Постановление Администрации Городского округа город Елец Липецкой области от 23.07.2019 № 1158
О внесении изменений в постановление администрации городского округа город Елец от 01.08.2018 N 1257 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Исполнение запросов граждан Российской Федерации"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГООКРУГА ГОРОД ЕЛЕЦ
ЛИПЕЦКОЙОБЛАСТИ
| 23.07.2019 г. | г.Елец | N 1158 |
Овнесении изменений в постановление администрации городского округа город Елецот 01.08.2018 N 1257 "Об утверждении Административного регламентапредоставления государственной услуги "Исполнение запросов граждан РоссийскойФедерации"
РуководствуясьФедеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг", Законом Липецкой области Уставомгородского округа город Елец, учитывая заключение прокуратуры города Ельца,администрация городского округа город Елец постановляет:
1. Внести изменения впостановление администрации городского округа город Елец от01.08.2018 N 1257 "Об утверждении Административного регламентапредоставления государственной услуги "Исполнение запросов гражданРоссийской Федерации", изложив приложение к постановлению в новой редакциисогласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на управляющего деламиадминистрации городского округа город Елец В.И. Устинова.
| Глава городского округа город Елец | С.А.Панов |
Приложение
к постановлению
администрациигородского
округа город Елец
от 23.07.2019 N 1158
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ"
1. Общие положения
Предмет регулированияРегламента
1. Административныйрегламент предоставления государственной услуги "Исполнение запросовграждан Российской Федерации" (далее - Регламент) устанавливает порядок истандарт предоставления государственной услуги по исполнению запросов,поступивших в Архивный комитет администрации городского округа город ЕлецЛипецкой области Российской Федерации (далее - Архивный комитет), приисполнении государственных полномочий Липецкой области, переданных администрациигородского округа город Елец Липецкой области Российской Федерации (далее -администрация города) в соответствии с Законом Липецкой области от 30.11.2000 N117-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления государственнымиполномочиями Липецкой области в сфере архивного дела", а также определяетпорядок взаимодействия между должностными лицами Архивного комитета ифизическими лицами, их уполномоченными представителями, обратившимися заполучением государственной услуги "Исполнение запросов граждан РоссийскойФедерации" (далее - государственная услуга), иными органами иорганизациями в процессе предоставления государственной услуги.
Круг заявителей
2. Получателямигосударственной услуги являются граждане Российской Федерации (далее -заявители).
За получениемгосударственной услуги от имени заявителей вправе обратиться их уполномоченныепредставители.
Требования к порядкуинформирования о предоставлении
государственнойуслуги
3. Организацияинформационного обеспечения заявителей осуществляется Архивным комитетом.
4. Информирование опредоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицамиАрхивного комитета с использованием информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", включая сайт администрации города (http://elets-adm.ru/),единый портал государственных и муниципальных услуг (далее - единый портал)(http://www.gosuslugi.ru/), портал государственных и муниципальных услугЛипецкой области (далее - региональный портал) (http://pgu48.ru), средствтелефонной и почтовой связи, а также при личном обращении в часы работыАрхивного комитета.
5. Справочнаяинформация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах и адресеэлектронной почты администрации города, Архивного комитета размещается наофициальном сайте администрации города в разделе "Услуги", единомпортале, региональном портале и информационном стенде Архивного комитета вздании администрации города.
6. На едином порталеи региональном портале размещается информация о предоставлении государственнойуслуги следующего содержания:
1) исчерпывающийперечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги,требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов,которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срокпредоставления государственной услуги;
4) результатыпредоставления государственной услуги, порядок предоставления документа,являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) информация оботсутствии государственной пошлины и иной платы, взимаемой за предоставлениегосударственной услуги;
6) исчерпывающийперечень оснований для приостановления или отказа в предоставлениигосударственной услуги;
7) форма запроса,образец его заполнения;
8) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Архивногокомитета, должностных лиц Архивного комитета.
Информация о порядкеи сроках предоставления государственной услуги, размещенная на едином портале ирегиональном портале, предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации осроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется безвыполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использованияпрограммного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требуетзаключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программногообеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизациюзаявителя или предоставление им персональных данных.
7. На информационномстенде, официальном сайте администрации города размещается следующаяинформация:
1) текст Регламента;
2) переченьнормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
3) исчерпывающийперечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги,требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов,которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
4) круг заявителей;
5) срокпредоставления государственной услуги;
6) результатыпредоставления государственной услуги, порядок предоставления документа,являющегося результатом предоставления государственной услуги;
7) исчерпывающийперечень оснований для приостановления или отказа в предоставлениигосударственной услуги;
8) досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Архивногокомитета, должностных лиц Архивного комитета;
9) форма запроса иобразец его заполнения.
8. Основнымитребованиями к информированию заявителей о государственной услуге являются:
1) актуальность,своевременность, доступность и полнота информации;
2) четкость визложении материала.
9. Приконсультировании по телефону и при личном обращении заявителя должностное лицоАрхивного комитета подробно и в вежливой (корректной) форме информируетобратившихся по интересующим их вопросам. Консультация по телефону должнаначинаться с информации о наименовании структурного подразделения администрациигорода, предоставляющего государственную услугу, фамилии, имени, отчества (приналичии) и должности должностного лица Архивного комитета, принявшеготелефонный звонок.
10. При невозможностидолжностного лица Архивного комитета, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован(переведен) председателю Архивного комитета, или же обратившемуся гражданинудолжен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимуюинформацию.
11. Заявители,предоставившие в Архивный комитет запрос, в обязательном порядке информируютсядолжностным лицом Архивного комитета:
1) о порядке иоснованиях предоставления государственной услуги;
2) о продлении срокапредоставления государственной услуги;
3) об отказе впредоставлении государственной услуги;
4) о срокепредоставления государственной услуги и возможности получения ответа.
12. Заявитель смомента подачи запроса вправе получить сведения о прохождении процедур попредоставлению государственной услуги Архивным комитетом при помощи телефона,посредством письменного обращения, обращения при личном приеме в часы работыАрхивного комитета, по электронной почте, с использованием единого портала,регионального портала. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе(в процессе выполнения каждой административной процедуры) находитсяпредоставленный им запрос.
2. Стандартпредоставления государственной услуги
Наименованиегосударственной услуги
13. Наименованиегосударственной услуги - "Исполнение запросов граждан РоссийскойФедерации".
Наименование органа,предоставляющего государственную услугу
14. Государственнаяуслуга предоставляется администрацией города в лице Архивного комитета, приналичии архивных документов, являющихся областной государственнойсобственностью, необходимых для исполнения запросов.
15. Припредоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениягосударственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы,органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг иполучения документов и информации, предоставляемых в результате предоставлениятаких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления исполнительными органами государственнойвласти Липецкой области государственных услуг и предоставляются организациями,участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденныйпостановлением администрации Липецкой области от 23.11.2011 N 414.
Описание результатапредоставления государственной услуги
16. Результатомпредоставления государственной услуги является:
1) архивная справка;
2) архивная выписка;
3) архивная копия;
4) ответ оботсутствии запрашиваемых сведений;
5) рекомендация одальнейших путях поиска необходимой информации;
6) информационное письмо;
7) уведомление онаправлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в другиеорганы и организации;
8) мотивированныйотказ заявителю в получении запрашиваемых сведений.
Результатпредоставления государственной услуги по выбору заявителя может бытьпредоставлен в форме документа на бумажном носителе, а также в иных формах,указанных в пункте 68 Регламента.
Срок предоставлениягосударственной услуги
17. Запросы,поступившие в Архивный комитет, рассматриваются в течение 30 дней со дня ихрегистрации.
Запрос, неотносящийся к составу хранящихся в Архивном комитете документов, в течение 5дней с момента его регистрации направляется в другой муниципальный архив илиорганизацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением обэтом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендация.
18. Срок рассмотрениязапросов может быть продлен председателем Архивного комитета по письменномуходатайству исполнителя не более чем на 15 дней с незамедлительным уведомлениемзаявителя в письменной форме.
19. Сведения,содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченномулицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательствомРоссийской Федерации порядке.
20. Запросы,присланные по электронной почте, рассматриваются в общем порядке.
Нормативные правовыеакты, регулирующие предоставление
государственнойуслуги
21. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги(с указанием их реквизитов и источников официального опубликования),размещается на официальном сайте администрации города в сети"Интернет" в разделе "Услуги", в государственнойинформационной системе Липецкой области "Региональный реестргосударственных и муниципальных услуг (функций)", на едином портале,региональном портале.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии сзаконодательными и иными нормативными
правовыми актами дляпредоставления государственной услуги,
подлежащихпредоставлению заявителем
22. Основанием дляпредоставления государственной услуги является запрос, поступивший в Архивныйкомитет в письменной форме по почте, по электронной почте, по факсу, при личномобращении, в электронной форме через единый портал или региональный портал(Приложение 1 к Регламенту).
23. В запросе должныбыть указаны:
1) сведения озаявителе: фамилия, имя и отчество (при наличии);
2) почтовый и (или)электронный адрес заявителя, контактные телефоны (при наличии);
3) интересующиезаявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамкизапрашиваемой информации;
4) форма получениязаявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивнаявыписка, архивная копия, тематический перечень, тематический обзор документов);
5) личная подписьзаявителя;
6) дата.
В запросе могут бытьуказаны иные сведения, необходимые для его исполнения, также могут бытьприложены копии документов, связанных с темой запроса.
24. Для истребованиясведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительнопредоставляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренныезаконодательством Российской Федерации.
25. При обращении вэлектронной форме за получением государственной услуги запрос и каждыйприлагаемый к нему документ должны быть подписаны в соответствии с требованиямиФедерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ипостановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "Овидах электронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг" усиленнойквалифицированной электронной подписью.
Заявитель вправеиспользовать простую электронную подпись при условии, что при выдаче ключапростой электронной подписи личность физического лица установлена при личномприеме.
Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением государственной услуги,выданная заявителю, должна быть удостоверена усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса.
26. Данный переченьявляется исчерпывающим и не предполагает межведомственного информационноговзаимодействия.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии сзаконодательными и иными нормативными
правовыми актами дляпредоставления государственной услуги,
которые находятся враспоряжении исполнительных органов
государственнойвласти Липецкой области, иных органов
и организаций,которые заявитель вправе предоставить
по собственнойинициативе, а также способы их получения
заявителем, в томчисле в электронной форме
27. Переченьдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащихполучению посредством межведомственного взаимодействия, отсутствует.
Указание на запреттребовать от заявителя
28. Запрещаетсятребовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги.
29. Запрещаетсятребовать от заявителя предоставления документов и информации, в том числеподтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющихгосударственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправлениялибо подведомственных государственным органам или органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" государственнойуслуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Липецкой области и муниципальными правовымиактами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27.02.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" перечень документов.
30. Запрещаетсятребовать от заявителя предоставления документов и информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо впредоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг".
31. Запрещаетсяотказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, в случае если запрос и документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией осроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной наедином портале, региональном портале.
32. Запрещаетсяотказывать в предоставлении государственной услуги, в случае если запрос идокументы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы всоответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственнойуслуги, опубликованной на едином портале, региональном портале.
33. Запрещаетсятребовать от заявителя при осуществлении записи на прием совершения иныхдействий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, атакже предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме
документов,необходимых для предоставления государственной
услуги
34. Основания дляотказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, при подаче запроса на бумажном носителе действующим законодательствомне предусмотрены.
В случае подачизапроса в электронной форме основанием для отказа в приеме к рассмотрениюзапроса является несоблюдение установленных статьей 11 Федерального закона от06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" условий признанияусиленной квалифицированной электронной подписи действительной.
Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или
отказа впредоставлении государственной услуги
35. Государственнаяуслуга не может быть предоставлена в следующих случаях:
1) если в запросе несодержится фамилии, имени, отчества (при наличии), почтового адреса и (или)электронного адреса заявителя;
2) если в запросеотсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;
3) если запрос неподдается прочтению, ответ на запрос не дается и он не подлежит рассмотрению, очем сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовыйадрес поддаются прочтению;
4) если ответ посуществу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашениясведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным закономтайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанныхсведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии узаявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащихгосударственную тайну и (или) конфиденциальную информацию;
5) если в запросесодержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменныеответы по существу, и при этом не приводятся доводы или обстоятельства.Председатель Архивного комитета вправе принять решение о безосновательностиочередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, чтоуказанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в один и тот жегосударственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому жедолжностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос;
6) если в запросесодержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица Архивного комитета, а также членов его семьи.Председатель Архивного комитета вправе оставить запрос без ответа по сутипоставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, онедопустимости злоупотребления правом;
7) отсутствие узаявителя документов, подтверждающих его полномочия выступить от имени третьихлиц.
36. Основания дляприостановления предоставления государственной услуги действующимзаконодательством не предусмотрены.
Перечень услуг,которые являются необходимыми
и обязательными дляпредоставления государственной услуги,
в том числе сведенияо документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении
государственнойуслуги
37. Услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Порядок, размер иоснования взимания государственной пошлины
или иной платы,взимаемой за предоставление государственной
услуги
38. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины илииной платы.
Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление
услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными
для предоставлениягосударственной услуги, включая
информацию о методикерасчета размера такой платы
39. Платные услуги,которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.
Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса
и при получениирезультата предоставления государственной
услуги
40. Максимальный срокожидания в очереди при подаче заявителем запроса и при получении результатапредоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Срок и порядокрегистрации запроса, в том числе
в электронной форме
41. Регистрациязапроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги,поступивших в Архивный комитет, осуществляется в день их поступления. В случаепоступления запроса в день, предшествующий праздничным или выходным дням,регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничнымиили выходными днями.
42. Регистрациязапроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги,поданных через единый портал, региональный портал и в выходной (нерабочий илипраздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.
43. Регистрациязапроса осуществляется должностным лицом Архивного комитета, ответственным заприем и регистрацию запросов.
Требования кпомещениям, в которых предоставляется
государственнаяуслуга, к месту ожидания и приема
заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийнойинформации о порядке предоставления
государственнойуслуги, в том числе к обеспечению
доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии
с законодательствомРоссийской Федерации о социальной
защите инвалидов
44. Зданиеадминистрации города, в котором находится Архивный комитет, расположено сучетом транспортной и пешеходной доступности для заявителей.
Вход в зданиеоборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующуюинформацию: полное наименование учреждения, местонахождение, режим работы.
Вход в здание и выходиз него оборудуются пандусом и расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски.
На территории,прилегающей к зданию, располагается бесплатная парковка для автомобильноготранспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальныхавтотранспортных средств инвалидов.
Прием заявителей, втом числе с ограниченными возможностями здоровья, осуществляется в рабочихкабинетах Архивного комитета, расположенных на 1 этаже здания администрациигорода.
В местахпредоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступныхмест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
Места,предназначенные для ожидания заявителей в очереди при подаче запроса иполучении документа, являющегося результатом предоставления государственнойуслуги, оборудуются стульями (кресельными секциями). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее 5 мест, из них не менее 2 мест дляинвалидов.
Для ознакомления с текстовойинформацией о порядке предоставления государственной услуги места ожиданияоборудуются информационным стендом, содержащим информацию, предусмотреннуюпунктом 7 Регламента.
Оформление текстовойинформации о предоставлении государственной услуги на информационном стендедолжно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информациизаявителями, в том числе инвалидами. При размещении информационного стендадолжен быть обеспечен свободный доступ к нему всех категорий заявителей.
В целях обеспеченияравного доступа к получению информации о порядке предоставления государственнойуслуги официальный сайт администрации города должен располагать версией длязаявителей с ограниченными возможностями зрения.
Места,предназначенные для заполнения запроса, оборудуются стульями, столами(стойками), в том числе столами, приспособленными для инвалидов, использующихкресла-коляски, и канцелярскими принадлежностями и размещаются в стороне отвхода для беспрепятственного подъезда и разворота колясок.
Кабинеты для приемаоборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии,имени, отчества (при наличии) должностного лица Архивного комитета,осуществляющего прием документов, времени приема заявителей.
Кабинеты для приемадолжны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальнымусловиям для работы должностных лиц Архивного комитета.
45. Рабочее местодолжностного лица Архивного комитета, осуществляющего прием заявителей,оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
В целях обеспеченияконфиденциальности сведений должностным лицом Архивного комитета одновременноведется прием только одного заявителя.
46. В целяхобеспечения доступности для инвалидов объектов, указанных в пункте 44Регламента, им обеспечиваются:
1) условия длябеспрепятственного доступа к зданию и помещениям администрации города,Архивного комитета и оснащение здания администрации города наружной кнопкойвызова;
2) возможностьсамостоятельного передвижения по территории, на которой расположено зданиеадминистрации города, в том числе с помощью работников администрации города, атакже входа в указанный объект и выхода из него, посадки в транспортноесредство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски, и, принеобходимости, с помощью работника администрации города;
3) сопровождениеработниками администрации города инвалидов, имеющих стойкие расстройствафункции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в зданииадминистрации города;
4) надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа к кабинетам Архивного комитета с учетом ограниченийжизнедеятельности;
5) дублированиенеобходимой звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
6) допуск в зданиеадминистрации города и в кабинеты Архивного комитета собаки-проводника приналичии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого поформе и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальнойзащиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формыдокумента, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядкаего выдачи";
7) оказаниеработниками администрации города помощи инвалидам в преодолении барьеров,мешающих получению государственной услуги наравне с другими лицами.
В случаеневозможности полностью приспособить здание администрации города и кабинетыАрхивного комитета, в которых осуществляется прием заявителей, с учетомпотребностей инвалидов, им обеспечивается доступ к месту предоставлениягосударственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление по местужительства инвалида или в дистанционном режиме.
Показателидоступности и качества государственной услуги
47. Показателямидоступности и качества государственной услуги являются:
1) удовлетворенностьзаявителей качеством государственной услуги;
2) открытый доступдля заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственнойуслуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Архивногокомитета;
3) соблюдение стандартапредоставления государственной услуги;
4) отсутствиеобоснованных жалоб заявителей на решения и действия (бездействие) должностныхлиц Архивного комитета при предоставлении государственной услуги;
5) предоставлениевозможности подачи запроса и документов (содержащихся в них сведений),необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронногодокумента;
6) предоставлениевозможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги,в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
7) размещениеинформации о государственной услуге на едином портале и региональном портале;
8) размещение формызапроса на едином портале и региональном портале, официальном сайтеадминистрации городского округа город Елец, на информационном стенде Архивногокомитета, обеспечение доступа для копирования и заполнения в электронном виде;
9) обеспечениевозможности осуществления мониторинга предоставления государственной услуги ирезультатов предоставления услуги в электронном виде с использованием единогопортала, регионального портала.
48. Заявитель настадии рассмотрения его запроса имеет право:
1) предоставлятьдополнительные документы и материалы по рассматриваемому запросу;
2) получатьуведомление о направлении запроса в органы и организации, в компетенцию которыхвходит разрешение поставленных в запросе вопросов;
3) обращаться сжалобой на принятое по запросу решение или на действие (бездействие) Архивногокомитета, должностных лиц Архивного комитета, в связи с рассмотрением запроса вадминистративном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации;
4) обращаться опрекращении рассмотрения запроса;
5) осуществлять иныедействия, не противоречащие Регламенту.
49. ПредседательАрхивного комитета обеспечивает:
1) объективное,всестороннее и своевременное рассмотрение письменных запросов и запросов вэлектронном виде;
2) получениенеобходимых для рассмотрения запросов документов и материалов в других органахи организациях и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознанияи органов предварительного следствия;
3) принятие мер,направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законныхинтересов граждан.
50. Основнымитребованиями к качеству рассмотрения запросов в Архивном комитете являются:
1) достоверностьпредоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения запросов;
2) полнотаинформирования заявителей о ходе рассмотрения запросов;
3) наглядность формпредоставления информации об административных процедурах;
4) удобство идоступность получения информации заявителями о порядке предоставлениягосударственной услуги;
5) оперативностьвынесения решения в отношении рассматриваемого запроса.
51. При направлениизапроса и документов в электронной форме обеспечивается возможность:
1) полученияинформации о предоставляемой государственной услуге на едином портале,региональном портале;
2) заполнения наедином портале, региональном портале форм запросов, необходимых для получениягосударственной услуги в электронном виде;
3) осуществления сиспользованием единого портала, регионального портала получения информации оходе выполнения запроса, указанной в пункте 70 Регламента;
4) получениярезультата предоставления государственной услуги в электронной форме.
52. Исключениевзаимодействия должностных лиц Архивного комитета с заявителем припредоставлении государственной услуги посредством возложения функций по приемузапроса, в том числе при однократном обращении заявителя с запросом опредоставлении нескольких государственных услуг и (или) муниципальных услуг, ипо выдаче документов, являющихся результатом предоставления государственнойуслуги, на Областное бюджетное учреждение "Уполномоченныймногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугЛипецкой области" (далее - многофункциональный центр) не предусмотрено.
53. Заявителивзаимодействуют с должностными лицами Архивного комитета два раза: при подачезапроса и получении документа, являющегося результатом предоставлениягосударственной услуги, при личном приеме.
Продолжительностькаждого взаимодействия составляет 15 минут.
Иные требования, втом числе учитывающие особенности
предоставлениягосударственной услуги в многофункциональном
центре, особенностипредоставления государственной услуги
поэкстерриториальному принципу (в случае, если
государственнаяуслуга предоставляется
поэкстерриториальному принципу) и особенности
предоставлениягосударственной услуги в электронной форме
54. Вмногофункциональном центре государственная услуга не предоставляется. Поэкстерриториальному принципу государственная услуга не предоставляется.
55. Для получениягосударственной услуги заявителям предоставляется возможность направить запросчерез единый портал или региональный портал путем заполнения специальнойинтерактивной формы и прикрепления скан-копии документов.
56. При необходимостииспользования информации электронного документа в бумажном документооборотеможет быть сделана бумажная копия электронного документа.
Бумажный документ,полученный в результате распечатки соответствующего электронного документа,может признаваться бумажной копией электронного документа при выполненииследующих условий:
бумажный документсодержит всю информацию из соответствующего электронного документа, а также:
1) оттиск штампа стекстом (или собственноручную запись должностного лица Архивного комитета стекстом) "Копия электронного документа верна";
2) собственноручнуюподпись должностного лица Архивного комитета, его фамилию и дату созданиябумажного документа - копии электронного документа.
Указанная информацияразмещается на той же стороне листа документа, на которой началось размещениеинформации соответствующего электронного документа.
Если документпродолжается на другой стороне листа или на других листах, то дополнительнаязаверяющая подпись без расшифровки фамилии и должности ставится на каждомлисте, на одной или на обеих сторонах, на которых размещена информация.
Страницымногостраничных документов следует пронумеровать. Допускается брошюрованиелистов многостраничных документов и заверение первой и последней страниц.
3. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в томчисле особенности выполнения
административныхпроцедур (действий) в электронной форме
57. Предоставлениегосударственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием ирегистрация запросов;
2) рассмотрениезапросов председателем Архивного комитета и передача их для исполнения;
3) анализ тематики запросов;
4) направлениезапросов на исполнение по принадлежности;
5) подготовка инаправление ответов заявителям;
6) уведомлениезаявителей о направлении запроса на исполнение по принадлежности.
58. Предоставлениезаявителям в электронной форме информации о государственной услугеосуществляется на едином портале, региональном портале путем свободного доступак сведениям о государственной услуге.
59. Запись на прием вАрхивный комитет для подачи запроса с использованием единого портала,регионального портала не осуществляется.
60. Возможностьнаправления запроса и документов через единый портал, региональный порталпредоставляется только заявителям, зарегистрированным в федеральнойгосударственной информационной системе "Единая система идентификации иаутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическоевзаимодействие информационных систем, используемых для предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единаясистема идентификации и аутентификации).
Если заявитель незарегистрирован в качестве пользователя, то ему необходимо пройти процедурурегистрации.
61. Формированиезапроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса наедином портале или региональном портале.
На едином портале,региональном портале размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.
Форматно-логическаяпроверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнениязаявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректнозаполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характеревыявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщениянепосредственно в электронной форме запроса.
62. При формированиизапроса заявителю обеспечивается:
1) возможностькопирования и сохранения запроса и иных документов, связанных с темой запроса,а также документов, подтверждающих полномочия заявителя об истребованииперсональных данных о третьих лицах, необходимых для предоставления государственнойуслуги;
2) возможность печатина бумажном носителе копии электронной формы запроса;
3) сохранение ранеевведенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желаниюзаявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторноговвода значений в электронную форму запроса;
4) заполнение полейэлектронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованиемсведений, размещенных в единой системе идентификации и аутентификации, исведений, опубликованных на едином портале либо на региональном портале, вчасти касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации иаутентификации;
5) возможностьвернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потериранее введенной информации;
6) возможностьдоступа заявителя на едином портале, региональном портале к ранее поданным имзапросам в течение не менее одного года, а также частично сформированнымзапросам - в течение не менее 3 месяцев.
63. Сформированный иподписанный запрос и иные документы, связанные с темой запроса, а такжедокументы, подтверждающие полномочия заявителя об истребовании персональныхданных о третьих лицах, необходимые для предоставления государственной услуги,направляются в Архивный комитет посредством единого портала, региональногопортала.
64. Архивный комитетобеспечивает прием и регистрацию запроса и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, без необходимости повторногопредоставления заявителем таких документов на бумажном носителе.
Срок регистрациизапроса должностным лицом Архивного комитета - 10 минут.
Предоставлениегосударственной услуги начинается с момента приема и регистрации Архивнымкомитетом запроса в электронной форме.
65. При получениизапроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляетсяформатно-логический контроль запроса, а также заявителю сообщается присвоенныйзапросу в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующемразделе единого портала, регионального портала заявителю будет предоставлена информацияо ходе выполнения запроса.
66. После принятиязапроса должностным лицом Архивного комитета, ответственным за предоставлениегосударственной услуги, статус запроса в личном кабинете на едином портале,региональном портале обновляется до статуса "принято".
67. Государственнаяпошлина за предоставление государственной услуги не взимается.
68. В качестверезультата предоставления государственной услуги заявитель по его выбору вправеполучить архивную справку, архивную выписку, архивную копию, ответ об отсутствиизапрашиваемых сведений, рекомендацию о дальнейших путях поиска необходимойинформации, мотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых сведений,информационное письмо в форме электронного документа, подписанногопредседателем Архивного комитета с использованием усиленной квалифицированнойэлектронной подписи.
Заявитель вправеполучить результат предоставления государственной услуги в форме электронногодокумента или документа на бумажном носителе в течение срока действиярезультата предоставления государственной услуги.
69. Заявитель имеетвозможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги.
Информация о ходепредоставления государственной услуги направляется заявителю должностным лицомАрхивного комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, всрок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнениясоответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованиемсредств единого портала, регионального портала по выбору заявителя.
70. Припредоставлении государственной услуги в электронной форме заявителюнаправляется:
1) уведомление оприеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, и началепроцедуры предоставления государственной услуги, а также сведения о дате ивремени окончания предоставления государственной услуги, либо уведомление оботказе в приеме к рассмотрению запроса;
2) уведомление орезультатах рассмотрения документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения опредоставлении государственной услуги и возможности получить результат предоставлениягосударственной услуги, либо мотивированный отказ в предоставлениигосударственной услуги.
71. Заявителямобеспечивается возможность оценить доступность и качество государственнойуслуги на едином портале, региональном портале.
72. При получениизапроса и документов с использованием единого портала, регионального порталадолжностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, проверяет наличие на документах усиленнойквалифицированной электронной подписи, проверяет действительность электроннойподписи, которой подписан комплект электронных документов, самостоятельно сиспользованием имеющихся средств электронной подписи или средств информационнойсистемы головного удостоверяющего центра, а также с использованием средствинформационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.
В случае если врезультате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи будетвыявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности,должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, в течение 3 дней со дня завершения проведения такойпроверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению запроса инаправляет заявителю уведомление об отказе в приеме к рассмотрению запроса вэлектронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи". Такое уведомлениеподписывается усиленной квалифицированной электронной подписью должностноголица Архивного комитета, ответственного за предоставление государственнойуслуги, и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личныйкабинет на едином портале, региональном портале.
73. Основанием дляисправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах является предоставление (направление)заявителем в Архивный комитет в произвольной форме заявления с указаниемдопущенных ошибок и (или) опечаток в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах и приложением копии документа, содержащегоошибку и (или) опечатку.
74. Рассмотрениеуказанного заявления, исправление ошибок и (или) опечаток в документе,являющемся результатом предоставления государственной услуги, а также еговыдача с учетом исправлений осуществляются Архивным комитетом не позднее 3рабочих дней с момента регистрации заявления об обнаружении ошибок и (или)опечаток.
75. Заявитель приполучении документа, являющегося результатом предоставления государственнойуслуги, возвращает ранее выданный документ, являющийся результатомпредоставления государственной услуги.
Прием и регистрациязапросов
76. Основанием дляначала административной процедуры является поступление запроса способом,указанным в пункте 22 Регламента.
77. При поступлении вАрхивный комитет запроса по электронной почте, с использованием единогопортала, регионального портала должностное лицо Архивного комитета,ответственное за предоставление государственной услуги, распечатывает запрос набумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном дляписьменных запросов порядке.
Должностное лицоАрхивного комитета, ответственное за предоставление государственной услуги,проверяет реквизиты запроса, поступившего по факсу, по электронной почте, сиспользованием единого портала, регионального портала, по почте, и регистрируетпоступивший запрос в журнале регистрации.
Максимальный срокисполнения административного действия - 1 день.
78. В ходе личногоприема должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги:
1) представляетсязаявителю, назвав фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность;
2) осуществляет приемзапроса и документов, предоставленных заявителем;
3) обеспечиваетрегистрацию поступивших документов;
4) в случаенеобходимости дает разъяснения заявителю по предоставляемой государственнойуслуге;
5) по просьбезаявителя на втором экземпляре запроса проставляет отметку о принятии запроса иприлагаемых к нему документов с указанием фамилии, инициалов, должности иставит подпись, а также дату приема.
79. Максимальный срокисполнения административных действий - 15 минут.
80. В случае еслизапрос, поступивший в Архивный комитет на бумажном носителе или в электроннойформе, не соответствует установленной форме, должностное лицо Архивногокомитета, ответственное за предоставление государственной услуги, уведомляетгражданина о необходимости уточнения сведений указанных в запросе.
81. При получениизапроса с использованием единого портала, регионального портала должностноелицо Архивного комитета, ответственное за предоставление государственнойуслуги, направляет уведомление о приеме и регистрации запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащеесведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, о начале процедуры предоставления государственнойуслуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставлениягосударственной услуги или уведомление об отказе в приеме к рассмотрениюзапроса в личный кабинет заявителя на едином портале, региональном портале.
Максимальный срокисполнения административного действия - 30 минут.
82. Критериемпринятия решения является поступление запроса в установленной форме.
83. Результатомадминистративной процедуры является прием и регистрация запроса.
84. Способ фиксациирезультата выполнения административной процедуры - регистрация запроса вжурнале регистрации.
Максимальный срокисполнения административной процедуры - 1 день.
Рассмотрение запросовпредседателем Архивного комитета
и передача их дляисполнения
85. Основанием дляначала исполнения административной процедуры является подготовка и передачадолжностным лицом Архивного комитета, ответственным за предоставлениегосударственной услуги, зарегистрированного запроса председателю Архивногокомитета.
86. ПредседательАрхивного комитета рассматривает запрос, оформляет резолюцию и передаетдолжностному лицу Архивного комитета, ответственному за предоставлениегосударственной услуги, в течение 2 дней с момента поступления запроса вАрхивный комитет.
87. При поступлениипо электронной почте запроса, не требующего последующих действий Архивногокомитета по направлению его на исполнение по принадлежности, ответ заявителюнаправляется должностным лицом Архивного комитета, ответственным запредоставление государственной услуги, по почте или электронному адресу,указанному в запросе.
88. Критериемпринятия решения является соответствие запроса требованиям Регламента.
89. Результатомадминистративной процедуры является передача председателем Архивного комитетазапроса должностному лицу Архивного комитета для исполнения.
90. Способ фиксациирезультата выполнения административной процедуры - резолюция председателяАрхивного комитета для исполнения должностному лицу Архивного комитета.
Максимальный срокисполнения административной процедуры - 2 дня с момента поступления запросов вАрхивный комитет.
Анализ тематикизапросов
91. Основанием дляначала административной процедуры является поступление запросов с резолюциейпредседателя Архивного комитета должностному лицу Архивного комитета,ответственному за предоставление государственной услуги, для исполнения.
92. Должностное лицоАрхивного комитета, ответственное за предоставление государственной услуги,осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся вАрхивном комитете архивных справочников в традиционной и электронной формах,содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнениязапросов.
При этом должностноелицо Архивного комитета, ответственное за предоставление государственнойуслуги, определяет:
1) правомочностьполучения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений напредоставление сведений конфиденциального характера;
2) степень полноты сведений,содержащихся в запросе, необходимых для проведения поисковой работы;
3) местонахождениеархивных документов, необходимых для исполнения запроса;
4) адрес конкретнойорганизации, куда следует направить запрос о предоставлении государственнойуслуги на исполнение по принадлежности.
Максимальный срокисполнения административных действий - 2 дня.
93. Критериемпринятия решения является правомочность получения заявителем запрашиваемойинформации.
94. Результатомадминистративной процедуры является выявление информации о местонахождениидокументов, необходимых для исполнения запроса.
95. Способ фиксациирезультата выполнения административной процедуры - отметка о местонахожденииархивных документов, необходимых для исполнения запроса.
Максимальный срок исполненияадминистративной процедуры - 2 дня.
Направление запросовна исполнение по принадлежности
96. Основанием дляначала административной процедуры является выявленная информация оместонахождении документов, необходимых для исполнения запроса, в иныхмуниципальных архивах или организациях.
97. По итогам анализадолжностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, направляет запрос на исполнение по принадлежности вмуниципальные архивы и (или) организации, где хранятся необходимые архивныедокументы.
Максимальный срокисполнения административного действия - 1 день.
98. В случаенеобходимости Архивный комитет может запрашивать у муниципальных архивов иорганизаций копии ответов о результатах рассмотрения запросов.
99. Критериемпринятия решения является отсутствие запрашиваемой информации в документахАрхивного комитета.
100. Результатомадминистративной процедуры является направление запроса на исполнение попринадлежности в муниципальные архивы и (или) организации при наличии у нихдокументов, необходимых для исполнения запросов.
101. Способ фиксациирезультата выполнения административной процедуры - отметка в журналерегистрации запросов в графе "Примечание" о направлении запроса наисполнение по принадлежности в муниципальный архив и (или) организацию.
Максимальный срокисполнения административной процедуры - 1 день.
Подготовка инаправление ответов заявителям
102. Основанием дляначала административной процедуры является выявленная по результатам анализатематики запросов информация.
103. Должностное лицоАрхивного комитета, ответственное за предоставление государственной услуги, поитогам выявления запрашиваемой информации:
1) готовит архивнуюсправку, архивную выписку, архивную копию, информационное письмо (в случаеналичия в Архивном комитете документов, необходимых для исполнения запроса) илимотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых сведений приотсутствии у него права на их получение, с разъяснением его дальнейшихдействий, предусмотренных законодательством Российской Федерации (при наличиислучаев, когда государственная услуга не может быть предоставлена);
2) направляетзаявителю подписанный председателем Архивного комитета документ, являющийсярезультатом предоставления государственной услуги, по почте, по электроннойпочте, по факсу, в электронной форме через единый портал или региональныйпортал, или выдает при личном обращении.
Максимальный срокисполнения административных действий - 26 дней.
104. В случаеотсутствия в Архивном комитете документов, необходимых для исполнения запроса,должностное лицо Архивного комитета, ответственное за предоставлениегосударственной услуги, готовит ответ об отсутствии запрашиваемых сведений,рекомендацию о дальнейших путях поиска необходимой информации и направляетзаявителю подписанный председателем Архивного комитета документ, являющийсярезультатом предоставления государственной услуги, по почте, по электроннойпочте, по факсу, в электронной форме через единый портал или региональныйпортал, или выдает при личном обращении.
Максимальный срокисполнения административных действий - 1 день.
105. В случае еслипри подаче запроса в электронной форме через единый портал или региональныйпортал заявитель указал на необходимость получения результата предоставлениягосударственной услуги в форме документа на бумажном носителе, то должностноелицо Архивного комитета, ответственное за предоставление государственнойуслуги, направляет в личный кабинет заявителя уведомление о результатерассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги,и возможности получения его в Архивном комитете.
Максимальный срокисполнения административного действия - 10 минут.
106. Рассмотрениезапроса считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по немуприняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.
107. Критериемпринятия решения является результат поиска запрашиваемой информации.
108. Результатомадминистративной процедуры является подготовка и направление ответа заявителю.
109. Способ фиксациирезультата выполнения административной процедуры - регистрация ответа заявителюв журнале регистрации запросов.
Максимальный срокисполнения административной процедуры в случае наличия в Архивном комитетедокументов, необходимых для исполнения запроса, или при наличии случаев, когдагосударственная услуга не может быть предоставлена, - 26 дней, в случаеотсутствия в Архивном комитете документов, необходимых для исполнения запроса,- 1 день.
Уведомлениезаявителей о направлении запроса на исполнение
по принадлежности
110. Основанием дляначала административной процедуры является направление запроса на исполнение попринадлежности.
111. Должностное лицоАрхивного комитета, ответственное за предоставление государственной услуги, направляетзаявителю подписанное председателем Архивного комитета уведомление онаправлении запроса на исполнение по принадлежности по почте, по электроннойпочте, по факсу, или выдает при личном обращении.
При предоставлениигосударственной услуги в электронной форме должностное лицо Архивного комитета,ответственное за предоставление государственной услуги, направляет заявителюуведомление о направлении запроса на исполнение по принадлежности в личныйкабинет заявителя на едином портале, региональном портале.
Такое уведомлениеподписывается председателем Архивного комитета с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи.
Административныедействия исполняются в день направления запроса на исполнение попринадлежности.
112. Критериемпринятия решения является отсутствие в фондах Архивного комитета документов,необходимых для исполнения запроса.
113. Результатомадминистративной процедуры является направление уведомления заявителю онаправлении запроса на исполнение по принадлежности.
114. Способ фиксациирезультата выполнения административной процедуры - регистрация направленногоуведомления заявителю в журнале регистрации запросов.
Максимальный срокисполнения административной процедуры - день направления запроса.
4. Формы контроля запредоставлением государственной услуги
115. Контроль зарассмотрением запросов осуществляется в целях обеспечения своевременного икачественного исполнения поручений по запросам, принятия оперативных мер посвоевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законныхинтересов заявителей, анализа содержания поступающих запросов, хода ирезультатов работы с запросами.
116. Контроль запредоставлением государственной услуги включает текущий контроль, а такжепроведение плановых и внеплановых проверок исполнения положений Регламентапредседателем Архивного комитета.
Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением
и исполнениемдолжностными лицами Архивного комитета
положений Регламентаи иных нормативных актов,
устанавливающихтребования к предоставлению государственной
услуги, а такжепринятием ими решений
117. Текущий контрольза соблюдением и исполнением должностными лицами Архивного комитета положенийРегламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решенийосуществляется председателем Архивного комитета.
118. Текущий контрольза соблюдением и исполнением должностными лицами Архивного комитета положенийРегламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решенийосуществляется путем проведения председателем Архивного комитета проверок.
119. Текущий контрольза исполнением запросов включает:
1) постановкупоручений по исполнению запросов на контроль, в том числе с использованиемсистемы электронного документооборота;
2) контроль засоблюдением последовательности действий, определенных административнымипроцедурами предоставления государственной услуги, принятием решенийответственными исполнителями;
3) информированиеответственных исполнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрениязапросов, о снятии таких запросов с контроля.
120. Запросыснимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, принятынеобходимые меры и даны письменные ответы.
121. По результатампроведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к должностнымлицам Архивного комитета осуществляется применение мер ответственности впорядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты икачества предоставления государственной
услуги
122. Контроль заполнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляетсяпредседателем Архивного комитета и включает в себя проведение плановых ивнеплановых проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий,вследствие которых были нарушены права заявителей, а также рассмотрениеобращений, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лицАрхивного комитета при предоставлении государственной услуги.
123. Плановыепроверки осуществляются на основании годовых планов работы не реже одного разав год.
124. Внеплановыепроверки проводятся в связи с обращением граждан, их объединений и организацийлибо получением информации о нарушении прав заявителей в процессепредоставления государственной услуги.
125. При проверкерассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги,или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.
Ответственностьдолжностных лиц Архивного комитета
за решения и действия(бездействие), принимаемые
(осуществляемые) имив ходе предоставления государственной
услуги
126. Должностные лицаАрхивного комитета, ответственные за предоставление государственной услуги,несут персональную ответственность за:
1) правильностьвнесения записи в книгу регистрации запросов;
2) соответствиерезультатов рассмотрения документов требованиям законодательства РоссийскойФедерации, Регламента;
3) соблюдениепорядка, в том числе сроков выдачи заявителю документов, являющихся результатомпредоставления государственной услуги;
4) соблюдениетребований к взаимодействию с заявителем, установленных статьей 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг".
127. Персональнаяответственность должностных лиц Архивного комитета закрепляется в ихдолжностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательстваРоссийской Федерации и Липецкой области.
128. В случаевыявления нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги вотношении виновных лиц Архивного комитета принимаются меры дисциплинарноговзыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Положения,характеризующие требования к порядку и формам
контроля запредоставлением государственной услуги, в том
числе со стороныграждан, их объединений и организаций
129. Граждане, ихобъединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлениемгосударственной услуги путем получения информации о ходе ее предоставления, втом числе о сроках завершения административных процедур (действий), потелефону, посредством письменного и личного обращения, по электронной почте.
130. Граждане, ихобъединения и организации также вправе:
1) направлятьзамечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставлениягосударственной услуги;
2) вноситьпредложения о мерах по устранению нарушений Регламента.
131. Должностные лицаАрхивного комитета, ответственные за предоставление государственной услуги,принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия,способствующие совершению нарушений.
132. Информация орезультатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений иорганизаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.
133. Порядок и формыконтроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиямнепрерывности и действенности (эффективности).
5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) Архивного комитета, должностных лиц
Архивного комитета
134. Информация,указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на единомпортале и региональном портале.
Информация длязаинтересованных лиц об их праве
на досудебное(внесудебное) обжалование действий
(бездействия) и (или)решений, принятых (осуществленных)
в ходе предоставлениягосударственной услуги
135.Заинтересованными лицами при обжаловании действий (бездействия) и (или)решений, принятых (осуществленных) Архивным комитетом, его должностными лицамив ходе предоставления государственной услуги, являются заявители.
136. Заявитель вправеобратиться с жалобой на действия (бездействие) и (или) решения, принятые(осуществленные) Архивным комитетом, его должностными лицами (далее - жалоба),в случаях и в порядке, предусмотренных статьями 11.1 и 11.2 Федерального законаот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг".
Органы, организации иуполномоченные на рассмотрение жалобы
должностные лица,которым может быть направлена жалоба
заявителя вдосудебном (внесудебном) порядке
137. Жалоба нарешения, действия (бездействие) Архивного комитета и его должностных лицподается в администрацию города и рассматривается управляющим деламиадминистрации города, курирующим работу Архивного комитета.
138. Решение пожалобе, принятое управляющим делами администрации города, может быть обжалованоГлаве городского округа город Елец.
Способыинформирования заявителей о порядке подачи
и рассмотренияжалобы, в том числе с использованием единого
портала, региональногопортала
139. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредствомразмещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стендеАрхивного комитета, на официальном сайте администрации города в сети"Интернет", с использованием единого портала, регионального портала,посредством консультации при устном обращении в Архивный комитет, приписьменном обращении в Архивный комитет по почте, включая электронную почту, сиспользованием средств телефонной связи.
140. Ознакомление сдокументами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы,осуществляется на основании письменного заявления лица, обратившегося сжалобой, или уполномоченного им лица с приложением документов, подтверждающихполномочия на ознакомление с материалами дела.
Должностное лицоАрхивного комитета, ответственное за регистрацию поступающей корреспонденции, вдень поступления заявления (с документами) об ознакомлении с материалами,необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, регистрирует данноезаявление (с документами), после чего, в тот же день, передаетзарегистрированное заявление (с документами) в порядке делопроизводствапредседателю Архивного комитета.
ПредседательАрхивного комитета в срок, не превышающий одного рабочего дня, следующего заднем регистрации заявления (с документами) об ознакомлении с материалами,необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, назначает день и времяознакомления с материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы,о чем заявителю сообщается (устно или письменно по выбору заявителя) в течениеодного рабочего дня, следующего за днем принятия решения о назначении дня ивремени ознакомления с материалами, необходимыми для обоснования и рассмотренияжалобы.
Документы иматериалы, непосредственно затрагивающие права и свободы заявителя,предоставляются ему для ознакомления в течение 3 рабочих дней со днярассмотрения заявления.
Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих порядок
досудебного (внесудебного)обжалования решения и действий
(бездействия)Архивного комитета, а также его
должностных лиц
141. Досудебное(внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Архивного комитета,а также его должностных лиц регулируется:
1) Федеральным закономот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг";
2) постановлениемПравительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральнойгосударственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных припредоставлении государственных и муниципальных услуг".
Приложение 1
к Административномурегламенту
предоставлениягосударственной
услуги"Исполнение запросов
граждан РоссийскойФедерации"
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
для получения архивной справки, архивной выписки,информационного письма
или копии архивного документа по документамАрхивного комитета
администрации городского округа город ЕлецЛипецкой области
Российской Федерации
(указывается наименованиемуниципального архива)
| Фамилия, имя, отчество, дата и место рождения лица, о котором запрашивается архивная справка |
|
|
| |
|
| |
|
| |
| Предыдущие фамилия, имя, отчество лица, о котором запрашивается архивная справка |
|
|
| |
|
| |
| Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку, и отношение к лицу, о котором запрашивается архивная справка (для лиц, запрашивающих информацию о других лицах) |
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
| Почтовый и (или) электронный адрес заявителя, контактные телефоны (при наличии) и по необходимости; документ, удостоверяющий личность (вид документа, серия, номер и дата выдачи документа, кем выдан) |
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
| Куда и для какой цели запрашивается архивная справка (адрес, по которому высылается справка) |
|
|
| |
|
| |
|
|
| Интересующие заявителя сведения, в том числе о чем запрашивается архивная справка (о трудовом стаже, о зарплате, об образовании, о награждении, учебе и др.) | Точное название места работы, учебы, службы, время работы, дата награждения | Должность, звание | Начало периода (год, месяц, число) | Окончание периода (год, месяц, число) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
______________________ __________________________
(дата) (подпись заявителя)
В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006
N 152-ФЗ "О персональных данных" даюсогласие на обработку и использование
моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении и в
предоставленных мной документах.
______________________ __________________________
(дата) (подпись заявителя)