Постановление Администрации города Ельца Липецкой области от 12.08.2014 № 1368
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЕЛЬЦА
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
12.08.2014г. г.Елец N 1368
Об утверждении административного
регламента предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма"
(В редакции Постановления Администрации города Ельца Липецкой области
от 23.09.2015 г. № 1495; Постановлений Администрации
Городского округа город Елец Липецкой области
от 17.03.2017 г. № 442;
от 27.04.2018 г. № 654)
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг",
распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р
"Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и
муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде",
постановления администрации города Ельца от 28.10.2011 N 1707 "Об
утверждении Порядка разработки и утверждения административных
регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города
Ельца, Правил проведения экспертизы проектов административных
регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города
Ельца" (с изменениями от 19.03.2012 N 396, от 29.12.2012 N 3128, от
18.03.2013 N 354, от 31.07.2014 N 1297), учитывая заключение
прокуратуры города Ельца, руководствуясь Уставом города Ельца,
администрация города Ельца
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления
муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
(прилагается).
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на первого
заместителя главы администрации города Ельца В.А. Щепетильникова.
Глава города Ельца С.А.Панов
Приложение
к постановлению
администрации города Ельца
от 12.08.2014 N 1368
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
(В редакции ПостановленияАдминистрации Городского округа город Елец Липецкой области
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулированияАдминистративного регламента
1. Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информацииоб очередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышениядоступности и качества предоставления муниципальной услуги "Предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма" (далее - муниципальная услуга) и устанавливает порядок,сроки и последовательность действий (административных процедур) припредоставлении муниципальной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителями напредоставление муниципальной услуги являются физические лица, изъявившиежелание получить информацию об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма в городском округе город Елец, либо ихуполномоченные представители (далее - заявители).
Требования к порядку информирования опредоставлении
муниципальной услуги
3. Информация опредоставлении муниципальной услуги предоставляется комитетом имущественныхотношений администрации городского округа город Елец (далее - комитетимущественных отношений), жилищным отделом комитета имущественных отношений(далее - жилищный отдел комитета) при личном приеме, с использованием средствтелефонной и почтовой связи, включая электронную почту.
4. Информирование опредоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:
1) о нормативныхправовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
2) о порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги;
3) о перечнедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) о перечнеоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
5) о местенахождения, почтовом адресе и справочном телефоне жилищного отдела комитета,осуществляющего прием заявителей;
6) о способахобращения за предоставлением муниципальной услуги;
7) о досудебном(внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия) комитетаимущественных отношений, должностных лиц жилищного отдела комитета припредоставлении муниципальной услуги.
5. Информация опредоставлении муниципальной услуги размещается в печатном виде наинформационном стенде в жилищном отделе комитета, в электронной форме наофициальном сайте администрации городского округа город Елец (далее -администрация города) в информационно-коммуникационной сети"Интернет" (далее - сеть "Интернет"), на едином порталегосударственных и муниципальных услуг (далее - единый портал) и порталегосударственных и муниципальных услуг Липецкой области (далее - региональныйпортал).
6. На едином портале,региональном портале размещается следующая информация:
1) текстАдминистративного регламента;
2) исчерпывающийперечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов,которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
3) круг заявителей;
4) срокпредоставления муниципальной услуги;
5) результатыпредоставления муниципальной услуги, порядок предоставления документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;
6) информация оботсутствии государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги;
7) перечень основанийдля отказа в предоставлении муниципальной услуги;
8) форма заявления опредоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма (далее - заявление) и образец его заполнения;
9) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитетаимущественных отношений, а также должностных лиц комитета имущественныхотношений.
Информация о порядкеи сроках предоставления муниципальной услуги, размещенная на едином портале,региональном портале, предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации осроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется безвыполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использованияпрограммного обеспечения, установка которого на технические средства заявителятребует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателямипрограммного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию илиавторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.
7. На информационномстенде в помещении жилищного отдела комитета, официальном сайте администрациигорода размещается следующая информация:
1) текстАдминистративного регламента;
2) извлечения изнормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
3) исчерпывающийперечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов,которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
4) круг заявителей;
5) срокпредоставления муниципальной услуги;
6) результатыпредоставления муниципальной услуги, порядок предоставления документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;
7) образец заявления;
8) основания дляотказа в предоставлении муниципальной услуги;
9) блок-схемапредоставления муниципальной услуги;
10) информация оместах нахождения, графиках приема заявителей, номерах справочных телефоновадминистрации города, комитета имущественных отношений, жилищного отдела комитета,адресах официального сайта администрации города, единого портала, региональногопортала;
11) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитетаимущественных отношений, а также должностных лиц комитета имущественныхотношений.
8. Информация оместах нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах электроннойпочты, адресах официальных сайтов (при наличии) администрации города, комитетаимущественных отношений, жилищного отдела комитета.
1) Место нахожденияадминистрации города: 399770, г. Елец, ул. Октябрьская, д. 127, телефон (47467)2 22 68.
График работыадминистрации города: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00 часов, пятница с8.00 до 16.00 часов, перерыв - с 12.00 до 12.48 часов.
Адрес официальногосайта администрации города: http://www.elets-adm.ru/.
Адрес электроннойпочты администрации города: elets@admlr.lipetsk.ru.
2) Место нахождениякомитета имущественных отношений: 399770, г. Елец, ул. Октябрьская, д. 127,телефон (47467) 2 76 18.
График работыкомитета имущественных отношений: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00 часов,пятница с 8.00 до 16.00 часов, перерыв - с 12.00 до 12.48 часов.
Прием гражданпредседателем комитета имущественных отношений осуществляется по четвергам с8.00 до 12.00 часов.
3) Место нахожденияжилищного отдела комитета: 399770, г. Елец, ул. Свердлова, д. 12-а.
График работыжилищного отдела комитета: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00 часов, пятницас 8.00 до 16.00 часов, перерыв - с 12.00 до 12.48 часов.
Справочный телефондля получения информации о предоставлении муниципальной услуги: (47467) 2 1433.
Адрес электроннойпочты жилищного отдела комитета: el-jil@admlr.lipetsk.ru.
4) Адрес единогопортала: http://www.gosuslugi.ru/.
Адрес региональногопортала: http://www.pgu48.ru/.
9. Основнымитребованиями к предоставляемой информации являются:
1) актуальность;
2) достоверность;
3) полнота;
4) наглядность формподачи материалов.
10. Припредоставлении информации по письменным обращениям ответ направляется почтой вадрес обратившегося в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрацииписьменного обращения в администрации города.
Письменный ответ наобращение о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги должен содержать ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию иинициалы должностного лица администрации города, подписавшего ответ, фамилию,инициалы и номер телефона исполнителя.
В случае если вписьменном обращении не указаны фамилия обратившегося, почтовый адрес, покоторому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При ответе нателефонные звонки и устные обращения граждан должностные лица жилищного отделакомитета подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся поинтересующим их вопросам о предоставлении муниципальной услуги.
Ответ на телефонныйзвонок должен начинаться с информации о структурном подразделении администрациигорода, в которое позвонил гражданин для получения информации о предоставлениимуниципальной услуги, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) идолжности должностного лица жилищного отдела комитета, принявшего звонок. Приневозможности должностного лица жилищного отдела комитета, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину долженбыть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на устноеобращение при личном приеме или по телефону за консультацией должен содержатьдостоверную информацию о предоставлении муниципальной услуги.
С учетом возрастаобратившегося и восприятия им информации максимальное время устной консультациипри личном приеме или по телефону составляет 15 минут.
11. С момента подачизаявления заявитель вправе получить информацию о ходе предоставлениямуниципальной услуги при личном приеме в жилищном отделе комитета в часы приемазаявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги либо по справочномутелефону жилищного отдела комитета в рабочее время.
Получение информациио ходе предоставления муниципальной услуги с использованием единого портала,регионального портала, официального сайта администрации города неосуществляется.
Информация опредоставлении муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Наименование муниципальной услуги
12. Наименованиемуниципальной услуги - "Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма".
Наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу
13. Муниципальная услугапредоставляется администрацией города в лице комитета имущественных отношений.
В предоставлениимуниципальной услуги участвуют должностные лица комитета по вопросаммуниципальной службы, кадровой работы и делопроизводства администрациигородского округа город Елец (далее - комитет по вопросам муниципальной службы,кадровой работы и делопроизводства).
Запрещается требоватьот заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственныеорганы, органы местного самоуправления, организации, за исключением полученияуслуг и получения документов и информации, предоставляемых в результатепредоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимымии обязательными для предоставления администрацией городского округа город Елецмуниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими впредоставлении муниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатовгородского округа город Елец от 30.03.2016 N 340.
Результат предоставления муниципальнойуслуги
14. Результатомпредоставления муниципальной услуги является информирование заявителя обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Документом, являющимсярезультатом предоставления муниципальной услуги, является письмо, содержащееинформацию об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма (далее - письмо, содержащее запрашиваемую заявителеминформацию).
Письмо, содержащеезапрашиваемую заявителем информацию, представляется только в форме документа набумажном носителе.
Срок предоставления муниципальнойуслуги
15. Срокпредоставления муниципальной услуги - не более 5 рабочих дней со дня подачизаявления, в том числе срок выдачи (направления) письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, - 2 рабочих дня.
Срок выдачи письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию, в случае исправлениядопущенных опечаток и ошибок составляет 2 рабочих дня с момента поступлениязаявления об обнаружении указанных опечаток и ошибок.
Правовые основания для предоставлениямуниципальной услуги
16. Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги:
1) Жилищный кодексРоссийской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
2) Федеральный законот 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления";
3) Федеральный законот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг");
4) постановление ПравительстваРоссийской Федерации от 26.03.2016 N 236 "О требованиях к предоставлению вэлектронной форме государственных и муниципальных услуг";
5) Закон Липецкойобласти от 05.08.2005 N 207-ОЗ "О порядке ведения органами местногосамоуправления учета малоимущих граждан, нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма в муниципальном жилищномфонде".
Исчерпывающий перечень документов,необходимых
в соответствии с законодательными илииными нормативными
правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги,
которые заявитель должен представитьсамостоятельно
17. Для получениямуниципальной услуги заявитель предоставляет в администрацию города заявлениена имя Главы городского округа город Елец Липецкой области Российской Федерации(далее - Глава городского округа город Елец), составленное в произвольной формеи содержащее следующие сведения:
1) фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), адрес места жительства, контактный телефонзаявителя;
2) сведения одокументе, подтверждающем полномочия на обращение за предоставлениеммуниципальной услуги (в случае если заявление подается через уполномоченногопредставителя);
3) фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), адрес места жительства физического лица, окотором запрашивается информация (в случае если заявление подается черезуполномоченного представителя);
4) способ получениядокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги (приличном приеме в жилищном отделе комитета, по почте).
Заявитель подписываетзаявление и указывает дату его составления.
18. В случае еслизаявление подается в жилищный отдел комитета при личном приеме, заявительпредъявляет документ, удостоверяющий личность.
В случае еслизаявление подается через уполномоченного представителя гражданина,претендующего на получение муниципальной услуги, дополнительно предоставляетсядокумент, удостоверяющий личность уполномоченного представителя, и оформленнаяв соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
19. Заявление можетбыть направлено в администрацию города почтовым отправлением.
Исчерпывающий перечень документов,необходимых
в соответствии с законодательными илииными нормативными
правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги,
которые заявитель вправе представитьпо собственной
инициативе, так как они подлежатпредставлению в рамках
межведомственного информационноговзаимодействия
20. Для получениямуниципальной услуги не требуется предоставления документов, которые находятсяв распоряжении иных органов и организаций.
Запрет требовать от заявителяпредоставления документов,
информации или осуществления действий
21. Запрещаетсятребовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги.
22. Запрещаетсятребовать от заявителя предоставления документов и информации, в том числеподтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальнойуслуги, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальнымиправовыми актами находятся в распоряжении администрации города, иных органов иорганизаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключениемдокументов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг".
23. Запрещается отказыватьв приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, в случае, если заявление и документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией осроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на единомпортале, региональном портале.
24. Запрещаетсяотказывать в предоставлении муниципальной услуги, в случае, если заявление идокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы всоответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальнойуслуги, опубликованной на едином портале, региональном портале.
25. Запрещается приосуществлении записи на прием требовать от заявителя совершения иных действий,кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а такжепредоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.
Исчерпывающий перечень оснований дляотказа в приеме
документов, необходимых дляпредоставления
муниципальной услуги
26. Основания дляотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, действующим законодательством не предусмотрены.
Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления или
отказа в предоставлении муниципальнойуслуги
27. Основания дляприостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.
28. Основания для отказав предоставлении муниципальной услуги действующим законодательством непредусмотрены.
Перечень услуг, которые являютсянеобходимыми
и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги
29. Обращение запредоставлением услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги, не требуется.
Размер платы, взимаемой с заявителяпри предоставлении
муниципальной услуги
30. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины илииной платы.
Порядок, размер и основания взиманияплаты за предоставление
услуг, которые являются необходимыми иобязательными
для предоставления муниципальнойуслуги
31. Платные услуги,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.
Максимальный срок ожидания в очередипри подаче заявления
и при получении документа, являющегосярезультатом
предоставления муниципальной услуги
32. Максимальный срокожидания в очереди при подаче заявления и получении письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, не должен превышать 15 минут.
Срок регистрации заявления
33. Заявление, в томчисле поступившее в случае реализации технической возможности в электронной форме,регистрируется должностным лицом комитета по вопросам муниципальной службы,кадровой работы и делопроизводства, ответственным за регистрацию входящейкорреспонденции, в течение десяти минут путем присвоения заявлению порядковогономера и внесения данных в систему электронного документооборота"Дело" (далее - СЭД "Дело").
Требования к помещениям, в которыхпредоставляется
муниципальная услуга, к местаможидания, местам
для заполнения заявления,информационным стендам с образцом
его заполнения и перечнем документов,необходимых
для предоставления муниципальнойуслуги, в том числе
к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов
в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации
о социальной защите инвалидов
34. Прием заявителейосуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях здания, вкотором расположен жилищный отдел комитета.
Вход в здание, вкотором расположен жилищный отдел комитета, должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о названииструктурного подразделения администрации города, месте его нахождения, режимеработы.
Прием заявителей сограниченными возможностями здоровья должностными лицами жилищного отделакомитета осуществляется в помещении для приема граждан, расположенном на первомэтаже здания администрации города и имеющем расширенный проход длябеспрепятственного доступа инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски.
Вход в зданиеадминистрации города и выход из него оборудуются пандусом и расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски.
На территории,прилегающей к зданию администрации города, располагается бесплатная парковкадля автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая местадля специальных автотранспортных средств инвалидов.
35. Места,предназначенные для ожидания заявителей в очереди при подаче заявления иполучении документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, оборудуются стульями (кресельными секциями). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее 5 мест, из них не менее 2 мест дляинвалидов.
36. Для ознакомленияс текстовой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги местаожидания оборудуются информационным стендом, содержащим информацию,предусмотренную пунктом 7 Административного регламента.
Оформление текстовойинформации о предоставлении муниципальной услуги на информационном стендедолжно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информациизаявителями, в том числе инвалидами. При размещении информационного стендадолжен быть обеспечен свободный доступ к нему всех категорий заявителей.
37. Места,предназначенные для заполнения заявления, оборудуются стульями, столами(стойками), в том числе столами, приспособленными для инвалидов, использующихкресла-коляски, и канцелярскими принадлежностями и размещаются в стороне отвхода для беспрепятственного подъезда и разворота колясок.
Помещение для приемазаявителей в жилищном отделе комитета оборудуется табличкой с указанием номеракабинета, фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии) должностного лицажилищного отдела комитета, осуществляющего прием, времени приема заявителей.
В случае если приемзаявителя ведется в помещении для приема граждан на первом этаже зданияадминистрации города должностное лицо жилищного отдела комитета должно иметьнагрудный знак с указанием его фамилии, имени и отчества (последнее - приналичии).
Помещения для приемазаявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей иоптимальным условиям для работы должностных лиц жилищного отдела комитета.
38. Рабочее местодолжностного лица жилищного отдела комитета, осуществляющего прием заявителей,должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим и сканирующимустройствами.
39. В целяхобеспечения доступности для инвалидов объектов, указанных в пунктах 34 - 37 Административногорегламента, им обеспечиваются:
1) условия длябеспрепятственного доступа к зданию и помещениям администрации города;
2) возможностьсамостоятельного передвижения по территории, на которой расположено зданиеадминистрации города, в том числе с помощью работников администрации города, атакже входа в указанный объект и выхода из него, посадки в транспортноесредство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски, и, принеобходимости, с помощью работника администрации города;
3) сопровождениеработниками администрации города инвалидов, имеющих стойкие расстройствафункции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в зданииадминистрации города;
4) надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа к помещению для приема граждан с учетом ограниченийжизнедеятельности;
5) дублированиенеобходимой звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
6) допуск в зданиеадминистрации города и в помещение для приема граждан собаки-проводника приналичии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого поформе и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальнойзащиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формыдокумента, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядкаего выдачи";
7) оказаниеработниками администрации города помощи инвалидам в преодолении барьеров,мешающих получению муниципальной услуги наравне с другими лицами.
В случаеневозможности полностью приспособить здание администрации города и помещениедля приема граждан с учетом потребностей инвалидов им обеспечивается доступ кместу предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, еепредоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.
Показатели доступности и качествапредоставления
муниципальной услуги
40. Основнымпоказателем качества и доступности муниципальной услуги является предоставлениемуниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными действующимзаконодательством.
41. Оценка качества идоступности муниципальной услуги осуществляется по следующим показателям:
1) степеньинформированности граждан о порядке предоставления муниципальной услуги(доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способаполучения информации);
2) возможность выборазаявителем способа обращения за предоставлением муниципальной услуги (приличном приеме в жилищном отделе комитета, посредством почтовой связи);
3) возможностьбеспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга;
4) возможностьполучения информации о ходе предоставления муниципальной услуги при личномприеме в жилищном отделе комитета либо по справочным телефонам жилищного отделакомитета либо в электронной форме с использованием единого портала илирегионального портала;
5) своевременностьпредоставления муниципальной услуги в соответствии с Административнымрегламентом;
6) доля заявителей,получивших муниципальную услугу, от числа обратившихся;
7) отсутствиеобоснованных жалоб заявителей на решения и действия (бездействие) комитетаимущественных отношений, должностных лиц жилищного отдела комитета в ходепредоставления муниципальной услуги.
42. В случаереализации технической возможности получения муниципальной услуги в электроннойформе заявитель вправе:
1) подать заявление вформе электронного документа, подписанного простой электронной подписьюзаявителя либо представителя заявителя с использованием средств электроннойподписи не ниже класса КС1;
2) получатьинформацию о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием единогопортала, регионального портала;
3) получитьинформацию об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма в форме электронного документа с использованием единогопортала или регионального портала либо в форме документа на бумажном носителепосредством получения в жилищном отделе комитета либо посредством почтовогоотправления по указанному в заявлении почтовому адресу.
43. Заявительвзаимодействует с должностными лицами жилищного отдела комитета два раза: при подачезаявления и выдаче информации об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма при личном приеме.
Продолжительностькаждого взаимодействия составляет не более 15 минут.
Исключениевзаимодействия с должностными лицами жилищного отдела комитета припредоставлении муниципальной услуги в случае обращения при личном приемепосредством возложения функций по приему заявления и документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, на многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) непредусмотрено.
Особенности предоставлениямуниципальной услуги
в многофункциональном центре иособенности предоставления
муниципальной услуги в электроннойформе
44. Муниципальнаяуслуга в многофункциональном центре не предоставляется.
45. В случаереализации технической возможности обращения в электронной форме за получениеммуниципальной услуги заявитель должен быть зарегистрирован в федеральнойгосударственной информационной системе "Единая система идентификации иаутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическоевзаимодействие информационных систем, используемых для предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в электронной форме".
46. Допускаетсяобращение за получением муниципальной услуги с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи.
47. При обращении заполучением муниципальной услуги с применением усиленной квалифицированнойэлектронной подписи допускаются к использованию средства электронной подписи нениже класса КС1.
48. Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,выданная заявителю, должна быть удостоверена усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса с использованием средств электронной подписи нениже класса КС1.
49. При необходимостииспользования информации электронного документа в бумажном документооборотеможет быть сделана бумажная копия электронного документа.
Бумажный документ,полученный в результате распечатки соответствующего электронного документа,признается бумажной копией электронного документа при выполнении следующихусловий: бумажный документ содержит всю информацию из соответствующегоэлектронного документа, а также оттиск штампа с текстом (или собственноручнуюзапись с текстом) "Копия электронного документа верна" исобственноручную подпись должностного лица жилищного отдела комитета, егофамилию и дату создания бумажного документа - копии электронного документа.
Указанная информацияразмещается на той же стороне листа документа, на которой началось размещениеинформации соответствующего электронного документа. Если документ продолжаетсяна другой стороне листа или на других листах, то дополнительная заверяющаяподпись без расшифровки фамилии и должности ставится на каждом листе, на однойили на обеих сторонах, на которых размещена информация.
Страницымногостраничных документов следует пронумеровать. Допускается брошюрованиелистов многостраничных документов и заверение первой и последней страниц.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯК ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ВЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ
ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ
Исчерпывающий переченьадминистративных процедур
50. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления;
2) регистрация заявления;
3) подготовка письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию;
4) выдача(направление) заявителю письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию.
51. Административныепроцедуры, указанные в пункте 50 Административного регламента, сотрудникамимногофункционального центра не выполняются.
Блок-схемапредоставления муниципальной услуги приведена в приложении 1 кАдминистративному регламенту.
Прием заявления
52. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Прием заявления"является обращение заявителя с заявлением при личном приеме в жилищном отделекомитета или с использованием почтовой связи.
53. В случаеобращения при личном приеме в жилищном отделе комитета должностное лицожилищного отдела комитета, ведущее прием, устанавливает личность заявителя иего полномочия.
Максимальный сроквыполнения административных действий составляет не более 5 минут.
54. Должностное лицожилищного отдела комитета:
1) в течение 10 минутвыдает заявителю расписку в получении заявления по форме, установленнойприложением 2 к Административному регламенту (далее - расписка в получениизаявления);
2) в течение 15 минутпередает заявление в комитет по вопросам муниципальной службы, кадровой работыи делопроизводства для регистрации.
55. В случаепоступления заявления почтовым отправлением должностное лицо жилищного отделакомитета, осуществляющее прием заявления, передает поступившее заявление длярегистрации в комитет по вопросам муниципальной службы, кадровой работы иделопроизводства и направляет заявителю расписку в получении заявления поформе, установленной приложением 2 к Административному регламенту, почтовымотправлением на почтовый адрес заявителя.
Максимальный сроквыполнения административных действий составляет 30 минут.
56. Результатомвыполнения административной процедуры "Прием заявления" являетсяприем заявления и выдача расписки в получении заявления.
57. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Прием заявления" составляет 30минут.
Регистрация заявления
58. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является поступление принятого заявления в комитет по вопросам муниципальнойслужбы, кадровой работы и делопроизводства.
59. Должностное лицокомитета по вопросам муниципальной службы, кадровой работы и делопроизводства,ответственное за регистрацию входящей корреспонденции, регистрирует заявлениепутем присвоения заявлению порядкового номера и внесения данных в СЭД"Дело" и передает заявление первому заместителю главы администрациигородского округа город Елец (далее - первый заместитель главы администрациигорода) для рассмотрения.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 10 минут.
60. Первый заместительглавы администрации города рассматривает заявление, оформляет резолюцию.Должностное лицо комитета по вопросам муниципальной службы, кадровой работы иделопроизводства, ответственное за регистрацию заявления, направляет заявлениес резолюцией первого заместителя главы администрации города в комитетимущественных отношений на исполнение.
Максимальный сроквыполнения административного действия - 1 рабочий день.
61. Результатомвыполнения административной процедуры "Регистрация заявления"является присвоение заявлению регистрационного номера, занесениесоответствующей записи в СЭД "Дело" и направление заявления срезолюцией первого заместителя главы администрации города на исполнение вкомитет имущественных отношений.
62. Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Регистрация заявления"составляет 1 рабочий день (в том числе срок регистрации заявления - 10 минут).
Подготовка письма, содержащегозапрашиваемую
заявителем информацию
63. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Подготовка письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию" является поступлениезарегистрированного заявления с резолюцией первого заместителя главыадминистрации города в жилищный отдел комитета.
64. Должностное лицожилищного отдела комитета, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, в течение 1 рабочего дня:
1) осуществляетпроверку соответствия фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), местарегистрации заявителя либо лица, о котором запрашивается информация (в случаеесли заявителем является лицо, действующее по доверенности), с данными в спискеочередности граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
2) готовит проектписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, и передает егопредседателю комитета имущественных отношений для визирования.
65. Завизированныйпредседателем комитета имущественных отношений проект документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, передается должностным лицомжилищного отдела комитета, ответственным за предоставление муниципальнойуслуги, на подпись первому заместителю главы администрации города.
Максимальный сроквыполнения административных действий составляет не более 30 минут.
66. Первый заместительглавы администрации города подписывает проект документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги.
Должностное лицокомитета по вопросам муниципальной службы, кадровой работы и делопроизводстварегистрирует подписанное первым заместителем главы администрации города письмо,содержащее запрашиваемую заявителем информацию, делая соответствующую отметку вСЭД "Дело", и передает должностному лицу жилищного отдела комитета,ответственному за предоставление муниципальной услуги, для выдачи (направления)заявителю.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 1 рабочий день.
67. Результатомвыполнения административной процедуры "Подготовка письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию" является зарегистрированное письмо,содержащее запрашиваемую заявителем информацию.
Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Подготовка письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию" составляет не более 2 рабочих дней.
Выдача (направление) заявителю письма,содержащего
запрашиваемую заявителем информацию
68. Основанием дляначала выполнения административной процедуры "Выдача (направление)заявителю письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию"является поступление в жилищный отдел комитета подписанного первым заместителемглавы администрации города и зарегистрированного письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию.
69. Должностное лицожилищного отдела комитета, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, устанавливает в соответствии с заявлением способ выдачи письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию.
Максимальный сроквыполнения административного действия составляет не более 5 минут.
70. В случае если заявителемвыбран способ получения письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, при личном приеме, должностное лицо жилищного отдела комитета,ответственное за предоставление муниципальной услуги, уведомляет по телефонузаявителя о необходимости получения письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию, в течение 1 рабочего дня со дня уведомления.
Должностное лицожилищного отдела комитета, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, выдает письмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию,заявителю при личном приеме под расписку в течение 15 минут дня обращения, ноне позднее дня, следующего за днем поступления указанного документа в жилищныйотдел комитета.
В случае еслизаявитель не явился в жилищный отдел комитета за получением письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, в указанный срок, должностное лицожилищного отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, втечение следующего рабочего дня направляет его заказным почтовым отправлением суведомлением о вручении на почтовый адрес заявителя.
71. В случае еслизаявителем выбран способ получения письма, содержащего запрашиваемую заявителеминформацию, посредством почтовой связи, должностное лицо жилищного отделакомитета, ответственное за предоставление муниципальной услуги, направляетписьмо, содержащее запрашиваемую заявителем информацию, на бумажном носителезаказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовый адресзаявителя.
Максимальный сроквыполнения административных действий - 2 рабочих дня.
72. Должностное лицожилищного отдела комитета, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, передает должностному лицу комитета по вопросам муниципальной службы,кадровой работы и делопроизводства информацию о выдаче (направлении) письма,содержащего запрашиваемую заявителем информацию.
Максимальный сроквыполнения административного действия составляет 15 минут.
73. Результатомвыполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию" является отметкав СЭД "Дело" о выдаче (направлении) заявителю письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию.
Максимальный сроквыполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителюписьма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию" составляет неболее 2 рабочих дней.
Порядок осуществления в электроннойформе, в том числе
с использованием единого портала,регионального портала,
раздела 3 "Состав,последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требованияк порядку их
выполнения, в том числе особенностивыполнения
административных процедур вэлектронной форме, а также
особенности выполненияадминистративных процедур
в многофункциональном центре"Административного регламента
74. Запись на прием вжилищный отдел комитета для подачи заявления с использованием единого портала,регионального портала, официального сайта администрации города неосуществляется.
75. Формированиезаявления на едином портале, региональном портале, официальном сайтеадминистрации города не осуществляется.
76. Прием ирегистрация администрацией города заявления с использованием единого портала,регионального портала, официального сайта администрации города неосуществляется.
77. Государственнаяпошлина за предоставление муниципальной услуги не взимается.
78. Результатпредоставления муниципальной услуги с использованием единого портала,регионального портала, официального сайта администрации города непредоставляется.
79. Получениеинформации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием единогопортала, регионального портала, официального сайта администрации города неосуществляется.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущегоконтроля за соблюдением
и исполнением положенийАдминистративного регламента
должностными лицами жилищного отделакомитета
80. Текущий контрольза соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги осуществляетсяпостоянно в процессе осуществления административных процедур начальникомжилищного отдела комитета, ответственным за организацию указанной работы, всоответствии с установленными Административным регламентом содержанием действийи сроками их осуществления, а также путем проведения проверок исполнениядолжностными лицами жилищного отдела комитета положений Административногорегламента.
О случаях и причинахнарушения сроков и содержания административных процедур начальник жилищногоотдела комитета немедленно информирует председателя комитета имущественныхотношений, а также осуществляет срочные меры по устранению нарушений.
Порядок и периодичность осуществленияплановых и внеплановых
проверок полноты и качествапредоставления
муниципальной услуги
81. Контроль за полнотойи качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение вустановленном порядке плановых и внеплановых проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответовна обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие)должностных лиц жилищного отдела комитета.
82. Проверкипроводятся председателем комитета имущественных отношений.
83. Плановые проверкипроводятся не чаще одного раза в год.
Внеплановые проверкипроводятся в связи с поступлением в администрацию города информации о фактахнарушений прав заявителей.
84. В случаевыявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных провероквиновные должностные лица жилищного отдела комитета привлекаются к ответственностив соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность должностных лицжилищного отдела комитета
за решения и действия (бездействие),принимаемые
(осуществляемые) ими в ходепредоставления
муниципальной услуги
85. Должностные лицажилищного отдела комитета, осуществляющие предоставление муниципальной услуги,несут персональную ответственность за:
1) соблюдение порядкаи сроков приема заявления;
2) соблюдение порядкаи сроков принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;
3) соответствиерезультатов рассмотрения заявления требованиям законодательства РоссийскойФедерации, Административного регламента;
4) соблюдение порядкаи сроков выдачи (направления) заявителю письма, содержащего запрашиваемуюзаявителем информацию;
5) соблюдениетребований к взаимодействию с заявителем, установленных статьей 7 Федеральногозакона "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".
Персональнаяответственность должностных лиц жилищного отдела комитета закрепляется в ихдолжностных инструкциях.
Требования к порядку и формам контроляза предоставлением
муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их
объединений и организаций
86. Контроль запредоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений иорганизаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путемнаправления обращений в администрацию города, а также путем обжалованиядействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполненияАдминистративного регламента.
Информация орезультатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений иорганизаций по улучшению доступности и качества предоставления муниципальнойуслуги доводится до сведения лиц, направивших эти замечания.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОКОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) КОМИТЕТАИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ,
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА,ОРГАНИЗАЦИЙ, УКАЗАННЫХ В ЧАСТИ
1.1 СТАТЬИ 16 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА"ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХУСЛУГ",
А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, РАБОТНИКОВ
Информация для заявителя о его правеподать жалобу
на решение и (или) действие(бездействие) комитета
имущественных отношений и должностноголица жилищного отдела
комитета или многофункционального центра,работника
многофункционального центра, а такжеорганизаций,
предусмотренных частью 1.1 статьи 16Федерального закона "Об
организации предоставлениягосударственных и муниципальных
услуг", их работников
87. Заявитель имеет правоподать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) комитета имущественныхотношений, должностных лиц жилищного отдела комитета при предоставлениимуниципальной услуги (далее - жалоба).
88.Многофункциональный центр, организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16Федерального закона "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", в предоставлении муниципальной услуги не участвуют.
Предмет жалобы
89. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срокарегистрации заявления;
2) нарушение срокапредоставления муниципальной услуги;
3) требование узаявителя документов, не предусмотренных Административным регламентом;
4) отказ в приемедокументов, предоставление которых предусмотрено Административным регламентом,у заявителя;
5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотреныАдминистративным регламентом;
6) затребование сзаявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, Административным регламентом;
7) отказ комитетаимущественных отношений, должностного лица жилищного отдела комитета,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в полученных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение срока таких исправлений, установленного пунктом 15Административного регламента;
8) нарушение срокаили порядка выдачи письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию;
9) приостановлениепредоставления муниципальной услуги, если основания приостановления непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными правовымиактами.
Органы и организации, а такжедолжностные лица,
уполномоченные на рассмотрение жалобы
90. Заявители могутобжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц жилищного отделакомитета в администрации города.
Жалобарассматривается председателем комитета имущественных отношений.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
91. Жалоба подается вписьменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалоба можетбыть направлена по почте, посредством официального сайта администрации города,а также может быть подана при личном приеме.
Заявителюобеспечивается возможность направления жалобы в соответствии со статьей 11.2Федерального закона "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" и в порядке, установленном постановлениемПравительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральнойгосударственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных припредоставлении государственных и муниципальных услуг".
92. В жалобе должнобыть указано:
1) наименованиеструктурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)должностного лица жилищного отдела комитета, решения и действия (бездействие)которого обжалуются;
2) фамилия, имя,отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя,номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) комитета имущественных отношений,должностного лица жилищного отдела комитета;
4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)комитета имущественных отношений, должностного лица жилищного отдела комитета.
Заявителем могут бытьпредоставлены документы.
93. Время приемажалоб совпадает с графиком работы администрации города.
94. В случае подачижалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий еголичность.
95. В случае еслижалоба подается через уполномоченного представителя, предоставляетсяоформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность.
96. При подаче жалобыв электронном виде документ, указанный в пункте 95 Административногорегламента, может быть предоставлен в форме электронного документа,удостоверенного усиленной квалифицированной подписью нотариуса.
Сроки рассмотрения жалобы
97. Жалоба,поступившая в администрацию города, подлежит регистрации не позднее рабочегодня, следующего за днем ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15рабочих дней со дня ее регистрации в администрации города, а в случаеобжалования отказа комитета имущественных отношений, должностного лицажилищного отдела комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации вадминистрации города.
Перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы
98. Приостановлениерассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.
Перечень оснований для отказа вудовлетворении жалобы
и случаев, в которых ответ на жалобуне дается
99. Основаниями дляотказа в удовлетворении жалобы являются:
1) наличиевступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по темже основаниям;
2) подача жалобылицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;
3) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
100. Председателькомитета имущественных отношений вправе оставить жалобу без ответа в случаях:
1) наличия в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица жилищного отдела комитета, а также членов его семьи;
2) отсутствиявозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Результат рассмотрения жалобы
101. По результатамрассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалобаудовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставлениямуниципальной услуги документе, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными правовымиактами;
2) в удовлетворениижалобы отказывается.
При удовлетворениижалобы должностные лица жилищного отдела комитета принимают исчерпывающие мерыпо устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче письма, содержащегозапрашиваемую заявителем информацию, не позднее 2 рабочих дней со дня принятиярешения.
102. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или признаков состава преступленияпредседатель комитета имущественных отношений незамедлительно информирует Главугородского округа город Елец и направляет имеющиеся материалы в прокуратуругорода Ельца.
Порядок информирования заявителя орезультатах
рассмотрения жалобы
103. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желаниюзаявителя в электронной форме.
104. В ответе порезультатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименованиеструктурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальнуюуслугу;
2) фамилия, имя,отчество (последнее - при наличии) председателя комитета имущественныхотношений, принявшего решение по жалобе;
3) дата принятиярешения;
4) сведения одолжностном лице жилищного отдела комитета, решение или действие (бездействие)которого обжалуется;
5) фамилия, имя, отчество(последнее - при наличии) заявителя;
6) основание дляпринятия решения по жалобе;
7) принятое по жалоберешение;
8) в случае признанияжалобы обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе сроквыдачи (направления) письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию;
9) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
105. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы подписывается председателем комитетаимущественных отношений.
Ответ по результатамрассмотрения жалобы в форме электронного документа подписывается усиленнойквалифицированной электронной подписью председателя комитета имущественныхотношений с использованием средств электронной подписи не ниже класса КС1.
Порядок обжалования решений по жалобе
106. Заявитель вправеобжаловать решение по жалобе, принятое председателем комитета имущественныхотношений, Главе городского округа город Елец.
Право заявителя на получениеинформации и документов,
необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы
107. Комитет имущественныхотношений, должностные лица жилищного отдела комитета обязаны предоставитьзаявителю информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотренияжалобы.
Способы информирования заявителей опорядке подачи
и рассмотрения жалобы
108. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредствомразмещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стендев помещении жилищного отдела комитета, на официальном сайте администрациигорода в сети "Интернет", с использованием единого портала,регионального портала, посредством консультации на личном приеме, приписьменном обращении по почте, включая электронную почту, с использованиемсредств телефонной связи.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности предоставления
жилых помещений на условиях
социального найма"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
+----------------------------------------+
| Приемзаявления |
+---------------------+------------------+
\/
+----------------------------------------+
| Регистрациязаявления |
+---------------------+------------------+
\/
+---------------------------------------------------------+
| Подготовка письма, содержащего запрашиваемую заявителем |
| информацию |
+------------------------------+--------------------------+
\/
+-------------------------------------------------------------------------+
| Выдача (направление) заявителю письма, содержащегозапрашиваемую |
| заявителеминформацию |
+-------------------------------------------------------------------------+
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности предоставления
жилых помещений на условиях
социального найма"
Расписка
в получении заявления
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Принял: Дата _____________ Время ________
_______________ ____________________
________________________________
(подпись,Ф.И.О., должность должностного лица жилищного отдела комитета)