корреспонденции,осуществляет регистрацию подписанного письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию, путем внесения соответствующей записи в журнал исходящейкорреспонденции и передает должностному лицу Управления образования,ответственному за предоставление муниципальной услуги, для выдачи (направления)заявителю.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.
69. Результатомадминистративной процедуры "Подготовка письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию" является подписанное начальником Управления образованияи зарегистрированное письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию.
70. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Подготовка письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию" - 2 рабочих дня.
Выдача (направление) заявителю письма,содержащего
запрашиваемую заявителем информацию
71. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Выдача (направление)заявителю письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию"является подписанное начальником Управления образования и зарегистрированноеписьмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию.
72. Должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги, всоответствии с заявлением определяет способ выдачи письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию.
Максимальный сроквыполнения административного действия составляет 5 минут.
73. В случае еслизаявителем выбран способ получения документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, при личном приеме должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
1) в течение одногорабочего дня, следующего за днем подписания письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию, информирует заявителя посредством телефонной связи онеобходимости получения письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, в течение следующего рабочего дня;
2) в течение 15 минутдня обращения, но не позднее одного рабочего дня, следующего за днемуведомления, выдает письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию, набумажном носителе заявителю под расписку при личном приеме в Управленииобразования.
В случае еслизаявитель не явился в Управление образования за получением письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, в течение рабочего дня, следующего за днемуведомления, должностное лицо Управления образования, ответственное запредоставление услуги, в течение рабочего дня, следующего за днем истеченияуказанного срока, направляет письмо, содержащее запрашиваемую заявителеминформацию, почтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовый адресзаявителя.
74. В случае еслизаявителем выбран способ получения документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, почтовым отправлением, должностное лицоУправления образования, ответственное за предоставление муниципальной услуги,направляет письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию, почтовымотправлением с уведомлением о вручении на почтовый адрес заявителя.
Максимальный сроквыполнения административного действия составляет 2 рабочих дня.
75. Результатомвыполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию" являетсясоответствующее подтверждение получения заявителем письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию.
76. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию" - 2 рабочих дня.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕММУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Порядок осуществления текущегоконтроля за соблюдением
и исполнением должностными лицамиУправления образования
положений Административного регламентаи иных нормативных
правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению
муниципальной услуги, а такжепринятием ими решений
77. Текущий контрольза соблюдением и исполнением должностными лицами Управления образованияположений Административного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также запринятием ими решений осуществляется начальником Управления образования путемпроведения проверок в срок не реже 1 раза в квартал.
Порядок и периодичность осуществленияплановых и внеплановых
проверок полноты и качествапредоставления муниципальной
услуги
78. Контроль заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляетсяначальником Управления образования и включает в себя проведение плановых и внеплановыхпроверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствиекоторых были нарушены права заявителей, а также подготовку ответов наобращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лицУправления образования при предоставлении муниципальной услуги.
79. Плановые проверкипроводятся не чаще одного раза в год.
80. Внеплановыепроверки проводятся в связи с обращением граждан, их объединений и организацийлибо получением информации о нарушениях прав заявителей в процессепредоставления муниципальной услуги.
81. В случаевыявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок вотношении виновных должностных лиц Управления образования принимаются мерыдисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
Ответственность должностных лицУправления образования
за решения и действия (бездействие),принимаемые
(осуществляемые) ими в ходепредоставления муниципальной
услуги
82. Должностные лицаУправления образования, осуществляющие предоставление муниципальной услуги,несут персональную ответственность за:
1) соблюдение порядкаи сроков приема и регистрации заявления;
2) достоверность иполноту предоставляемой заявителю информации;
3) соблюдение порядкаи сроков направления заявителю письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию;
4) соблюдениетребований к взаимодействию с заявителем, установленных статьей 7 Федеральногозакона "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".
83. Персональнаяответственность должностных лиц Управления образования закрепляется в ихдолжностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательстваРоссийской Федерации.
Положения, характеризующие требованияк порядку и формам
контроля за предоставлениеммуниципальной услуги, в том
числе со стороны граждан, ихобъединений и организаций
84. Граждане, ихобъединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлениеммуниципальной услуги путем получения информации о ходе ее предоставления, в томчисле о сроках завершения административных процедур (действий).
85. Граждане, ихобъединения и организации также вправе:
1) направлятьзамечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги;
2) вносить предложенияо мерах по устранению нарушений Административного регламента.
86. Должностные лицаУправления образования, осуществляющие полномочия по предоставлениюмуниципальной услуги, принимают меры к прекращению допущенных нарушений,устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.
87. Информация орезультатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений иорганизаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯРЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЕНИЯОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ЕГО
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
88. Информация,указанная в настоящем разделе Административного регламента, подлежитобязательному размещению на едином портале, региональном портале.
Информация для заинтересованных лиц обих праве
на досудебное (внесудебное)обжалование действий
(бездействия) и (или) решений,принятых (осуществленных)
в ходе предоставления муниципальнойуслуги
89. Заинтересованнымилицами при обжаловании действий (бездействия) и (или) решений, принятых(осуществленных) Управлением образования, его должностными лицами, в ходепредоставления муниципальной услуги, являются заявители.
90. Заявитель вправеобратиться с жалобой на действия (бездействие) и (или) решения, принятые(осуществленные) Управлением образования, его должностными лицами (далее -жалоба), в случаях и в порядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2Федерального закона "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг".
Органы, организации и уполномоченныена рассмотрение жалобы
должностные лица, которым может бытьнаправлена жалоба
заявителя в досудебном (внесудебном)порядке
91. Жалоба нарешения, действия (бездействие) Управления образования и его должностных лицподается в администрацию города и рассматривается заместителем главыадминистрации города, курирующим работу Управления образования.
Заявитель вправеобжаловать решения, действия (бездействие) заместителя главы администрациигорода, курирующего работу Управления образования, Главе городского округагород Елец.
Способы информирования заявителей опорядке подачи
и рассмотрения жалобы, в том числе сиспользованием единого
портала, регионального портала
92. Информирование заявителейо порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещениясоответствующей информации в печатном виде на информационном стенде в помещенииУправления образования, на официальных сайтах администрации города и Управленияобразования в сети "Интернет", с использованием единого портала,регионального портала, посредством консультации при личном устном обращении вУправление образования, при письменном обращении в Управление образования попочте, включая электронную почту, а также с использованием средств телефоннойсвязи.
Перечень нормативных правовых актов,регулирующих порядок
досудебного (внесудебного) обжалованиярешений и действий
(бездействия) Управления образования,его должностных лиц
93. Досудебное(внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Управленияобразования, его должностных лиц регулируется:
1) Федеральнымзаконом "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг";
2) постановлениемПравительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральнойгосударственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных припредоставлении государственных и муниципальных услуг".
Приложение
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в муниципальных общеобразовательных
организациях, расположенных на
территории городского округа городЕлец"
Расписка в приеме заявления
Настоящаярасписка выдана
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя)
___________________________________________________________________________
в том, что заявление о предоставлении информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в
муниципальныхобщеобразовательных организациях, расположенных на территории
городскогоокруга город Елец, принято.
Дата___________________
____________________________________________ _____________________________
(должностьдолжностного лица подпись ФИО(последнее - при наличии)
Управления образования,
ведущего прием)