Постановление Администрации Городского округа город Елец Липецкой области от 01.08.2018 № 1257
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Исполнение запросов граждан Российской Федерации"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГООКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ
ЛИПЕЦКОЙОБЛАСТИ
| 01.08.2018 г. | г.Елец | N 1257 |
Обутверждении Административного регламента
предоставлениягосударственной услуги "Исполнение
запросовграждан Российской Федерации"
(Вредакции Постановления Администрации Городского округа город Елец Липецкойобласти
РуководствуясьФедеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Липецкойобласти Уставомгородского округа город Елец, учитывая заключение прокуратуры города Ельца,администрация городского округа город Елец постановляет:
1. УтвердитьАдминистративный регламент предоставления государственной услуги"Исполнение запросов граждан Российской Федерации" согласноприложению к настоящему постановлению.
2. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на управляющего деламиадминистрации городского округа город Елец В.И. Устинова.
| Глава городского округа город Елец | С.А.Панов |
Приложение
к постановлению
администрациигородского
округа город Елец
от 23.07.2019 N 1158
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ"
(Вредакции Постановления Администрации Городского округа город Елец Липецкойобласти
1. Общие положения
Предмет регулированияРегламента
1.Административный регламент предоставления государственной услуги"Исполнение запросов граждан Российской Федерации" (далее -Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственнойуслуги по исполнению запросов, поступивших в Архивный комитет администрациигородского округа город Елец Липецкой области Российской Федерации (далее -Архивный комитет), при исполнении государственных полномочий Липецкой области,переданных администрации городского округа город Елец Липецкой областиРоссийской Федерации (далее - администрация города) в соответствии с ЗакономЛипецкой области от 30.11.2000 N 117-ОЗ "О наделении органов местногосамоуправления государственными полномочиями Липецкой области в сфере архивногодела", а также определяет порядок взаимодействия между должностными лицамиАрхивного комитета и физическими лицами, их уполномоченными представителями,обратившимися за получением государственной услуги "Исполнение запросовграждан Российской Федерации" (далее - государственная услуга), инымиорганами и организациями в процессе предоставления государственной услуги.
Круг заявителей
2.Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации(далее - заявители).
Заполучением государственной услуги от имени заявителей вправе обратиться их уполномоченныепредставители.
Требования к порядкуинформирования о предоставлении
государственнойуслуги
3.Организация информационного обеспечения заявителей осуществляется Архивнымкомитетом.
4.Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляетсядолжностными лицами Архивного комитета с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая сайтадминистрации города (http://elets-adm.ru/), единый портал государственных имуниципальных услуг (далее - единый портал) (http://www.gosuslugi.ru/), порталгосударственных и муниципальных услуг Липецкой области (далее - региональныйпортал) (http://pgu48.ru), средств телефонной и почтовой связи, а также приличном обращении в часы работы Архивного комитета.
5.Справочная информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонахи адресе электронной почты администрации города, Архивного комитета размещаетсяна официальном сайте администрации города в разделе "Услуги", единомпортале, региональном портале и информационном стенде Архивного комитета вздании администрации города.
6.На едином портале и региональном портале размещается информация опредоставлении государственной услуги следующего содержания:
1)исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а такжеперечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственнойинициативе;
2)круг заявителей;
3)срок предоставления государственной услуги;
4)результаты предоставления государственной услуги, порядок предоставлениядокумента, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5)информация об отсутствии государственной пошлины и иной платы, взимаемой запредоставление государственной услуги;
6)исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении государственной услуги;
7)форма запроса, образец его заполнения;
8)досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)Архивного комитета, должностных лиц Архивного комитета.
Информацияо порядке и сроках предоставления государственной услуги, размещенная на единомпортале и региональном портале, предоставляется заявителю бесплатно.
Доступк информации о сроках и порядке предоставления государственной услугиосуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе безиспользования программного обеспечения, установка которого на техническиесредства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателемпрограммного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию илиавторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.
7.На информационном стенде, официальном сайте администрации города размещаетсяследующая информация:
1)текст Регламента;
2)перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставлениегосударственной услуги;
3)исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а такжеперечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственнойинициативе;
4)круг заявителей;
5)срок предоставления государственной услуги;
6)результаты предоставления государственной услуги, порядок предоставлениядокумента, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
7)исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении государственной услуги;
8)досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)Архивного комитета, должностных лиц Архивного комитета;
9)форма запроса и образец его заполнения.
8.Основными требованиями к информированию заявителей о государственной услугеявляются:
1)актуальность, своевременность, доступность и полнота информации;
2)четкость в изложении материала.
9.При консультировании по телефону и при личном обращении заявителя должностноелицо Архивного комитета подробно и в вежливой (корректной) форме информируетобратившихся по интересующим их вопросам. Консультация по телефону должна начинатьсяс информации о наименовании структурного подразделения администрации города,предоставляющего государственную услугу, фамилии, имени, отчества (при наличии)и должности должностного лица Архивного комитета, принявшего телефонный звонок.
10.При невозможности должностного лица Архивного комитета, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен бытьпереадресован (переведен) председателю Архивного комитета, или же обратившемусягражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию.
11.Заявители, предоставившие в Архивный комитет запрос, в обязательном порядкеинформируются должностным лицом Архивного комитета:
1)о порядке и основаниях предоставления государственной услуги;
2)о продлении срока предоставления государственной услуги;
3)об отказе в предоставлении государственной услуги;
4)о сроке предоставления государственной услуги и возможности получения ответа.
12.Заявитель с момента подачи запроса вправе получить сведения о прохождениипроцедур по предоставлению государственной услуги Архивным комитетом при помощителефона, посредством письменного обращения, обращения при личном приеме в часыработы Архивного комитета, по электронной почте, с использованием единогопортала, регионального портала. Заявителю предоставляются сведения о том, накаком этапе (в процессе выполнения каждой административной процедуры) находитсяпредоставленный им запрос.
2. Стандартпредоставления государственной услуги
Наименованиегосударственной услуги
13.Наименование государственной услуги - "Исполнение запросов гражданРоссийской Федерации".
Наименование органа,предоставляющего государственную услугу
14.Государственная услуга предоставляется администрацией города в лице Архивногокомитета, при наличии архивных документов, являющихся областной государственнойсобственностью, необходимых для исполнения запросов.
15.При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениягосударственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы,органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг иполучения документов и информации, предоставляемых в результате предоставлениятаких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления исполнительными органами государственнойвласти Липецкой области государственных услуг и предоставляются организациями,участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденныйпостановлением администрации Липецкой области от 23.11.2011 N 414.
Описание результатапредоставления государственной услуги
16.Результатом предоставления государственной услуги является:
1)архивная справка;
2)архивная выписка;
3)архивная копия;
4)ответ об отсутствии запрашиваемых сведений;
5)рекомендация о дальнейших путях поиска необходимой информации;
6)информационное письмо;
7)уведомление о направлении соответствующего запроса на исполнение попринадлежности в другие органы и организации;
8)мотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых сведений.
Результатпредоставления государственной услуги по выбору заявителя может бытьпредоставлен в форме документа на бумажном носителе, а также в иных формах,указанных в пункте 68 Регламента.
Срок предоставлениягосударственной услуги
17.Запросы, поступившие в Архивный комитет, рассматриваются в течение 30 дней содня их регистрации.
Запрос,не относящийся к составу хранящихся в Архивном комитете документов, в течение 5дней с момента его регистрации направляется в другой муниципальный архив илиорганизацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением обэтом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендация.
18.Срок рассмотрения запросов может быть продлен председателем Архивного комитетапо письменному ходатайству исполнителя не более чем на 15 дней снезамедлительным уведомлением заявителя в письменной форме.
19.Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляютсяуполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленномзаконодательством Российской Федерации порядке.
20.Запросы, присланные по электронной почте, рассматриваются в общем порядке.
Нормативные правовыеакты, регулирующие предоставление
государственнойуслуги
21.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставлениегосударственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официальногоопубликования), размещается на официальном сайте администрации города в сети"Интернет" в разделе "Услуги", в государственнойинформационной системе Липецкой области "Региональный реестргосударственных и муниципальных услуг (функций)", на едином портале,региональном портале.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии сзаконодательными и иными нормативными
правовыми актами дляпредоставления государственной услуги,
подлежащихпредоставлению заявителем
22.Основанием для предоставления государственной услуги является запрос,поступивший в Архивный комитет в письменной форме по почте, по электроннойпочте, по факсу, при личном обращении, в электронной форме через единый порталили региональный портал (Приложение 1 к Регламенту).
23.В запросе должны быть указаны:
1)сведения о заявителе: фамилия, имя и отчество (при наличии);
2)почтовый и (или) электронный адрес заявителя, контактные телефоны (приналичии);
3)интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологическиерамки запрашиваемой информации;
4)форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка,архивная выписка, архивная копия, тематический перечень, тематический обзордокументов);
5)личная подпись заявителя;
6)дата.
Взапросе могут быть указаны иные сведения, необходимые для его исполнения, такжемогут быть приложены копии документов, связанных с темой запроса.
24.Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах,дополнительно предоставляются документы, подтверждающие полномочия заявителя,предусмотренные законодательством Российской Федерации.
25.При обращении в электронной форме за получением государственной услуги запрос икаждый прилагаемый к нему документ должны быть подписаны в соответствии стребованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" и постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается приобращении за получением государственных и муниципальных услуг" усиленнойквалифицированной электронной подписью.
Заявительвправе использовать простую электронную подпись при условии, что при выдачеключа простой электронной подписи личность физического лица установлена приличном приеме.
Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением государственной услуги,выданная заявителю, должна быть удостоверена усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса.
26.Данный перечень является исчерпывающим и не предполагает межведомственногоинформационного взаимодействия.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии сзаконодательными и иными нормативными
правовыми актами дляпредоставления государственной услуги,
которые находятся враспоряжении исполнительных органов
государственнойвласти Липецкой области, иных органов
и организаций,которые заявитель вправе предоставить
по собственнойинициативе, а также способы их получения
заявителем, в томчисле в электронной форме
27.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги,подлежащих получению посредством межведомственного взаимодействия, отсутствует.
Указание на запреттребовать от заявителя
28.Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации илиосуществления действий, предоставление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
29.Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации, втом числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставлениегосударственной услуги, которые находятся в распоряжении органов,предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органовместного самоуправления либо подведомственных государственным органам илиорганам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлениипредусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области имуниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных вопределенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.02.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"перечень документов.
30.Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации,отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев,предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".
31.Запрещается отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в случае если запрос и документы,необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии синформацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги,опубликованной на едином портале, региональном портале.
32.Запрещается отказывать в предоставлении государственной услуги, в случае еслизапрос и документы, необходимые для предоставления государственной услуги,поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставлениягосударственной услуги, опубликованной на едином портале, региональном портале.
33.Запрещается требовать от заявителя при осуществлении записи на прием совершенияиных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствиис нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, атакже предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимыхдля предоставления государственной
услуги
34.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, при подаче запроса на бумажном носителе действующимзаконодательством не предусмотрены.
Вслучае подачи запроса в электронной форме основанием для отказа в приеме крассмотрению запроса является несоблюдение установленных статьей 11Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи"условий признания усиленной квалифицированной электронной подписидействительной.
Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или
отказа впредоставлении государственной услуги
35.Государственная услуга не может быть предоставлена в следующих случаях:
1)если в запросе не содержится фамилии, имени, отчества (при наличии), почтовогоадреса и (или) электронного адреса заявителя;
2)если в запросе отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковойработы;
3)если запрос не поддается прочтению, ответ на запрос не дается и он не подлежитрассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4)если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан безразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюФедеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ посуществу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только приналичии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений,содержащих государственную тайну и (или) конфиденциальную информацию;
5)если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократнодавались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся доводы илиобстоятельства. Председатель Архивного комитета вправе принять решение обезосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данномувопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросынаправлялись в один и тот же государственный орган, орган местногосамоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший запрос;
6)если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозыжизни, здоровью и имуществу должностного лица Архивного комитета, а такжечленов его семьи. Председатель Архивного комитета вправе оставить запрос безответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившемуего, о недопустимости злоупотребления правом;
7)отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступить отимени третьих лиц.
36.Основания для приостановления предоставления государственной услуги действующимзаконодательством не предусмотрены.
Перечень услуг,которые являются необходимыми
и обязательными дляпредоставления государственной услуги,
в том числе сведенияо документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении
государственнойуслуги
37.Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, законодательством Российской Федерации непредусмотрено.
Порядок, размер иоснования взимания государственной пошлины
или иной платы,взимаемой за предоставление государственной
услуги
38.Предоставление государственной услуги осуществляется без взиманиягосударственной пошлины или иной платы.
Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление
услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными
для предоставлениягосударственной услуги, включая
информацию о методикерасчета размера такой платы
39.Платные услуги, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами непредусмотрены.
Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса
и при получениирезультата предоставления государственной
услуги
40.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса и приполучении результата предоставления государственной услуги не должен превышать15 минут.
Срок и порядокрегистрации запроса, в том числе
в электронной форме
41.Регистрация запроса и документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, поступивших в Архивный комитет, осуществляется в деньих поступления. В случае поступления запроса в день, предшествующий праздничнымили выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующийза праздничными или выходными днями.
42.Регистрация запроса и документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, поданных через единый портал, региональный портал и ввыходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий заним рабочий день.
43.Регистрация запроса осуществляется должностным лицом Архивного комитета,ответственным за прием и регистрацию запросов.
Требования кпомещениям, в которых предоставляется
государственнаяуслуга, к месту ожидания и приема
заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийнойинформации о порядке предоставления
государственнойуслуги, в том числе к обеспечению
доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии
с законодательствомРоссийской Федерации о социальной
защите инвалидов
44.Здание администрации города, в котором находится Архивный комитет, расположенос учетом транспортной и пешеходной доступности для заявителей.
Входв здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующуюинформацию: полное наименование учреждения, местонахождение, режим работы.
Входв здание и выход из него оборудуются пандусом и расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски.
Натерритории, прилегающей к зданию, располагается бесплатная парковка дляавтомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места дляспециальных автотранспортных средств инвалидов.
Приемзаявителей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, осуществляетсяв рабочих кабинетах Архивного комитета, расположенных на 1 этаже зданияадминистрации города.
Вместах предоставления государственной услуги предусматривается оборудованиедоступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одеждыграждан.
Места,предназначенные для ожидания заявителей в очереди при подаче запроса иполучении документа, являющегося результатом предоставления государственнойуслуги, оборудуются стульями (кресельными секциями). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее 5 мест, из них не менее 2 мест дляинвалидов.
Дляознакомления с текстовой информацией о порядке предоставления государственнойуслуги места ожидания оборудуются информационным стендом, содержащиминформацию, предусмотренную пунктом 7 Регламента.
Оформлениетекстовой информации о предоставлении государственной услуги на информационномстенде должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этойинформации заявителями, в том числе инвалидами. При размещении информационногостенда должен быть обеспечен свободный доступ к нему всех категорий заявителей.
Вцелях обеспечения равного доступа к получению информации о порядкепредоставления государственной услуги официальный сайт администрации городадолжен располагать версией для заявителей с ограниченными возможностями зрения.
Места,предназначенные для заполнения запроса, оборудуются стульями, столами(стойками), в том числе столами, приспособленными для инвалидов, использующихкресла-коляски, и канцелярскими принадлежностями и размещаются в стороне отвхода для беспрепятственного подъезда и разворота колясок.
Кабинетыдля приема оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета,фамилии, имени, отчества (при наличии) должностного лица Архивного комитета,осуществляющего прием документов, времени приема заявителей.
Кабинетыдля приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей иоптимальным условиям для работы должностных лиц Архивного комитета.
45.Рабочее место должностного лица Архивного комитета, осуществляющего приемзаявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа кнеобходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
Вцелях обеспечения конфиденциальности сведений должностным лицом Архивногокомитета одновременно ведется прием только одного заявителя.
46.В целях обеспечения доступности для инвалидов объектов, указанных в пункте 44Регламента, им обеспечиваются:
1)условия для беспрепятственного доступа к зданию и помещениям администрациигорода, Архивного комитета и оснащение здания администрации города наружнойкнопкой вызова;
2)возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположеноздание администрации города, в том числе с помощью работников администрациигорода, а также входа в указанный объект и выхода из него, посадки втранспортное средство и высадки из него, в том числе с использованиемкресла-коляски, и, при необходимости, с помощью работника администрации города;
3)сопровождение работниками администрации города инвалидов, имеющих стойкиерасстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание импомощи в здании администрации города;
4)надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых дляобеспечения беспрепятственного доступа к кабинетам Архивного комитета с учетомограничений жизнедеятельности;
5)дублирование необходимой звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика итифлосурдопереводчика;
6)допуск в здание администрации города и в кабинеты Архивного комитетасобаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказомМинистерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучениесобаки-проводника, и порядка его выдачи";
7)оказание работниками администрации города помощи инвалидам в преодолениибарьеров, мешающих получению государственной услуги наравне с другими лицами.
Вслучае невозможности полностью приспособить здание администрации города икабинеты Архивного комитета, в которых осуществляется прием заявителей, сучетом потребностей инвалидов, им обеспечивается доступ к месту предоставлениягосударственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление по местужительства инвалида или в дистанционном режиме.
Показателидоступности и качества государственной услуги
47.Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
1)удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;
2)открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставлениягосударственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностныхлиц Архивного комитета;
3)соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
4)отсутствие обоснованных жалоб заявителей на решения и действия (бездействие)должностных лиц Архивного комитета при предоставлении государственной услуги;
5)предоставление возможности подачи запроса и документов (содержащихся в нихсведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в формеэлектронного документа;
6)предоставление возможности получения информации о ходе предоставлениягосударственной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий;
7)размещение информации о государственной услуге на едином портале и региональномпортале;
8)размещение формы запроса на едином портале и региональном портале, официальномсайте администрации городского округа город Елец, на информационном стендеАрхивного комитета, обеспечение доступа для копирования и заполнения вэлектронном виде;
9)обеспечение возможности осуществления мониторинга предоставлениягосударственной услуги и результатов предоставления услуги в электронном виде сиспользованием единого портала, регионального портала.
48.Заявитель на стадии рассмотрения его запроса имеет право:
1)предоставлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому запросу;
2)получать уведомление о направлении запроса в органы и организации, вкомпетенцию которых входит разрешение поставленных в запросе вопросов;
3)обращаться с жалобой на принятое по запросу решение или на действие(бездействие) Архивного комитета, должностных лиц Архивного комитета, в связи срассмотрением запроса в административном и (или) судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации;
4)обращаться о прекращении рассмотрения запроса;
5)осуществлять иные действия, не противоречащие Регламенту.
49.Председатель Архивного комитета обеспечивает:
1)объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных запросов изапросов в электронном виде;
2)получение необходимых для рассмотрения запросов документов и материалов вдругих органах и организациях и у иных должностных лиц, за исключением судов,органов дознания и органов предварительного следствия;
3)принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свободи законных интересов граждан.
50.Основными требованиями к качеству рассмотрения запросов в Архивном комитетеявляются:
1)достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрениязапросов;
2)полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения запросов;
3)наглядность форм предоставления информации об административных процедурах;
4)удобство и доступность получения информации заявителями о порядкепредоставления государственной услуги;
5)оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого запроса.
51.При направлении запроса и документов в электронной форме обеспечиваетсявозможность:
1)получения информации о предоставляемой государственной услуге на единомпортале, региональном портале;
2)заполнения на едином портале, региональном портале форм запросов, необходимыхдля получения государственной услуги в электронном виде;
3)осуществления с использованием единого портала, регионального портала полученияинформации о ходе выполнения запроса, указанной в пункте 70 Регламента;
4)получения результата предоставления государственной услуги в электронной форме.
52.Исключение взаимодействия должностных лиц Архивного комитета с заявителем припредоставлении государственной услуги посредством возложения функций по приемузапроса, в том числе при однократном обращении заявителя с запросом опредоставлении нескольких государственных услуг и (или) муниципальных услуг, ипо выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственнойуслуги, на Областное бюджетное учреждение "Уполномоченныймногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугЛипецкой области" (далее - многофункциональный центр) не предусмотрено.
53.Заявители взаимодействуют с должностными лицами Архивного комитета два раза:при подаче запроса и получении документа, являющегося результатомпредоставления государственной услуги, при личном приеме.
Продолжительностькаждого взаимодействия составляет 15 минут.
Иные требования, втом числе учитывающие особенности
предоставлениягосударственной услуги в многофункциональном
центре, особенностипредоставления государственной услуги
поэкстерриториальному принципу (в случае, если
государственнаяуслуга предоставляется
поэкстерриториальному принципу) и особенности
предоставлениягосударственной услуги в электронной форме
54.В многофункциональном центре государственная услуга не предоставляется. По экстерриториальномупринципу государственная услуга не предоставляется.
55.Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможностьнаправить запрос через единый портал или региональный портал путем заполненияспециальной интерактивной формы и прикрепления скан-копии документов.
56.При необходимости использования информации электронного документа в бумажномдокументообороте может быть сделана бумажная копия электронного документа.
Бумажныйдокумент, полученный в результате распечатки соответствующего электронногодокумента, может признаваться бумажной копией электронного документа привыполнении следующих условий:
бумажныйдокумент содержит всю информацию из соответствующего электронного документа, атакже:
1)оттиск штампа с текстом (или собственноручную запись должностного лицаАрхивного комитета с текстом) "Копия электронного документа верна";
2)собственноручную подпись должностного лица Архивного комитета, его фамилию идату создания бумажного документа - копии электронного документа.
Указаннаяинформация размещается на той же стороне листа документа, на которой началосьразмещение информации соответствующего электронного документа.
Еслидокумент продолжается на другой стороне листа или на других листах, тодополнительная заверяющая подпись без расшифровки фамилии и должности ставитсяна каждом листе, на одной или на обеих сторонах, на которых размещенаинформация.
Страницымногостраничных документов следует пронумеровать. Допускается брошюрованиелистов многостраничных документов и заверение первой и последней страниц.
3. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в томчисле особенности выполнения
административныхпроцедур (действий) в электронной форме
57.Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры:
1)прием и регистрация запросов;
2)рассмотрение запросов председателем Архивного комитета и передача их дляисполнения;
3)анализ тематики запросов;
4)направление запросов на исполнение по принадлежности;
5)подготовка и направление ответов заявителям;
6)уведомление заявителей о направлении запроса на исполнение по принадлежности.
58.Предоставление заявителям в электронной форме информации о государственнойуслуге осуществляется на едином портале, региональном портале путем свободногодоступа к сведениям о государственной услуге.
59.Запись на прием в Архивный комитет для подачи запроса с использованием единогопортала, регионального портала не осуществляется.
60.Возможность направления запроса и документов через единый портал, региональныйпортал предоставляется только заявителям, зарегистрированным в федеральнойгосударственной информационной системе "Единая система идентификации иаутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическоевзаимодействие информационных систем, используемых для предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единаясистема идентификации и аутентификации).
Еслизаявитель не зарегистрирован в качестве пользователя, то ему необходимо пройтипроцедуру регистрации.
61.Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формызапроса на едином портале или региональном портале.
Наедином портале, региональном портале размещаются образцы заполнения электроннойформы запроса.
Форматно-логическаяпроверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнениязаявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлениинекорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляетсяо характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредствоминформационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.
62.При формировании запроса заявителю обеспечивается:
1)возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, связанных стемой запроса, а также документов, подтверждающих полномочия заявителя обистребовании персональных данных о третьих лицах, необходимых для предоставлениягосударственной услуги;
2)возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;
3)сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой моментпо желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате дляповторного ввода значений в электронную форму запроса;
4)заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителемс использованием сведений, размещенных в единой системе идентификации иаутентификации, и сведений, опубликованных на едином портале либо нарегиональном портале, в части касающейся сведений, отсутствующих в единойсистеме идентификации и аутентификации;
5)возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запросабез потери ранее введенной информации;
6)возможность доступа заявителя на едином портале, региональном портале к ранееподанным им запросам в течение не менее одного года, а также частичносформированным запросам - в течение не менее 3 месяцев.
63.Сформированный и подписанный запрос и иные документы, связанные с темойзапроса, а также документы, подтверждающие полномочия заявителя об истребованииперсональных данных о третьих лицах, необходимые для предоставлениягосударственной услуги, направляются в Архивный комитет посредством единогопортала, регионального портала.
64.Архивный комитет обеспечивает прием и регистрацию запроса и документов,необходимых для предоставления государственной услуги, без необходимостиповторного предоставления заявителем таких документов на бумажном носителе.
Срокрегистрации запроса должностным лицом Архивного комитета - 10 минут.
Предоставлениегосударственной услуги начинается с момента приема и регистрации Архивнымкомитетом запроса в электронной форме.
65.При получении запроса в электронной форме в автоматическом режимеосуществляется форматно-логический контроль запроса, а также заявителюсообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, покоторому в соответствующем разделе единого портала, регионального порталазаявителю будет предоставлена информация о ходе выполнения запроса.
66.После принятия запроса должностным лицом Архивного комитета, ответственным запредоставление государственной услуги, статус запроса в личном кабинете наедином портале, региональном портале обновляется до статуса"принято".
67.Государственная пошлина за предоставление государственной услуги не взимается.
68.В качестве результата предоставления государственной услуги заявитель по еговыбору вправе получить архивную справку, архивную выписку, архивную копию,ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендацию о дальнейших путяхпоиска необходимой информации, мотивированный отказ заявителю в получениизапрашиваемых сведений, информационное письмо в форме электронного документа,подписанного председателем Архивного комитета с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи.
Заявительвправе получить результат предоставления государственной услуги в формеэлектронного документа или документа на бумажном носителе в течение срока действиярезультата предоставления государственной услуги.
69.Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставлениягосударственной услуги.
Информацияо ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю должностнымлицом Архивного комитета, ответственным за предоставление государственнойуслуги, в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнениясоответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованиемсредств единого портала, регионального портала по выбору заявителя.
70.При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителюнаправляется:
1)уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приемазапроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, иначале процедуры предоставления государственной услуги, а также сведения о датеи времени окончания предоставления государственной услуги, либо уведомление оботказе в приеме к рассмотрению запроса;
2)уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, содержащее сведения о принятииположительного решения о предоставлении государственной услуги и возможности получитьрезультат предоставления государственной услуги, либо мотивированный отказ впредоставлении государственной услуги.
71.Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качествогосударственной услуги на едином портале, региональном портале.
72.При получении запроса и документов с использованием единого портала,регионального портала должностное лицо Архивного комитета, ответственное запредоставление государственной услуги, проверяет наличие на документахусиленной квалифицированной электронной подписи, проверяет действительностьэлектронной подписи, которой подписан комплект электронных документов,самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи илисредств информационной системы головного удостоверяющего центра, а также сиспользованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющегоцентра.
Вслучае если в результате проверки усиленной квалифицированной электроннойподписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания еедействительности, должностное лицо Архивного комитета, ответственное запредоставление государственной услуги, в течение 3 дней со дня завершенияпроведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрениюзапроса и направляет заявителю уведомление об отказе в приеме к рассмотрениюзапроса в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального законаот 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи". Такое уведомлениеподписывается усиленной квалифицированной электронной подписью должностноголица Архивного комитета, ответственного за предоставление государственнойуслуги, и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личныйкабинет на едином портале, региональном портале.
73.Основанием для исправления опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах является предоставление(направление) заявителем в Архивный комитет в произвольной форме заявления суказанием допущенных ошибок и (или) опечаток в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах и приложением копии документа, содержащегоошибку и (или) опечатку.
74.Рассмотрение указанного заявления, исправление ошибок и (или) опечаток вдокументе, являющемся результатом предоставления государственной услуги, атакже его выдача с учетом исправлений осуществляются Архивным комитетом непозднее 3 рабочих дней с момента регистрации заявления об обнаружении ошибок и(или) опечаток.
75.Заявитель при получении документа, являющегося результатом предоставлениягосударственной услуги, возвращает ранее выданный документ, являющийсярезультатом предоставления государственной услуги.
Прием и регистрациязапросов
76.Основанием для начала административной процедуры является поступление запросаспособом, указанным в пункте 22 Регламента.
77.При поступлении в Архивный комитет запроса по электронной почте, сиспользованием единого портала, регионального портала должностное лицоАрхивного комитета, ответственное за предоставление государственной услуги,распечатывает запрос на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется вустановленном для письменных запросов порядке.
Должностноелицо Архивного комитета, ответственное за предоставление государственной услуги,проверяет реквизиты запроса, поступившего по факсу, по электронной почте, сиспользованием единого портала, регионального портала, по почте, и регистрируетпоступивший запрос в журнале регистрации.
Максимальныйсрок исполнения административного действия - 1 день.
78.В ходе личного приема должностное лицо Архивного комитета, ответственное запредоставление государственной услуги:
1)представляется заявителю, назвав фамилию, имя, отчество (при наличии) идолжность;
2)осуществляет прием запроса и документов, предоставленных заявителем;
3)обеспечивает регистрацию поступивших документов;
4)в случае необходимости дает разъяснения заявителю по предоставляемойгосударственной услуге;
5)по просьбе заявителя на втором экземпляре запроса проставляет отметку опринятии запроса и прилагаемых к нему документов с указанием фамилии,инициалов, должности и ставит подпись, а также дату приема.
79.Максимальный срок исполнения административных действий - 15 минут.
80.В случае если запрос, поступивший в Архивный комитет на бумажном носителе или вэлектронной форме, не соответствует установленной форме, должностное лицоАрхивного комитета, ответственное за предоставление государственной услуги,уведомляет гражданина о необходимости уточнения сведений указанных в запросе.
81.При получении запроса с использованием единого портала, регионального порталадолжностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, направляет уведомление о приеме и регистрации запроса ииных документов, необходимых для предоставления государственной услуги,содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, о начале процедуры предоставлениягосударственной услуги, а также сведения о дате и времени окончанияпредоставления государственной услуги или уведомление об отказе в приеме крассмотрению запроса в личный кабинет заявителя на едином портале, региональномпортале.
Максимальныйсрок исполнения административного действия - 30 минут.
82.Критерием принятия решения является поступление запроса в установленной форме.
83.Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса.
84.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрациязапроса в журнале регистрации.
Максимальныйсрок исполнения административной процедуры - 1 день.
Рассмотрение запросовпредседателем Архивного комитета
и передача их дляисполнения
85.Основанием для начала исполнения административной процедуры является подготовкаи передача должностным лицом Архивного комитета, ответственным запредоставление государственной услуги, зарегистрированного запроса председателюАрхивного комитета.
86.Председатель Архивного комитета рассматривает запрос, оформляет резолюцию ипередает должностному лицу Архивного комитета, ответственному за предоставлениегосударственной услуги, в течение 2 дней с момента поступления запроса вАрхивный комитет.
87.При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующихдействий Архивного комитета по направлению его на исполнение по принадлежности,ответ заявителю направляется должностным лицом Архивного комитета,ответственным за предоставление государственной услуги, по почте илиэлектронному адресу, указанному в запросе.
88.Критерием принятия решения является соответствие запроса требованиямРегламента.
89.Результатом административной процедуры является передача председателемАрхивного комитета запроса должностному лицу Архивного комитета для исполнения.
90.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - резолюцияпредседателя Архивного комитета для исполнения должностному лицу Архивногокомитета.
Максимальныйсрок исполнения административной процедуры - 2 дня с момента поступлениязапросов в Архивный комитет.
Анализ тематики запросов
91.Основанием для начала административной процедуры является поступление запросовс резолюцией председателя Архивного комитета должностному лицу Архивногокомитета, ответственному за предоставление государственной услуги, дляисполнения.
92.Должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, осуществляет анализ тематики поступивших запросов сиспользованием имеющихся в Архивном комитете архивных справочников втрадиционной и электронной формах, содержащих сведения о местах хранениядокументов, необходимых для исполнения запросов.
Приэтом должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, определяет:
1)правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетомограничений на предоставление сведений конфиденциального характера;
2)степень полноты сведений, содержащихся в запросе, необходимых для проведенияпоисковой работы;
3)местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
4)адрес конкретной организации, куда следует направить запрос о предоставлениигосударственной услуги на исполнение по принадлежности.
Максимальныйсрок исполнения административных действий - 2 дня.
93.Критерием принятия решения является правомочность получения заявителемзапрашиваемой информации.
94.Результатом административной процедуры является выявление информации оместонахождении документов, необходимых для исполнения запроса.
95.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - отметка оместонахождении архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
Максимальныйсрок исполнения административной процедуры - 2 дня.
Направление запросовна исполнение по принадлежности
96.Основанием для начала административной процедуры является выявленная информацияо местонахождении документов, необходимых для исполнения запроса, в иныхмуниципальных архивах или организациях.
97.По итогам анализа должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, направляет запрос на исполнение по принадлежности вмуниципальные архивы и (или) организации, где хранятся необходимые архивныедокументы.
Максимальныйсрок исполнения административного действия - 1 день.
98.В случае необходимости Архивный комитет может запрашивать у муниципальныхархивов и организаций копии ответов о результатах рассмотрения запросов.
99.Критерием принятия решения является отсутствие запрашиваемой информации вдокументах Архивного комитета.
100.Результатом административной процедуры является направление запроса наисполнение по принадлежности в муниципальные архивы и (или) организации приналичии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
101.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - отметка вжурнале регистрации запросов в графе "Примечание" о направлениизапроса на исполнение по принадлежности в муниципальный архив и (или)организацию.
Максимальныйсрок исполнения административной процедуры - 1 день.
Подготовка инаправление ответов заявителям
102.Основанием для начала административной процедуры является выявленная порезультатам анализа тематики запросов информация.
103.Должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, по итогам выявления запрашиваемой информации:
1)готовит архивную справку, архивную выписку, архивную копию, информационноеписьмо (в случае наличия в Архивном комитете документов, необходимых дляисполнения запроса) или мотивированный отказ заявителю в получениизапрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение, сразъяснением его дальнейших действий, предусмотренных законодательствомРоссийской Федерации (при наличии случаев, когда государственная услуга неможет быть предоставлена);
2)направляет заявителю подписанный председателем Архивного комитета документ,являющийся результатом предоставления государственной услуги, по почте, поэлектронной почте, по факсу, в электронной форме через единый портал илирегиональный портал, или выдает при личном обращении.
Максимальныйсрок исполнения административных действий - 26 дней.
104.В случае отсутствия в Архивном комитете документов, необходимых для исполнениязапроса, должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, готовит ответ об отсутствии запрашиваемых сведений,рекомендацию о дальнейших путях поиска необходимой информации и направляетзаявителю подписанный председателем Архивного комитета документ, являющийсярезультатом предоставления государственной услуги, по почте, по электроннойпочте, по факсу, в электронной форме через единый портал или региональныйпортал, или выдает при личном обращении.
Максимальныйсрок исполнения административных действий - 1 день.
105.В случае если при подаче запроса в электронной форме через единый портал илирегиональный портал заявитель указал на необходимость получения результатапредоставления государственной услуги в форме документа на бумажном носителе,то должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, направляет в личный кабинет заявителя уведомление орезультате рассмотрения документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и возможности получения его в Архивном комитете.
Максимальныйсрок исполнения административного действия - 10 минут.
106.Рассмотрение запроса считается законченным, если дан ответ по существу запроса,по нему приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатахрассмотрения.
107.Критерием принятия решения является результат поиска запрашиваемой информации.
108.Результатом административной процедуры является подготовка и направление ответазаявителю.
109.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрацияответа заявителю в журнале регистрации запросов.
Максимальныйсрок исполнения административной процедуры в случае наличия в Архивном комитетедокументов, необходимых для исполнения запроса, или при наличии случаев, когдагосударственная услуга не может быть предоставлена, - 26 дней, в случаеотсутствия в Архивном комитете документов, необходимых для исполнения запроса,- 1 день.
Уведомлениезаявителей о направлении запроса на исполнение
по принадлежности
110.Основанием для начала административной процедуры является направление запросана исполнение по принадлежности.
111.Должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, направляет заявителю подписанное председателемАрхивного комитета уведомление о направлении запроса на исполнение попринадлежности по почте, по электронной почте, по факсу, или выдает при личномобращении.
Припредоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицоАрхивного комитета, ответственное за предоставление государственной услуги, направляетзаявителю уведомление о направлении запроса на исполнение по принадлежности вличный кабинет заявителя на едином портале, региональном портале.
Такоеуведомление подписывается председателем Архивного комитета с использованиемусиленной квалифицированной электронной подписи.
Административныедействия исполняются в день направления запроса на исполнение попринадлежности.
112.Критерием принятия решения является отсутствие в фондах Архивного комитетадокументов, необходимых для исполнения запроса.
113.Результатом административной процедуры является направление уведомлениязаявителю о направлении запроса на исполнение по принадлежности.
114.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрациянаправленного уведомления заявителю в журнале регистрации запросов.
Максимальныйсрок исполнения административной процедуры - день направления запроса.
4. Формы контроля запредоставлением государственной услуги
115.Контроль за рассмотрением запросов осуществляется в целях обеспечениясвоевременного и качественного исполнения поручений по запросам, принятияоперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав,свобод и законных интересов заявителей, анализа содержания поступающихзапросов, хода и результатов работы с запросами.
116.Контроль за предоставлением государственной услуги включает текущий контроль, атакже проведение плановых и внеплановых проверок исполнения положенийРегламента председателем Архивного комитета.
Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением
и исполнениемдолжностными лицами Архивного комитета
положений Регламентаи иных нормативных актов,
устанавливающихтребования к предоставлению государственной
услуги, а такжепринятием ими решений
117.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Архивногокомитета положений Регламента и иных нормативных актов, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги, а также принятием имирешений осуществляется председателем Архивного комитета.
118.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Архивногокомитета положений Регламента и иных нормативных актов, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги, а также принятием имирешений осуществляется путем проведения председателем Архивного комитетапроверок.
119.Текущий контроль за исполнением запросов включает:
1)постановку поручений по исполнению запросов на контроль, в том числе сиспользованием системы электронного документооборота;
2)контроль за соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами предоставления государственной услуги, принятиемрешений ответственными исполнителями;
3)информирование ответственных исполнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрениязапросов, о снятии таких запросов с контроля.
120.Запросы снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы,приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
121.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений правзаявителей, к должностным лицам Архивного комитета осуществляется применениемер ответственности в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации.
Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качествапредоставления государственной
услуги
122.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услугиосуществляется председателем Архивного комитета и включает в себя проведениеплановых и внеплановых проверок, направленных на выявление и устранение причини условий, вследствие которых были нарушены права заявителей, а такжерассмотрение обращений, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц Архивного комитета при предоставлении государственной услуги.
123.Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы не режеодного раза в год.
124.Внеплановые проверки проводятся в связи с обращением граждан, их объединений иорганизаций либо получением информации о нарушении прав заявителей в процессе предоставлениягосударственной услуги.
125.При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлениемгосударственной услуги, или отдельные действия в рамках исполненияадминистративных процедур.
Ответственностьдолжностных лиц Архивного комитета
за решения и действия(бездействие), принимаемые
(осуществляемые) имив ходе предоставления государственной
услуги
126.Должностные лица Архивного комитета, ответственные за предоставлениегосударственной услуги, несут персональную ответственность за:
1)правильность внесения записи в книгу регистрации запросов;
2)соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательстваРоссийской Федерации, Регламента;
3)соблюдение порядка, в том числе сроков выдачи заявителю документов, являющихсярезультатом предоставления государственной услуги;
4)соблюдение требований к взаимодействию с заявителем, установленных статьей 7Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг".
127.Персональная ответственность должностных лиц Архивного комитета закрепляется вих должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательстваРоссийской Федерации и Липецкой области.
128.В случае выявления нарушений прав заявителей при предоставлении государственнойуслуги в отношении виновных лиц Архивного комитета принимаются мерыдисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
Положения, характеризующиетребования к порядку и формам
контроля запредоставлением государственной услуги, в том
числе со стороныграждан, их объединений и организаций
129.Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль запредоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе еепредоставления, в том числе о сроках завершения административных процедур(действий), по телефону, посредством письменного и личного обращения, поэлектронной почте.
130.Граждане, их объединения и организации также вправе:
1)направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качествапредоставления государственной услуги;
2)вносить предложения о мерах по устранению нарушений Регламента.
131.Должностные лица Архивного комитета, ответственные за предоставлениегосударственной услуги, принимают меры к прекращению допущенных нарушений,устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.
132.Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, ихобъединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечанияи предложения.
133.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должныотвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) Архивного комитета, должностных лиц
Архивного комитета
134.Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению наедином портале и региональном портале.
Информация для заинтересованныхлиц об их праве
на досудебное(внесудебное) обжалование действий
(бездействия) и (или)решений, принятых (осуществленных)
в ходе предоставлениягосударственной услуги
135.Заинтересованными лицами при обжаловании действий (бездействия) и (или)решений, принятых (осуществленных) Архивным комитетом, его должностными лицамив ходе предоставления государственной услуги, являются заявители.
136.Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и (или)решения, принятые (осуществленные) Архивным комитетом, его должностными лицами(далее - жалоба), в случаях и в порядке, предусмотренных статьями 11.1 и 11.2Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг".
Органы, организации иуполномоченные на рассмотрение жалобы
должностные лица,которым может быть направлена жалоба
заявителя вдосудебном (внесудебном) порядке
137.Жалоба на решения, действия (бездействие) Архивного комитета и его должностныхлиц подается в администрацию города и рассматривается управляющим деламиадминистрации города, курирующим работу Архивного комитета.
138.Решение по жалобе, принятое управляющим делами администрации города, может бытьобжаловано Главе городского округа город Елец.
Способыинформирования заявителей о порядке подачи
и рассмотренияжалобы, в том числе с использованием единого
портала,регионального портала
139.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляетсяпосредством размещения соответствующей информации в печатном виде наинформационном стенде Архивного комитета, на официальном сайте администрациигорода в сети "Интернет", с использованием единого портала, региональногопортала, посредством консультации при устном обращении в Архивный комитет, приписьменном обращении в Архивный комитет по почте, включая электронную почту, сиспользованием средств телефонной связи.
140.Ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования ирассмотрения жалобы, осуществляется на основании письменного заявления лица,обратившегося с жалобой, или уполномоченного им лица с приложением документов,подтверждающих полномочия на ознакомление с материалами дела.
Должностноелицо Архивного комитета, ответственное за регистрацию поступающейкорреспонденции, в день поступления заявления (с документами) об ознакомлении сматериалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, регистрируетданное заявление (с документами), после чего, в тот же день, передаетзарегистрированное заявление (с документами) в порядке делопроизводствапредседателю Архивного комитета.
ПредседательАрхивного комитета в срок, не превышающий одного рабочего дня, следующего заднем регистрации заявления (с документами) об ознакомлении с материалами,необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, назначает день и времяознакомления с материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы,о чем заявителю сообщается (устно или письменно по выбору заявителя) в течениеодного рабочего дня, следующего за днем принятия решения о назначении дня ивремени ознакомления с материалами, необходимыми для обоснования и рассмотренияжалобы.
Документыи материалы, непосредственно затрагивающие права и свободы заявителя,предоставляются ему для ознакомления в течение 3 рабочих дней со днярассмотрения заявления.
Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих порядок
досудебного(внесудебного) обжалования решения и действий
(бездействия)Архивного комитета, а также его
должностных лиц
141.Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Архивногокомитета, а также его должностных лиц регулируется:
1)Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
2)постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "Офедеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процессдосудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия),совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".
Приложение 1
к Административномурегламенту
предоставлениягосударственной
услуги"Исполнение запросов
граждан РоссийскойФедерации"
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
для получения архивной справки, архивной выписки,информационного письма
или копии архивного документа подокументам Архивного комитета
администрациигородского округа город Елец Липецкой области
Российской Федерации
(указывается наименование муниципального архива)
| Фамилия, имя, отчество, дата и место рождения лица, о котором запрашивается архивная справка |
|
|
| |
|
| |
|
| |
| Предыдущие фамилия, имя, отчество лица, о котором запрашивается архивная справка |
|
|
| |
|
| |
| Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку, и отношение к лицу, о котором запрашивается архивная справка (для лиц, запрашивающих информацию о других лицах) |
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
| Почтовый и (или) электронный адрес заявителя, контактные телефоны (при наличии) и по необходимости; документ, удостоверяющий личность (вид документа, серия, номер и дата выдачи документа, кем выдан) |
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
| Куда и для какой цели запрашивается архивная справка (адрес, по которому высылается справка) |
|
|
| |
|
| |
|
|
| Интересующие заявителя сведения, в том числе о чем запрашивается архивная справка (о трудовом стаже, о зарплате, об образовании, о награждении, учебе и др.) | Точное название места работы, учебы, службы, время работы, дата награждения | Должность, звание | Начало периода (год, месяц, число) | Окончание периода (год, месяц, число) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
______________________ __________________________
(дата) (подпись заявителя)
В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006
N 152-ФЗ "О персональных данных" даю согласие наобработку и использование
моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении и в
предоставленных мной документах.
______________________ __________________________
(дата) (подпись заявителя)